2025年信访工作人员《模拟案例题库》题库附答案

2025年信访工作人员《模拟案例题库》题库附答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《信访工作条例》，信访人采用走访形式提出信访事项，应当到哪里提出？A.任意国家机关B.有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所C.国家信访局D.省级人民政府答案B2.某信访人多次越级走访，不听劝阻，其行为违反了《信访工作条例》中关于哪项要求？A.诚信信访B.逐级走访C.网上信访D.联合接访答案B3.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.45日C.60日D.90日答案C解析《信访工作条例》第三十三条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日。4.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查？A.15日B.30日C.45日D.60日答案B5.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核？A.15日B.30日C.45日D.60日答案B6.根据《信访工作条例》，下列哪项不属于信访渠道？A.信访接待场所B.网上信访平台C.人民法院诉讼服务中心D.领导信箱答案C解析信访渠道包括书信、电话、走访、信息网络等形式，以及各级机关、单位设立的信访接待场所、网上信访平台、领导信箱等。人民法院诉讼服务中心属于诉讼服务渠道，不属于信访渠道。7.信访工作应当坚持的原则中，下列哪项不属于《信访工作条例》规定的工作原则？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合D.以信访人满意为唯一标准答案D8.某信访人反映的问题涉及两个机关，受理有争议的，应当由谁指定受理？A.共同的上一级机关B.国家信访局C.省级信访局D.最先收到信访事项的机关答案A9.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，信访工作机构应当：A.受理并转送B.不予受理，并告知信访人依法向有关机关提出C.直接办理D.暂存待办答案B10.信访人对信访处理意见不服，未在规定期限内请求复查，也没有说明正当理由的，该信访事项：A.自动进入复查程序B.视为自行放弃复查权利C.仍然可以随时申请复查D.由上级机关强制复查答案B11.对已经复核终结的信访事项，信访人仍以同一事实和理由继续信访的，有关机关、单位应当如何做？A.重新受理B.转送上级机关C.做好疏导教育，不再受理D.再次办理答案C12.某信访人到信访接待场所走访，接待人员应当如何做？A.要求信访人先提交书面材料，否则不予接待B.如实记录信访人反映的问题，并告知处理程序和期限C.直接转送责任单位，无需告知信访人D.让信访人等待领导接访，不进行登记答案B13.根据《信访工作条例》，信访人不得有下列哪种行为？A.书面提出信访事项B.委托代理人提出信访事项C.在信访接待场所滞留、滋事D.多人采用走访形式提出共同信访事项答案C14.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过：A.3人B.5人C.8人D.10人答案B15.信访人对信访处理意见不服，申请复查的，复查机关应当自收到复查请求之日起多少日内提出复查意见？A.15日B.30日C.45日D.60日答案B16.信访人对复查意见不服，申请复核的，复核机关应当自收到复核请求之日起多少日内提出复核意见？A.15日B.30日C.45日D.60日答案B17.某信访事项涉及重大、复杂情况，办理机关不能在60日内办结，经本机关负责人批准，可以延长办理期限，但延长期限不得超过：A.15日B.20日C.30日D.45日答案C18.根据《信访工作条例》，属于人民法院、人民检察院职权范围的信访事项，应当如何做？A.由信访工作机构统一协调办理B.转送有关政法机关依法处理C.由信访工作机构直接调解D.暂不处理，等待上级指示答案B19.下列哪种信访事项应当由各级机关、单位按照诉讼与信访分离制度处理？A.对行政机关工作人员的职务行为提出意见建议B.对人民法院生效判决不服，要求信访部门督促改判C.对劳动保障政策提出咨询D.对社区环境卫生问题进行投诉答案B解析涉法涉诉信访事项应当依法通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决，信访工作机构不予受理，并将有关情况告知信访人依法向有关机关提出。20.信访工作中，对生活确有困难的信访人，可以依法给予：A.经济补偿B.国家赔偿C.社会救助D.行政奖励答案C二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《信访工作条例》，下列属于信访工作应当遵循的原则的有：A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责D.坚持依法按政策解决问题答案ABCD2.信访人提出信访事项，可以采用下列哪些形式？A.书信B.电话C.走访D.传真答案ABCD3.各级机关、单位收到信访人直接提出的信访事项，下列哪些处理方式是正确的？A.属于本机关、单位职权范围的，应当告知信访人接收情况及处理途径和程序B.属于下级机关、单位职权范围的，应当转送、交办有权处理的机关、单位，并告知信访人转送、交办去向C.属于上级机关、单位职权范围的，应当报送上级机关、单位D.对已经通过诉讼、仲裁等法定途径解决的，不予受理并告知信访人依法办理答案ABCD4.信访人在信访过程中不得有下列哪些行为？A.在国家机关办公场所周围非法聚集B.携带危险物品进入信访接待场所C.侮辱、殴打信访工作人员D.在信访接待场所长时间滞留答案ABCD5.信访事项的办理机关、单位应当向信访人出具书面答复，书面答复应当载明哪些内容？A.信访人反映的主要问题B.查明的事实、认定的证据C.处理意见及依据D.不服处理意见的救济途径和期限答案ABCD6.根据《信访工作条例》，各级机关、单位应当及时受理、不得推诿敷衍拖延的信访事项包括：A.对行政机关及其工作人员职务行为的意见建议B.对国家机关工作人员违法失职行为的检举控告C.对人民法院生效判决的申诉D.对劳动人事争议的处理请求答案AB解析C项属于涉法涉诉事项，应引导通过法定途径解决；D项属于仲裁或调解途径，不适用信访程序受理。7.根据《信访工作条例》，关于信访事项的办理，下列哪些说法是正确的？A.信访事项应当自受理之日起60日内办结B.情况复杂的，经批准可以延长30日C.延期办理无需告知信访人D.对信访事项有权处理的机关、单位应当向信访人出具书面答复答案ABD解析C项错误，延长办理期限应当告知信访人并说明理由。8.下列哪些情形属于信访事项复查、复核的范围？A.信访人对信访处理意见不服B.信访人对复查意见不服C.信访人对复核意见不服，仍以同一事实和理由提出投诉请求D.信访人对依法应当通过诉讼解决的信访事项处理不服答案AB解析C项复核为终结程序，不再受理；D项不属于信访复查复核范围，应依法向有关机关提出。9.关于领导干部接访下访制度，下列哪些说法正确？A.各级机关、单位应当坚持定期接访B.领导干部应当阅批群众来信C.领导干部接访只处理重大信访问题，不处理一般问题D.领导干部接访是密切联系群众的重要方式答案ABD10.对信访人在信访过程中存在滋事、扰乱公共秩序等行为，有关国家机关可以依法采取哪些措施？A.劝阻、批评教育B.依法予以治安管理处罚C.构成犯罪的依法追究刑事责任D.直接给予行政处分答案ABC三、判断题（每题1分，共10分）1.信访人采用走访形式提出信访事项，可以到任何一级国家机关提出。答案错误2.多人采用走访形式提出共同的信访事项，应当推选代表，代表人数不得超过10人。答案错误3.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关应当受理。答案错误4.各级机关、单位应当畅通信访渠道，不得限制信访人依法信访。答案正确5.信访办理期限为60日，情况复杂的可以延长90日。答案错误6.信访人对信访处理意见不服，可以在60日内请求复查。答案错误7.对已经通过诉讼、仲裁等法定途径解决的信访事项，信访工作机构应当受理并转送有关机关。答案错误8.信访人反映的信访事项中，涉及两个或者两个以上机关、单位的，由所涉及的机关、单位协商处理；协商不成的，由共同的上一级机关、单位决定。答案正确9.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。答案正确10.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。答案正确四、简答题（每题10分，共30分）1.简述《信访工作条例》规定信访人提出信访事项应当遵循哪些基本要求？答案信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告陷害他人；应当遵守信访秩序，不得有在机关办公场所周围非法聚集、滞留滋事、侮辱殴打工作人员、煽动串联等禁止行为；多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人；采用走访形式的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出；对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，应当依照法定途径提出。2.简述信访事项办理的基本程序及各环节期限。答案信访事项办理的基本程序为登记受理、调查处理、书面答复、救济告知。具体期限为：信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准可以延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延长理由。办理机关、单位应当向信访人出具书面答复，载明信访人反映的主要问题、查明的事实、处理意见及依据，并告知信访人不服处理意见的救济途径和期限。信访人不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查；复查机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见。信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核；复核机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。复核意见为信访程序的终结意见。3.简述“诉访分离”制度的主要内容及其意义。答案诉访分离制度是指将涉及诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，从普通的信访工作体系中分离出来，由有关政法机关依法处理。主要内容包括：对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，各级机关、单位不予受理，但应当告知信访人依法向有关机关提出；对属于人民法院、人民检察院职权范围的涉法涉诉信访事项，转送有关政法机关依法处理。意义：维护司法权威和既判力，防止以信访代替法律程序；引导群众依法理性表达诉求，减少和化解社会矛盾；优化信访工作机制，提高信访事项处理的效能和公信力。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某市居民张某因对区政府作出的房屋征收补偿决定不服，多次到区政府信访接待室走访，要求解决补偿标准问题。信访接待人员告知张某，该事项属于行政复议和行政诉讼范围，应当依法申请行政复议或提起行政诉讼，但张某坚持信访，并扬言如果不解决就去北京上访。请根据《信访工作条例》分析：信访工作机构对张某的信访事项应如何处理？对张某扬言去北京上访的行为，应如何应对？答案：张某对房屋征收补偿决定不服，该决定属于行政机关作出的具体行政行为，依法应当通过行政复议或者行政诉讼等法定途径解决，不属于信访受理范围。根据《信访工作条例》关于诉访分离的原则，信访工作机构应当不予受理，并告知张某依法向有关机关提出，同时做好登记和说明。对张某扬言越级上访的行为，信访工作机构应当耐心做好释法明理和思想疏导工作，告知其依法逐级表达诉求，不得越级走访；可以主动协调有权处理的机关与张某对接，引导其进入法定程序；如果张某坚持走访并存在扰乱信访秩序的行为，应当依法予以劝阻、批评教育，情节严重的由公安机关依法处理。2.某县信访局收到王某来信，反映其农村宅基地纠纷问题，该纠纷已经由县人民法院作出生效判决，但王某不服，多次写信要求信访局督促法院改判。信访局将该信访事项转送县法院处理，法院复函称该事项不属于其职权范围，建议退回。信访局随后告知王某其信访事项不予受理。王某不服，向市信访局申请复查。请分析：县信访局的处理是否正确？王某能否就信访局的不予受理决定申请复查？市信访局应如何处理？答案：县信访局的处理存在不当。王某反映的宅基地纠纷已经由人民法院作出生效判决，属于已经通过诉讼法定途径解决的信访事项，应当按照诉访分离原则处理。根据《信访工作条例》，各级机关、单位对已经通过诉讼、仲裁等法定途径解决的信访事项，不予受理，并告知信访人依法向有关机关提出。