2026年110指挥中心辅警岗位题库

2026年110指挥中心辅警岗位题库一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。每题只有一个最符合题意，请将正确选项填入括号内。）1.110报警服务台受理报警的范围不包括（）。A.刑事案件B.治安案（事）件C.经济合同纠纷D.自然灾害、治安灾害事故答案：C2.以下哪项属于110报警服务台受理求助的范围？（）A.债务纠纷B.老人走失C.合同争议D.民事赔偿答案：B3.接警员接到报警电话后，首句规范用语是（）。A.“喂，找谁”B.“您好，110”C.“有什么事”D.“快点说”答案：B4.报警人情绪激动、语无伦次时，接警员首先应（）。A.挂断电话B.严厉制止C.安抚情绪，引导说明警情D.转给其他部门答案：C5.110报警服务台实行的值班制度是（）。A.8小时值班B.12小时值班C.24小时值班D.弹性值班答案：C6.对危及公共安全、人身或者财产安全的紧急报警，接警员应当（）。A.先登记后报告B.边接警边报告，并立即指令处置C.等待领导指示D.告知报警人自行处理答案：B7.12110短信报警主要服务于（）。A.听力语言障碍人员等不便语音报警的群体B.所有公民C.仅外国人D.仅老年人答案：A8.接警员询问警情基本要素时，通常不包括（）。A.时间、地点B.人物、事件经过C.报警人银行账号D.联系方式答案：C9.对管辖不明的报警，接警员应当（）。A.先受理，后移交有管辖权的单位B.拒绝受理C.让报警人找其他单位D.直接挂断答案：A10.110接处警工作中，对不属于公安机关管辖的咨询，应当（）。A.一律不受理B.告知报警人向有关主管部门反映，必要时通报相关部门C.直接出警D.记录后不再处理答案：B11.处警民警到达现场后，接警员需要继续（）。A.掌握现场反馈情况B.立即挂断C.关闭系统D.不用记录答案：A12.报警人拨打110后电话断线，接警员回拨无法接通，且警情可能重大，应（）。A.不再处理B.立即报告并设法核实C.等待报警人再次来电D.记录为骚扰电话答案：B13.关于110报警电话，下列说法正确的是（）。A.可以随意拨打测试B.谎报警情不承担法律责任C.恶意骚扰110可能被治安处罚D.110可以转接任何部门答案：C14.在接警系统中录入警情时，下列哪项做法正确？（）A.凭记忆事后补录B.边接警边录入关键信息C.只录姓名不录警情D.删除修改痕迹答案：B15.重大警情处置中，指挥中心应坚持的原则是（）。A.先报告后处置B.先处置、后报告或边处置边报告C.只报告不处置D.由报警人决定答案：B16.对正在发生的盗窃警情，接警员应优先询问（）。A.嫌疑人是否持械、是否逃离方向B.报警人学历C.报警人工作单位D.家庭住址答案：A17.110报警服务台接到“有人落水”报警，应首先（）。A.告知拨打120B.问清落水地点、人员情况，指令就近警力并通报急救C.转接消防D.询问报警人与落水者关系答案：B18.接警记录中“七何”要素通常指（）。A.何时、何地、何人、何事、何因、何果、何物B.何时、何地、何人、何事、何因、何果、何法C.何时、何地、何人、何事、何因、何果、何情D.何时、何地、何人、何事、何因、何果、何态答案：B19.某报警人称小区内有人打架，但未说明具体楼栋，接警员应（）。A.直接派警到小区门口B.继续询问楼栋、单元、楼层、人员特征C.让报警人打派出所电话D.记录“地址不详”后结束答案：B20.110指挥中心接到疑似谎报警情时，正确做法是（）。A.直接忽略B.先按警情处置，同时核实真伪C.辱骂报警人D.删除报警记录答案：B21.110报警服务台对公安机关职责范围以外的非紧急求助，应当（）。A.直接拒绝B.告知其向有关主管部门求助C.一律转接市长热线D.记录后不处理答案：B22.接警过程中发现报警人使用方言且交流困难时，接警员应（）。A.挂断电话B.耐心询问，必要时请同事协助或使用关键词语确认C.要求报警人必须说普通话D.将电话转接其他部门答案：B23.处警民警到达现场后向指挥中心报告“现场已控制”，接警员应在系统中（）。A.直接删除警情B.记录反馈时间和结果C.标记为骚扰电话D.无需操作答案：B24.110接处警系统出现故障时，接警员首先应（）。A.继续等待B.立即报告技术保障部门并启动应急接警方式C.离开岗位D.关闭电源答案：B25.关于110警情保密，下列说法正确的是（）。A.可以将报警人信息告知无关人员B.接警员不得私自泄露警情及公民个人信息C.警情信息可以随意转发D.报警录音可以公开播放答案：B二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。每题至少有两个正确选项，多选、少选、错选均不得分。）1.110报警服务台受理报警的范围包括（）。A.刑事案件B.治安案（事）件C.危及人身、财产安全的群体性事件D.自然灾害、治安灾害事故答案：ABCD2.110报警服务台受理求助的范围包括（）。A.人员走失B.有人溺水、坠楼C.公共设施险情需要先期处置D.经济纠纷答案：ABC3.接警员接到报警后应当询问的基本要素包括（）。A.警情发生时间B.警情发生地点C.当事人及车辆特征D.报警人联系方式答案：ABCD4.下列哪些属于紧急警情？（）A.持刀伤人B.爆炸威胁C.人员被困火场D.一般的邻里纠纷答案：ABC5.110接处警工作中，接警员不得（）。A.泄露报警人个人信息B.与报警人争吵C.擅自离岗D.隐瞒重大警情答案：ABCD6.关于110报警电话，下列哪些行为应当依法处理？（）A.谎报警情B.恶意骚扰C.故意阻塞报警线路D.正常报警答案：ABC7.指挥中心在处置重大突发事件时，可以联动（）。A.派出所B.交警C.消防救援D.医疗急救答案：ABCD8.接警员交接班时应交接（）。A.未办结警情B.值班设备运行情况C.上级指令和待办事项D.个人私事答案：ABC9.接警员在电话沟通中应做到（）。A.使用普通话和文明用语B.耐心倾听C.抓住关键信息D.与报警人发生争执答案：ABC10.关于警情回访，下列说法正确的有（）。A.可以了解处警情况B.可以听取群众意见C.所有警情必须公开报警人信息D.对报警人信息应当保密答案：ABD三、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请将答案填写在横线上。）1.110报警服务台实行全天候值班制度，必须保持报警线路畅通，做到“有警必接、有难必帮、有险必救、______”。答案：有求必应2.除110电话报警外，公民还可以通过______短信等方式报警。答案：121103.接警员受理报警时，应当问清警情发生的时间、地点、人物、事件经过、原因、______等基本要素。答案：结果4.对危及公共安全、人身安全的紧急报警，应当边接警边报告，并立即指令______处置。答案：就近警力5.110报警服务台对不属于公安机关管辖的报警，应当告知报警人向有关主管部门反映，必要时______。答案：通报相关部门6.对管辖不明的报警，应当先行受理，再按照______移交有管辖权的单位处理。答案：管辖权限7.恶意拨打110或者谎报警情，可能构成扰乱公共秩序，依法给予______处罚。答案：治安管理8.接警员接听报警电话时，应当首先使用“______”规范用语。答案：您好，1109.重大警情处置结束后，接警员应当及时做好警情登记、反馈和______工作。答案：归档10.110指挥中心在处置警情时，应遵循属地管理、______、分类处警的原则。答案：就近处警四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分。）1.简述110报警服务台受理报警的范围。答案：110报警服务台受理报警的范围包括：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。2.简述110报警服务台受理求助的范围。答案：110报警服务台受理求助的范围包括：发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。3.简述接到报警电话后，接警员询问的基本内容。答案：接警员应询问警情发生时间、具体地点、涉及人员及特征、事件性质及经过、有无人员伤亡、报警人姓名和联系方式等；必要时还应询问嫌疑人逃离方向、车辆特征、是否持有凶器、现场危险程度等关键信息。4.简述接警员在遇到报警人情绪激动时的处置要点。答案：接警员应保持冷静，使用缓和语气安抚报警人；引导报警人先说明最关键的地点、事件和人员伤亡情况；必要时重复确认关键信息；切忌与报警人争吵或直接挂断电话；根据警情性质先行指令处置，同时继续收集信息。5.简述交接班时应当移交的主要事项。答案：交接班时应移交：未办结警情及处理进展；上级指令、领导批示及待办事项；通信、监控、录音等设备运行情况；遗留的案事件材料、登记台账；需要继续关注的重点警情和重点区域。五、应用题（本大题共3小题，共30分。其中第1题为计算分析题，第2题为案例分析题，第3题为综合题。）1.计算分析题（10分）某110指挥中心某日20时至21时共呼入电话120个，其中有效报警90个，骚扰电话18个，重复报警6个，咨询6个。请计算：（1）有效报警率；（2）骚扰电话占比；（3）若该时段安排3名接警员值班，每起有效报警平均处理时间为3分钟，该时段接警力量是否满足需求？如不满足，至少需要几名接警员？答案：（1）有效报警率=×（2）骚扰电话占比=×（3）该时段为60分钟，3名接警员总可用工作时间=3×60=180分钟。90起有效报警需要处理时间=2.案例分析题（10分）某日10时20分，110报警服务台接到报警，报警人声音急促：“这里撞车了，有人流血，你们快来！”接警员问：“在什么地方？”报警人只反复说“就在路口，大路口”。请回答：（1）接警员应如何继续引导报警人提供有效信息？（2）该警情可能涉及哪些联动力量？（3）接警员应如何完成警情记录和派警？答案：（1）接警员应用简短、明确的问题引导：询问报警人所在道路名称、交叉路口名称、周边标志性建筑、公交站牌、店铺名称；引导报警人查看手机地图定位；询问事故车辆类型、颜色、人员受伤情况；告知报警人保持电话畅通、不要离开现场；同时提醒报警人注意自身安全。（2）该警情可能涉及交警、派出所、医疗急救120；如车辆变形人员被困，还可能联动消防救援119。（3）接警员应边询问边录入警情，确定地点后立即按照属地管理、就近处警原则指令交警和派出所出警，通报120急救；在系统中记录报警时间、地点、事故形态、人员受伤情况、报警人联系方式；跟踪处警反馈，必要时进行回访。3.综合题（10分）某日21时30分，110指挥中心接到报警：某商场门口发现一疑似爆炸物。三分钟后，又接到报警：距该商场约500米路口发生多车相撞，有多人受伤。当时值班接警员3名，附近可调度警力有限。请综合阐述：（1）两起警情分别如何定级；（2）如何确定优先处置顺序；（3）接警员应采取哪些处置措施；（4）信息报告和联动要求。答案：（1）疑似爆炸物警情属于危及公共安全的重大紧急警情，应列为最高等级优先处置；多车相撞多人受伤属于重大交通事故、人员伤亡紧急警情，同样需要立即处置，但爆炸物威胁可能涉及更大范围公共安全，优先级别更高。（2）优先处置疑似爆炸物警情，同时不能忽略交通事故。应当立即指令就近巡警、派出所先期封锁现场、疏散群众；交通事故警情可指令交警、120急救到场，并根据现场情况调配增援。（3）接警员应做到