《组织行为学》工商专业复习要点5

组织行为学复习要点（2011.6.19）

（供工商管理本科专业使用）

课程编号：03101532

课程名称：组织行为学

课程类别：专业限选课

一、课程有关说明

考核形式：闭卷笔试，综合测试。评分标准:70%期末卷面+30%平时成绩（作业、课堂发言、讨论、

出勤等）。考试题型为自拟出卷。

二、教学内容

第一章组织行为基础

课程要求：

掌握组织行为学的基本研究方法，霍桑实验的原理。了解组织行为学的发展状况，组织行为

学的概念和性质。

重点：

组织行为学的概念；学科特点及相关理论；组织行为学产生和发展的历程；组织行为学的研

究方法

第一节组织行为学的研究对象与学科性质

本节应掌握：组织行为学的概念

熟悉：组织行为学的学科性质

了解：主要理论来源

，一、组织的概念

*二、组织行为学的概念

二、组织行为学的性质与特点

三、研究组织行为学的意义和作用

第二节组织行为学的产生与发展

本节应掌握：组织行为学的发展状况

熟悉：霍桑实验的原理

了解：主要理论来源

第三节组织行为学的研究方法

本节应掌握：组织行为学的基本研究方法

了解：研究方法应遵循的基本原则

*一、科学的研究方法应遵循的基本原则

（一）研究程序的公开性

（-）收集资料的客观性

（三）观察与实验条件的可控性

（四）分析方法的系统性

二、组织行为学研究的具体方法

（-）观察法

（-）调查法

（三）实验法

（四）谈话法

（五）测验法

（六）案例研究法

1.组织、组织行为、组织行为学的概念

2.什么是《瓦格纳法案》？

3、科学的研究方法应遵循的原则？

4.霍桑实验

5.组织行为学产生与管理学发展有何关系？

6、案例研究有哪些优势和不足？

第二章个体行为分析

课程要求：

掌握影响人的行为的主要因素、个性理论与人的行为、个性心理特征与个体倾向对人的行为

的影响、知觉、态度、价值观与人的行为。激励的含义及机制,掌握激励的主要理论及应用，了解

激励的模式及激励理论的发展。

重点：

人性、能力的概念；学习的概念及相关理论；知觉的概念及知觉错误；价值观的概念；态度

的概念

第一节个体行为的基础

本节应掌握：个体行为基础的相关理论，有关学习的基本理论

熟悉：人格、能力

了解：个体行为基础的相关理论来源

第二节知觉与行为

本节应掌握：知觉的概念及影响知觉选择的因素

熟悉：知觉的概念

了解：管理者知觉与管理方式,相关理论

一、知觉的概念及影响知觉选择的因素

*（-）知觉的概念

1、社会知觉

2.错误知觉

*（二）影响知觉选择的因素

1、主观因素

2、客观因素

3.情境因素

二、知觉错误

三、管理者知觉与管理方式

四、需要、动机与行为

（-）需要

*（二）动机

（三）行为模式与激励

第三节价值观、态度与行为

本节应掌握：价值观的概念

熟悉：态度的概念

了解：影响态度的因素及态度理论与应用

一、价值观

（-）价值观的概念

（二）价值观的分类

二、态度

（一）态度的概念

（-）态度的特性

*（三）影响态度的因素

*（四）态度理论与应用

1.人性假设的基本内容、代表人物，以及对管理的启示

2.动机与行为的关系（四个方面即可）

3、斯普朗格尔的价值观的分类有哪些？

4.感觉与知觉的概念

5.社会知觉的分类及每种知觉的主要内容

6.举例说明影响知觉准确性的因素

7、举例分析归因理论如何影响人的行为

8、什么是态度，态度的组成成分有哪些？

9、什么是荣格的向性说？

10、说明迈尔斯一一布瑞格类型指标的含义以及对管理的启示

11.如何实现人格与工作匹配（霍兰德人格类型分析）

12.如何运用个性理论提高管理水平？

13、举例说明社会知觉中的效应，分析它们所造成的偏差，如何避免错觉效应

14.体液说的主:要内容

第三章组织承诺与个体行为

课程要求：

掌握组织承诺的概念、形成与结构，熟悉组织承诺对个体行为的影响。

重点：

T作满意度、T件投入度、组织承诺

第一节组织承诺

本节应掌握：组织承诺的概念及影响组织承诺的因素

一、概念

二、组织承诺的作用

三、工作满意度、工作投入度、组织承诺

第二节工作投入度

本节应掌握：影响工作满意度理论在现实中的应用

一、工作满意的类型

二、工作投入度的作用

第四章群体心理与群体行为

课程要求：

重点掌握影响群体仃为和绩效的主要因素、群体决策的优缺点及主要方法；领导的概念与作

用、如何提高领导的有效性：掌握领导的有关理论、信息沟通的概念与作用；了解群体冲突来源

及处理；其他了解。

重点：

群体的概念与类型；群体规范的概念与形成；群体内聚力的概念及影响因素；几种群体决策

技术的程序及特点；群体冲突的来源及减少策略

第一节群体行为的一般问题

本节应掌握：群体的概念及群体的类型

熟悉：群体的发展阶段

一、群体的概念与类型：

（-）群体的概念

（二）群体的类型

二、群体的发展阶段

*五阶段论、平衡一一间断模型

第二节影响群体行为和工作成果的主要因素

本节应掌握：影响群体行为的因素

熟悉：群体的规模、结构、目标、领导

了解：群体行为理论与应用

*一、社会助长作用与社会抑制作用、惰化现象

二、群体的规模

（-）群体规模的上限和下限；

（二）群体组成人员的奇数和偶数问题；

*（三）群体规模与工作效率的关系。

三、群体的结构

（―）群体结构的概念和意义；

*（二）群体结构的同质性和异质性；

（三）领导班子结构。

四、群体的目标

（一）目标与群体规范的关系；

（-）群体B标与个人目标的关系；

（三）目标的普遍性。

五、群体的领导

（一）多头领导；

（二）有效的群体领导人。

六、群体规范

*（一）规范的概念；

*（二）规范的形成；

（三）群体规范的维度；

（四）群体规范的功能；

（五）群体规范分析法。

七、群体压力

八、群体的内聚力

（一）群体内聚力的概念；

（-）影响群体内聚力的因素；

*（三）群体内聚力与生产率的关系。

九、群体决策

*（一）群体决策的优缺点

（二）群体决策的方法

*1.头脑风暴法

*2.德尔菲法

3.提喻法

4.方案前提分析法

5.非交往型程序化决策术

第三节群体冲突

本节应掌握：群体冲突的概念及来源

熟悉：影响冲突的因素

了解：冲突理论的应用

*一、群体冲突的性质

（-）冲突和竞争

（二）冲突观念的转变

*二、冲突的来源

（一）沟通因素

（二）结构因素

1、规模

2、参与

3、直线机构和参谋机构

4、奖酬制度

5、资源相依性

6、权力

（三）个人行为因素

三、减少冲突的策略

（-）设置超级目标

（"）采取行政手段

（三）处理冲突的二维模式

四、引起冲突的策略

（一）委任态度开明的管理者

（-）鼓励竞争

（三）重新编组

第四节团队建设

本节应掌握：团队的概念和作用

熟悉：团队的类型

了解：团队管埋中的问题

一、团队的概念

（一）团队的概念

（二）团队建设的重要意义

*（三）团队与群体的区别

*二、团队的类型

三、塑造高绩效的团队

四、团队管理中的问题

第五章非正式组织及其行为

课程要求：

分析和概述非正式组织，介绍其基本理论，要求熟悉布非正式组织的形式，掌握非正式组

织沟通等概念的分析。体会非正式组织沟通特点

重点：

非正式组织的形式

难点：

正式、非正式沟通

第一节非正式组织

本节应掌握：非正式组织的概念及形成的过程

熟悉：非正式组织模式

一、了解：影响非王式组织的因素

二、*非正式组织概念

三、非正式权力

第二节非正式信息沟通

本节应掌握：沟通的概念

熟悉：沟通的过程

*一、沟通的概念

二、非正式沟通网络

第三节正确对待非正式组织

本节应掌握：非正式组织理论在现实中的应用

*一、非正式组织的作用

二、正确对待非正式组织

*第六章群体动力与激励理论

课程要求：

分析和概述激励理论的产生和发展，介绍激励基本概念和理论特点，要求熟悉群体动力论、

双因素理论、ERG理论、激励需要理论，掌握期望理论、公平理论、强化理论，熟悉其分析结论

和应用。

重点：

激励的概念；需要层次论内容；双因素理论内容；成就需要激励理论内容；期望理论内容；

目标设置理论内容

应掌握：激励的概念及影响激励过程的因素

熟悉：激励理论模式

了解：影响激励的因素与激励理论在现实中的应用

一、卢因群体动力论

（-）群体的三要素

（二）群体力场

二、激励理论

（一）内容型激励理论

1、需要层次论

2、描兹伯格双因素理论

3、奥尔德佛ERG理论

4、麦柯里兰成就需要激励理论

（二）过程型激励理论

1、弗隆期望理论

2、波特和劳勒的综合激励理论

3、亚当斯公平理论

（三）行为改造型激励理论

1.斯金纳强化理论

2.挫折理论

第七章领导者与组织行为

课程要求：

介绍领导理论的特点和基本概念，领导价值观与企业文化，掌握领导特质论、行为论、权变

论的分析。

重点：

领导特质论、行为论、权变论的分析。

第一节领导行为

本节应掌握：领导的概念和作用

熟悉：领导者行为理论和权变理论

了解：提高领导行为有效性

*一、领导的概念

二、领导理论

（一）领导者的素质论

（二）领导者的行为理论

*1.领导行为四分图

*2.管埋方格论

*3.专制、民主和放任的领导方式

4.领导的连续统一体理论

5.利克特的管理系统理论

6.两维理论

（三）领导权变理论

*1.菲德勒模型

2.途径一目标理论

3.领导规范模式

*4.领导生命周期理论

五、提高领导的有效性

（一）有效领导的要求

（二）科学地配备主管人员

（三）科学地运用领导艺术

第八章组织文化与组织行为

课程要求：

概述和分析组织文化的内涵、作用与影响因素，要求熟悉组织文化的设