2026年导游资格《政策与法律法规》考试真题及答案

2026年导游资格《政策与法律法规》考试真题及答案一、单项选择题（每题0.5分，共45分）1.我国现行《中华人民共和国旅游法》的施行时间是（）。A.2013年4月25日B.2013年10月1日C.2018年10月1日D.2016年11月7日答案B解析《中华人民共和国旅游法》于2013年4月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过，自2013年10月1日起施行。2.根据《旅游法》，国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际需要安排资金，加强（）建设。A.旅游公共服务设施B.旅游集散中心C.旅游安全保障体系D.旅游人才培养体系答案A3.根据《旅游法》规定，旅游经营者应当就旅游活动中（）事项，以明示方式事先向旅游者作出说明或者警示。A.全部B.特定C.可能危及旅游者人身、财产安全的D.旅游者要求说明的答案C解析《旅游法》第八十条规定，旅游经营者应当就旅游活动中可能危及旅游者人身、财产安全的事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示。4.根据《旅游法》，景区提高门票价格应当提前（）公布。A.三个月B.四个月C.六个月D.一年答案C解析《旅游法》第四十四条规定，景区提高门票价格应当提前六个月公布。5.导游人员在导游活动中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，在征得（）同意后，可以调整或者变更接待计划。A.旅行社B.全体旅游者C.多数旅游者D.旅游者代表答案C解析《旅游法》第四十一条规定，导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，但在遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，并应当立即报告旅行社。6.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。A.一倍B.二倍C.三倍D.十倍答案C解析《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。7.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户。A.10个工作日B.15个工作日C.20个工作日D.30个工作日答案C8.经营境内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）万元。A.20B.30C.40D.50答案A解析《旅行社条例》第十三条规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。9.根据《旅行社条例》，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿（），并没收违法所得。A.1个月至3个月B.3个月至6个月C.6个月至12个月D.1年答案A10.导游从事导游服务时，应当佩戴（）。A.工作证B.导游证C.身份证D.旅行社标志答案B11.根据《旅游法》，旅行社未按照规定为旅游者投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上5万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上答案A12.我国《宪法》规定，中华人民共和国的根本制度是（）。A.人民代表大会制度B.社会主义制度C.人民民主专政D.民主集中制答案B解析《宪法》第一条第二款规定，社会主义制度是中华人民共和国的根本制度。人民代表大会制度是我国的根本政治制度。13.根据《旅游法》，国家提倡（）的旅游方式。A.追求奢华、享受高端B.健康、文明、环保C.快节奏、高强度D.个性化、自由行答案B14.包价旅游合同是旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等（）以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。A.一项B.两项C.三项D.四项答案B15.根据《旅游法》，旅行社招徕、组织、接待旅游者的，应当与旅游者订立（）。A.口头协议B.书面合同C.电子合同即可D.任意形式的合同答案B解析《旅游法》第五十七条规定，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。包价旅游合同应当采用书面形式。16.旅行社未与旅游者协商一致，擅自指定具体购物场所的，旅游者有权在旅游行程结束后（）内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。A.十五日B.三十日C.六十日D.九十日答案B17.根据《导游人员管理条例》，导游证的有效期限为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案C解析导游证有效期为3年，有效期满需要继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。18.《中华人民共和国民法典》自（）起施行。A.2020年5月28日B.2021年1月1日C.2020年1月1日D.2022年1月1日答案B19.根据《民法典》，因不可抗力不能履行民事义务的，（）承担民事责任。A.应当B.可以C.不D.酌情答案C解析《民法典》第一百八十条规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。20.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害（）的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。A.国家B.社会C.当地居民D.旅游经营者答案C21.设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，依法应当取得（）的许可。A.工商行政管理部门B.旅游主管部门C.商务部门D.公安部门答案B22.旅行社责任保险是旅行社在从事旅游业务经营活动中，对旅游者依法应承担的（）进行投保的保险。A.全部责任B.主要责任C.赔偿责任D.违约责任答案C23.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构应当自收到投诉之日起（）内作出是否受理的决定。A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日答案B24.根据《出境入境管理法》，中国公民出境入境，应当依法申请办理（）。A.护照或者其他旅行证件B.签证C.通行证D.身份证答案A25.《旅游法》规定，旅游发展规划应当与（）相衔接。A.国民经济和社会发展规划B.土地利用总体规划C.城乡规划D.以上都是答案D26.根据《消费者权益保护法》，消费者自接受商品或者服务之日起（）内发现质量问题，可以要求经营者承担举证责任。A.三个月B.六个月C.一年D.两年答案B27.风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据（）的原则，严格保护，不得破坏或者随意改变。A.科学规划B.统一管理C.可持续发展D.严格保护答案C28.根据《旅游法》，旅游主管部门和有关部门应当按照各自职责，对旅游市场实施（）。A.综合监管B.联合执法C.统一监管D.监督管理答案D29.旅行社组织出境旅游，应当制作（）。A.行程单B.安全信息卡C.出团说明书D.旅游合同答案B解析《旅游法》第六十二条规定，旅行社组织出境旅游，应当制作安全信息卡，由旅游者随身携带。安全信息卡应当包括旅游者基本信息、紧急联系人、应急联系方式等信息。30.根据《旅游法》，利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行（）定价。A.政府定价或者政府指导价B.市场调节价C.经营者自主定价D.协商定价答案A31.导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款。A.1000元以上5000元以下B.5000元以上20000元以下C.1000元以上10000元以下D.2000元以上10000元以下答案C32.《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的（）办理设立登记。A.旅游行政管理部门B.工商行政管理部门C.公安部门D.税务部门答案B33.根据《民法典》，诉讼时效期间为（）年。A.一B.二C.三D.五答案C34.旅行社在旅游行程中安排旅游者购物，应当在（）中作出明确安排。A.旅游行程单B.包价旅游合同C.补充协议D.口头告知答案B35.根据《旅游法》，旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动的，应当（）。A.及时向公安机关报告B.及时向旅游主管部门报告C.及时制止并告知旅游者D.立即终止旅游行程答案A36.《中华人民共和国野生动物保护法》规定，禁止（）国家重点保护野生动物。A.猎捕B.杀害C.出售、购买和利用D.以上都是答案D37.根据《旅游法》，旅游行业组织应当（）。A.制定行业规范B.加强行业自律C.维护行业合法权益D.以上都是答案D38.旅行社取得经营许可满（）年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.一年B.两年C.三年D.五年答案B解析《旅游法》第二十九条规定，旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。39.导游证持有人在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满（）前申请换发。A.一个月B.两个月C.三个月D.六个月答案C40.根据《旅游法》，国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源，从事（）的经营活动。A.旅游饭店B.旅游交通C.旅游商品D.旅游开发答案D41.根据《侵权责任法》（现行适用《民法典》侵权责任编），动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任，但能够证明尽到管理职责的，（）。A.不承担责任B.承担主要责任C.承担次要责任D.承担一半责任答案A42.旅行社未按照合同约定安排旅游行程，擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，旅行社应当承担（）责任。A.违约B.侵权C.缔约过失D.连带答案A43.根据《旅游法》，旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失的，（）。A.旅行社应当承担责任B.旅行社不承担责任C.旅行社承担部分责任D.旅行社承担主要责任答案B44.《旅游法》规定，国家鼓励和支持发展（）和旅游职业教育，提高旅游从业人员素质。A.旅游科研B.旅游培训C.旅游教育D.旅游研究答案C45.根据《安全生产法》，安全生产工作应当（），坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。A.以经济效益为本B.以人为本C.以企业发展为本D.以生产进度为本答案B46.根据《旅行社条例》，旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须（），不得作虚假宣传。A.完整B.真实可靠C.准确D.详尽答案B47.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的（）。A.自然景观和人文景观B.历史文化知识和风土人情C.历史沿革和民俗风情D.人文和自然知识答案C48.根据《旅游法》，景区开放应当具备下列哪些条件？（）A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度C.有必要的环境保护设施和生态保护措施D.以上都是答案D49.申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地（）提出申请。A.国务院旅游主管部门B.省级旅游主管部门C.市级旅游主管部门D.县级旅游主管部门答案B50.根据《旅游法》，旅行社违反本法规定，未按照规定为旅游者投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门责令改正，处（）的罚款。A.1万元以上3万元以下B.2万元以上5万元以下C.3万元以上5万元以下D.5万元以上10万元以下答案B51.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者已投保旅行社责任险，旅游者因旅游经营者侵权遭受人身损害、财产损失，请求旅游经营者承担责任的，责任保险金的赔付（）。A.可以冲抵旅游经营者的赔偿责任B.不能冲抵旅游经营者的赔偿责任C.视情况决定是否可以冲抵D.应当直接支付给旅游者答案B52.根据《旅游法》，旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担（）责任。A.民事B.刑事C.行政D.社会答案D53.《旅行社条例》规定，旅行社被吊销旅行社业务经营许可证的，其主要负责人在旅行社业务经营许可证被吊销之日起（）内不得担任任何旅行社的主要负责人。A.一年B.二年C.三年D.五年答案D54.根据《消费者权益保护法》，经营者不得对消费者进行（）。A.侮辱、诽谤B.搜查消费者的身体及其携带的物品C.侵犯消费者的人身自由D.以上都是答案D55.根据《旅游法》，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。必要的费用包括（）。A.旅行社已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用B.旅行社的业务利润C.导游服务费D.旅行社的管理费答案A56.《环境保护法》规定，一切单位和个人都有保护环境的义务，并有权对污染和破坏环境的单位和个人进行（）。A.控告B.检举和控告C.揭发D.举报答案B57.导游人员计分管理办法规定，导游人员在导游活动中，有擅自增减旅游项目行为的，一次扣（）分。A.4B.6C.8D.10答案C58.根据《旅游法》，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经（）要求且不影响其他旅游者行程安排的除外。A.旅游者书面B.双方协商一致C.旅行社与旅游者书面D.双方口头协商答案C解析《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。59.根据《旅游法》，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行（）。A.救助B.帮助C.援助D.协助答案A60.我国《宪法》规定，中华人民共和国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的（）的社会主义国家。A.人民民主专政B.无产阶级专政C.民主共和制D.人民代表大会制度答案A61.根据《旅游法》，对跨行政区域且适宜进行整体利用的旅游资源进行利用时，应当由（）组织编制旅游发展规划。A.上级人民政府B.国务院旅游主管部门C.相关地方人民政府协商D.相关地方人民政府共同的上一级人民政府答案D62.根据《旅游投诉处理办法》，投诉人向旅游投诉处理机构投诉的，应当提交（）。A.书面投诉状B.口头投诉即可C.投诉状和证据材料D.书面投诉状或者口头投诉答案D63.旅行社违反《旅游法》规定，未按照规定保存旅游合同及相关文件、资料的，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款。A.2000元以上1万元以下B.1万元以上5万元以下C.5000元以上2万元以下D.2万元以上5万元以下答案B64.根据《民法典》，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者（）形式。A.行为B.推定C.其他D.公证答案C65.根据《旅游法》，国家实行（）的导游人员管理制度。A.全国统一考试B.分级考试C.分省考试D.统一考试与分级管理相结合答案A66.导游人员未按照国家有关规定向旅游者提供服务的，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款。A.1000元以上5000元以下B.1000元以上1万元以下C.2000元以上1万元以下D.5000元以上1万元以下答案B67.根据《旅游法》，旅游纠纷可以通过下列哪些途径解决？（）A.双方协商B.向消费者协会投诉C.向旅游投诉处理机构投诉D.以上都是答案D68.旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，其主要负责人在旅行社业务经营许可证被吊销之日起（）内不得担任任何旅行社的主要负责人。A.一年B.三年C.五年D.八年答案C69.根据《野生动物保护法》，禁止出售、购买、利用国家重点保护野生动物及其制品。因科学研究、人工繁育、公众展示展演等特殊情况，需要出售、购买、利用国家重点保护野生动物及其制品的，应当经（）批准。A.野生动物保护主管部门B.省级以上人民政府野生动物保护主管部门C.国务院野生动物保护主管部门D.县级以上人民政府野生动物保护主管部门答案C70.《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当遵守（），尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。A.社会公共秩序和社会公德B.法律法规C.旅游合同约定D.旅行社安排答案A71.根据《旅行社条例》，旅行社以低于旅游成本的报价招徕旅游者的，由价格主管部门依法给予处罚。该行为属于（）。A.欺诈行为B.不正当竞争行为C.价格欺诈行为D.违法行为答案C72.导游在带团过程中，遇到旅游者突发疾病，导游应当（）。A.立即拨打急救电话并协助救助B.联系旅行社等待指示C.让旅游者自行处理D.继续行程，待行程结束后再处理答案A73.根据《旅游法》，省级以上人民政府旅游主管部门可以委托（）对旅游市场进行监督检查。A.下级旅游主管部门B.旅游质量监督管理机构C.旅游行业协会D.执法人员答案B74.《消费者权益保护法》规定，消费者享有（）的权利。A.人身财产安全不受损害B.知悉真实情况C.自主选择商品或者服务D.以上都是答案D75.根据《旅游法》，旅行社未与旅游者协商一致，擅自安排另行付费旅游项目的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.3万元以上10万元以下C.5万元以上20万元以下D.10万元以上30万元以下答案C76.导游人员必须参加所在地旅游主管部门举办的（）培训。A.岗前B.年度C.业务D.政治答案B77.根据《民法典》，因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担（）责任。A.违约B.侵权C.违约或者侵权D.连带答案C78.根据《旅游法》，国务院旅游主管部门负责全国旅游业的（）工作。A.监督管理B.统筹协调C.发展规划D.行业指导答案B79.旅行社应当加强对其导游人员的（）教育。A.业务培训B.职业道德C.法律法规D.以上都是答案D80.根据《消防法》，任何单位、个人都有维护（）、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。A.消防安全B.公共安全C.人身安全D.财产安全答案A81.根据《旅游法》，旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及（）等主要内容。A.旅游产品开发B.旅游服务质量提升C.旅游基础设施建设和公共服务设施建设D.旅游市场推广答案C82.导游人员向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款。A.1000元以上5000元以下B.1000元以上1万元以下C.3000元以上1万元以下D.5000元以上2万元以下答案B83.根据《旅游法》，旅行社违反本法规定，安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.5万元以上20万元以下D.10万元以上30万元以下答案B84.《旅游法》规定，旅游经营者应当对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息进行（）。A.保密B.收集C.使用D.公开答案A85.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者违反合同约定，擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目或者降低旅游服务标准的，旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，人民法院应予支持。该规定体现了（）原则。A.公平B.诚实信用C.全面履行D.自愿答案C86.根据《旅游法》，县级以上人民政府应当组织（）等部门，对旅游安全工作进行综合协调和监督管理。A.旅游主管部门B.旅游、公安、交通、卫生C.旅游、工商、质检D.旅游、安监、消防答案B87.旅行社未取得相应的旅行社业务经营许可，经营旅游业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.1万元以上10万元以下C.5万元以上10万元以下D.5万元以上20万元以下答案B88.根据《旅游法》，景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当（）。A.公示并相应减少收费B.公示但不减少收费C.不公示但减少收费D.不公示也不减少收费答案A89.导游人员进行导游活动，必须经（）委派。A.旅行社B.旅游主管部门C.旅行社或者旅游主管部门D.任何单位答案A90.根据《旅游法》，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排（）全程陪同。A.领队或者导游B.导游C.领队D.全陪答案A二、多项选择题（每题1分，共35分）1.根据《旅游法》，旅游者享有下列哪些权利？（）A.自主选择旅游产品和服务B.拒绝旅游经营者的强制交易行为C.知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况D.要求旅游经营者按照约定提供产品和服务答案ABCD解析《旅游法》第九条规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为；有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况；有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。2.根据《旅游法》，旅游经营者应当就下列哪些事项，以明示方式事先向旅游者作出说明或者警示？（）A.正确使用相关设施、设备的方法B.必要的安全防范和应急措施C.未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备D.不适宜参加相关活动的群体答案ABCD解析《旅游法》第八十条规定了旅游经营者应当事先向旅游者作出说明或者警示的四类事项，即正确使用相关设施设备的方法；必要的安全防范和应急措施；未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备；不适宜参加相关活动的群体。3.根据《旅游法》，景区开放应当具备下列哪些条件？（）A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件C.有必要的环境保护设施和生态保护措施D.有符合国家规定的经营资质答案ABC4.根据《旅游法》，旅行社不得有下列哪些行为？（）A.以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者B.指定具体购物场所C.安排另行付费旅游项目D.获取回扣等不正当利益答案ABCD5.下列属于旅游合同应当载明的事项的有（）。A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游团成团的最低人数D.解除合同的条件和期限答案ABCD6.根据《导游人员管理条例》，导游人员不得有下列哪些行为？（）A.擅自增加或者减少旅游项目B.擅自变更接待计划C.擅自中止导游活动D.向旅游者兜售物品答案ABCD7.根据《旅游法》，国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。旅游经营者应当（）。A.诚信经营B.公平竞争C.承担社会责任D.追求利润最大化答案ABC8.根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，有权获得（）等公平交易条件。A.质量保障B.价格合理C.计量正确D.服务周到答案ABC9.根据《旅游法》，旅游纠纷的解决途径包括（）。A.双方协商B.向消费者协会、旅游投诉受理机构投诉C.申请仲裁D.向人民法院起诉答案ABCD10.根据《民法典》，承担民事责任的方式主要有（）。A.停止侵害B.排除妨碍C.消除危险D.返还财产答案ABCD11.根据《旅游法》，旅游发展规划应当包括下列哪些内容？（）A.旅游业发展的总体要求和发展目标B.旅游资源保护和利用的要求和措施C.旅游产品开发D.旅游基础设施建设和公共服务设施建设答案ABD12.旅行社责任保险的保险责任包括（）。A.旅行社依法对旅游者人身伤亡承担的赔偿责任B.旅行社依法对旅游者财产损失承担的赔偿责任C.旅行社依法对导游人员人身伤亡承担的赔偿责任D.旅行社依法对导游人员财产损失承担的赔偿责任答案AB解析旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害，应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的保险。13.根据《旅游法》，导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证，遵守职业道德，尊重旅游者的（）。A.宗教信仰B.民族风俗C.生活习惯D.政治观点答案ABC14.根据《旅行社条例》，旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其（）等情况的监督检查。A.旅游合同B.服务质量C.旅游安全D.财务账簿答案ABCD15.下列哪些属于旅游者在旅游活动中的义务？（）A.遵守社会公共秩序和社会公德B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰C.爱护旅游资源，保护生态环境D.遵守旅游文明行为规范答案ABCD16.根据《民法典》，下列哪些属于无效合同的情形？（）A.无民事行为能力人实施的民事法律行为B.行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为C.违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为D.违背公序良俗的民事法律行为答案ABCD17.根据《旅游法》，县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列哪些事项实施监督检查？（）A.旅行社的经营行为B.导游和领队等旅游从业人员的服务行为C.旅游设施设备的安全状况D.旅游经营者的价格行为答案AB18.根据《旅游法》，旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的（）措施。A.安全保障B.便利服务C.特殊照顾D.费用减免答案AB19.根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有下列哪些情形的，除承担相应的民事责任外，还应当承担行政责任？（）A.提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的B.在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好的C.对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的D.拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售等措施的答案ABCD20.根据《旅游法》，旅行社违反规定，安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门给予的处罚包括（）。A.责令改正B.没收违法所得C.责令停业整顿D.吊销旅行社业务经营许可证答案ABC21.导游人员有下列哪些情形的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证？（）A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的B.患有传染性疾病的C.受过刑事处罚的（过失犯罪的除外）D.被吊销导游证的答案ABCD解析《导游人员管理条例》第五条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：（一）无民事行为能力或者限制民事行为能力的；（二）患有传染性疾病的；（三）受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；（四）被吊销导游证的。22.根据《旅游法》，旅游主管部门及其工作人员不得有下列哪些行为？（）A.参与旅游经营活动B.接受旅游经营者的财物C.泄露旅游经营者商业秘密D.对旅游经营者进行行政处罚答案ABC23.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得有下列哪些行为？（）A.损害当地居民的合法权益B.干扰他人的旅游活动C.损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益D.拒绝配合导游的正常工作答案ABC24.根据《侵权责任法》（现行适用《民法典》侵权责任编），因下列哪些情形造成旅游者损害的，旅游经营者应当承担相应责任？（）A.旅游经营者明知旅游场所存在安全隐患而不告知B.旅游经营者提供的服务存在缺陷C.旅游者自身原因造成损害D.第三人行为造成旅游者损害答案AB25.根据《旅行社条例》，旅行社有下列哪些行为的，由旅游行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款？（）A.未取得相应的旅行社业务经营许可，经营旅游业务的B.旅行社未经许可经营出境旅游业务的C.旅行社未经许可经营边境旅游业务的D.旅行社超越许可范围经营旅游业务的答案BCD26.根据《旅游法》，下列哪些属于旅游经营者应当履行的安全义务？（）A.对可能危及旅游者人身、财产安全的事项作出说明和警示B.发生旅游安全事故时，及时采取救助措施C.按照规定投保旅行社责任保险D.为旅游者提供符合国家标准、行业标准的服务答案ABC27.根据《旅游法》，旅游饭店、旅游交通等旅游经营者在经营活动中应当遵守下列哪些规定？（）A.明码标价B.不得强迫或者变相强迫旅游者消费C.不得在旅游行程中擅自变更服务标准D.不得降低服务标准答案AB28.根据《宪法》，中华人民共和国公民有（）的权利和义务。A.劳动B.休息C.受教育D.纳税答案AC解析《宪法》第四十二条规定，中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。第四十六条规定，中华人民共和国公民有受教育的权利和义务。休息是公民的权利但不是义务，纳税是公民的义务但不是权利。29.根据《旅游法》，包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列哪些内容？（）A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游团成团的最低人数D.交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准答案ABCD30.根据《民法典》，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。下列哪些属于不可抗力？（）A.自然灾害B.政府行为C.社会异常事件D.第三人过错答案ABC31.导游人员有下列哪些行为的，由旅游主管部门责令改正，处1000元以上1万元以下的罚款？（）A.擅自增加或者减少旅游项目的B.擅自变更接待计划的C.擅自中止导游活动的D.向旅游者索要小费的答案ABC解析《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。32.根据《旅游法》，旅游经营者应当对其知悉的旅游者个人信息保密，不得（）。A.出售B.非法提供C.使用D.收集答案AB33.下列哪些属于我国旅游法的立法宗旨？（）A.保障旅游者和旅游经营者的合法权益B.规范旅游市场秩序C.保护和合理利用旅游资源D.促进旅游业持续健康发展答案ABCD34.根据《旅游法》，国家根据旅游活动的风险程度，对（）等旅游活动实行分类管理。A.高空B.高速C.水上D.潜水答案ABCD解析《旅游法》第四十七条规定，高风险旅游项目实行经营许可管理。高空、高速、水上、潜水、探险等高风险旅游项目，应当按照国家有关规定取得经营许可。35.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当坚持（）的原则。A.公平B.公正C.及时D.高效答案ABCD三、判断题（每题0.5分，共7.5分）1.旅行社应当投保旅行社责任保险，同时应当提示旅游者投保人身意外伤害保险。答案正确2.旅游者购买的产品存在质量问题的，只能向销售者要求赔偿。答案错误解析消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。3.导游证和领队证的有效期限均为3年。答案正确4.旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。答案正确5.旅游者在旅游活动中，应当遵守旅游文明行为规范，但对于导游的合理提示可以不予理睬。答案错误6.景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，一律实行政府定价。答案错误解析利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或者政府指导价；其他景区实行市场调节价。7.旅行社未按照规定为旅游者投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门责令改正，处2万元以上5万元以下的罚款。答案正确8.导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。答案正确9.根据《旅游法》，旅游者可以不听从旅行社的安全提示，自主决定是否参加有风险的旅游项目。答案错误10.旅行社责任保险的投保人是旅行社，被保险人是旅行社，受益人是旅游者。答案正确11.旅游主管部门对旅游市场实施监督管理，可以对旅游经营者的财务账簿进行检查。答案错误解析旅游主管部门的监督检查范围限于旅游经营行为和服务质量，无权检查财务账簿，财务检查属于税务、审计等部门的职权。12.根据《民法典》，诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。答案正确13.旅行社分社的经营范围可以超出设立社的经营范围。答案错误14.国家鼓励旅游经营者依法参与旅游公益活动，但旅游经营者不得以捐赠的名义从事营利活动。答案正确15.导游人员可以自行承揽导游业务，不必经旅行社委派。答案错误四、综合分析题（每题2.5分，共12.5分）（一）2025年7月，某旅行社组织30名旅游者赴云南进行6日游，并与旅游者签订了书面包价旅游合同，合同约定住宿标准为"四星级酒店标准间"。行程第三天，导游小张在未与旅游者协商的情况下，擅自将当晚住宿变更为一家三星级酒店，并解释称"原定酒店因接待大型会议无法安排"。旅游者们对此不满，要求旅行社退还差价并赔偿损失。此外，在行程第五天，导游小张安排旅游者前往一家玉石店购物，并声称"这是行程安排的一部分"。经查，该购物安排并未在合同中载明。请根据相关法律法规回答下列问题：1.导游小张擅自变更住宿标准的行为是否合法？旅行社应当承担什么责任？答案不合法。根据《旅游法》第六十九条规定，旅行社应当按照包价旅游合同约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。导游小张在未与旅游者协商一致的情况下，单方面降低住宿标准，属于擅自变更合同内容的行为。根据《旅游法》第一百零一条及《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅行社应当退还旅游者未实际发生的住宿费用与约定标准之间的差价，并承担相应的违约责任。解析根据《民法典》关于违约责任的一般规定以及《旅游法》的特别规定，旅行社未按合同约定标准提供住宿服务，属于履行合同义务不符合约定，应当承担采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。2.旅行社安排旅游者前往玉石店购物是否合法？为什么？答案不合法。根据《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。本案中，购物安排既未在合同中载明，也未与旅游者协商一致，导游擅自安排购物，违反了上述规定。解析根据《旅游法》第九十八条规定，旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。3.旅游者可以通过哪些途径解决与旅行社的纠纷？答案根据《旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（1）双方协商；（2）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（3）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（4）向人民法院提起诉讼。（二）2025年"十一"黄金周期间，游客王某参加某旅行社组织的黄山3日游。行程第一天，在游览过程中，王某在景区指定步道旁休息时，被山上滚落的石头砸伤脚部，经医院诊断为右脚骨折。经查，该景区虽设置了"小心落石"的警示牌，但未对易落石路段采取必要的防护措施。王某要求旅行社承担赔偿责任，旅行社辩称，该事故系景区管理不善所致，旅行社对此没有过错，不应承担赔偿责任。另查明，旅行社已为旅游者投保了旅行社责任保险。请根据相关法律法规回答下列问题：1.旅行社的辩解是否成立？为什么？不成立。根据《旅游法》第八十一条规定，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务。同时，根据《旅游法》第七十九条和第八十条的规定，旅行社对旅游者的安全保障义务贯穿旅游活动的全过程。本案中，旅行社作为旅游经营者，选择存在安全隐患的景区作为旅游目的地，未能确保旅游服务场所的安全，应当对旅游者遭受的损害承担相应的赔偿责任。景区管理不善不能当然免除旅行社的责任。解析根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。旅行社承担责任后，可以向景区追偿。2.王某可以要求哪些主体承担赔偿责任？请说明法律依据。答案：王某可以要求旅行社或者景区管理者承担赔偿责任。本案中，王某与旅行社之间存在旅游合同关系，旅行社作为旅游经营者负有安全保障义务。同时，景区作为旅游辅助服务者，对景区内的游客负有安全保障义务。根据《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。王某有权选择向旅行社主张违约责任，或者向景区管理者主张侵权责任。3.旅行社责任保险在本案中如何发挥作用？答案：旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害，应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的保险。本案中，如果法院认定旅行社应当对王某的损害承担赔偿责任，那么该赔偿责任属于旅行社责任保险的保险责任范围，保险公司应当按照保险合同的约定，在责任限额内代为赔付。需要说明的是，旅行社责任保险的保险标的是旅行社依法应当承担的赔偿责任，并非旅游者的直接保险。因此，保险公司赔付后，若赔付金额不足以弥补王某的全部损失，王某仍有权向旅行社或者景区主张剩余部分的赔偿。（三）2025年5月，某旅行社与旅游者李某签订了一份出境旅游合同，约定李某参加该旅行社组织的"泰国7日游"，出团日期为2025年6月10日，旅游费用为6800元。合同签订后，李某支付了全部旅游费用。2025年6月1日，李某因单位临时安排重要工作，无法按计划出行，遂向旅行社提出解除合同。旅行社同意解除合同，但要求李某承担全部旅游费用作为违约金。双方发生争议。请根据相关法律法规回答下列问题：1.李某是否有权解除合同？为什么？答案：有权。根据《旅游法》第六十五条规定，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。该条赋予了旅游者在行程结束前单方解除合同的权利，李某因个人原因不能出行，有权解除合同，但应当承担相应的法律后果。旅游者单方解除合同的行为属于法定解除权，不需要征得旅行社同意。但是，旅游者应当赔偿旅行社因此遭受的损失，即承担旅行社已实际支出且不可退还的费用。2.旅行社要求李某承担全部旅游费用作为违约金是否合法？为什么？答案：不合法。根据《旅游法》第六十五条规定，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。所谓"必要的费用"，是指旅行社已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用。本案中，旅行社在6月1日收到解除通知，距离出团日期（6月10日）尚有9天，旅行社应当尚有充分时间取消相关预订并减少损失。因此，旅行社要求李某承担全部旅游费用作为违约金明显不合理，缺乏法律依据。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条规定，旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，人民法院应予支持。但旅游经营者已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用除外。因此，旅行社只能扣除实际发生的必要费用，余款应当退还李某。3.如果双方在合同中约定了"旅游者在出发前10日内解除合同的，应当支付旅游费用50%的违约金"，该条款是否有效？答案：应当视具体情况判断。根据《民法典》第五百八十五条规定，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。本案中，李某在出发前9日解除合同，旅行社实际损失通常远低于合同总金额的50%，因此该违约金条款可能被认定为过高而予以调整。根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉合同编通则若干问题的解释》，当事人主张约定的违约金过高请求予以适当减少的，人民法院应当以实际损失为基础，兼顾合同的履行情况、当事人的过错程度以及预期利益等综合因素，根据公平原则和诚实信用原则予以衡量。（四）2025年8月，某地旅游主管部门接到游客投诉，称当地一家旅行社在组织"一日游"过程中存在以下行为：（1）以1元的价格招徕游客，明显低于成本运营；（2）在旅游行程中强制游客进入指定购物店消费；（3）安排未取