公路收费应知应会试题及答案

公路收费应知应会试题及答案考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意）1.根据我国《收费公路管理条例》，收费公路的收费期限最长不得超过（）年。A.10B.20C.30D.502.下列车辆中，按照规定可以享受高速公路免费通行待遇的是（）。A.载客人数为10人的中型客车B.总质量为25吨的普通货车C.拖挂组合的总质量为45吨的运输车辆D.车身长度超过6米的旅行车3.在公路收费系统中，通常将客车按照核定载客人数分类，载客人数为19人的客车属于（）。A.小型客车B.中型客车C.大型客车D.特大型客车4.下列关于货车分类标准的说法，正确的是（）。A.主要依据车辆的自重进行分类B.主要依据车辆的轴数进行分类C.小型货车的总质量通常不超过5吨D.中型货车的总质量通常在5吨（含）至10吨之间5.公路收费票据作为重要的会计凭证，其保管期限通常不少于（）年。A.3B.5C.10D.156.目前我国高速公路最常用的非现金支付方式是（）。A.现金支付B.银行汇票C.电子不停车收费（ETC）D.预付卡7.收费员在为ETC车辆进行通行处理时，发现车辆OBU设备故障，应（）。A.直接按普通客车处理B.拒绝通行并要求车主提供其他支付方式C.按绿通车辆流程处理D.指引车主到服务区进行设备处理，并按规定记录8.收费车道发生车辆事故，导致车道设备损坏无法正常工作，收费员应首先（）。A.封锁车道，等待交警处理B.立即尝试重启设备C.向班长或值班站长报告，并按规定疏导交通D.继续为后续车辆收费9.对于持有《残疾人证》且符合免收通行费条件的残疾人驾驶的车辆，在通过收费站时，收费员应（）。A.查验《残疾人证》，按规定执行免费B.查验驾驶证，按标准收费C.要求车主提供额外证明文件D.直接放行，无需查验10.收费车道视频监控的主要作用是（）。A.自动识别车型和车牌B.监控车道通行情况，记录特情C.控制收费设备的开关D.进行收费金额的核算11.根据交通部规定，高速公路普遍执行的收费时间一般是（）。A.7:00至19:00B.8:00至20:00C.24小时D.法定节假日全天12.某货车总质量为18吨，轴数为4轴，根据相关分类标准，该货车应归类为（）。A.小型普通货车B.中型普通货车C.大型普通货车D.特种车辆13.收费员在开具收费票据时，错误的做法是（）。A.票据内容与实际收费信息一致B.使用不符合规定的纸张或颜色打印票据C.妥善保管开具的票据，及时传递D.对多张票据进行汇总后一次性装订14.ETC用户通行高速公路时，若车辆通过ETC车道时OBU设备未成功扣费，且车道内无其他车辆排队，收费员应（）。A.立即关闭ETC车道B.引导车主到人工车道补缴费用C.指示车主将车辆开到下一个收费站处理D.记录车辆信息，待系统数据回传后处理15.在处理鲜活农产品运输车辆（绿通车辆）时，收费员的主要职责是（）。A.核对车辆信息与《鲜活农产品运输通行证》是否一致B.对农产品进行称重检查C.检查农产品种类是否在免费目录内D.代为办理通行证件二、多项选择题（下列选项中，至少有两项符合题意）1.以下哪些车辆属于《收费公路管理条例》规定的收费对象？（）A.在收费公路上行驶的公务车辆B.在收费公路上行驶的摩托车C.在收费公路上行驶的符合标准的残疾人机动轮椅车D.在收费公路上行驶的符合免收通行费条件的鲜活农产品运输车辆2.收费员在收费过程中应遵循的原则包括（）。A.文明服务，使用规范用语B.规范操作，准确收费C.严格执行政策，公平对待所有车辆D.廉洁自律，杜绝“吃拿卡要”3.以下哪些情况属于收费车道特情处理范畴？（）A.车辆故障抛锚在车道内B.车辆遭遇严重事故导致交通中断C.持无效ETC卡的车辆通行D.需要查验《鲜活农产品运输通行证》的车辆4.ETC系统的主要优势在于（）。A.提高车道通行效率B.降低车辆油耗和排放C.减少现金流通风险D.为用户提供便捷的支付体验5.收费员在日常工作中，需要妥善保管哪些物品？（）A.有效证件B.收费票款C.收费设备遥控器D.车辆通行证件（如《鲜活农产品运输通行证》）6.收费站票管工作的主要内容涉及（）。A.票据的领用、登记和保管B.票款的清点、核对和交接C.收费日报的编制和上报D.票据的销毁和残损票处理7.高速公路收费车道常见的设备包括（）。A.车牌识别系统（ANPR）B.称重设备C.收费计算机D.票据打印机8.遇到恶劣天气（如大雨、大雪、浓雾）影响收费车道通行时，收费员应（）。A.做好安全警示，必要时封闭车道B.加强与控制中心的沟通，报告路况C.优先保证应急车辆通行D.尽量维持正常收费秩序9.对于使用移动支付进行缴费的车辆，收费员需要（）。A.引导车主使用指定支付方式B.确认支付成功后放行C.打印支付凭证或告知车主保留支付记录D.记录支付信息10.以下关于收费员职业道德的说法，正确的有（）。A.必须坚持原则，依法收费B.应尊重司乘人员，耐心解答疑问C.严禁利用职务之便谋取私利D.可以为了提高效率而简化操作流程三、填空题1.我国公路按行政等级可分为______、______和______等。2.收费公路的通行费标准由______、______和______等因素确定。3.根据交通部规定，客车按核定载客人数分______、______、______和______四种类型。4.货车通常根据______或______进行分类，分为小型、中型、大型和特型四种类型。5.收费员在为车辆收费前，应核对______、______和______是否一致。6.目前，我国高速公路普遍采用______和______两种基本收费方式。7.电子不停车收费系统简称______，其主要组成部分包括______、______和后台管理系统。8.收费票据分为______和______两种主要类型。9.发现通行车辆装有爆炸物品时，收费员应立即______，并______。10.在收费工作中，坚持______、______、______的服务理念非常重要。四、简答题1.简述公路收费的基本流程。2.当遇到持有伪造或无效《鲜活农产品运输通行证》的车辆时，收费员应如何处理？3.解释什么是ETC车辆逃费，并简述常见的逃费类型。4.在收费车道遇到车辆故障无法移动时，收费员应采取哪些措施？5.简述收费员在日常票管工作中需要履行的主要职责。试卷答案一、单项选择题1.C解析：根据《收费公路管理条例》第十九条规定，政府收费公路的收费期限最长不得超过30年；经营性收费公路的收费期限由国务院价格主管部门会同国务院财政部门、交通运输主管部门根据收费公路项目收益、投资回报率和公平竞争原则等因素审查批准。2.A解析：根据相关规定，载客人数为10人（含）以下、总质量小于4500公斤的载货汽车；以及总质量小于1500公斤、核定载客人数小于10人的客车，可以享受高速公路免费通行待遇。选项A符合小型客车免费条件。选项B、C总质量或组合总质量均超过免费标准。选项D车身长度超过6米通常属于中型客车或大型客车，不属于免费范围。3.B解析：根据《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489）规定，核定载客人数19人的客车属于中型客车（含19人，不含20人）。4.B解析：货车分类标准主要依据轴数和总质量。根据《收费公路车辆通行费车型分类》规定，客车按核定载客人数分类，货车按总质量或轴数分类。中型货车通常指总质量大于等于5吨（含）且小于14吨（含）的货车，或总质量小于等于14吨（含）的4轴及以下货车。选项B更准确地描述了分类依据的多样性，且符合部分分类标准。5.C解析：根据《会计档案管理办法》以及财政、税务部门的相关规定，收费票据作为会计凭证，其保管期限一般为10年。6.C解析：ETC（ElectronicTollCollection）电子不停车收费系统是目前我国高速公路最普及、效率最高的非现金支付方式。7.D解析：根据ETC使用规定，若车辆OBU设备故障，应指引车主到服务区或指定地点进行维修，并在系统中记录该情况，待设备恢复正常后通行。8.C解析：发生车辆事故导致设备损坏，首先应确保安全，并向班长或值班站长报告，同时根据预案疏导交通，避免次生事故。9.A解析：根据相关政策，持有《残疾人证》且符合条件的残疾人驾驶的车辆，在通过收费站时，收费员应查验证件，按规定执行免费通行。10.B解析：收费车道视频监控的主要功能是实时监控车道通行情况，记录车辆通行图像，用于事后查证、处理特情和监督收费行为。11.B解析：根据交通运输部及各地规定，大部分高速公路实行早7点至晚8点（或晚10点）的收费制度，具体时间可能因地区和路段有所不同，但8:00至20:00是比较普遍的时段。12.C解析：总质量18吨，轴数为4轴的货车，符合《收费公路车辆通行费车型分类》中大型普通货车（总质量大于等于14吨，小于20吨，或4轴及4轴以上货车）的定义。13.B解析：收费票据必须使用财政部门规定的统一票样，使用不符合规定的纸张或颜色打印属于违规行为。14.B解析：当ETC车辆通过车道时OBU设备未成功扣费，且车道无排队车辆，收费员应引导车主到人工收费车道，通过人工方式核对信息并完成扣费。15.A解析：绿通车辆查验的核心是核对车辆信息与《鲜活农产品运输通行证》上的信息是否一致，包括车牌号、车辆类型、证件有效期等。二、多项选择题1.B,D解析：根据《收费公路管理条例》，收费对象是在收费公路上通行的车辆。公务车辆（符合免征条件的）和残疾人机动轮椅车（符合免征条件的）属于法定减免对象，不属于收费对象。摩托车和鲜活农产品运输车辆（持有有效证件且符合条件）属于收费对象。2.A,B,C,D解析：文明服务、规范操作、严格执行政策、公平对待、廉洁自律是收费员应遵循的基本工作原则和行为规范。3.A,B,C,D解析：车辆故障、事故、证件查验、绿通查验等都属于收费车道需要处理的特情。4.A,B,C,D解析：ETC系统通过车载设备自动识别车辆和扣费，无需停车，从而提高了通行效率；减少了车辆在收费站停留的时间，降低了车辆行驶的油耗和尾气排放；替代了现金交易，降低了现金管理和流通风险；为用户提供了便捷、快速的支付体验。5.A,B,C,D解析：收费员作为收费站的窗口，需要妥善保管自身证件、收费票款（现金和票据）、用于控制收费设备（如绿通查验仪、票据打印机）的遥控器以及需要核对的车辆通行证件（如绿通证）。6.A,B,C,D解析：票管工作涵盖了从票据的领用、保管、登记，到票款的清点、核对、交接，再到日报编制、上报，以及残损票处理和按规定销毁的全过程。7.A,C,D解析：车牌识别系统（ANPR）、收费计算机、票据打印机是收费车道的核心设备。称重设备通常设置在入口或出口匝道附近，用于对进入或离开高速公路的货运车辆进行称重，并非所有车道都配备。8.A,B,C,D解析：恶劣天气下，确保安全是首要任务，包括做好警示、必要时封闭车道。同时要加强与上级中心的沟通报告。优先保障特种车辆通行是原则。在确保安全的前提下，尽量维持正常收费秩序。9.A,B,C,D解析：移动支付缴费时，收费员需引导使用，确认支付成功，按规定提供凭证或告知记录，并记录支付信息。10.A,B,C解析：坚持原则、依法收费、尊重司乘、耐心解答、廉洁自律都是职业道德的要求。简化操作流程可能违反规定，带来风险，不属于职业道德范畴。三、填空题1.高速公路；国道；省道2.路线长度；交通量；车辆类型构成3.小型客车；中型客车；大型客车；特大型客车4.总质量；轴数5.车牌；车型；费率6.现金收费；非现金支付（或ETC）7.ETC；OBU设备；车道系统8.普通票据；通行票据9.立即报警；上报控制中心10.文明；规范；热情四、简答题1.答：公路收费的基本流程通常包括：车辆进入车道，收费员识别车型，核对费率，计算收费金额，执行收费（收取现金或处理非现金支付），开具收费票据（或提示无需票据），车辆驶离。对于ETC车辆，则是车辆通过ETC车道，OBU设备自动扣费，系统自动打印票据（或记录），车辆快速通过。2.答：遇到持有伪造或无效《鲜活农产品运输通行证》的车辆，收费员应首先拒绝通行。然后，应礼貌地告知车主证件无效，并说明原因。同时，要详细记录车辆的车牌号、车型、证件号码等信息，并通过系统或向班长/值班站长报告情况，由上级按规定处理（如通知源头单位、通报等）。3.答：ETC车辆逃费是指使用ETC系统时，通过不正当手段逃避应缴纳的通行费的行为。常见类型包括：OBU设备未安装或故障未处理仍通行；车辆被他人盗用或借用的ETC卡通