ISOTS 255582026 老龄化社会 为老年人在智能家居环境中提高智能家居产品、服务和系统的安全性和可用性指南标准立项发展报告

老龄化社会为老年人在智能家居环境中提高智能家居产品、服务和系统的安全性和可用性指南标准立项发展报告StandardizationDevelopmentReport:Ageingsocieties—Guidanceforenhancingsafetyandusabilityofsmarthomeproducts,services,andsystemsforolderpersonsinsmarthomeenvironment摘要关键词：老龄化社会；智能家居；适老化设计；安全性；可用性；国际标准；人机交互Keywords:Ageingsocieties;Smarthome;Age-friendlydesign;Safety;Usability;Internationalstandard;Human-computerinteraction1引言1.1研制背景全球人口结构正在经历前所未有的深刻变化。联合国经济和社会事务部发布的《世界人口展望2024》显示，全球65岁及以上人口数量已于2022年突破7.7亿，预计到2050年将攀升至16亿，占总人口比例从目前的10%提升至17%。中国作为世界上老年人口最多的国家，截至2025年底，60岁及以上人口已超过3.1亿，占总人口的22%以上，已步入中度老龄化社会。与此同时，日本、韩国、德国、意大利等国家的老龄化程度更为严峻，全球老龄化已从区域性议题演变为全球性挑战。与老龄化进程同步推进的是智能家居产业的爆炸式增长。根据Statista市场研究机构的数据，2025年全球智能家居市场规模已突破1,450亿美元，预计到2030年将超过2,500亿美元。智能家居产品——从智能门锁、智能照明、智能安防系统到健康监测设备、语音助手和智能家电——正以前所未有的速度进入千家万户。然而，在智能家居产业高速发展的背后，一个关键问题日益凸显：绝大多数智能家居产品在设计研发阶段并未充分考虑老年用户的身体机能变化、认知能力特征和使用习惯。老年人普遍存在视力下降、听力衰退、精细动作能力减弱、认知速度减慢等生理特征变化，这使得他们在使用界面复杂、交互方式单一、反馈信息不明确的智能家居产品时，面临比年轻用户更为显著的安全风险和可用性障碍。具体而言，老年用户在智能家居环境中面临的主要问题包括：紧急求助功能设计不合理导致求救不及时、智能设备操作界面字体过小或对比度不足导致误操作、语音交互系统无法识别老年人特有的语速和发音特征、智能家居系统故障时缺乏适老化的应急响应机制、以及智能产品信息安全意识薄弱导致老年用户隐私泄露风险增加等。这些问题不仅严重影响老年人的生活品质和独立生活能力，更可能对老年人的人身安全构成直接威胁。然而，截至该标准立项之前，国际上尚无专门针对智能家居环境中的老年人安全性和可用性提供系统性技术指导的标准文件。现有的智能家居标准多侧重于技术互操作性和通用功能性要求，缺乏对老年用户特殊需求的深度回应；而现有的老龄化相关标准又多集中在宏观政策框架和一般性服务领域，未能深入智能家居产品和系统的具体设计维度。在这一背景下，制定一项专门针对智能家居环境中老年人安全性和可用性的国际标准，已成为全球标准化领域亟待填补的重要空白。1.2标准立项意义ISO/TS25558:2026的正式发布，具有多方面的重要意义：填补国际标准空白。该标准是ISO框架下首部专门针对智能家居适老化安全与可用性的标准化技术文件，填补了老龄化社会需求与智能家居技术标准之间的衔接空白。保障老年人权益与安全。通过标准引领，推动智能家居产品更好地服务于老年人的独立生活和安全保障需求，提升老年人的生活质量和社会参与度。促进国际经验交流与协同。标准汇聚了多个成员体在适老化设计和智能家居领域的实践经验与技术成果，为全球范围内的经验共享提供了对话平台。2标准研制历程2.1立项阶段ISO/TS25558:2026的研制工作由国际标准化组织老龄化社会技术委员会（ISO/TC314）牵头推进。ISO/TC314成立于2021年，专门负责老龄化社会领域的标准化工作，其工作范围涵盖老年友好型社区建设、适老化产品与服务设计、老龄产业质量管理等多个维度。在标准立项前期，ISO/TC314通过成员体问卷调研、技术趋势分析以及利益相关方访谈等多种方式，系统梳理了智能家居适老化领域的关键标准化需求。调研结果显示，各成员体普遍认为智能家居产品在老年用户中的渗透率持续提升，但产品设计中对老年用户需求考量不足的问题具有全球普遍性，亟需通过国际标准予以引导和规范。2023年，由中国和日本联合提出的工作提案——《老龄化社会为老年人在智能家居环境中提高智能家居产品、服务和系统的安全性和可用性指南》获得委员会多数成员支持，正式立项为技术规范（TechnicalSpecification,TS）类型。选择TS类型发布，既体现了标准内容的先进性和前瞻性，也为后续根据产业实践反馈升级为正式国际标准（IS）预留了空间。2.2研制阶段标准研制过程历时约两年半，经历了工作草案（WD）、委员会草案（CD）、国际标准草案（DIS）/技术规范草案（DTS）等关键阶段。来自中国、日本、韩国、德国、英国、美国、加拿大、瑞典、荷兰、澳大利亚、新加坡等十余个国家的专家参与了标准文本的起草与讨论。在技术内容讨论中，各方专家围绕若干关键议题展开了深入研讨，包括：-用户能力评估方法：如何在不过度增加产品设计复杂度的前提下，科学评估目标老年用户群体的功能能力特征；-安全性与可用性的平衡：部分安全措施（如频繁的身份验证）可能增加操作负担，如何在确保安全的前提下兼顾操作的便利性；-新兴技术的融合：人工智能、环境智能（AmbientIntelligence）等新兴技术在适老化应用中的机遇与风险；-文化差异的考量：不同国家和地区的老年人在生活习惯、居住形态和文化背景上的差异，如何确保标准的普适性和灵活性。经过多轮修改完善和成员国投票，标准最终于2026年2月10日正式发布。3标准技术内容解读3.1标准适用范围ISO/TS25558:2026适用于在智能家居环境中为老年人提供的各类智能家居产品、服务和系统的设计、开发、部署和评估环节。该标准涵盖了智能家居环境中涉及的主要产品类别，包括但不限于：-智能安防类产品（智能门锁、智能摄像头、烟雾报警器等）；-智能健康监测类产品（可穿戴设备、智能床垫、紧急呼叫装置等）；-智能环境控制类产品（智能照明、智能温控、智能窗帘等）；-智能家电类产品（智能冰箱、智能洗衣机、智能厨具等）；-智能信息与娱乐类产品（智能电视、语音助手、视频通话设备等）；-智能家居集成系统与平台。标准不仅适用于产品制造商和服务提供商，也为住宅设计方、适老化改造服务机构、第三方评测机构以及相关监管方提供了参考框架。3.2标准核心内容标准的核心技术内容包括以下几个主要模块：（1）老年用户需求识别与能力分析框架标准提出了一套系统化的老年用户需求分析方法，鼓励设计者综合考虑老年用户在感知能力（视觉、听觉、触觉）、认知能力（理解、记忆、判断）、行动能力（移动、操作、平衡）和社会参与需求（沟通、社交、娱乐）等多个维度的功能特征。该框架要求产品设计团队建立"用户画像"思维，避免以单一"老年人"标签取代对多样化用户需求的深入理解。（2）智能家居环境的风险评估与管理标准详细规定了智能家居环境中与老年用户相关的风险评估流程，包括物理安全风险（如跌倒、碰撞、火灾、燃气泄漏等）、技术安全风险（如系统故障、通信中断、误报漏报等）、信息安全风险（如隐私泄露、数据滥用、网络攻击等）和心理安全风险（如技术恐慌、社交隔离、自主性受损等）。标准要求相关方在产品全生命周期中实施动态风险评估与管理机制。（3）适老化设计与交互原则标准提出了智能家居产品适老化设计的核心原则，包括可感知性（信息的多通道呈现与可调节特性）、可操作性（简化操作步骤、扩大目标区域、减少精细动作要求）、可理解性（使用简洁明了的语言和图标、提供清晰反馈）、容错性（减少误操作造成的负面影响、提供便捷的撤销和恢复机制）和灵活性（尊重用户偏好和使用节奏、允许不同层次的交互深度）。在人机交互方面，标准对视觉界面设计（字体、色彩对比度、图标大小）、语音交互设计（语速自适应、方言兼容、噪声环境优化）、实体交互设计（按键大小、触觉反馈、操作力度）以及多模态交互的协同设计提出了具体技术要求。（4）系统安全与应急保障考虑到老年用户在面对紧急情况时的脆弱性，标准高度关注智能家居系统的应急响应能力，包括紧急呼叫功能的可靠性设计、系统故障时的安全降级机制（即主系统不可用时备用方案自动激活）、断电等极端工况下的安全保障，以及应急信息的主动推送和多方通知机制。（5）评测方法与持续改进标准还提供了一套评测老年用户安全性和可用性的方法框架，包括基于任务的可用性测试方法、问卷调查工具、专家评审法以及实际使用环境中的长期跟踪评估。标准鼓励企业将评测贯穿于产品全生命周期，建立"设计—评测—改进—再评测"的持续性优化闭环。4主要参与单位4.1国际标准化组织老龄化社会技术委员会（ISO/TC314）ISO/TC314成立于2021年，是国际标准化组织下属专门从事老龄化社会领域标准化工作的技术委员会。委员会秘书处由日本工业标准调查会（JISC）承担，主席国为日本。截至目前，ISO/TC314共有正式成员体（P成员）30余个，观察成员体（O成员）近20个，并设有多个工作组（WG）和咨询组。ISO/TC314的工作范围涵盖老龄化社会相关的术语定义、老年友好型社区建设、适老化产品和服务设计、老龄产业质量管理、老年人力资源开发等广泛议题。该委员会已发布或正在研制的标准项目包括：-ISO25550:2022《老龄化社会通用要求与指南》-ISO25551《老龄化社会老年人社区服务指南》-ISO/TR25554《老龄化社会数字技术适老化应用框架》等ISO/TC314在本标准研制中发挥了统筹规划和组织协调的核心作用，负责标准立项论证、工作组组建、草案讨论和投票推进等技术管理工作。4.2中国标准化研究院中国标准化研究院作为ISO/TC314的国内技术对口单位，全程深度参与ISO/TS25558:2026的研制工作，是标准起草工作的主要贡献方之一。中国标准化研究院是直属于国家市场监督管理总局的公益性科研机构，成立于1963年，是中国唯一的国家级综合性标准化科研机构。研究院下设多个研究所和研究中心，其中，农业与食品标准化研究所和基础标准化研究所长期深耕老龄化社会标准化领域，在适老化产品、养老服务、无障碍设计等方面积累了丰富的研究成果和标准研制经验。在本标准研制过程中，中国标准化研究院主要承担了以下工作：-前期调研与需求分析：牵头组织了中国国内智能家居适老化产品市场调研和老年用户需求调研，形成了详实的调研报告，为标准内容设计提供了重要的实证基础；-关键技术内容起草：负责标准中老年用户需求识别框架、人机交互设计要求、评测方法等核心章节的起草工作；-中国经验与国际视野的融合：将中国智能家居适老化领域的产业实践经验和相关国家标准成果（如GB/T40439-2021《用于老年人生活辅助的智能家电系统通用安全要求》等）融入国际标准讨论中，推动了中国方案在国际标准中的有效表达；-国内外协调：协调国内智能家居龙头企业、科研院所和养老服务机构参与标准讨论，组织多轮国内研讨会议，统一了中国在该标准研制中的技术立场。此外，中国标准化研究院还积极推动该标准在中国的落地转化工作，计划在标准发布后尽快启动相应的国家标准采标程序，促进国际标准成果在中国智能家居产业中的广泛应用。5标准实施展望5.1对产业发展的引导作用ISO/TS25558:2026的发布，将为全球智能家居产业带来深远的引导效应。首先，该标准明确了适老化设计的技术要求和评测方法，为企业产品研发提供了清晰的"导航图"，有助于降低企业在适老化设计上的试错成本。其次，标准所倡导的以用户为中心的设计理念，将推动企业从单纯关注技术参数向关注用户体验转变，进而提升产品的市场竞争力。第三，标准为智能家居产品的适老化水平提供了统一的评价基准，有助于建立公平透明的市场竞争环境。5.2对老年人生活品质的提升从用户角度看，该标准的落地实施将直接惠及全球数以亿计的老年用户。通过标准的引导，未来的智能家居产品将更加贴合老年人的实际需求和使用习惯，操作的便捷性和反馈的清晰度将大幅提升。更重要的是，安全性的系统化保障将进一步增强老年人和家庭对智能家居技术的信任感，从而推动智能家居技术在老年群体中的普及。5.3对标准化生态系统的完善ISO/TS25558:2026的发布，也是老龄化社会标准体系持续完善的重要里程碑。未来，ISO/TC314还将在智能家居适老化基础上进一步拓展至智慧健康养老、社区适老化服务、老年人数字素养等相邻领域，逐步构建覆盖老年人生活全场景的标准生态。5.4后续工作建议为促进该标准的有效实施和持续优化，建议：-各成员国加快推进标准的本地化转化和采标工作，结合本国产业实际制定配套标准和实施指南；-加强标准宣贯和培训工作，使更多的智能家居企业、设计机构、评测机构和养老服务组织了解和掌握标准要求；-建立标准实施信息反馈机制，广泛收集各方在使用过程中发现的问题和改进建议，为后续标准修订提供依据；-密切跟踪人工智能、物联网、机器人等新兴技术在智能家居中的应用进展，适时研制相关的补充标准或修订版本。6结论ISO/TS25558:2026《老龄化社会为老年人在智能家居环境中提高智能家居产品、服务和系统的安全性和可用性指南》是在全球人口老龄化加速推进与智能家居产业蓬勃发展的时代交汇点上应运而生的重要国际标准文件。该标准以老年用户的需求特征为出发点，聚焦智能家居环境中的安全性与可用性两大核心议题，构建了从用户需求分析、风险评估、设计原则、交互要求到评测方法的技术框架体系。参考文献[1]InternationalOrganizationforStandardization.ISO/TS25558:2026Ageings