2026年网格员招聘工作复盘笔试试题含答案

2026年网格员招聘工作复盘笔试试题含答案一、单项选择题（每题1分，共15分）1.根据2025年民政部印发的《街道社区网格化服务管理规范》，网格员的核心工作职责不包括以下哪一项？A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.行政执法处罚D.政策法规宣传答案：C解析：网格员是基层服务管理人员，不具备行政执法主体资格，核心职责包含基础信息采集、矛盾纠纷调解、政策法规宣传、便民服务对接等，行政处罚属于法定行政执法机关的职权，因此C选项不属于网格员核心职责。2.当前我国推进基层治理现代化进程中，坚持和发展新时代“枫桥经验”的核心目标是？A.实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.打造基层智慧治理平台C.推进网格化管理全覆盖D.完善基层群众自治制度答案：A解析：新时代“枫桥经验”的核心内核始终是坚持就地化解矛盾，实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，其余选项均为实现核心目标的路径，而非核心目标本身，因此选A。3.网格员在入户走访过程中，发现辖区内独居老人李奶奶在家中摔倒，意识模糊，网格员第一时间应当采取的措施是？A.立即拨打120急救电话，同时联系老人的直系亲属B.先尝试将老人扶起来，再联系家属C.保护现场，等待社区主任到达后再处理D.拍照留证后返回社区报备答案：A解析：网格员遇到突发人身伤害事件，第一要务是保障群众生命安全，老年人摔倒后可能存在骨折、内出血等问题，贸然移动会造成二次伤害，等待报备会延误最佳救治时机，因此正确做法是第一时间拨打急救电话，同时联系家属，选A。4.根据《民法典》规定，业主对小区建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利并承担义务，以下不属于小区共有部分的是？A.小区建筑区划内的公共道路B.小区地面规划用于停放汽车的车位C.小区物业服务用房D.小区业主购买取得独立产权的地下封闭式车库车位答案：D解析：《民法典》第二百七十五条明确规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定，业主购买取得独立产权的地下车位属于专有部分，不属于业主共有部分，因此选D。5.网格员采集实有人口信息时，对于本辖区内居住的暂住满（）个月的外来人员，需要完整采集登记相关信息纳入常态化管理？A.1B.3C.6D.12答案：B解析：根据公安部实有人口动态管理规范及基层网格化管理要求，外来暂住人员满3个月的，需要完整采集登记身份、住址、联系方式等信息，纳入网格常态化管理范畴，因此选B。6.当前国家推行的基本公共服务网格化管理中，针对特殊人群的重点走访频次，要求对重度残疾人、特困供养人员的走访频次最低为？A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A解析：根据民政部《特困人员供养服务规范》和特殊群体网格化服务管理要求，对重度残疾人、特困供养人员、独居空巢老人等特殊困难群体，要求每月至少走访1次，及时掌握身体状况和需求变化，因此选A。7.网格员在开展反电信网络诈骗宣传工作中，以下哪类人群属于精准宣传的重点对象？①在校未成年学生②中老年群体③财务从业人员④个体经营户A.①②B.①②③C.②③④D.①②③④答案：D解析：当前电信网络诈骗的高发受害群体覆盖多个层面：未成年人容易落入兼职刷单诈骗、游戏账号交易诈骗陷阱；中老年人容易被养老诈骗、中奖诈骗、保健品诈骗误导；财务人员经常遭遇冒充领导、冒充公检法的大额诈骗；个体经营户容易遇到供货诈骗、收款码调换诈骗，四类人群都是精准宣传的重点对象，因此选D。8.根据《中国共产党基层组织工作条例》，城市社区网格化治理应当依托什么建立基层党组织？A.居民小区B.网格C.居民小组D.业主委员会答案：B解析：新时代基层党建要求明确提出“把支部建在网格上”，依托网格建立党组织，实现党的组织和党的工作网格全覆盖，因此选B。9.网格员在录入辖区基础信息时，发现居民信息发生变更，正确的操作流程是？A.直接修改原信息，不需要留存变更记录B.先核对变更信息的真实性，再更新系统信息并留存变更记录C.等待年度信息更新时再修改，平时不用调整D.告知居民自行前往政务大厅变更，网格员不负责修改答案：B解析：网格化信息管理要求实行动态更新，网格员是网格信息更新的第一责任人，信息变更必须先核实真实性，更新后留存变更记录，确保信息可追溯，因此选B。10.以下哪项不属于网格员在安全生产隐患排查中的法定工作职责？A.发现辖区内商铺存在私拉电线隐患及时上报B.督促商铺负责人限期整改隐患C.对违规商铺作出停产停业行政处罚D.对整改情况进行回头看复核答案：C解析：网格员不具备行政执法权，无权作出行政处罚决定，仅承担隐患排查、上报、督促整改、复核的职责，因此选C。11.根据《中华人民共和国个人信息保护法》，网格员处理居民个人信息，下列哪项行为符合法律规定？A.经过居民同意处理工作必要范围内的个人信息B.超出工作需要范围处理居民个人信息C.未经同意向第三方机构出售居民个人信息D.未经同意公开居民的隐私信息答案：A解析：《个人信息保护法》明确规定，处理个人信息应当取得个人同意，且不得超出法定或约定的处理范围，不得泄露、出售、非法向他人提供个人信息，因此只有A选项符合法律规定。12.当前基层推行“接诉即办”工作机制，网格员对接12345政务服务热线转办的网格内诉求，要求办结后多少小时内回访诉求人，开展满意度测评？A.12B.24C.48D.72答案：B解析：全国统一的“接诉即办”工作规范要求，诉求办结后24小时内必须回访诉求人，了解诉求解决情况和满意度，因此选B。13.我国基层群众自治的基本单元是？A.街道B.乡镇C.社区（村）D.网格答案：C解析：根据《宪法》和《城市居民委员会组织法》《村民委员会组织法》规定，居民委员会、村民委员会是基层群众自治组织，社区（村）是基层群众自治的基本单元，网格是服务管理单元，因此选C。14.针对网格内登记在册的严重精神障碍患者，网格员的工作职责不包括以下哪一项？A.定期随访，掌握患者日常状态B.协助家属和医疗机构落实管控服务措施C.对患者作出强制医疗决定D.及时上报患者病情变化和异常情况答案：C解析：强制医疗是法定的医疗措施，由公安机关、医疗机构按照法定程序作出决定并执行，网格员仅承担随访、上报、协助管控的职责，因此选C。15.网格员在开展新时代文明实践宣传工作中，不属于重点宣传内容的是？A.社会主义核心价值观B.移风易俗新风尚C.封建迷信活动D.文明出行理念答案：C解析：新时代文明实践以宣传党的政策、培育文明新风、服务群众需求为核心，封建迷信属于需要抵制的不良风气，因此不属于重点宣传内容，选C。二、多项选择题（每题2分，共10分）1.网格员日常入户走访工作中，应当遵守的工作纪律包括？A.入户前提前预约，不随意打扰居民正常生活B.严格保护居民个人信息，不泄露居民隐私C.遇到居民不配合工作，当场和居民发生争执D.不接受居民赠送的礼品财物E.按规定着装，主动出示工作证件答案：ABDE解析：网格员入户开展工作应当遵守群众工作纪律，提前预约、亮明身份、保护隐私、廉洁自律，遇到居民不配合应当耐心沟通解释，不能与居民发生争执，因此C选项错误，正确选项为ABDE。2.新时代推进网格化服务管理提质增效，要求整合哪些服务管理资源下沉到网格，实现多网合一、一网统管？A.党建服务资源B.民政服务资源C.公安综治资源D.医疗卫生服务资源E.市场监管资源答案：ABCDE解析：当前基层治理现代化改革要求，推动各类政务服务、社会治理资源全部下沉到网格，打通服务群众的最后一米，包括党建、民政、公安、医疗、市场监管等所有涉及基层群众服务的资源都需要下沉网格，因此全选。3.网格员需要排查上报的网格风险隐患包括以下哪些类型？A.消防安全隐患B.涉稳矛盾纠纷隐患C.公共卫生安全隐患D.生态环境问题隐患E.特殊人群管控风险答案：ABCDE解析：网格员是基层风险隐患排查的第一道防线，网格内所有影响公共安全、群众利益的风险隐患都属于排查上报范围，五类风险均在排查范围内，因此全选。4.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的主要任务包括？A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安E.协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、优抚救济等工作答案：ABCDE解析：《城市居民委员会组织法》第三条明确规定了居民委员会的上述五项任务，因此全部正确。5.网格员参与处置网格内突发公共事件时，应当遵循的工作原则包括？A.第一时间上报准确信息B.在保证自身安全前提下开展先期处置C.服从属地统一指挥调度D.擅自发布事件相关信息引导舆论E.及时反馈群众诉求，避免引发恐慌答案：ABCE解析：突发公共事件的信息发布应当由属地官方统一发布，网格员不得擅自发布事件相关信息，因此D选项错误，其余四项均为正确的处置原则。三、判断题（每题1分，共5分）1.网格员是由社区（村）或街道选聘，在网格中从事服务管理工作的基层工作人员，不具有行政主体资格。答案：正确解析：网格员属于基层服务人员，不具备行政执法权，不能以自己的名义作出行政行为，不具有行政主体资格，因此表述正确。2.网格员发现网格内业主存在违规搭建行为，应当立即制止并直接拆除违规搭建物。答案：错误解析：网格员不具备执法权，发现违规搭建后应当及时固定证据上报城管执法部门，配合执法部门开展工作，无权直接拆除违规搭建物，因此表述错误。3.对于居民反映的诉求，网格员应当按照“接诉即办”的要求，能当场解决的当场解决，不能当场解决的及时上报分流，跟进办理进度并反馈给居民。答案：正确解析：当前基层网格化服务推行“接诉即办”工作机制，要求网格员第一时间受理诉求，分级处置跟进，因此表述正确。4.为了方便工作，网格员可以将采集到的居民身份证信息、联系方式转发给第三方房地产公司用于房源拓展。答案：错误解析：根据《个人信息保护法》和网格员工作纪律，网格员不得泄露、出售或者非法向他人提供居民个人信息，该行为违反法律和工作纪律，因此表述错误。5.新时代“枫桥经验”要求推动网格治理从被动处置向主动发现转变，源头化解各类矛盾风险。答案：正确解析：坚持和发展新时代“枫桥经验”，核心就是强化前端治理、主动治理，从源头发现化解矛盾风险，因此表述正确。四、案例分析题（共30分）案例：某街道花园社区第三网格共有3栋高层居民楼，216户居民。2025年10月12日，网格员小王接到1号楼居民张阿姨反映：同单元3楼住户李某近期在家中开办私人辅导班，招收了42名小学生，每日早中晚上下学时段人员嘈杂，电梯拥挤严重，影响单元内居民正常休息；且居民楼住宅户型未按照人员密集场所配置消防设施，存在严重消防安全隐患。张阿姨和多名业主已经多次找李某沟通，李某认为自己在私人住宅办学，他人无权干涉，拒绝调整，双方已经发生两次言语冲突，矛盾有升级为肢体冲突的趋势。问题：1.如果你是该网格的网格员，你会如何处理这起矛盾纠纷？（18分）2.结合本案，谈谈网格员处理基层矛盾纠纷应当遵循哪些基本原则？（12分）参考答案：1.处理步骤：第一，第一时间稳定诉求方情绪。接到反映后第一时间对接张阿姨及其他诉求业主，做好诉求记录，承诺会在3个工作日内核实处置，安抚业主情绪，引导业主理性表达诉求，避免自行沟通引发冲突，提前做好矛盾防控。第二，全面核实情况。携带工作证件上门与李某沟通，亮明身份，详细了解辅导班开办的规模、时间，现场查看消防隐患情况，向李某宣传《民法典》相邻关系条款以及住宅改经营性用房的管理规定，明确告知李某：将住宅改为经营性用房必须征得所有有利害关系的业主同意，同时人员密集的辅导班不符合住宅消防安全标准，一旦发生火灾会造成严重后果，厘清李某的责任边界。第三，组织开展人民调解。邀请社区人民调解员、业委会代表、小区物业经理参与调解，搭建中立的沟通平台，引导双方换位思考，提出兼顾双方利益的调解方案：如果李某计划长期开办辅导班，建议其更换符合办学标准、消防安全要求的商用场地；如果是短期开办，要求李某压缩辅导班规模，调整授课时间避开居民休息时段，加装隔音棉降低噪音影响，协调物业在上下学时段安排保安引导分流，缓解电梯拥挤问题。若双方达成调解协议，做好调解记录签字确认，若李某拒绝调解或无法达成一致，及时整理相关证据上报街道教育办、消防救援站、城管执法队和市场监管所，配合执法部门上门开展检查处置。第四，做好后续跟进回访。调解或处置完成后，1周内回访双方当事人，了解后续执行情况，若出现新问题及时介入处置；同时以此为契机，对网格内所有住宅改经营性用房的情况进行拉网式排查，建立隐患台账，提前化解类似矛盾，避免同类问题再次发生。2.处理基层矛盾纠纷的基本原则：一是依法依规原则。处理矛盾必须以法律法规、政策要求为依据，厘清双方责任边界，不能无原则和稀泥，本案中必须明确李某违规办学的法律责任，才能引导双方理性解决问题。二是自愿平等原则。充分尊重双方当事人的意愿，调解方案必须经过双方同意，不能强制任何一方接受不合理的方案，调解不成及时转介有权部门处置，不能强行调解。三是源头化解原则。第一时间介入处置，把矛盾化解在网格内部，避免矛盾升级扩大，本案中接到诉求后立即介入，防止双方冲突升级为治安事件。四是便民高效原则。能在网格内调解的就地调解，调解不成的及时转办，不拖延不推诿，及时反馈进展，切实维护双方合法权益。五是隐私保护原则。调解过程中涉及到的双方个人信息、家庭隐私严格保密，避免泄露隐私引发新的矛盾。五、实务操作题（共40分）你是某城郊结合部安置小区的新任网格员，你负责的网格是刚交付2年的拆迁安置小区，居民中65%是原周边三个行政村的拆迁安置村民，35%是外来购房租户，人员结构复杂；目前网格存在基础信息更新不及时，近4成租户信息未完整采集，小区内乱堆杂物、飞线充电隐患突出，超过一半居民不了解社区推出的养老助餐、儿童托管、高龄补贴申请等便民服务。请你谈谈你会如何开展本轮网格基础信息更新和服务对接工作，写出具体工作方案。参考答案：开展本次工作我会分为四个阶段推进：第一阶段：做好前期准备工作。首先梳理现有网格信息台账，整理已经采集的户主信息，标注出信息不全、未上门核实的住户，提前对接小区物业拿到最新的业主名单、租户登记信息，对照梳理缺漏；其次提前熟悉网格楼栋单元分布，向原负责该网格的老网格员请教小区内的特殊人群情况、突出矛盾和需要注意的问题，提高工作效率；准备好入户物资：工作证、信息采集表、便民服务宣传手册、印有反诈宣传的入户小礼品（围裙、垃圾袋等）；提前3天在小区业主群、各单元门口张贴入户通知，告知居民入户时间、网格员身份和工作内容，争取居民的理解配合。第二阶段：分类开展入户信息采集更新。针对本地拆迁安置的原村民，选择傍晚和周末的休息时间上门，这类住户在家率高，入户后首先核对常住人口、户籍信息，重点排查登记家中的特殊群