2024年度云南社区工作者考试题(含答案)

2024年度云南社区工作者考试题(含答案)一、单项选择题1.2024年云南省政府工作报告中提出，要全力推进城市社区“一刻钟便民生活圈”建设，重点打造的便民服务核心载体是（）A.社区党群服务中心B.社区综合超市C.社区养老服务驿站D.社区卫生服务中心答案：A。解析：2024年云南省政府工作报告明确将社区党群服务中心作为一刻钟便民生活圈建设的核心载体，整合政务服务、民生服务、便民服务等功能，打造覆盖全周期的社区服务网络。2.根据《云南省社区治理促进条例》，社区居民委员会的任期为（）A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C。解析：《云南省社区治理促进条例》规定，社区居民委员会每届任期五年，成员可以连选连任。3.云南某边境社区积极开展“民族团结进步示范社区”创建，推动民族交融的核心举措是（）A.组织民族文艺汇演B.建立民族群众互助小组C.开设民族语言课程D.打造民族特色商业街答案：B。解析：边境社区民族团结进步创建的核心是构建互助共生的社会关系，建立民族群众互助小组，促进各民族群众在生产生活中相互帮助、相互支持，是推动民族交融的关键举措。4.社区工作者在处理居民纠纷时，应当遵循的首要原则是（）A.尊重当事人意愿B.合法合规C.公平公正D.便民利民答案：A。解析：社区纠纷调解的核心是维护社会和谐，首要原则是尊重当事人的自主意愿，在双方自愿的基础上开展调解工作，不得强制干预。5.2024年云南启动的“社区治理数字化赋能工程”，重点应用的技术是（）A.大数据、人工智能B.区块链、云计算C.物联网、5GD.元宇宙、虚拟现实答案：A。解析：云南社区治理数字化赋能工程主要运用大数据分析社区需求、人工智能优化服务流程，提升社区治理的精准性和效率。二、多项选择题1.云南省社区治理的重点任务包括（）A.加强社区党组织建设B.推进社区网格化管理C.完善社区服务体系D.提升社区治理数字化水平E.强化社区民族团结进步创建答案：ABCDE。解析：云南省围绕基层治理体系和治理能力现代化建设，明确了上述五项重点任务，涵盖党建引领、管理机制、服务供给、技术赋能和民族工作等多个维度。2.社区工作者开展特殊群体服务的对象包括（）A.社区留守儿童B.空巢老人C.残疾人D.低保户E.失业人员答案：ABCDE。解析：社区特殊群体服务聚焦困境群众，涵盖未成年人、老年人、残障人士、低收入群体和就业困难群体等，是社区服务的核心内容之一。3.根据《云南省突发公共事件社区应急处置办法》，社区应急预案应当包含的内容有（）A.应急组织机构及职责B.应急物资储备清单C.应急疏散路线及安置点D.应急信息报送流程E.应急演练计划答案：ABCDE。解析：社区应急预案需具备实操性，需明确组织架构、物资保障、疏散安置、信息传递和演练安排等关键环节，确保突发情况时能够快速响应。4.云南社区开展“一老一小”服务创新的模式有（）A.社区养老托育联合体B.“时间银行”志愿服务C.老年大学社区分校D.儿童友好社区创建E.养老护理员社区培训答案：ABCD。解析：云南社区围绕“一老一小”推出了多样化创新模式，包括养老托育融合、志愿服务兑换、老年教育延伸和儿童友好环境建设等，切实回应民生需求。5.社区工作者职业道德规范要求包括（）A.热爱社区工作，服务居民群众B.尊重居民权益，保护个人隐私C.廉洁自律，公平公正办事D.不断学习，提升专业能力E.注重协作，联动各方资源答案：ABCDE。解析：社区工作者职业道德涵盖思想态度、服务准则、纪律要求、专业素养和协作意识等方面，是开展社区工作的基本遵循。三、判断题1.云南社区治理坚持“党建引领、政府主导、社会参与、居民自治”的工作机制。（）答案：正确。解析：这是云南省基层治理的核心机制，明确了党组织的领导核心作用，同时整合政府、社会和居民的力量共同参与社区建设。2.社区居民委员会可以直接决定社区公共事务的所有事项。（）答案：错误。解析：根据《城市居民委员会组织法》，社区公共事务涉及居民利益的，需通过居民会议或居民代表会议讨论决定，居委会不能单独决策。3.社区工作者在进行入户走访时，应当提前预约，尊重居民的生活习惯。（）答案：正确。解析：入户走访是社区工作的重要方式，提前预约、尊重居民习惯体现了对居民的尊重，有助于建立良好的社区信任关系。4.云南省的边境社区无需开展社会治安综合治理工作。（）答案：错误。解析：边境社区是社会治安和国家安全的前沿，需常态化开展综治工作，包括巡逻防控、隐患排查、反走私宣传等，维护边境稳定。5.社区数字化服务平台可以替代线下社区服务站点，实现所有服务“一网通办”。（）答案：错误。解析：云南社区数字化建设坚持线上线下融合，数字化平台主要承担线上服务功能，线下站点作为补充，为老年居民等群体提供基础服务，两者不可完全替代。四、案例分析题案例一：云南某州市边境社区，居住着汉、傣、景颇、傈僳等10个民族，现有居民2300户，其中少数民族占比65%，空巢老人128人，留守儿童36人，边境防控压力较大。2024年以来，该社区在创建民族团结进步示范社区过程中，出现了部分民族群众参与度不高、养老托育服务供给不足、跨境人员管理难度大等问题。问题：假如你是该社区的一名工作者，请结合云南省社区治理相关政策，提出解决上述问题的具体措施。答案：1.促进民族团结交融：一是成立多民族群众互助小组，由各民族推选1-2名热心群众担任组长，定期开展民族邻里结对帮扶活动，在生产生活中相互支持；二是依托社区党群服务中心，开设民族语言互助课堂，鼓励汉族群众学习傣语、景颇语等，少数民族群众学习汉语，搭建语言沟通平台；三是打造“民族一家亲”文化阵地，定期举办民族文艺汇演、特色美食节等活动，挖掘各民族共享的文化符号，增强民族认同感。2.完善养老托育服务：一是整合社区现有资源，打造“养老托育联合体”，设置老年日间照料室和临时托育点，实现老人就近照料、儿童临时托管；二是建立“时间银行”志愿服务机制，组织社区低龄健康老人、青年志愿者为行动不便的空巢老人提供助餐、助洁服务，志愿者服务时长可兑换养老或托育服务；三是争取上级民政、文旅部门支持，在社区设立老年大学分校，开设书法、绘画、民族舞蹈等课程，丰富老年精神文化生活。3.强化边境社区治理：一是组建由社区工作者、辅警、民族群众代表组成的“双语巡逻队”，分时段开展边境区域巡查，用民族语言向边境居民宣传边境管理法规；二是建立跨境人员台账，联合边检部门、村民小组对跨境往来人员进行登记管理，定期开展政策解读和风险排查；三是在边境重点区域设置“民族团结+边境防控”宣传栏，张贴汉、傣、景颇三种语言的宣传海报，提升边境居民的法治意识和责任意识。案例二：昆明某城市社区，建成于2005年，现有居民小区8个，老旧住宅楼23栋，基础设施老化，消防通道狭窄，居民停车难问题突出。2024年，该社区启动智慧社区建设试点，但在推进过程中，面临老年居民不会使用智能设备、智能设备维护资金不足、居民参与积极性低等难题。问题：结合云南省社区治理数字化赋能要求，谈谈该社区应如何破解上述难题。答案：1.针对老年居民数字融入难问题：一是开展“数字助老”专项培训，由社区工作者、志愿者组成培训队伍，针对老年居民常见需求（如政务查询、缴费、呼叫服务等）进行一对一教学，制作图文并茂的操作手册，在社区公告栏、楼栋口张贴；二是保留线下服务通道，在社区党群服务中心设立“老年服务窗口”，配备专人协助老年居民办理各类事项，社区居委会每月设置1天“线下集中服务日”，集中处理老年居民的诉求；三是在智能设备设置“长者模式”，简化操作界面，扩大字体尺寸，增加语音提示功能，方便老年用户使用。2.解决智能设备维护资金不足问题：一是争取上级数字化社区建设专项补贴，积极向昆明市、五华区（假设辖区）民政部门申报试点项目，争取维护资金支持；二是引入社会力量参与，对接本地科技企业，通过企业冠名、广告合作等方式，吸引企业承担部分设备维护费用；三是建立社区维护基金，通过居民自筹、公益捐赠、社区经营收入（如场地租赁）等渠道筹集资金，设立专门账户管理，定期公示使用情况。3.提升居民参与积极性：一是成立“智慧社区居民议事会”，邀请不同年龄、不同楼栋的居民代表参与，共同讨论智慧社区建设方案，听取居民意见调整功能设置，确保项目贴合居民需求；二是开展“智慧生活体验活动”，定期组织居民参观智慧社区示范点，体验智能门禁、智能停车、智能家居等功能，对积极参与的居民给予小奖品（如社区积分、生活用品）奖励；三是搭建居民互动平台，通过社区微信公众号、智慧社区APP发布社区通知、服务信息，开展线上投票、建议征集等活动，增强居民的主人翁意识，推动居民主动参与社区治理。五、论述题结合2024年云南省社区工作重点，论述如何推进新时代云南社区治理体系和治理能力现代化。答案：2024年，云南省以基层治理体系和治理能力现代化为核心，围绕党建引领、民族特色、数字化赋能、民生保障等关键环节，全面推进社区治理现代化，具体可从以下五个方面展开：第一，强化党建引领的核心作用。云南各地需持续推进社区党组织标准化规范化建设，选优配强社区“两委”班子，尤其是加强边境社区、老旧小区、城乡结合部等重点区域的党组织建设，推动社区党组织与驻区单位、社会组织、辖区企业建立“党建共建联盟”，整合各方资源服务社区居民。例如，文山州部分边境社区建立“党政军警民”党建共建机制，将党组织的政治优势转化为社区治理的动力，有效应对边境管控、民族融合等复杂问题。同时，要发挥党员先锋模范作用，开展“党员中心户”“党员责任区”创建活动，引导党员在矛盾调解、疫情防控、应急处置等工作中亮身份、显担当，构建“党组织统筹、党员带头、居民参与”的治理格局。第二，突出民族特色的治理路径。作为多民族边疆省份，云南社区治理需紧扣民族特点，将民族团结进步创建融入社区治理全流程。一方面，打造“民族互助型”社区，通过建立民族群众互助小组、双语志愿服务队，促进各民族群众在生产生活中相互帮扶，如德宏州某傣族景颇族自治州的边境社区，组织傣族妇女与景颇族留守妇女结成对子，共同开展手工编织产业，既带动了增收，又增进了民族感情。另一方面，挖掘民族文化资源，打造社区治理的精神纽带，利用民族传统节日搭建交流平台，将法治宣传、政策解读融入民族文化活动中，提升民族群众的法治意识和社区归属感。第三，深化数字化赋能的治理手段。2024年云南启动的“社区治理数字化赋能工程”，要求各地加快搭建社区数字化服务平台，整合政务服务、民生服务、应急管理等功能，实现“一网通办”“一网统管”。同时，要聚焦社区治理的痛点难点，运用大数据分析居民需求，如通过社区台账分析，精准识别空巢老人、留守儿童等特殊群体，提供个性化服务。此外，要推进数字技术在边境社区的应用，建立跨境人员管理大数据系统，提升边境管控的精准性。但需注意，数字化建设要兼顾不同群体的需求，保留线下服务渠道，避免出现数字鸿沟，确保所有居民都能享受治理现代化的成果。第四，完善“一老一小”等重点群体的服务体系。2024年云南省将“一老一小”服务作为社区民生保障的核心内容，需构建居家社区养老服务网络，推进社区养老服务设施建设，支持社区开展助餐、助洁、助医等养老服务。同时，完善社区托育服务，通过建设社区托育点、发展民办托育机构、推进“托幼一体化”等方式，解决居民“带娃难”问题。此外，要关注留守儿童、困境儿童的成长，建立社区儿童之家，开展学业辅导、心理疏导等服务，为儿童营造健康成长的环境。第五，健全社区治理的协同机制。社区治理不能仅靠社区工作者，需构建“政府、社会、居民”协同参与的格局。一方面，要推动社区减负增效，明确社区工作事项清单，将不属于社区职责的事项移交相关部门，让社区