2026年寄递行业普法专项笔试题库

2026年寄递行业普法专项笔试题库一、判断题（每题1分，共30分）1.寄递企业收寄快件时，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息，但寄件人拒绝出示有效身份证件的，可以先收寄后补录。答案错误2.邮政管理部门依法对寄递服务实施监督管理，公安机关、国家安全机关依法在各自职责范围内负责相关安全管理工作。答案正确3.寄件人交寄快件时，应当如实填写快递运单，完整提供寄件人姓名、地址、联系电话以及收件人姓名、地址、联系电话等信息。答案正确4.寄递企业可以使用智能快件箱投递快件，无须征得收件人同意，直接放入即可。答案错误5.国家机关公文可以通过民营快递企业寄递，但需要加挂保价服务。答案错误6.快递业务员在收寄快件时，发现寄件人交寄的物品疑似禁止寄递物品的，应当停止收寄，并立即报告邮政管理部门。答案正确7.寄递企业应当建立快件安全检查制度，对快件实行“收寄验视+实名收寄+过机安检”三个环节的管控。答案正确8.快递业务经营许可证的有效期为五年，经营快递业务的企业应当在有效期届满三十日前向邮政管理部门申请换领。答案正确9.寄递企业可以适当留存用户身份证复印件，用于后续核对用户身份信息。答案错误10.发生重大服务阻断、安全事故时，寄递企业应当及时向邮政管理部门报告，不得谎报、瞒报。答案正确11.未经收件人同意，将快件放置于小区快递柜、驿站等代收点，不属于违法行为，但应当及时发送取件通知。答案错误12.经营快递业务的企业停止经营快递业务的，应当提前十日向社会公告，并妥善处理尚未投递的快件。答案错误13.快递从业人员有权拒绝收寄法律法规禁止寄递的物品。答案正确14.寄递企业应当对从业人员进行安全教育和法治教育，但不必建立培训档案。答案错误15.冒用他人身份信息寄递快件，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门依法给予行政处罚。答案正确16.快递运单保存期限不少于一年，保存期满后可以自行销毁，无须办理任何手续。答案错误17.寄递企业接受委托，为电子商务经营者提供快递服务的，应当与电子商务经营者签订书面协议，明确安全责任。答案正确18.用户交寄的包裹内可以夹带现金，但需要声明价值。答案错误19.邮政管理部门工作人员在执法检查中知悉的用户通信秘密和寄递信息，应当依法保密。答案正确20.海关、邮政管理部门依法履行职责时，寄递企业应当予以配合。答案正确21.加盟制快递企业的总部（品牌所属企业）对其加盟商的经营行为不承担安全管理责任。答案错误22.快递末端网点可以自行决定是否办理营业执照和快递末端网点备案。答案错误23.发生快件延误、丢失、损毁或者内件短少时，经营快递业务的企业应当按照约定依法予以赔偿，但用户未购买保价的，快递企业可以一律只赔偿运费的3倍。答案错误24.禁止寄递各类枪支及其零部件，但仿真枪、玩具枪不属于禁止寄递物品。答案错误25.寄递企业应当采取技术措施和其他必要措施，确保用户信息安全，防止用户信息泄露、毁损、丢失。答案正确26.快递从业人员出售在服务过程中获得的用户个人信息，情节严重的，可以构成侵犯公民个人信息罪。答案正确27.用户对快递服务不满意的，可以先向寄递企业投诉，对处理结果不满意再向邮政管理部门申诉。答案正确28.经营国际快递业务，应当取得快递业务经营许可，并依法接受海关监管。答案正确29.快递业务员收寄快件时，仅需在快递运单上签名，无须加盖收寄验视戳记。答案错误30.任何单位和个人不得利用寄递渠道从事危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益的活动。答案正确二、单项选择题（每题2分，共40分）1.寄递行业普法的根本依据是下列哪部法律？A.《中华人民共和国合同法》B.《中华人民共和国邮政法》C.《中华人民共和国反恐怖主义法》D.《中华人民共和国电子商务法》答案B2.根据《邮政法》规定，快递业务经营许可由哪一级邮政管理部门实施？A.国务院邮政管理部门B.省、自治区、直辖市邮政管理部门C.设区的市级邮政管理部门D.县级邮政管理部门答案B3.收寄快件时，寄递企业对下列哪类物品应当拒绝收寄？A.书籍B.折叠自行车C.毒品D.生鲜水果答案C4.寄递企业未实行实名收寄制度的，邮政管理部门可以责令改正，并处多少罚款？A.5000元以下B.1万元以上5万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上50万元以下答案D5.用户交寄快件时，快递运单上无须载明下列哪项信息？A.寄件人姓名B.寄件人身份证号码C.收件人地址D.寄件人联系电话答案B6.快件在运输途中发生延误，但未造成丢失、损毁，快递企业应当如何处理？A.无须承担任何责任B.按照快递运单约定承担相应违约责任C.按运费3倍赔偿D.按保价金额赔偿答案B7.寄递企业向用户提供寄递服务时，下列哪种做法符合法律规定？A.将快件面单上的用户手机号完整显示B.对快件面单采取隐私遮蔽或加密处理C.将用户信息出售给广告公司D.按公安机关要求以外的主体提供用户信息答案B8.经营快递业务的企业未按规定建立突发事件应急机制的，由邮政管理部门责令改正；逾期未改正的，处以多少罚款？A.2000元以上1万元以下B.1万元以上5万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上20万元以下答案B9.下列哪种情形中，快递员的做法是正确的？A.收件人不在家时，将快件放在门口并拍照B.经收件人同意后，将快件放入智能快件箱C.将快件交由小区保安签收后离开D.因收件人电话无人接听，直接将快件退回答案B10.寄递企业发现快件内夹带疑似爆炸装置的，下列做法不正确的是？A.立即停止作业B.疏散人员并保护现场C.自行拆解检查D.报告邮政管理部门和公安机关答案C11.寄递企业应当在每年什么时间向邮政管理部门提交快递业务经营许可年度报告？A.每年1月1日至3月31日B.每年4月1日至6月30日C.每年7月1日至9月30日D.每年10月1日至12月31日答案A12.关于禁止寄递物品管理，下列说法正确的是？A.所有液体一律禁止寄递B.国家机关公文不得通过快递寄递C.活体动物一律禁止寄递D.管制刀具可以寄递但需要实名登记答案B13.快递末端网点在开办之日起多少日内应当向所在地邮政管理部门备案？A.10日B.20日C.30日D.60日答案B14.用户向邮政管理部门申诉快递服务质量问题，应当在向快递企业投诉后多少日内未得到答复或对处理结果不满意时提出？A.3日B.7日C.15日D.30日答案B15.快递业务员在收寄快件时发现寄件人交寄的物品属于禁止寄递物品，下列做法正确的是？A.拒绝收寄，并记录相关情况B.收寄后报告邮政管理部门C.要求寄件人提供书面说明后收寄D.转交其他快递企业寄递答案A16.寄递企业未按规定对从业人员进行安全教育和培训的，邮政管理部门可以责令限期改正；逾期未改正的，可以处罚款多少？A.3000元以上3万元以下B.1万元以上5万元以下C.2万元以上10万元以下D.5万元以上20万元以下答案B17.快件发生丢失的，未保价的快件按照什么标准进行赔偿？A.按照实际损失赔偿，不受限制B.按照运费赔偿C.按照民事法律有关规定及快递服务国家标准确定D.不予以赔偿答案C18.经营快递业务的企业采用加盟方式的，加盟各方应当在加盟协议中明确的内容不包括？A.服务规范B.费用结算C.用户个人信息安全保护义务D.加盟商的经营自主权不受任何约束答案D19.下列哪一项不属于寄递企业安全管理“三项制度”的内容？A.收寄验视B.实名收寄C.过机安检D.保价理赔答案D20.以下关于邮政管理部门实施监督检查的说法，错误的是？A.可以进入寄递企业或者涉嫌发生违反寄递管理规定的场所现场检查B.可以查阅、复制与检查事项有关的文件、资料C.可以扣押与违法行为有关的快件D.监督检查人员无须出示执法证件答案D三、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于禁止寄递物品的有？A.鸦片、海洛因、冰毒等毒品B.枪支弹药、管制器具C.侵犯知识产权和假冒伪劣物品D.非法出版物、宣传品答案ABCD2.寄递企业在收寄快件时，应当核对并登记下列哪些信息？A.寄件人姓名B.寄件人有效身份证件号码C.收件人姓名D.寄件人联系电话答案ABCD3.经营快递业务的企业有下列哪些情形之一的，由邮政管理部门依照《邮政法》予以处罚？A.未取得快递业务经营许可从事快递活动B.未按规定建立收寄验视制度C.超范围经营快递业务D.未按规定公示服务种类、服务时限答案ABC4.关于用户个人信息保护，寄递企业应当做到？A.建立用户信息保密制度B.对快递运单上的用户信息进行技术处理C.未经用户同意不得向任何第三方提供用户信息（法律另有规定的除外）D.定期销毁过期快递运单及电子信息答案ABCD5.快递业务员收寄快件时，发现下列哪些情况应当拒绝收寄？A.寄件人拒绝出示有效身份证件B.寄件人拒绝开拆验视内件C.寄件人交寄剧毒化学品D.寄件人填写的收件人地址不详细答案ABC6.寄递企业违反《快递暂行条例》相关规定，邮政管理部门可以采取的措施有？A.责令改正B.罚款C.责令停业整顿D.吊销快递业务经营许可证答案ABCD7.下列哪些情形属于扰乱寄递市场秩序的行为？A.以低于成本价格倾销快件，扰乱市场秩序B.冒用其他快递企业品牌揽收快件C.扣押、隐匿、毁弃快件D.相互串通操纵快递服务价格答案ABCD8.寄递企业应当制定突发事件应急预案，预案应当包含下列哪些内容？A.突发事件类型和危害程度分析B.应急处置机构和职责分工C.应急响应程序和处置措施D.应急保障和善后处理措施答案ABCD9.关于快递末端服务，下列说法正确的有？A.快递员应当告知收件人当面验收快件B.快件外包装完好的，收件人签收后内件短少或破损的，快递企业不承担任何责任C.快递企业应当对快件提供至少2次免费投递D.收件人或者代收人有权当面验收快件答案ACD10.按照《禁止寄递物品管理规定》，下列属于禁止寄递物品分类的有？A.危害国家安全和社会稳定的物品B.破坏民族团结的宗教极端物品C.妨害公共卫生的物品D.间谍专用器材答案ABCD四、简答题（每题5分，共10分）1.简述寄递企业收寄快件时落实“收寄验视”制度的基本要求。答案(1)快递业务员在收寄快件时应当当场验视交寄物品，核实物品的名称、类别、数量等与快递运单填报信息是否一致；(2)对寄件人拒绝验视的，不得收寄；(3)对验视中发现的禁止寄递物品，应当拒绝收寄并按规定报告；(4)验视完毕后，应当在快递运单上作出验视标识并签名。2.列举寄递企业保障用户个人信息安全的主要措施。答案(1)建立健全用户信息保密制度，明确岗位责任；(2)对快递运单上的用户姓名、联系方式、地址等信息进行隐私遮蔽等去标识化处理；(3)采用加密、访问控制等技术手段保护电子数据安全；(4)严禁出售、泄露或者非法提供用户信息，定期销毁过期运单和电子记录；(5)对从业人员开展信息安全培训并签订保密协议。五、案例分析题（每题10分，共10分）1.2025年12月，某快递公司快递员张某在收件人李某未在家的情况下，将快件放入李某住宅小区的快递柜中，并以短信方式通知李某取件。李某次日取件时发现快件外包装有明显挤压痕迹，拆开后发现内件为一台陶瓷工艺品，已完全破碎。李某要求快递公司赔偿，快递公司以“已短信通知取件且外包装已由收件人确认签收”为由拒绝赔偿。李某随即向邮政管理部门申诉。经查，该快件未保价，寄件人在寄递时未声明内件价值，快递运单上未勾选“外包装完好”等签收确认信息。问题：(1)快递公司将快件直接放入快递柜的做法是否符合法律规定？为什么？(2)快递公司以“收件人已签收”为由拒绝赔偿的理由是否成立？请说明依据。(3)该快件的赔偿金额应当如何确定？答案：(1)不符合法律规定。《快递暂行条例》和《智能快件箱寄递服务管理办法》规定，使用智能快件箱投递快件应当征得收件人同意。本案中，快递员在未征得收件人李某同意的情况下擅自将快件放入快递柜，属于不规范投递行为。(2)不成立。收件人签收前对快件外包装及内件享有验收权利。本案中李某取件时发现外包装挤压、内件破损，且快递运单上并未确认“外包装完好”，快递公司不能以短信通知取件视为签收为由免除赔偿责任。李某在合理期限内提出异议，快递公司应当依法承担赔偿责任。(3)该快件未保价，快递服务合同对未保价快件的赔偿标准有约定的，按照约定确定赔偿金额，但快递企业应当在运单中对该条款进行显著提示；未