2026年社区网格员片区工作测试题含答案

2026年社区网格员片区工作测试题含答案一、单项选择题（每题1分，共15分）1.社区网格员开展片区入户走访工作时，对于出租房承租人信息更新的频次要求，按照2025年民政部印发的《社区流动人口动态服务管理指引》，最低要求是（）A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次2.网格员片区日常巡查时，发现独居老人家中多日未亮灯，敲门无人应答，首先应当采取的措施是（）A.联系老人子女等待子女到场处理B.拨打110报警同时联系社区卫生院上门核实处置C.直接破锁进入查看情况D.告知物业不要随意改动现场等待社区安排3.片区内纳入低保范围的保障对象，家庭人口结构和收入水平发生变化后，网格员需要在多少个工作日内上报街道民政办更新信息（）A.3个B.5个C.7个D.10个4.国家反诈中心预警平台推送片区内某居民存在电信诈骗高风险时，网格员开展上门劝阻的时限要求是（）A.1小时内B.24小时内C.48小时内D.72小时内5.网格员负责片区残疾人两项补贴的政策宣传和申报协助，残疾人两项补贴指的是（）A.困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴B.重度残疾人生活补贴和困难残疾人护理补贴C.残疾人医疗补贴和残疾人住房补贴D.残疾人就业补贴和残疾人创业补贴6.片区内突发因物业服务纠纷引发的50人以上业主集体聚集事件，网格员首先应当做的是（）A.立刻疏散聚集人群，当场判定双方对错B.第一时间上报社区党委和街道综治中心，同时全程留存信息，安抚情绪避免矛盾升级C.联系物业经理要求立刻给业主道歉D.帮助业主整理材料发送12345诉求7.2025年我国推进居民电子健康档案动态更新工作，要求网格员针对片区内65岁以上老年人的健康档案信息更新频次是（）A.每半年1次B.每年至少1次C.每两年1次D.每季度1次8.网格员录入片区人口信息的时候，对于跨乡镇街道人户分离人口的界定，正确的是（）A.现居住地和户籍所在地不一致的人口B.现居住地和户籍所在地不在同一个乡镇街道的人口C.离开户籍所在地半年以上的人口D.离开户籍所在地一年以上，且现居住地和户籍地不在同一乡镇街道的人口9.网格员协助开展片区内退役军人信息采集更新工作，以下哪类人员不属于常规采集范围（）A.退役士兵B.转业干部C.现役军人家属D.退伍红军老战士10.根据2025年新修订的《全国社区网格化管理服务规范》，城市社区每个基础网格的常住人口规模一般控制在（）A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.800-1000户11.片区内某居民通过12345政务服务热线投诉楼下餐饮店油烟扰民，网格员接到社区转办的工单后，第一步应该做什么（）A.直接要求餐饮店立刻关门整改B.24小时内到现场核实具体情况C.打电话让投诉居民自行和店家协商D.直接回复工单称问题已经处理完成12.网格员开展片区安全生产隐患排查，针对片区内九小场所，以下哪项属于重大安全隐患（）A.灭火器过期半年未更换B.安全出口被货物完全堵塞并锁闭C.从业人员未统一穿工作服D.店内未设置禁烟标识13.针对片区内的困境儿童，按照民政部工作要求，网格员上门探访的最低频次要求是（）A.每月至少1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次14.我国当前城乡居民基本医疗保险缴费补贴政策中，针对困难群体的补贴标准正确的是（）A.特困人员全额补贴，低保对象给予定额补贴B.所有困难群体全额补贴C.所有困难群体给予定额补贴D.低保对象全额补贴，特困人员给予定额补贴15.网格员入户采集信息时，遇到居民不配合，不愿意提供个人信息，以下哪种处理方式最恰当（）A.反复纠缠要求居民必须配合完成采集B.告知居民不提供信息会影响其享受社区福利，迫使居民配合C.出示工作证件，说明来意，明确告知信息用途和个人信息保护原则，获得居民同意后再采集D.转身离开，不再上门，直接将该居民标记为信息缺失参考答案：1.B2.B3.A4.A5.A6.B7.B8.B9.C10.B11.B12.B13.A14.A15.C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员片区日常工作的核心职责包含以下哪些内容（）A.基础信息采集B.事件隐患上报C.民生服务代办D.政策法规宣传E.矛盾纠纷调解2.网格员入户采集片区居民信息的时候，需要遵守以下哪些工作礼仪（）A.提前预约，尽量避开居民休息和用餐时间上门B.入户后主动自我介绍，出示工作证件C.不随意翻动居民家中物品，不在居民家中随意喝水抽烟D.入户结束后整理好动过的桌椅，带走随身产生的垃圾E.遇到居民家中有客人到访，简短说明来意后改日再上门3.以下哪些情况属于网格员需要第一时间上报的突发事件（）A.片区内小区围墙因强降雨发生坍塌B.某临街餐饮店发生燃气泄漏C.有30余名居民在社区广场聚集准备集体上访D.独居老人在家摔倒无法起身求助E.两家居民因为停车位占用问题发生口角争执4.2026年城乡居民基本养老保险参保扩面工作中，网格员需要重点摸排片区内哪些未参保人员（）A.16周岁以上在校中学生B.未参保的灵活就业人员C.未参保的进城务工农民D.符合参保条件的未参保低保对象E.符合参保条件的未参保重度残疾人5.针对片区内的社区矫正对象，网格员需要协助街道司法所开展的工作包含哪些（）A.日常走访了解社区矫正对象的思想动态和生活情况B.协助监督社区矫正对象参与公益服务活动C.帮助社区矫正对象链接就业培训和就业对接资源D.代为保管社区矫正对象的身份证和手机E.代替社区矫正对象填写月度思想汇报6.网格员开展反诈宣传进片区的工作中，哪些宣传方式符合精准宣传的要求（）A.针对银发群体开展线下反诈小课堂，用本地发生的真实案例讲解养老诈骗套路B.针对年轻上班族建立片区业主微信群，定期推送最新反诈预警信息C.在片区出入口、单元楼电梯间张贴标准化反诈宣传海报D.上门入户为有需求的居民安装国家反诈中心APP并开启预警功能E.要求所有居民必须转发反诈宣传链接到朋友圈，否则取消社区福利享受资格7.以下关于社区片区网格化治理的说法，正确的有（）A.网格员是基层治理体系的神经末梢，承担着连接居民和政府的桥梁作用B.片区网格化管理的目标是实现小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交C.网格员拥有基层执法权，可以替代职能部门对违规商户进行处罚D.网格员需要常态化入户走访，动态掌握片区所有基础信息E.片区网格化治理是推进基层治理体系和治理能力现代化的重要抓手8.针对片区内出现的诺如病毒聚集性疫情，网格员需要协助疾控部门和社区开展哪些工作（）A.通知涉疫楼栋居民做好居家健康监测，提醒有症状及时就医B.协助开展核酸采样的现场秩序维护和人员通知工作C.为封控在家的独居老人和特殊群体代购生活物资和常用药品D.宣传诺如病毒防控知识，安抚居民情绪避免恐慌E.对确诊病例的密接人员采取强制隔离措施9.居民申请保障性租赁住房，网格员需要协助开展哪些工作（）A.协助申请人准备完善相关申请材料B.入户核实申请人家庭实际居住情况、收入财产情况，出具核实意见C.按照要求公示申请人信息，收集社区居民的反馈意见D.对不符合申请条件的申请人直接拒绝，不需要说明原因E.协助符合条件的申请人将申请材料上报街道住建办10.网格员在工作中需要严格保护采集到的居民个人信息，以下哪些行为属于违规行为（）A.将采集到的居民身份证信息、联系方式转发给做信贷业务的朋友B.离开工作岗位时不锁定工作电脑，导致无关人员可以查看居民信息C.将存储居民信息的工作U盘带回家给孩子存储学习资料D.按照工作要求将居民信息上传到指定的社区治理政务系统E.工作岗位调整交接时，按照规定将所有片区居民信息移交给继任网格员参考答案：1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.BCDE5.ABC6.ABCD7.ABDE8.ABCD9.ABCE10.ABC三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员入户采集居民信息时，为了提高工作效率，只需要采集户主的信息，其他共同居住家庭成员的信息可以不用采集。（）2.片区内的小作坊发生轻微火灾，没有造成人员伤亡和重大财产损失，网格员不需要上报给街道，自行处理即可。（）3.针对片区内的低保对象、特困人员、重度残疾人、独居老人等特殊群体，网格员要建立一人一档，定期上门走访更新信息。（）4.接到12345转办的投诉工单，为了尽快完成结案，网格员可以在未核实情况的前提下回复工单称投诉问题已经解决。（）5.网格员不具备行政执法权，遇到片区内商户违规经营的情况，只能收集相关信息上报给对应执法部门，不能自行对商户进行处罚。（）6.人口信息动态更新时，片区内已经去世的居民信息，网格员不需要在系统中做标注处理，直接保留原始信息即可。（）7.帮助老年人学习智能技术应用，开展老年人智能技术培训，是社区网格员的日常工作内容之一。（）8.只要是居民提出的诉求，网格员都必须答应帮居民解决，解决不了就是工作失职。（）9.片区内发生高空抛物伤人事件，网格员不需要配合警方开展工作，只需要等待警方处理即可。（）10.新时代社区网格员不仅要做好线下入户服务，还要做好线上网格群维护，及时回应居民的线上咨询和诉求。（）参考答案：1.错误2.错误3.正确4.错误5.正确6.错误7.正确8.错误9.错误10.正确四、案例分析题（共55分）案例一：网格员张萌负责管理老旧小区光明里片区，该片区共有6栋居民楼，217户居民，其中60岁以上老年人占比超过45%，空巢独居老人有23户，出租房有42户，片区没有专业化物业公司，由社区自治管理。2025年11月的一天，张萌日常巡查片区时，接到3号楼居民王阿姨的反映：小区最近来了几个推销团队，每天早上在小区凉亭给老年人发免费鸡蛋，宣讲一款号称能同时治疗高血压、糖尿病、风湿骨病的“多功能保健床垫”，一张床垫售价18800元，目前已经有三位独居老人动心，准备交钱购买，另外王阿姨还反映，小区主路有三盏路灯坏了快一周了，晚上漆黑一片，已经有两位老人散步差点摔倒，反映了好几次都没人维修。问题：1.如果你是网格员张萌，针对上述两个问题，你会如何开展处置工作？（20分）2.结合该片区的特点，说一说你后续会如何开展日常工作，防范类似诈骗问题再次发生？（15分）参考答案：1.针对两个问题的处置步骤如下：第一，先处理保健床垫诈骗隐患问题，接到反映后第一时间赶到事发现场，出示工作证件表明身份，先稳住现场推销人员，要求对方暂停宣传，核实对方的宣传资质和产品资质，如果对方没有合法的保健品宣传审批手续，立刻联系街道市场监管所和辖区派出所上门处置，同时第一时间联系已经动心的三位老人的子女，告知推销团队的诈骗套路，提醒子女及时上门劝说，避免老人上当受骗。随后，当场给在场参与活动的老年人讲解养老诈骗的常见套路，拿出本地区近期破获的同类保健产品诈骗案例，告知老年人免费礼品只是引流诱饵，保健产品不能替代药物治疗疾病，不要相信夸大宣传，提醒老年人购买保健产品要到正规药店和医院，大额消费一定要提前和子女沟通商量。第二，处理路灯损坏的问题，记录清楚三盏路灯损坏的具体位置，第一时间上报社区居委会和街道城建办，联系市政维修人员上门维修，在维修人员到位之前，在损坏路灯的位置放置醒目的警示标识，提醒居民夜间绕行避免摔倒，维修完成后第一时间上门告知反映问题的王阿姨，反馈处理结果，确认居民满意。2.后续日常工作优化方向：第一，建立片区特殊群体重点台账，将23户独居空巢老人全部纳入重点关注清单，严格落实每月至少一次上门探访的要求，随时掌握老人的生活需求和日常接触人员，及时发现异常风险。第二，开展精准化养老反诈宣传，针对片区老年人多的特点，每月开展一次反诈小课堂，采用方言讲解、本地案例、实物对比等老年人容易接受的方式宣传，同时建立片区老年人子女联络群，定期推送最新诈骗预警信息，构建老人和子女双重防护防线。第三，针对无物业老旧小区的特点，建立片区义务信息员队伍，发动退休党员、热心居民参与日常巡查，发现陌生人员进小区推销产品立刻告知网格员，实现风险早发现早处置。第四，定期排查片区公共设施安全隐患，每月对片区的路灯、健身器材、下水管道、围墙等公共设施开展一次全面巡查，发现问题及时上报维修，从源头避免安全事故发生。第五，落实流动人口动态管理要求，每季度更新一次出租房和承租人信息，提醒房东落实外来人员登记报备义务，及时掌握片区外来人员动态。案例二：网格员刘凯负责的新城花园片区是新建商品住宅小区，共有12栋居民楼，892户居民，目前入住率达到78%，小区配套有一所幼儿园和18家底商，刘凯最近一周陆续接到1号楼和2号楼近40位居民在片区业主群反映，小区底商开了一家24小时营业的烧烤店，每天晚上营业到凌晨，烧烤油烟直接向小区一侧排放，还有不少食客酒后在店外大声喧哗划拳，严重影响靠近底商楼栋居民的休息，居民们已经多次和烧烤店老板协商，老板称自己证件齐全，不愿意整改，目前部分居民情绪激动，准备周末联合起来到烧烤店门口堵门维权。问题：1.作为该片区的网格员，你会如何处置这起矛盾纠纷？（12分）2.矛盾解决后，你需要做好哪些后续工作，避免类似矛盾再次发生？（8分）参考答案：1.矛盾处置步骤：第一，第一时间在业主群公开回应居民诉求，明确告知居民已经收到大家的反映，会在3天内给出处置进展，安抚居民激动情绪，提醒大家不要采取堵门等过激维权方式，避免引发新的冲突，承诺会全力协调解决问题。第二，24小时内到现