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文档简介

绿色产品售后服务协议2026年版甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：鉴于甲方购买乙方生产的绿色产品（以下简称“产品”），为明确双方在产品售出后的售后服务责任和义务，经甲乙双方友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1本协议所称“绿色产品”指符合国家环保要求、具有节能、减排、低碳、环保等特征的产品。1.2本协议所称“售后服务”指乙方在产品售出后，为满足甲方使用、维护、修理产品等需求所提供的各项服务。第二条协议有效期2.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为自生效之日起三年。2.2协议到期后，如双方无异议，本协议自动续签三年。第三条售后服务内容3.1乙方提供以下售后服务内容：（1）产品售出后，乙方负责为甲方提供产品说明书、安装指南等必要的技术文件。（2）在产品保修期内，乙方负责免费为甲方提供产品维修、更换零部件等服务。（3）乙方负责对产品进行定期检查，确保产品正常运行。（4）乙方在接到甲方电话或书面通知后，承诺在24小时内响应，48小时内派出技术人员上门服务。（5）乙方负责对甲方产品使用过程中出现的各类问题进行解答，提供技术支持。3.2乙方在提供售后服务时，应遵守以下原则：（1）以客户为中心，确保服务质量。（2）遵循公平、公正、公开的原则，不偏袒任何一方。（3）保护甲方合法权益，尊重甲方隐私。第四条售后服务费用4.1本协议中未涉及的服务项目，如需乙方提供，甲方应向乙方支付相应的费用。4.2乙方在提供售后服务过程中产生的合理费用，由甲方承担。第五条保密条款5.1甲乙双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.2本保密义务在本协议终止后仍然有效。第六条违约责任6.1如乙方未能按照本协议约定履行售后服务义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、继续履行等。6.2如甲方未按照本协议约定支付售后服务费用，乙方有权暂停或终止提供售后服务。第七条争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2如甲乙双方因履行本协议产生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。8.2本协议未尽事宜

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