宜宾市翠屏区社区《网格员》练习题及答案

宜宾市翠屏区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.翠屏区某社区网格员在日常巡查中发现某栋居民楼楼梯间堆放大批废旧家具，存在消防隐患。根据《宜宾市社区网格员工作规范》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接联系环卫部门清理B.拍摄照片并在网格管理系统上报C.张贴通知要求居民3日内自行清理D.联合物业强制搬离答案：B2.翠屏区某城乡结合部社区近期出现多起外来务工人员未及时登记居住信息的情况。网格员在开展流动人口信息采集时，重点应核实的信息是（）。A.务工人员的宗教信仰B.户籍地是否为脱贫县C.居住地址、联系方式及务工单位D.家庭成员的受教育程度答案：C3.网格员在调解辖区内商户与居民因噪音扰民引发的纠纷时，需遵循的首要原则是（）。A.维护社区整体利益B.公平公正倾听双方诉求C.优先保护居民生活权益D.依据《治安管理处罚法》当场裁决答案：B4.翠屏区推行“网格+物业”联动机制后，网格员与物业人员的协作重点是（）。A.共同收取物业费B.联合开展小区环境整治C.代行物业的维修职责D.参与物业企业的盈利分配答案：B5.某网格员在录入独居老人信息时，发现系统提示“重点关怀对象”需标注健康状况。根据《翠屏区特殊群体服务指南》，应优先标注的信息是（）。A.老人的兴趣爱好B.近期是否接种流感疫苗C.过往重大疾病史及日常用药情况D.子女的工作单位及联系电话答案：C6.翠屏区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，居民多次向社区反映未解决。网格员接到诉求后，正确的处理流程是（）。A.立即联系专业清掏队处理B.现场勘查后上报街道城建部门C.组织居民自筹资金维修D.建议居民通过12345热线投诉答案：B7.网格员在开展“燃气安全进网格”宣传时，需重点提醒居民的内容是（）。A.燃气表的品牌型号B.软管超过2年需更换C.燃气费用的缴纳方式D.燃气公司的优惠活动答案：B8.翠屏区某社区推行“网格议事会”制度，网格员在组织会议时，应重点邀请的人员是（）。A.社区全体党员B.辖区企业负责人C.涉及议题的利益相关方D.街道包片领导答案：C9.网格员在核查低保申请家庭经济状况时，需重点比对的信息不包括（）。A.家庭成员名下房产数量B.子女就读私立学校的费用C.家庭饲养宠物的品种D.家庭成员的工资收入流水答案：C10.某网格员在巡查中发现辖区商铺违规使用易燃材料装修，根据《消防法》相关规定，应立即（）。A.要求商铺停业整改B.记录信息并上报消防部门C.对店主进行500元罚款D.张贴封条查封商铺答案：B11.翠屏区开展“网格+反诈”宣传活动，网格员在向老年人讲解时，最有效的方式是（）。A.发放反诈手册让其自行阅读B.播放短视频展示典型诈骗案例C.讲解复杂的金融术语D.要求签订反诈承诺书答案：B12.网格员在更新“一标三实”信息时，“三实”指的是（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实名登记、实时更新、实地核查C.实际居住、实际就业、实际收入D.实时巡查、实时上报、实时处理答案：A13.某社区网格员发现辖区内一名精神障碍患者未按时服药，家属表示无力监管。根据《精神卫生法》，网格员应协调的首要部门是（）。A.社区卫生服务中心B.公安机关C.民政部门D.司法部门答案：A14.翠屏区推进“智慧网格”建设后，网格员使用的信息采集终端需重点保障的功能是（）。A.高清拍照B.离线数据存储C.语音转文字D.与公安系统实时对接答案：B15.网格员在组织社区儿童开展“垃圾分类小课堂”时，需准备的核心教学内容是（）。A.垃圾处理厂的运营模式B.翠屏区垃圾分类奖惩政策C.可回收物、厨余垃圾等分类标准D.全球垃圾污染的统计数据答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.翠屏区网格员的基础职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、物业矛盾等风险隐患C.代行社区居委会的行政决策职能D.宣传国家政策、法律法规及社区服务事项答案：ABD2.在“网格+疫情防控”工作中，网格员需落实的任务有（）。A.排查境外及中高风险地区返翠人员B.组织居民参加全员核酸检测C.为居家隔离人员提供生活物资代购D.对违反防疫规定的居民实施行政拘留答案：ABC3.翠屏区城乡结合部网格的特点包括（）。A.流动人口多、人员结构复杂B.基础设施完善、管理难度小C.出租房屋集中、安全隐患突出D.本地居民与外来务工人员矛盾较少答案：AC4.网格员在服务独居老人时，需建立的动态档案应包含（）。A.老人的健康状况及用药需求B.紧急联系人的姓名及联系方式C.老人的月退休工资具体数额D.日常上门探访的时间及记录答案：ABD5.网格员在处理居民关于“小区公共区域停车难”的诉求时，可采取的措施有（）。A.实地勘查车位分布及使用情况B.组织业主、物业召开协调会C.建议街道规划临时停车区域D.要求交警部门对违停车辆贴单答案：ABC6.根据《宜宾市社区网格管理办法》，网格员禁止实施的行为包括（）。A.泄露采集的居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.拒绝处理非本网格的居民诉求D.对居民合理诉求推诿拖延答案：ABD7.翠屏区某社区推行“网格微实事”项目，网格员需参与的环节有（）。A.收集居民对微实事的需求B.审核项目资金使用明细C.监督项目实施进度及质量D.决定项目的最终承办单位答案：AC8.网格员在开展“防溺水”宣传时，重点对象应包括（）。A.辖区内河流、池塘周边居民B.暑期在家的青少年儿童C.小区物业保安人员D.外来钓鱼爱好者答案：ABD9.网格员在协助社区开展“文明城市创建”工作时，需重点巡查的内容有（）。A.楼道是否堆放杂物B.商铺是否落实“门前三包”C.公共区域是否存在小广告D.居民是否缴纳物业费答案：ABC10.翠屏区网格员与社区民警联动的常见场景包括（）。A.排查出租屋治安隐患B.调解因宠物伤人引发的纠纷C.协助开展人口信息核对D.参与刑事案件的侦查取证答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区的“信息员、服务员、调解员”，可以代替社区民警开展治安巡逻。（）答案：×2.网格员在采集流动人口信息时，若遇到居民拒绝配合，可强制要求其提供身份证原件。（）答案：×3.翠屏区推行“一格一警”机制后，网格员与社区民警是领导与被领导关系。（）答案：×4.网格员发现辖区企业存在环保问题，应直接向生态环境部门上报，无需通过社区。（）答案：√5.为提升效率，网格员可将采集的居民信息通过个人微信转发给其他网格同事。（）答案：×6.独居老人在家中突发疾病，网格员应第一时间联系其子女，无需拨打120。（）答案：×7.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，可暂时中止调解并约定后续时间。（）答案：√8.对于居民反映的“小区路灯不亮”问题，网格员只需登记上报，无需跟进处理结果。（）答案：×9.翠屏区某网格内发生火灾，网格员应立即进入火场参与灭火救援。（）答案：×10.网格员在开展“法律进网格”宣传时，可结合社区实际案例讲解《民法典》相关条款。（）答案：√四、简答题（每题6分，共30分）1.简述翠屏区网格员在“民生服务”中的主要工作内容。答案：①协助办理低保、医保、养老等民生事项，指导居民准备材料；②关注特殊群体（独居老人、留守儿童、残疾人等）需求，提供代购、陪诊等便民服务；③收集居民对社区服务的意见建议，反馈至相关部门；④协助开展就业培训、技能讲座等活动，促进居民就业。2.网格员在排查辖区安全隐患时，应重点关注哪些场所？答案：①老旧小区：楼道堆物、电线老化、消防设施缺失；②城乡结合部出租屋：群租现象、私拉电线充电、燃气违规使用；③商铺集中区：餐饮场所燃气管道、娱乐场所消防通道；④公共区域：池塘、工地围挡、健身器材安全状况。3.简述网格员在矛盾纠纷调解中的基本步骤。答案：①受理登记：详细记录纠纷时间、地点、双方当事人及诉求；②现场核实：走访当事人、目击者，了解真实情况；③组织调解：邀请双方到场，耐心倾听诉求，依据法律法规和公序良俗提出解决方案；④跟踪反馈：调解达成协议后，定期回访确认履行情况；未达成协议的，引导通过法律途径解决。4.翠屏区推行“智慧网格”后，网格员应掌握哪些信息化技能？答案：①熟练使用网格管理系统（如信息采集、事件上报、进度查询）；②运用移动终端（如手机APP）实时上传照片、视频等证据；③掌握基础数据统计功能（如人口结构分析、隐患类型汇总）；④利用微信群、小程序等工具与居民互动，发布通知、收集诉求。5.网格员在开展“政策宣传”时，如何提高居民的参与度？答案：①结合居民需求选择内容（如针对老年人宣传养老政策，针对务工人员宣传医保异地结算）；②采用多样化形式（入户讲解、小区广场设摊、播放方言广播、制作短视频）；③联动社区组织（如老年协会、志愿者队伍）共同参与；④设立互动环节（如政策问答、案例讨论），解答居民疑问。五、案例分析题（共40分）案例1（15分）：翠屏区A社区属于老旧小区，近期有居民反映：①3栋2单元楼道灯长期损坏，夜间出行存在安全隐患；②小区门口流动摊贩占道经营，影响居民通行且卫生状况差；③5栋1楼住户将阳台改为棋牌室，夜间噪音严重扰民。网格员小李接到诉求后，应如何处理？答案：（1）针对楼道灯问题：①实地查看损坏情况，记录具体位置；②联系社区物业或街道城建部门，提交维修申请并跟进进度；③维修期间在楼道张贴提示，建议居民使用手电筒；④维修完成后回访居民确认效果。（2）针对流动摊贩问题：①核实摊贩经营时间、种类及影响范围；②联系城管部门反映情况，建议划定临时经营区域或加强巡查；③联合物业在小区门口设置警示标识，引导居民绕行；④向居民解释处理进展，避免引发不满。（3）针对棋牌室噪音问题：①夜间实地走访，确认噪音时间及分贝；②上门与住户沟通，说明《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定，建议缩短经营时间或采取隔音措施；③若沟通无效，联系社区民警到场协调；④后续定期巡查，防止问题反弹。案例2（15分）：网格员小张在日常巡查中发现，辖区内某出租屋内居住着7名外来务工人员，房间内私拉电线给电动车充电，且未办理居住登记。同时，其中1名人员自称刚从外地高风险地区返翠，未向社区报备。小张应如何处理？答案：（1）针对群租及安全隐患：①立即制止私拉电线行为，告知其火灾风险；②核查租赁合同，确认是否符合“人均居住面积不低于5平方米”的规定；③要求承租人3日内办理居住登记，逾期未办的上报派出所；④将隐患信息录入网格系统，同步通报消防部门。（2）针对高风险地区返翠人员：①要求其立即居家不外出，做好个人防护；②第一时间上报社区及街道防疫办，提供人员姓名、联系方式、行程轨迹；③配合社区卫生服务中心安排核酸检测，并监督落实居家健康监测；④提醒其他承租人做好自我防护，避免交叉感染。案例3（10分）：翠屏区B社区拟开展“我们的节日·端午”主题活动，网格员小王负责组织实施。请结合网格实际，设计活动方案的核心环节。答案：（1）前期准备：①收集居民需求（如包粽子、端午知识讲座、关爱独