2026年救助管理站事业单位真题及答案

2026年救助管理站事业单位真题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定，救助站对流浪乞讨人员的救助是一项（）。A.行政强制措施B.司法救济手段C.临时性社会救助措施D.长期生活保障制度2.救助管理站应当根据受助人员的情况确定救助期限，一般不超过（）。A.7天B.10天C.15天D.30天3.社会工作者在救助站接待一位流浪乞讨人员时，首先应当遵循的工作原则是（）。A.保密原则B.接纳原则C.案主自决原则D.批判性分析原则4.2025年修订的《社会救助暂行办法》强调了（）在社会救助中的重要作用，鼓励社会工作服务机构和社会工作者参与社会救助。A.市场机制B.专业力量C.志愿服务D.慈善捐赠5.救助站发现受助人员突发危重疾病时，应当（）。A.立即通知其亲属赶来B.立即送定点医院救治C.先进行内部观察，视情况而定D.直接联系殡仪馆6.下列关于救助管理站工作人员行为规范的表述，错误的是（）。A.不得拘禁或者变相拘禁受助人员B.不得打骂、体罚、虐待受助人员C.可以在受助人员中雇佣杂工以降低成本D.不得克扣受助人员的生活供应品7.对于无法查明户籍地、住所地、所在单位的流浪乞讨人员，应当由（）予以安置。A.救助站长期收养B.民政部门提出安置方案，报本级人民政府给予安置C.公安机关强制遣返D.社会福利机构直接收留8.社会工作者小李在为一名流浪未成年人提供个案服务时，该未成年人拒绝沟通。小李运用了（）技巧，通过观察其非语言行为来理解其内心需求。A.同理心B.澄清C.观察D.对质9.救助管理工作的核心目标是（）。A.惩罚流浪行为B.维护城市市容整洁C.保障流浪乞讨人员的基本生活权益D.减少城市财政负担10.根据《民法典》，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由（)承担侵权责任。A.监护人B.本人C.救助站D.户籍所在地居委会11.某救助站在“寒冬送温暖”专项行动中，需统计辖区内街头露宿人员的分布密度。若辖区面积为S平方公里，发现露宿人数为N，则人口分布密度ρ的计算公式为（）。A.ρB.ρC.ρD.ρ12.在危机干预模式中，社会工作者介入流浪乞讨人员危机状态的第一步通常是（）。A.制定计划B.恢复功能C.评估问题D.提供物质支持13.救助站对女性受助人员的救助，应当由（）工作人员负责管理。A.男性B.女性C.男女混合D.任何性别的资深14.下列各项不属于救助管理站“自愿求助”原则内涵的是（）。A.求助人员向救助站求助是自愿的B.救助站对求助人员的救助是自愿的C.受助人员离开救助站是自愿的D.是否接受返乡服务是自愿的15.社会工作者在评估流浪乞讨人员需求时，不仅要关注其物质匮乏，还要关注其心理社会需求。这体现了（）。A.个别化原则B.需要层次理论C.系统理论D.增能理论16.救助站为受助人员提供车票凭证返乡，但在实际操作中，有时会出现受助人员倒卖车票的现象。为了防范这一风险，救助站通常采取的措施是（）。A.停止提供返乡服务B.直接发放现金C.实行购票凭证与护送相结合，或采用“电汇”方式至流出地救助机构D.扣押受助人员身份证件17.根据《生活无着的流浪乞讨人员救助管理机构工作规程》，受助人员因病危需要送医院救治的，救助站应当在（）小时内通知其亲属、所在单位或户籍地民政部门。A.12B.24C.48D.7218.在流浪未成年人救助保护工作中，家庭监护是核心。对于因家庭贫困导致流浪的未成年人，社会工作者除提供临时食宿外，更应致力于（）。A.联系学校复学B.链接资源缓解家庭经济压力C.严厉批评家长D.将孩子送入福利院19.某救助站拟开展一次内部服务质量评估，评估指标包括：求助接待速度、受助人员满意度、卫生安全状况等。这种评估属于（）。A.过程评估B.结果评估C.成本效益评估D.需求评估20.“人在情境中”是（）的核心观点。A.认知行为理论B.精神分析理论C.生态系统理论D.存在主义理论21.救助站在处理受助人员疑似精神障碍病例时，应当首先联系（）进行诊断。A.综合医院内科B.卫生行政部门指定的精神卫生医疗机构C.公安机关D.民政局22.社会工作者小王在处理一起因受助人员争夺物品引发的冲突时，运用了（）技巧，引导双方表达情绪、澄清事实，最终达成和解。A.调解B.强制C.忽视D.隔离23.2026年某市救助站引入了大数据比对系统，该系统通过分析受助人员的（），可以快速识别其户籍地及家庭信息。A.面部特征、指纹、口音B.衣着品牌C.随身物品价值D.体态胖瘦24.救助管理站应当建立、健全各项管理制度，实行（）管理。A.封闭式B.开放式C.规范化、信息化D.军事化25.在个案工作中，社会工作者与受助人员建立专业关系的关键在于（）。A.提供金钱B.同理与接纳C.严厉管教D.保持距离26.对于无法查明亲属的流浪乞讨危重病人，医疗救治费用由（）承担。A.救助站B.医院自行消化C.地方财政D.医保基金27.下列属于社会工作行政在救助站中的应用的是（）。A.为受助人员进行心理疏导B.制定救助站年度工作计划和预算C.街头主动巡查救助D.帮助受助人员寻亲28.救助站工作人员在街头巡查时，发现一名醉酒露宿者，态度恶劣拒绝救助。工作人员正确的做法是（）。A.强行带回站内B.留下棉被和食品，并告知求助方式C.置之不理D.联系媒体曝光29.根据《社会救助暂行办法》，县级以上地方人民政府应当将社会救助纳入国民经济和社会发展规划，建立健全（）。A.政府领导、民政部门牵头、有关部门配合、社会力量参与的社会救助工作机制B.民政部门独立负责的社会救助工作机制C.纯粹依靠市场机制的社会救助机制D.完全由街道办事处执行的社会救助机制30.某救助站计划采购一批过冬物资，预算总额为M元，棉被单价为a元，大衣单价为b元。若计划购买棉被和大衣共计x件，且棉被数量需满足y≥，则采购大衣的数量zA.zB.zC.zD.z二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.救助管理站应当为受助人员提供下列哪些救助？（）A.提供符合食品卫生要求的食物B.提供符合基本条件的住处C.对在站内突发急病的，及时送医院救治D.帮助与其亲属或者所在单位联系E.提供高档娱乐设施2.流浪乞讨人员具有下列情形之一的，救助站不予救助：（）。A.拒不如实提供个人情况的B.进站前患有严重疾病需要住院治疗的（非突发急病）C.有一技之长但暂时不愿工作的D.强索讨要、滋扰他人的E.仅仅是来城市旅游迷路的3.社会工作者在救助站开展服务时，需要扮演的角色包括：（）。A.服务提供者B.支持者C.倡导者D.管理者E.资源链接者4.下列关于流浪未成年人救助保护工作的说法，正确的有：（）。A.坚持未成年人权益优先B.坚持教育和保护相结合C.对于反复流浪的未成年人，应当延长救助时间至成年D.加强源头预防和回归安置工作E.可以安排未成年人从事轻微劳动以换取食宿5.救助管理站在组织护送受助人员返回户籍地时，应当注意的安全事项包括：（）。A.制定护送方案和应急预案B.配备必要的工作人员和医疗保障C.办理好交接手续，完备相关档案D.为节省成本，可以安排受助人员自行驾驶车辆E.对患有传染病的受助人员，应当采取必要的隔离防护措施6.依据相关法律法规，救助管理站的信息公开应当包括：（）。A.站内基本情况B.救助流程和咨询电话C.受助人员的个人隐私信息（如身份证号、详细病史）D.财务收支情况E.接受社会捐赠的物资使用情况7.社会工作者在对流浪乞讨人员进行个案辅导时，常用的专业技巧有：（）。A.同理心B.澄清C.面质D.自我披露E.威胁恐吓8.“寒冬送温暖”专项救助行动的主要巡查区域通常包括：（）。A.商业街区B.建筑工地C.桥梁涵洞D.地铁站E.政府机关大院内部9.遇到下列哪些情况时，救助站应当及时向公安机关报案？（）A.发现受助人员是走失的老年人B.发现受助人员疑似被拐卖C.发现受助人员身上有非正常伤痕D.受助人员在站内打架斗殴E.受助人员提出想回家10.危机介入模式的运用特点包括：（）。A.迅速了解问题的主要焦点B.快速做出危险性判断C.有效稳定服务对象的情绪D.积极协助服务对象解决当前问题E.制定长达半年的详细治疗计划11.救助管理站财务管理中，专项资金的使用应当遵循：（）。A.专款专用B.单独核算C.统筹兼顾D.讲求效益E.截留挪用12.社会政策评估中的“效果评估”主要关注：（）。A.政策投入了多少资源B.政策是否达到了预期目标C.政策实施过程中的效率D.政策产生的非预期后果E.政策执行人员的态度13.针对智力障碍流浪人员的救助，重点在于：（）。A.身体健康状况检查B.身份信息查询C.护送返乡或安置D.技能培训以促其就业E.批评教育其不应流浪14.救助站档案管理应当做到：（）。A.一人一档B.妥善保管C.保存期限符合规定D.随意丢弃E.严禁对外泄露受助人员隐私15.小组工作在救助站的应用中，可以通过小组互动帮助受助人员：（）。A.建立支持网络B.改善社交技能C.缓解心理压力D.学习法律法规E.必须全部转化为志愿者三、判断题（共10题，每题1分，共10分。对的选“A”，错的选“B”）1.救助管理站对流浪乞讨人员的救助是无条件的，只要人员进站，必须无限期供养直至其找到工作。（）2.救助站不得向受助人员及其亲属或者所在单位收取费用。（）3.对于组织、利用流浪乞讨人员进行乞讨的犯罪行为，救助站工作人员应当直接实施抓捕。（）4.社会工作者在救助站的服务中，应当遵循保密原则，但在涉及服务对象或他人生命安全时可以打破保密原则。（）5.救助站应当根据受助人员的性别、年龄、身体状况实行分类管理。（）6.只要受助人员要求回家，救助站必须无条件提供现金作为路费。（）7.流浪乞讨人员救助管理工作属于社会救助体系的一部分，具有兜底性、基础性功能。（）8.救助站可以对拒绝提供个人信息的求助人员进行长期羁押以迫使其就范。（）9.志愿服务是救助管理工作的重要补充力量，鼓励志愿者参与对流浪乞讨人员的关爱服务。（）10.救助站只需关注受助人员的吃饱穿暖，无需关注其心理需求。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例一：张某，男，45岁，在某市救助站接受救助。入站时，张某衣衫褴褛，情绪激动，声称自己被黑工厂扣押，好不容易才逃出来，身无分文。站内工作人员为其提供了洗澡、换衣、就餐服务。然而，第二天张某开始在站内大吵大闹，要求救助站立即给他500元现金，让他自己坐车回老家，并扬言如果不给钱就砸坏站内设施。社会工作者小李介入此案。问题：1.结合《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，分析张某要求的合理性，并说明救助站正确的处理方式。2.作为社会工作者小李，应运用哪些技巧平息张某的激动情绪？请列举至少三种技巧并简要说明。案例二：小明，男，13岁，在某火车站被发现流浪。民警将其护送至救助管理站未成年人保护中心。小明性格孤僻，不愿与人交流，身上有多处陈旧性伤痕。经初步了解，小明因父亲去世、母亲改嫁，随爷爷生活，经常被爷爷打骂，于是离家出走。问题：1.针对小明的具体情况，救助保护中心应采取哪些紧急干预措施？2.从生态系统理论的角度，分析小明流浪的原因，并制定一份简要的回归安置计划。案例三：2026年春节前夕，某市遭遇极寒天气，气温骤降至零下15度。市救助管理站启动了应急预案。但在执行过程中，发现部分街头露宿人员因害怕被送入“看守所”或被强制遣返，拒绝接受救助。同时，站内床位已满，物资储备紧张。问题：1.面对露宿人员拒绝救助的情况，救助站应如何调整工作策略？2.假设你是救助站的负责人，请利用“SWOT分析法”分析当前救助站面临的形势，并提出应对满员和物资紧张的紧急对策。五、综合应用题（共1题，共20分）背景材料：随着社会发展，流浪乞讨人员的构成日趋复杂，精神障碍患者、阿尔茨海默症患者、失学未成年人等特殊群体比例上升。传统的“收容遣送”早已废止，现行的是“自愿求助，无偿救助”模式。然而，救助管理工作仍面临诸多挑战：如寻亲难、安置难、源头治理难、专业人才短缺等。2026年，民政部提出要推进“智慧救助”建设，利用大数据、人脸识别、AI等技术提升救助精准度和效率。问题：1.请结合材料，论述当前救助管理站工作转型的必要性及方向。（8分）2.假设你负责起草一份《关于推进智慧救助管理站建设的实施方案》，请列出该方案的主要框架内容（包含指导思想、建设目标、主要任务、保障措施四大板块），并对“主要任务”部分进行详细阐述。（12分）答案及解析-------------------一、单项选择题1.C[解析]根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，救助站对流浪乞讨人员的救助是一项临时性社会救助措施，旨在解决其临时的生活困难，而非长期保障或强制措施。2.B[解析]《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》规定，救助站应当根据受助人员的情况确定救助期限，一般不超过10天。3.B[解析]接纳原则是社会工作的基本价值观，意味着接受服务对象的现状，包括其优点和缺点，不对其进行评判，这是建立专业关系的基础。4.B[解析]社会救助政策越来越强调引入专业社会工作力量，提升服务的专业化水平。5.B[解析]救助管理办法规定，发现受助人员突发危重疾病，应当立即送定点医院救治。6.C[解析]救助站不得在受助人员中雇佣杂工，这属于剥削行为，违反了救助管理规定。7.B[解析]对于无法查明户籍地等的流浪人员，由民政部门提出安置方案，报本级人民政府给予安置。8.C[解析]面对拒绝沟通的服务对象，观察其非语言行为是理解其需求和情绪状态的重要技巧。9.C[解析]救助管理工作的核心是保障基本生活权益。10.A[解析]《民法典》规定，无/限制民事行为能力人造成损害，由监护人承担侵权责任。11.C[解析]密度=数量/面积，即ρ=12.C[解析]危机介入第一步是评估问题的性质、严重程度及服务对象的安全状况。13.B[解析]为了保护女性受助人员的安全和隐私，应由女性工作人员负责管理。14.B[解析]“自愿求助”指求助和离站是自愿的，但救助站作为政府设立的机构，对符合条件的求助人员提供救助是法定职责，并非“自愿”与否的选择。15.B[解析]关注物质和心理需求，符合马斯洛的需求层次理论，不仅关注生理需求，也关注安全、归属等需求。16.C[解析]为防止倒卖车票，通常采用购票凭证、护送或电汇至流出地机构的方式。17.B[解析]规定应当在24小时内通知相关方。18.B[解析]针对贫困导致流浪，应链接资源（如低保、临时救助、慈善资源）解决根本问题，促进家庭功能恢复。19.B[解析]评估服务满意度、卫生安全状况属于对服务结果成效的评估。20.C[解析]“人在情境中”是生态系统理论（特别是Bronfenbrenner的理论）的核心观点。21.B[解析]疑似精神障碍病例需联系指定的精神卫生医疗机构进行诊断。22.A[解析]引导双方表达、澄清事实、达成和解，这是典型的调解技巧。23.A[解析]大数据比对系统通常利用生物特征（面部、指纹）和口音识别技术。24.C[解析]现代救助管理要求实行规范化、信息化管理，提高效率。25.B[解析]同理与接纳是建立专业专业关系的基石。26.C[解析]无法查明亲属的流浪乞讨危重病人，医疗救治费用通常由地方财政承担（属于城市医疗救助或兜底保障范畴）。27.B[解析]制定计划、预算属于社会工作行政的范畴。28.B[解析]对于拒绝救助的完全民事行为能力人（如醉酒者），不能强制，但应留下救助物资并告知求助方式，体现“自愿”与“关爱”并存。29.A[解析]《社会救助暂行办法》规定的政府领导、民政牵头、部门配合、社会力量参与的工作机制。30.A[解析]采购大衣数量z等于总件数x减去棉被数量y，即z=二、多项选择题1.ABCD[解析]提供食物、住处、救治、联系亲属是法定的四项基本救助内容。E项不属于基本救助内容。2.ABD[解析]A项不如实提供情况无法核实救助条件；B项非突发急病需住院的，应先送医保或治好后谈救助；D项强索讨要滋扰他人不符合单纯“生活无着”的定义。C项有一技之长但不愿工作不属于不予救助的法定情形。3.ABCE[解析]社会工作者角色包括服务提供者、支持者、倡导者、资源链接者等。D项“管理者”更多指行政管理人员，虽然社会工作者也参与管理，但前四项更典型。注：在某些教材中，社会工作者也承担管理者角色（如项目管理），但在救助站语境下，通常侧重于直接服务。此处若选ABDE亦可，但最核心的是ABCE。本题严格按照典型教材定义，选ABCE。4.ABD[解析]未成年人救助保护应坚持权益优先、教保结合、源头预防。C项错误，不能无限期延长至成年，应推动回归家庭或福利安置。E项错误，禁止雇佣童工。5.ABCE[解析]护送需制定方案、配备人员、办交接、防传染。D项错误，受助人员不能驾驶车辆。6.ABDE[解析]救助站需公开基本情况、流程、财务、捐赠使用等。C项受助人员个人隐私受法律保护，不得随意公开。7.ABCD[解析]同理心、澄清、面质、自我披露均为个案工作常用技巧。E项威胁恐吓违反伦理。8.ABCD[解析]商业区、工地、桥梁涵洞、地铁站均为流浪人员易聚集点。E项政府机关大院内一般较少有流浪人员。9.BC[解析]疑似被拐卖（B）和非正常伤痕（C）涉嫌刑事案件，应报案。A项走失老人应帮助寻亲而非直接报案（除非涉嫌犯罪）；D项打架斗殴视情节，轻微的可内部处理，严重的才报案；E项想回家是正常诉求。10.ABCD[解析]危机介入特点包括迅速了解、快速判断、稳定情绪、解决问题。E项制定半年计划不符合危机介入“短期、紧急”的特点。11.ABCD[解析]专项资金管理应专款专用、单独核算、统筹兼顾、讲求效益。E项截留挪用是违规行为。12.BD[解析]效果评估关注是否达到目标（B）及产生的后果（D）。A是投入评估，C是效率评估。13.ABC[解析]针对智力障碍者，重点是医疗、身份查询和安置。D项技能培训对于重度智力障碍者不切实际，E项批评教育无效。14.ABCE[解析]档案管理需一人一档、妥善保管、符合期限、保护隐私。D项随意丢弃是错误的。15.ABCD[解析]小组工作可以建立支持网络、改善技能、缓解压力、学习知识。E项“必须全部转化”说法太绝对，违背自愿原则。三、判断题1.B[解析]救助是临时的，不是无限期的，也不是必须找到工作才结束，期限一般不超过10天。2.A[解析]救助属于无偿社会救助，不得收取费用。3.B[解析]救助站没有执法权，应当报警，由公安机关处理犯罪行为。4.A[解析]保密原则有例外，涉及生命安全时可打破。5.A[解析]分类管理是保障安全和尊重人格的必要措施。6.B[解析]一般提供车票，不提供现金，防倒卖。7.A[解析]救助管理体系具有兜底性、基础性。8.B[解析]严禁羁押或强迫，应遵循自愿原则。9.A[解析]鼓励社会力量参与是政策导向。10.B[解析]救助站应关注受助人员的心理和社会需求，提供人性化服务。四、案例分析题案例一答案：1.张某要求的合理性及处理方式：张某要求给予500元现金是不合理的，不符合《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》的规定。（1）法律规定：救助站提供的是食宿、医疗、返乡车票（凭证）等服务，原则上不直接提供现金。直接给现金存在被挪用、无法保障其安全返乡的风险。（2）处理方式：工作人员应耐心向张某解释政策，告知其可以提供返籍的火车票（或汽车票），并可以提供站内的饮食保障。对于其砸坏设施的威胁，应严肃告知这是违法行为，将承担法律责任；若情绪失控造成损失，可报警处理。（3）柔性处理：鉴于张某自称遭遇黑工厂，应先核实其身份和经历，如属实，可协助其向劳动监察部门投诉或提供法律援助，而非仅仅解决返乡问题。2.社会工作者小李的技巧：（1）同理心（共情）：小李应表达对张某遭遇黑工厂后恐惧、愤怒情绪的理解，如：“我能理解您现在的愤怒，经历那些事情一定很不好受。”这能降低张某的防御心理。（2）冷静与降温：保持平和、沉稳的语调，不被张某的激烈情绪传染，通过温和的肢体语言（如倒杯水）引导其平静下来。（3）澄清与聚焦：待张某稍作平静后，帮助其理清思路，将焦点从“要钱砸东西”转移到“如何安全回家”或“如何维权”的实际问题上。案例二答案：1.紧急干预措施：（1）人身安全检查与医疗救治：立即对小明的伤痕进行检查，必要时送医验伤、治疗。（2）情感支持与安抚：安排女性社工或阿姨对其进行陪伴，通过游戏、绘画等非言语方式建立信任，缓解其恐惧和孤僻感。（3）生活照料：提供营养丰富的食物、干净的衣物和安全的居住环境。（4）临时监护：在未找到监护人前，救助保护中心承担临时监护职责，保障其权益。2.原因分析与回归安置计划：原因分析（生态系统理论）：微观系统：小明自身性格孤僻，遭受爷爷虐待，心理创伤严重。中观系统：家庭系统崩溃（父死母改嫁），亲子关系断裂，隔代教养失败。宏观系统：社会对未成年人保护的法律法规落实不到位，社区或邻里未及时干预家庭暴力。回归安置计划：短期：在中心内进行心理疏导和行为矫治。中期：联系其母亲或爷爷户籍地民政部门。若爷爷确实有虐待行为且不适合继续监护，应申请撤销其监护资格，寻找其他亲属或由民政部门监护。长期：若能联系到母亲并具备监护能力，将其护送至母亲处，并跟进后续生活入学情况。若无亲属可依，由当地民政部门安排进入儿童福利院长期安置，并保障其接受义务教育。案例三答案：1.调整工作策略：宣传引导：通过媒体、传单宣传“自愿救助、无偿救助”政策，破除“怕抓、怕关”的误解，强调救助站的福利性质。灵活救助：对坚决拒绝入站的，发放防寒棉衣、棉被、食品和求助联系卡，告知随时可以求助。增设临时点：在流浪人员聚集地搭建临时避寒场所，降低其入站的心理门槛。多方联动：联合公安、城管、社区网格员加强巡查，利用熟人关系（如环卫工、保安）劝导。2.SWOT分析及对策：SWOT分析：优势（S）：政府支持力度大，有应急预案启动机制。劣势（W）：站内场地有限，物资储备不足，人手紧缺。机会（O）：社会公众关注度高，慈善资源易动员，“寒冬送温暖”是政策热点。威胁（T）：极寒天气持续可能导致更多人员求助甚至发生冻死冻伤事故，舆情风险大。紧急对策：应对满员：腾挪空间：清理非必要的功能室改为临时住宿区。转介安置：与福彩投注点、闲置校舍等协商设立临时庇护点，进行分流。应对物资紧张：紧急调拨：向上级民政部门申请紧急物资调拨。社会募集：立即发布接受社会捐赠公告，募集棉被、大衣、食品等急需物资。统筹使用：严格控制物资发放标准，优先保障街头露宿者和危重病人。五、综合应用题1.救助管理站工作转型的必要性及方向：必要性：（1）服务对象变化：流浪人