ISO9001内审员培训试题及答案

第页ISO9001内审员培训试题及答案欢迎参加本次ISO9001:2015内审员培训结业考试，请你仔细阅读题目，选择或填写正确的答案，本试卷满分100分。一、单项选择题（每题4分，共40分）1.ISO9001:2015标准适用于[单选题]*仅适用于制造业仅适用于服务业仅适用于大型企业任何类型、规模和提供任何产品和服务的组织(正确答案)答案解析：

根据ISO9001:2015标准第1章范围的规定，本标准适用于任何类型、规模和提供任何产品和服务的组织。2.ISO9001:2015规范性引用的标准是[单选题]*ISO9000:2015(正确答案)ISO9004:2018ISO19011:2018ISO10005:2018答案解析：

ISO9001:2015标准第2章规范性引用文件明确，规范性引用的标准为ISO9000:2015。3.根据ISO9000:2015，"相关方"是指[单选题]*仅指顾客和供方可影响决策或活动、被决策或活动所影响、或自认为被决策或活动影响的个人或组织(正确答案)仅指组织内部人员仅指监管机构答案解析：

根据ISO9000:2015术语和定义，相关方可影响决策或活动、被决策或活动所影响、或自认为被决策或活动影响，不限于顾客、供方、内部人员或监管机构。4.组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（）能力的各种外部和内部因素[单选题]*质量目标顾客满意预期结果(正确答案)持续改进答案解析：

ISO9001:2015标准第4章组织环境规定，组织需要确定影响质量管理体系实现预期结果能力的内外部因素。5.最高管理者应确保质量方针[单选题]*与组织的宗旨和环境相适应，并支持其战略方向(正确答案)仅由质量部门制定每年必须更改一次仅向顾客公开答案解析：

ISO9001:2015标准第5章领导作用规定，质量方针需要与组织的宗旨和环境相适应，支持战略方向，由最高管理者批准，并非仅由质量部门制定，不需要强制每年更改，也需要在组织内部沟通。6.组织应策划应对风险和机遇的措施，以[单选题]*消除所有风险仅应对负面风险避免任何变化确保质量管理体系能够实现其预期结果(正确答案)答案解析：

策划风险和机遇措施的目的是确保质量管理体系实现预期结果，风险无法完全消除，既需要应对负面风险也需要抓住机遇，标准要求组织主动适应变化而非避免变化。7.组织应确定和提供所需的资源，以[单选题]*仅满足顾客要求建立、实施、保持和持续改进质量管理体系(正确答案)仅进行内部审核仅进行生产活动答案解析：

ISO9001:2015标准第7章支持要求，提供资源的目的是覆盖质量管理体系全生命周期，即建立、实施、保持和持续改进。8.组织应在受控条件下进行生产和服务提供，适用时，受控条件不包括[单选题]*可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性可获得和使用适宜的监视和测量资源在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则仅由最高管理者亲自监督每个过程(正确答案)答案解析：

标准要求的受控条件不要求最高管理者亲自监督每个过程，只需满足过程管控的相关要求即可。9.组织应按策划的时间间隔进行内部审核，以提供有关质量管理体系的（）信息[单选题]*仅财务绩效仅顾客投诉是否符合组织自身的质量管理体系要求以及本标准的要求，是否得到有效实施和保持(正确答案)仅供方绩效答案解析：

内部审核的核心目的是验证质量管理体系符合要求并有效实施保持，不局限于单一维度的绩效。10.组织应持续改进质量管理体系的[单选题]*适宜性、充分性和有效性(正确答案)仅效率仅成本仅规模答案解析：

ISO9001:2015标准第10章改进明确，组织需要持续改进质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。二、多项选择题（每题6分，共30分；错选不得分）11.在确定质量管理体系范围时，组织应考虑*4.1所提及的各种外部和内部因素(正确答案)4.2所提及的相关方的要求(正确答案)组织的产品和服务(正确答案)风险和机遇答案解析：

确定质量管理体系范围需要综合考虑内外部因素、相关方要求、自身产品服务以及本标准的适用性，四个选项均正确。12.最高管理者应通过以下哪些方面证实其对质量管理体系的领导作用和承诺*对质量管理体系的有效性负责(正确答案)确保质量方针和质量目标的建立，并与组织环境和战略方向相一致(正确答案)确保资源的可获得性(正确答案)沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性(正确答案)答案解析：

以上四项均为ISO9001:2015标准中明确要求最高管理者需要落实的领导作用和承诺内容。13.在策划质量管理体系时，组织应考虑到4.1所提及的因素和4.2所提及的要求，并确定需要应对的风险和机遇，以*确保质量管理体系能够实现其预期结果(正确答案)增强有利影响(正确答案)预防或减少不利影响(正确答案)消除所有风险答案解析：

策划风险和机遇的目的是确保体系实现预期结果，增强有利影响、减少不利影响，风险无法完全消除，因此D选项错误。14.组织应确定和提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，资源可包括*人力资源(正确答案)基础设施(正确答案)过程运行环境(正确答案)监视和测量资源以及组织的知识(正确答案)答案解析：

以上四类均属于ISO9001:2015标准第7章支持中明确的质量管理体系所需资源。15.组织应在受控条件下进行生产和服务提供，适用时，受控条件可包括*可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性(正确答案)可获得和使用适宜的监视和测量资源(正确答案)实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接收准则(正确答案)为过程的运行提供适宜的基础设施和过程运行环境(正确答案)答案解析：

以上四项均属于ISO9001:2015标准第8章运行中明确的生产和服务提供的受控条件。三、判断题（每题3分，共30分；正确选“对”，错误选“错”）16.ISO9001:2015标准规定的是质量管理体系要求，而非特定产品和服务要求。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

ISO9001:2015是对组织质量管理体系的通用要求，不规定特定产品和服务的要求，因此该表述正确。17.ISO9001:2015规范性引用的文件是ISO9000:2015《质量管理体系基础和术语》。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

ISO9001:2015第2章规范性引用文件明确引用的就是ISO9000:2015，表述正确。18.根据ISO9000:2015，"风险"是指不确定性的影响，且只指负面的影响。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：

风险的定义是不确定性的影响，影响可以是正面也可以是负面，并非只指负面影响，因此表述错误。19.组织只需监视和评审与质量管理体系有关的外部因素，不需要考虑内部因素。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：

组织需要同时监视和评审内外部因素，因此表述错误。20.ISO9001:2015取消了"管理者代表"的强制性要求，但允许组织根据需要任命。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

相较于旧版标准，ISO9001:2015不再强制要求设置管理者代表，组织可根据自身需求决定是否任命，表述正确。21.组织应策划应对风险和机遇的措施，并将其整合到质量管理体系过程中。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

ISO9001:2015标准要求策划应对风险机遇的措施后，需要整合到质量管理体系过程中，表述正确。22.组织应保留适当的成文信息作为监视和测量资源适合其用途的证据。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

ISO9001:2015标准第7章支持明确要求保留该类成文信息，表述正确。23.组织应在适当阶段实施策划的安排，以验证产品和服务的要求已得到满足。[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

该要求属于ISO9001:2015标准第8章运行的要求，表述正确。24.内部审核方案应规定每次审核的准则、