福建自考专历年试题及答案

福建自考专历年试题及答案考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题后的括号内。）1.下列哪一项不属于管理的基本职能？（）A.计划B.组织C.协调D.创造2.管理的本质是？（）A.人的管理B.事的管理C.信息的管理D.以上都是3.目标管理的提出者是？（）A.泰勒B.法约尔C.德鲁克D.马斯洛4.“经济人”假设是由哪位管理学家提出的？（）A.马斯洛B.赫茨伯格C.泰勒D.麦格雷戈5.组织结构中，分权程度较高，管理层级较少的是？（）A.职能式结构B.事业部式结构C.直线职能式结构D.扁平式结构6.激励员工内在工作动机的有效方法是？（）A.提供高额奖金B.创造成就感C.加强监督D.减少工作负荷7.以下哪一项不属于组织文化的核心层？（）A.物质层B.制度层C.精神层D.风俗层8.按沟通方向划分，上行沟通是指？（）A.下级向上级汇报工作B.领导者向下属发布指令C.平级之间的信息交流D.与外部人员的沟通9.在决策过程中，仅仅关注结果而不考虑过程的方法是？（）A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.风险型决策10.组织变革的阻力主要来自？（）A.组织结构B.组织文化C.组织成员D.以上都是11.“人浮于事”现象通常在哪种组织结构中较为严重？（）A.高度集权制B.高度分权制C.职能式结构D.事业部式结构12.马斯洛需要层次理论中，最高层次的需要是？（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要13.计划工作首先需要确定的是什么？（）A.目标B.资源C.方案D.评估14.通过建立正式的沟通渠道和信息系统来协调组织活动的做法属于？（）A.非正式控制B.正式控制C.前馈控制D.现场控制15.指导下属工作，明确工作要求和标准的领导行为是？（）A.激励B.领导C.控制D.组织16.以下哪一项不是影响组织结构设计的因素？（）A.组织规模B.组织目标C.组织文化D.组织创始人个人喜好17.双因素理论中，与工作本身相关的因素是？（）A.保健因素B.激励因素C.政策因素D.环境因素18.当组织面临完全不确定的环境时，适宜采用的决策方法是？（）A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.程序化决策19.按沟通媒介划分，可以分为？（）A.口头沟通和书面沟通B.正式沟通和非正式沟通C.对内沟通和对外沟通D.横向沟通和纵向沟通20.管理者通过制定规则和程序来约束员工行为，属于？（）A.物质激励B.文化激励C.制度控制D.非正式领导二、多项选择题（每小题2分，共20分。在每小题列出的五个选项中，至少有两个是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题后的括号内。多选、错选、漏选均不得分。）1.管理的职能包括？（）A.计划B.组织C.人员配备D.领导E.控制2.影响决策的因素主要有？（）A.决策者的价值观B.决策环境C.决策信息D.决策时间E.组织文化3.组织文化的功能包括？（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.适应功能4.激励理论主要包括？（）A.需求层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论E.X理论-Y理论5.组织结构的基本类型有？（）A.职能式结构B.事业部式结构C.直线制结构D.矩阵式结构E.扁平式结构6.沟通的障碍可能来自？（）A.生理因素B.心理因素C.语言因素D.环境因素E.组织结构7.控制的过程一般包括？（）A.设定标准B.衡量绩效C.校正偏差D.制定计划E.评估目标8.领导的有效性取决于？（）A.领导者的素质B.下属的素质C.组织环境D.领导方法E.领导风格9.计划工作的特点包括？（）A.目的性B.首位性C.系统性D.灵活性E.预见性10.组织变革的阻力来源包括？（）A.个人层面（如利益损失、习惯难改）B.组织层面（如结构惯性、资源限制）C.文化层面（如价值观冲突）D.环境层面（如外部压力）E.领导层面（如变革推动不力）三、名词解释（每小题3分，共15分。1.管理幅度2.人际关系学说3.组织文化4.非程序化决策5.控制职能四、简答题（每小题5分，共10分。1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。2.简述影响组织结构设计的因素。五、论述题（每小题10分，共20分。1.试述领导者应具备的基本素质。2.结合实际，论述如何有效激励员工。六、案例分析题（15分。某公司是一家生产电子产品的制造企业，近年来市场竞争日益激烈，公司业绩增长缓慢。公司领导层决定进行组织变革，推行事业部制，将原来的几个大的生产车间改为独立核算的事业部，并赋予事业部更大的自主权。变革初期，员工普遍对新体制感到不适应，生产效率有所下降，部分老员工甚至提出反对意见。公司领导层采取了一系列措施，包括加强沟通、培训员工、完善激励机制等，试图缓解变革带来的冲击。一年后，公司整体业绩开始回升，事业部制也逐步被员工接受。请分析该公司组织变革的原因、过程及可能遇到的阻力，并提出进一步促进变革成功的建议。试卷答案一、单项选择题1.D2.D3.C4.C5.D6.B7.A8.A9.A10.D11.C12.D13.A14.B15.B16.D17.B18.C19.A20.C二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABC8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、名词解释1.管理幅度：指一个管理者能够直接有效地指挥和监督的下属数量。管理幅度的大小会影响组织结构的设计和管理效率。*解析思路：定义管理幅度，并指出其与组织结构和管理效率的关系。2.人际关系学说：由梅奥提出，强调社会和心理因素对员工行为的影响，认为员工的需要不仅包括物质方面，还有社会和心理方面的需求，如归属感、尊重和自我实现。*解析思路：指出提出者，核心观点是强调社会和心理因素，并列举员工的需求层次。3.组织文化：指组织内部共享的价值观、信念、行为规范和习惯的总和，它影响着组织成员的思想和行为，并塑造了组织的独特个性。*解析思路：定义组织文化，并说明其作用和影响。4.非程序化决策：指针对突发性、独特性、无先例可循的问题所进行的决策，这类决策没有固定的模式和程序，需要决策者运用判断力和创造力。*解析思路：定义非程序化决策，并指出其特点（突发、独特、无先例）和决策方式。5.控制职能：指管理者监控组织活动，确保其按计划进行，并在出现偏差时采取纠正措施的过程。控制职能包括设定标准、衡量绩效和校正偏差三个步骤。*解析思路：定义控制职能，并说明其主要内容和步骤（设定标准、衡量绩效、校正偏差）。四、简答题1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。管理的四大基本职能是计划、组织、人员配备和领导。*计划是管理活动的起点，确定组织目标并制定实现目标的路径。*组织是指根据计划安排组织结构，分配资源和任务，建立沟通渠道。*人员配备是指选派、培训、激励和评价组织成员，以完成组织任务。*领导是指指导、激励和协调组织成员，使其为实现组织目标而努力。这四大职能相互联系、相互影响，构成一个连续的管理循环过程。计划是组织、人员配备和领导的基础；组织是计划的具体实施；人员配备为组织活动提供人力资源；领导则保证组织活动的顺利进行。有效的管理需要这四大职能的协调配合。*解析思路：首先列出四大职能，然后分别解释每个职能的含义，最后说明它们之间的相互关系和联系。2.简述影响组织结构设计的因素。影响组织结构设计的因素主要包括：*组织战略：组织战略决定了组织需要实现的目标，从而影响组织结构的设计。例如，追求市场扩张战略的组织可能采用事业部制结构。*组织规模：组织规模越大，其内部分工越细，管理层级越多，结构越复杂。例如，大型企业通常采用职能式或事业部式结构。*技术水平：技术的复杂性和自动化程度会影响组织结构。例如，高度自动化的生产可能采用扁平式结构。*环境不确定性：环境变化越快、越不可预测，组织结构需要越灵活，以适应环境变化。例如，不确定环境下可能采用矩阵式结构。*人员素质：员工的教育水平、技能和经验会影响组织结构的设计。例如，高素质的员工可能更适应分权制结构。*组织文化：组织文化会影响组织结构的设计。例如，强调合作的文化可能更倾向于采用团队结构。*法律法规：法律法规的要求也会影响组织结构的设计。例如，劳动法的规定会影响组织中的权责分配。*解析思路：列举影响组织结构设计的因素，并分别简要解释每个因素如何影响组织结构。五、论述题1.试述领导者应具备的基本素质。领导者是指在一个组织或群体中，通过其影响力引导和激励成员为实现组织目标而努力的人。领导者应具备以下基本素质：*良好的道德品质：领导者应诚实守信、公正廉洁、以身作则，赢得下属的信任和尊重。这是领导力的基础。*丰富的知识储备：领导者应具备与组织业务相关的专业知识和技能，以及广泛的社会科学知识，以便做出明智的决策。*较强的思维能力：领导者应具备战略思维、系统思维、创新思维和批判性思维的能力，能够分析复杂问题，制定有效策略。*良好的人际交往能力：领导者应善于沟通、协调、激励和影响他人，能够建立良好的人际关系，营造和谐的组织氛围。*较强的决策能力：领导者应在信息不完全的情况下，能够果断地做出决策，并承担决策的后果。*较强的执行能力：领导者不仅要善于决策，还要善于将决策转化为行动，并监督行动的执行。*较强的学习和创新能力：领导者应不断学习新知识、新技能，并勇于创新，带领组织适应变化的环境。*较强的抗压能力：领导者应能够在压力下保持冷静，做出正确的决策。*解析思路：首先阐述领导者的定义，然后从多个方面论述领导者应具备的基本素质，并分别解释每个素质的重要性。2.结合实际，论述如何有效激励员工。激励是指激发员工的工作热情和积极性，使其愿意并为实现组织目标而努力的过程。有效的激励可以提升员工的工作绩效，降低离职率，增强组织的凝聚力。以下是一些有效的激励方法：*物质激励：物质激励是指通过金钱或物质奖励来激励员工。例如，提高工资、奖金、津贴、福利等。物质激励是最直接、最有效的激励方法之一，但应注意公平性和适度性。*精神激励：精神激励是指通过满足员工的精神需求来激励员工。例如，给予员工荣誉、地位、认可、尊重等。精神激励可以增强员工的归属感和成就感，提升员工的自我价值感。*目标激励：目标激励是指通过设定具有挑战性的目标来激励员工。例如，制定明确的绩效目标，并定期进行评估和反馈。目标激励可以激发员工的工作热情，提升员工的工作效率。*参与激励：参与激励是指让员工参与决策和管理，提高员工的主人翁意识。例如，开展员工满意度调查，让员工参与公司事务的讨论。参与激励可以增强员工的归属感和责任感，提升员工的参与度。*培训发展激励：培训发展激励是指为员工提供培训和发展机会，帮