2026年网格员日常值守规范试题及答案

2026年网格员日常值守规范试题及答案一、单项选择题（每题1分，共15分）每题只有一个正确答案，请将正确答案序号填在括号内。1.网格员日常值守的核心工作目标不包括以下哪项（）A.第一时间响应网格内群众诉求B.动态管控网格内各类风险隐患C.完成上级硬性摊派的非网格类营销任务D.及时传递政策信息、收集社情民意2.2026年全国各地推行网格值守数字化台账管理要求，网格员日常在岗值守期间，关于签到打卡的规范要求是（）A.每天早班一次签到即可，离岗不需要签退B.必须在网格实际岗点通过定位、人脸识别完成签到签退，严禁代签C.可以让同事帮忙在街道工作站签到，自己单独下网格即可D.每月累计签到够规定天数就可以，不需要每日签到3.网格员工作日值守期间，遇到非工作原因需要临时离岗1小时以内，正确的报备流程是（）A.直接离岗不需要打招呼B.向网格长报备，告知离岗去向、联络方式，安排好顶岗人员后才能离岗C.只需要在工作群发一句离岗通知，不需要等回复就可以走D.先离岗回去补报备即可4.关于法定节假日网格应急值守规范，下列说法正确的是（）A.节假日所有网格员都正常放假，不需要安排人员在岗B.实行三级排班值守，每日至少1名网格员在岗在位，所有值守人员保持24小时通讯畅通C.节假日只需要接电话，不需要下网格开展巡查D.节假日只需要每日上报“平安”即可，发现隐患不需要处置5.网格员值守期间接到群众反映小区老旧电梯频繁故障、存在停运风险的安全隐患，正确的处置流程是（）A.告知群众直接找物业，不属于自己的职责范围B.第一时间到现场核实隐患情况，拍照上传网格信息管理平台，跟踪闭环处置，同步告知群众处置进度C.直接上报给街道应急办就可以，不需要自己跟进D.等到下班之后再处理，不影响当日休息6.根据2026年网格值守特殊群体关爱规范，网格员针对网格内独居老人、重度残障人士、困境儿童这类特殊关爱群体，日常值守要求每月至少上门走访几次（）A.1次B.2次C.4次D.8次7.网格员值守期间遇到突发的网格内群体性矛盾纠纷，第一时间应该采取的措施是（）A.尽快离开现场避免自己被波及B.第一时间赶到现场稳控态势，上报网格长和街道综治部门，同步开展初步情绪疏导C.直接拨打110，等警察到了自己就可以离开D.告知当事人直接去上级部门反映，自己没有处置权限8.当前推行“全要素网格”值守要求，网格员日常值守每天下沉到网格（网格责任区域）开展工作的时长要求不低于（）A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时9.网格员值守期间收到群众通过网格民情码提交的诉求，按照规范要求的响应时限是（）A.1个工作日内响应B.3个工作日内响应C.一周内响应D.什么时候看到什么时候回复即可10.关于网格员值守期间的工作纪律，下列哪项行为是符合规范允许的（）A.值守期间脱岗去参加私人婚宴B.值守期间利用工作权限查询群众个人信息用于私人用途C.值守期间按要求开展日常巡查、录入基础信息、回应群众诉求D.值守期间长时间刷短视频，不处理群众诉求11.2026年全国网格系统普遍推行网格值守“首接负责制”，该项制度的核心含义是（）A.第一个接到群众诉求的网格员必须负责跟进直到诉求办结，不得推诿扯皮B.第一个接到诉求的网格员只需要登记，转给其他部门就可以不管了C.只有网格长接到的诉求才需要负责跟进办结D.谁和当事人熟悉谁负责，没有固定责任划分12.网格员值守期间收到暴雨红色预警通知，针对网格内的防汛工作，正确的做法是（）A.待在街道工作站避雨，不用出门巡查B.按照值守预案对网格内危房、低洼地带、地质灾害隐患点开展拉网式排查，提醒并协助危险区域群众转移C.只需要在网格居民群发一个预警通知就完成工作D.等上级部门下达命令之后再开展行动13.网格员值守交接班时，下列哪项行为不符合值守规范要求（）A.未交接清楚当日未办结的重点事项就直接离岗B.交接清楚未处置的隐患、未办结的诉求、重点群体关注事项C.交接清楚值班装备、工作台账、网格信息平台工作状态D.签字确认交接班记录，明确工作责任14.关于网格夜间应急值守，发生突发情况需要网格员到场处置，要求主城区范围内网格员多少分钟内赶到现场（）A.10分钟B.30分钟C.60分钟D.120分钟15.网格员日常值守中发现网格内新增了出租屋和流动人口，按照规范要求正确的做法是（）A.不需要处置，等到月底统一登记就行B.值守期间发现后3个工作日内完成信息采集更新，录入网格基础信息系统C.告知房东自己去派出所登记，不需要网格员采集D.只需要手写登记在本子上，不需要录入系统二、多项选择题（每题2分，共20分）每题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分。1.网格员日常值守应当遵循的基本原则包括（）A.在岗在位，责任到人B.快速响应，高效处置C.归口上报，闭环管理D.可推则推，瞒报漏报2.网格员日常值守的主要工作内容包含以下哪些选项（）A.巡查网格内环境卫生、公共设施、安全隐患B.接待回应群众咨询、诉求、举报C.走访特殊群体、重点对象，更新网格基础信息D.宣传政策法规，采集社情民意3.下列哪些行为属于网格员值守期间违反工作规范的行为（）A.擅自脱岗、离岗不按要求报备B.代他人签到或者让他人代替自己签到C.接到群众诉求推诿拖延、不按时处置D.瞒报、迟报网格内发生的突发事件和重大隐患4.2026年数字化网格值守管理要求，网格员每日值守结束后需要完成哪些工作（）A.整理当日诉求、隐患处置情况，录入数字化网格管理平台B.更新网格内变动的人口、房屋、单位基础信息C.梳理次日需要跟进的重点工作事项D.对接职能部门跟进未办结的事项5.网格员值守期间遇到突发公共卫生事件，比如网格内出现输入性传染病病例需要落实管控，网格员需要开展哪些工作（）A.配合落实各项管控措施，开展防控政策宣传B.上门了解隔离人员生活需求，对接社区做好物资保障C.及时回应群众疑问，疏导群众恐慌情绪D.帮助隐瞒病例信息，避免引起恐慌6.关于网格员值守期间舆情应对规范，下列说法正确的有（）A.发现网格内涉及本地、本部门的不实舆情，第一时间上报网格长和街道宣传部门B.不随意转发未经官方核实的信息C.面对群众询问，按照官方发布的统一口径回应，不随意发表个人观点D.可以根据自己了解的信息随意解读政策，回应群众疑问7.网格员临时离岗值守规范要求，下列说法正确的有（）A.离岗半天以内，必须提前向网格长报备，明确顶岗对接人员B.离岗1天及以上，必须提前向街道网格管理中心报备，获批后方可离岗C.不管离岗多久，都不需要报备，自己私下调班即可D.离岗期间必须保持通讯畅通，遇到突发情况能够随时联络到位8.网格值守闭环管理要求，群众诉求和安全隐患处置需要包含哪些核心环节（）A.发现核实B.上报分流C.跟踪跟进D.办结反馈9.针对重点时段，比如重大活动期间、汛期、高考、中考期间的网格值守规范，下列说法正确的是（）A.提高值守等级，增加网格巡查频次B.实行每日“零报告”制度，没有特殊情况也要按时上报平安C.加大对重点区域、重点人群的巡查走访力度D.值守要求和平时保持一致，不需要做出调整10.网格员日常下网格值守的装备规范要求，日常巡查需要随身携带哪些工作物品（）A.网格工作证、网格巡查包B.安装网格管理系统的智能工作手机，确保平台在线C.民情登记本、政策宣传资料D.大量私人零食、娱乐用品三、判断题（每题1分，共10分）正确选A，错误选B，请将正确答案填在括号内。1.网格员日常值守期间，只要在街道工作站坐班就算在岗，不需要下沉到网格里开展巡查走访。（）2.网格员实行首接负责制，接到群众诉求无论是否属于自己职责范围，都要先接件登记，负责跟进流转，不能直接把群众推给其他部门。（）3.节假日应急值守期间，网格员可以关闭手机正常休息，有事情等上班之后再处理。（）4.网格员值守期间发现网格内存在重大安全隐患，比如化工管道泄漏、危房坍塌风险，要第一时间提醒撤离周边群众，上报应急管理部门，不能擅自处置。（）5.网格员交接班的时候，未办结的事项可以不用交接，等下一班值班人员自己发现就行。（）6.2026年网格管理规范明确要求，网格员日常值守中，所有民情诉求、隐患信息都要录入数字化网格管理平台，实现全程留痕可追溯。（）7.网格员可以在值守期间利用工作时间，帮亲戚朋友推销产品赚取佣金。（）8.针对网格内社区矫正人员、严重精神障碍患者这类重点管控对象，日常值守要求每月至少上门核查一次信息，掌握最新动态。（）9.网格员值守期间遇到群众投诉，要耐心倾听、认真记录，不能和群众发生争吵冲突。（）10.只要没有造成严重后果，网格员可以迟报、瞒报网格内的矛盾隐患。（）四、案例分析题（共55分）1.（25分）案例一：某城区第三网格网格员小李，周三正常值守期间，接到母亲电话说家中三岁孩子突发高烧需要送医，小李心急之下没有跟任何人打招呼，直接收拾东西就离开了岗点，走的时候也没有对接交接任何工作。当天下午，辖区群众张大爷到网格工作站反映自家楼下餐馆油烟污染严重，夜间噪音吵的全家人无法入睡，找不到对接的网格员，也没人受理诉求，张大爷非常生气，直接投诉到了街道网格管理中心。另外，小李本周六轮到他应急值守，因为提前约了朋友出去露营，小李私下找同街道另一个网格的网格员小王帮忙，让小王帮他在网格值守平台上签到打卡，小李出去露营期间一直关闭工作手机，没有任何人能联系到他。请结合2026年网格员日常值守规范，指出小李的哪些行为违反了值守规范，正确的做法应当是什么？2.（30分）案例二：某城郊结合部街道的红星网格，网格员老王周一正常值守下沉网格巡查，发现辖区内某新建商品住宅项目的工地一处临建围挡因为昨晚的暴雨发生倒塌，倒塌的围挡压坏了两名过路群众的电动车，两名群众受了轻伤，与此同时，工地门口聚集了五十多名农民工，因为开发商拖欠三个月工资，情绪非常激动，已经和工地保安发生了推搡冲突，随时可能升级为群体性斗殴事件。如果你是正在值守的网格员老王，按照日常值守和应急处置规范，你应当怎么处置该事件？以下是参考答案---一、单项选择题参考答案1.C2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.A10.C11.A12.B13.A14.B15.B解析：第1题，网格员日常值守的核心职责是聚焦网格治理与民生服务，上级硬性摊派的非网格类经营性任务不属于核心工作范畴，因此选C。第2题，2026年全国统一推行的网格数字化管理规范明确要求，网格员值守签到必须本人在实际岗点完成定位人脸识别，杜绝代签代岗、虚报考勤的情况，保障网格在岗率，因此选B。第3题，按照值守规范，任何时长的临时离岗都需要履行报备流程，1小时以内离岗也需要向网格长报备，安排好顶岗人员才能离岗，避免出现值守空档，因此选B。第4题，法定节假日网格应急实行三级排班制度，每日必须有专人在岗，所有值守人员24小时通讯畅通，确保突发情况能够及时响应，因此选B。第5题，网格员作为网格隐患的第一发现人，接到隐患反映后必须第一时间核实、上报、跟踪闭环，同步反馈群众，因此选B。第6题，2026年特殊群体网格化关爱服务要求，对独居老人、重度残障人士等重点关爱对象，每月至少上门走访2次，掌握需求动态，因此选B。第7题，网格员是网格突发矛盾的第一响应人，第一时间到场稳控是核心要求，不能推诿回避，因此选B。第8题，全要素网格值守要求明确，网格员每日下沉网格开展工作的时长不低于4小时，确保足够的巡查走访时间，因此选B。第9题，网格民情诉求响应规范要求，群众通过民情码提交的诉求，网格员必须在1个工作日内完成响应，因此选A。第10题，只有C选项符合值守工作纪律，其余均为违规行为，因此选C。第11题，首接负责制的核心就是谁接件谁负责，跟进到办结，杜绝推诿扯皮，因此选A。第12题，极端天气值守要求网格员主动巡查排查隐患，提前落实防范措施，因此选B。第13题，未交接未办结事项就离岗不符合交接班规范，因此选A。第14题，主城区网格应急响应要求就是30分钟内到场，郊区乡镇一般不超过60分钟，因此选B。第15题，流动人员和出租屋信息要求发现后3个工作日内采集录入，确保基础信息鲜活准确，因此选B。二、多项选择题参考答案1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABD8.ABCD9.ABC10.ABC解析：第1题，推诿扯皮、瞒报漏报违反值守原则，正确选项为ABC。第2题，四个选项均属于网格员日常值守的核心工作内容，因此全选。第3题，四个选项均属于违反值守规范的行为，因此全选。第4题，四个选项均为每日值守结束后的规定工作内容，因此全选。第5题，隐瞒病例信息属于违规行为，因此正确选项为ABC。第6题，随意解读政策违反舆情应对规范，因此正确选项为ABC。第7题，任何离岗都需要按层级报备，C选项错误，因此正确选项为ABD。第8题，四个环节都是闭环管理的必备内容，因此全选。第9题，重点时段需要提高值守等级，D选项错误，因此正确选项为ABC。第10题，私人用品不属于工作必备装备，因此正确选项为ABC。三、判断题参考答案1.B2.A3.B4.A5.B6.A7.B8.A9.A10.B四、案例分析题参考答案1.小李一共存在五处违反2026年网格员日常值守规范的行为：第一，临时突发私事离岗，未按要求履行报备程序，也没有安排顶岗对接人员，导致网格值守出现空档，群众诉求无人受理。按照值守规范要求，无论任何原因离岗，都必须提前报备，哪怕是突发紧急情况，也要通过电话、消息告知网格长，说明情况，协调顶岗，不能擅自离岗。第二，离岗后未保持通讯畅通，导致街道和群众无法联系，违反了值守期间通讯畅通要求。第三，应急值守轮到自己值班，擅自脱岗外出，违反了应急值守排班纪律。第四，私下找人代替自己签到打卡，违反了实岗签到的规范要求，属于虚报考勤的违规行为。第五，应急值守期间关闭工作手机，违反了应急值守24小时通讯畅通的硬性要求。正确的做法应当是：首先，遇到孩子发烧这类突发紧急私事，第一时间联系网格长，说明具体情况，告知自己的可联络方式，请网格长协调邻近网格的网格员或者社区工作人员临时顶岗，交接清楚当日待办的重点事项后再离岗，确保值守工作不会中断，群众诉求有人对接。其次，如果应急值守确实和私人行程冲突，需要提前至少1天向街道网格管理中心提交调班申请，获批后和调班的网格员做好全面工作交接，明确值守要求和联络方式，不能擅自找人代签脱岗。最后，哪怕已经离岗，只要还在值守责任期内