社区基层思想政治工作的调研报告(3篇)

社区基层思想政治工作的调研报告(3篇)第一篇宁州市江城区民政局、区委宣传部联合调研组于2024年3月12日至4月2日对辖区内8个建成年限超过20年的老旧社区开展思想政治工作专项调研，通过入户访谈、问卷调查、阵地走访、座谈会等形式，累计回收有效居民问卷1247份、社区工作者问卷76份，走访思政阵地32处，召开不同群体座谈会11场，全面梳理老旧社区思政工作的现状、问题及优化路径。本次调研覆盖的8个社区共有居民21376人，其中60岁以上老年人口占比32.7%，流动人口占比18.9%，低保户、残疾人等特殊群体占比4.2%，是典型的老旧居民集中区。调研发现，近年来各社区按照上级部署推进新时代文明实践站建设，思政工作取得了阶段性成效，但也存在不少亟待解决的短板。从现有成效看，一是思政阵地网络初步成型。8个社区均已实现新时代文明实践站全覆盖，共建成楼栋党小组学习角27个、社区宣传栏42块，其中3个社区打造了“红色楼道”“邻里文化墙”等特色阵地。花园社区的“银发宣讲团”由7名退休党员组成，平均年龄68岁，其中3人退休前是中小学教师，2人是国企党务工作者，他们把党史故事、政策理论翻译成当地方言，结合自身经历编成小故事，每月在社区新时代文明实践站宣讲2次，每次参与人数都在50人以上，2023年累计宣讲48场，覆盖居民1200余人次。二是重点群体思政覆盖持续拓展。各社区针对空巢老人、低保户、残疾人等特殊群体，建立了“一对一”联系机制，在开展上门服务的同时同步开展思想引导。2023年8个社区累计上门开展思政引导2100余人次，帮助解决实际困难762件。针对流动人口，各社区在办理居住证、出租屋登记时同步推送社区活动信息，2023年共组织流动人口专场活动12场，覆盖300余人次。三是思政载体融合民生需求。各社区把思政工作与老旧小区改造、物业矛盾调解、环境整治等民生工作结合起来，在解决实际问题的同时做好思想引导。比如和平社区在推进老旧小区加装电梯工作中，组织党员楼栋长上门做思想工作，既讲解加装电梯的政策好处，也疏导居民的疑虑情绪，短短半年时间就完成了12个单元的加装电梯签约工作，签约率达到85%，远高于全区平均水平。调研同时发现，老旧社区思政工作仍存在不少突出问题，与居民的需求还有较大差距。一是思政供给与居民需求的匹配度不足。调研显示，62.3%的居民认为社区思政内容“太官方、听不懂，和自己没关系”，仅有18.7%的居民对社区思政内容表示“满意”。从分层供给看，针对老年群体的思政内容多偏向理论宣讲，较少结合老年人关心的养老诈骗防范、养老金调整、养老服务补贴等实际需求，很多老年人参加活动只是为了领小礼品，真正听进去的不多；针对中青年群体的内容几乎空白，8个社区2023年组织的112场思政类活动中，仅有3场是针对中青年群体的，且参与人数不足20人，大部分中青年居民甚至不知道社区有思政活动；针对青少年群体的内容多是传统的讲故事、读课文，没有结合青少年的兴趣特点，比如剧本杀、研学实践等形式，参与率不足15%；针对流动人口的思政覆盖更是薄弱，8个社区共有流动人口4040人，2023年参加过社区思政活动的仅有312人，覆盖率不足8%，很多流动人口表示“自己只是租房住，社区的活动和我没关系”。二是思政工作队伍能力短板凸显。调研显示，8个社区共有思政工作人员79名，其中专职思政干事仅有2名，其余都是社区居委会工作人员、网格员兼职，兼职比例达到97.5%。这些兼职人员平时要承担民政、计生、综治、城管等大量事务性工作，根本没有时间和精力研究思政工作，很多人表示“思政工作就是应付上级检查，有检查就补补台账，没检查就不管”。从年龄结构看，思政工作人员平均年龄达到47.2岁，其中45岁以上的占比72.2%，35岁以下的仅有6人，年龄结构偏老化。从能力素质看，仅有12.7%的思政工作人员接受过系统的思政工作培训，大部分人不知道怎么和居民沟通，怎么把理论讲得通俗易懂，只会照着文件读，居民不爱听。此外，思政工作的激励机制不足，调研显示，8个社区都没有针对思政工作的专项考核和奖励，思政工作做得好不好和个人评优、职称评定、工资待遇都没有关系，导致工作人员积极性不高。三是阵地功能发挥存在“重形轻实”倾向。虽然8个社区都建成了新时代文明实践站，但阵地利用率普遍不高。调研显示，71.2%的居民不知道社区新时代文明实践站的开放时间，68.4%的居民表示从未去过实践站。从开放时间看，大部分实践站的开放时间是工作日的上午9点到下午5点，和居民的作息时间完全错配，上班族、学生上班上学的时候实践站开门，等他们下班放学了实践站已经关门了，老年人虽然白天有时间，但很多人要带孩子、买菜，也很少去。从功能设置看，大部分实践站只有桌椅、书架、报纸杂志，功能单一，只能用来开会、学习，没有便民服务、休闲娱乐的功能，居民去了没事干，自然不愿意去。还有一些社区的实践站甚至成了“杂物间”，用来放清洁工具、闲置物资，只有上级检查的时候才收拾出来。此外，楼栋学习角、宣传栏等阵地的更新也不及时，调研发现，有11个楼栋学习角的报纸还是2023年12月的，有17块宣传栏的内容还是2024年1月的，已经过时了两个多月。四是思政工作评价机制虚化。当前对社区思政工作的考核主要是看台账资料，比如有没有开会议、有没有搞活动、有没有写简报，而不看居民的知晓率、参与率、满意度，导致很多社区把精力都放在补台账上，而不是真正做思政工作。调研显示，8个社区的年度考核中，思政工作的权重仅为5%，而且考核方式全部是查资料，没有实地走访居民的环节。某社区居委会主任坦言：“反正考核就是看台账，我们只要把台账做漂亮就行了，搞不搞活动、居民参不参加都没关系，有时候甚至可以编一些活动记录，反正没人去核实。”此外，思政工作的反馈机制也不健全，很少有社区主动征求居民对思政工作的意见建议，即使居民提了意见，也很少有反馈和整改，导致居民对思政工作越来越不感兴趣。针对上述问题，调研组结合老旧社区实际，提出以下优化路径。一是构建分层分类的思政供给体系。针对不同群体的需求特点，精准设计思政内容和形式，提高供给匹配度。针对老年群体，打造“银龄思政+民生服务”模式，每两周开展1次“思政茶话会”，把理论宣讲与养老政策解读、反诈知识宣传、健康养生讲座结合起来，采用方言宣讲、故事分享、案例分析等形式，让老年人听得懂、愿意听；同时建立“银龄互助队”，组织身体好的老年党员帮助空巢老人、独居老人，在互助中传递正能量。针对中青年群体，打造“线上思政+社群运营”模式，依托社区微信群、视频号，每周推送1期“社区微思政”短视频，内容围绕职场压力调节、亲子教育技巧、社区公共事务等中青年关心的话题，融入社会主义核心价值观、公民道德建设等内容；同时开展“线上议事会”“邻里互助团”“社区达人秀”等活动，吸引中青年参与社区治理，在实践中接受思政教育。针对青少年群体，打造“实践思政+兴趣培养”模式，利用寒暑假、周末开展“红色剧本杀”“社区小先锋”“红色研学行”等活动，把思政教育融入社会实践、兴趣培养中，每月至少开展1次，每次不少于2小时；同时聘请辖区学校的老师作为校外辅导员，指导青少年开展思政实践活动。针对流动人口，打造“融入思政+服务保障”模式，在流动人口办理居住证、就业登记、子女入学等业务时，同步推送社区思政服务信息；同时开展“新居民融入计划”，通过邻里结对、技能培训、节日联谊等活动，帮助流动人口快速融入社区，在服务中传递思政内容。二是建强专业化的思政工作队伍。首先，配齐配强专职思政工作者，每个社区至少配备1名专职思政干事，从高校社会工作专业、马克思主义理论专业毕业生中招聘，或者从社区优秀党务工作者、网格员中选拔，确保思政工作有人抓、有人管。其次，加强思政工作者的培训，建立“区-街-社”三级培训体系，区级每年组织一次集中培训，街道每季度组织一次业务培训，社区每月组织一次交流研讨，每年培训时长不少于40学时，培训内容包括思政工作方法、沟通技巧、新媒体运营等，提高工作人员的能力素质。再次，建立健全激励机制，把思政工作成效纳入社区工作人员的年度考核，考核结果与评优评先、职称评定、工资待遇挂钩，对表现优秀的思政工作者给予表彰奖励；同时对兼职思政工作者给予适当的补贴，提高他们的积极性。最后，壮大兼职思政工作队伍，吸纳“五老”人员、在职党员、新乡贤、大学生志愿者等加入思政工作队伍，建立“思政人才库”，根据不同群体的需求，安排不同的宣讲人员，比如让“五老”人员讲党史、讲革命故事，让在职党员讲政策、讲职业发展，让新乡贤讲家风、讲创业故事，提高思政工作的吸引力。三是推动思政阵地功能迭代升级。首先，优化新时代文明实践站的功能设置，把实践站打造成集思政教育、便民服务、休闲娱乐、邻里交流于一体的“党群服务综合体”，除了传统的学习区，还要设置便民服务区（比如便民理发、便民维修、政策咨询）、休闲娱乐区（比如棋牌室、书画室、自习室）、儿童活动区（比如绘本角、游乐区），让居民愿意来、留得住。其次，调整阵地开放时间，实行“错时开放”制度，工作日开放时间调整为上午8点到晚上9点，周末、节假日正常开放，方便上班族、学生下班放学后参加活动；同时实行“预约制”，居民可以通过微信群、电话预约使用实践站的场地，提高阵地利用率。再次，打造“楼栋思政微阵地”，在每个楼栋的架空层、楼道口设置学习角、议事角，摆放报纸杂志、宣传册，张贴思政海报、邻里好人好事，让居民出门就能看到、随手就能学到；同时开展“最美楼道”评选活动，鼓励居民自己动手打造楼道文化，增强居民的归属感。最后，及时更新阵地内容，宣传栏、学习角的内容至少每月更新一次，结合当前的热点问题、居民关心的话题，及时调整宣传内容，确保内容新鲜、有用。四是建立务实管用的思政评价机制。首先，调整考核权重和考核方式，把思政工作在社区年度考核中的权重提高到20%，考核指标分为台账资料、阵地建设、居民知晓率、居民参与率、居民满意度五个部分，其中居民知晓率、参与率、满意度占60%，台账资料仅占20%；考核方式采用“实地走访+问卷调查+台账检查”相结合的方式，每个社区随机抽取50名居民进行问卷调查，了解居民对思政工作的知晓和满意情况，避免“重台账、轻实效”的问题。其次，建立动态反馈机制，每季度开展一次居民意见征集，通过微信群问卷、入户访谈、意见箱等方式，收集居民对思政工作的意见建议，及时调整思政内容和形式，做到“居民需要什么，我们就提供什么”。再次，引入第三方评价机制，委托专业的第三方机构对社区思政工作进行评估，评估结果作为社区考核、经费拨付的重要依据，提高评价的客观性和公正性。最后，建立典型培育机制，定期评选“思政工作示范社区”“优秀思政工作者”“最美思政志愿者”，总结推广好的经验做法，发挥典型示范引领作用，带动全区老旧社区思政工作整体提升。第二篇宁州市经开区党工委党群工作部于2024年2月26日至3月22日对辖区12个流动人口占比超过50%的城郊社区开展思想政治工作专项调研，通过企业联动访谈、新居民问卷抽样、出租屋走访、社群观测等方式，累计回收有效新居民问卷2136份、企业行政人员问卷89份，走访出租屋172间，召开新居民代表座谈会8场，系统梳理流动人口集聚社区思政工作的实践经验、现实困境与破局方向。本次调研覆盖的12个社区共有居民38724人，其中流动人口27413人，占比70.8%，流动人口主要来自周边省份的农村地区，年龄集中在20-45岁，从事制造业、服务业、外卖快递等行业，平均在本地居住时间为2.3年，流动性较强。调研发现，近年来经开区各社区围绕流动人口融入开展了一系列思政工作探索，取得了一定成效，但仍面临诸多现实挑战。从现有实践看，一是政企社联动的思政工作框架初步建立。12个社区均与辖区内的规模以上企业建立了“思政共建联盟”，由社区党组织牵头，企业党支部、工会参与，共同谋划流动人口思政工作。新河社区是典型的流动人口社区，流动人口占比达到72%，辖区内有制造企业12家，外卖站点3个，快递网点5个，2023年社区联合辖区企业成立“新居民思政共建联盟”，由企业党支部书记担任联盟理事，每月召开一次联席会议，共同谋划思政工作，当年联合开展“劳模进企业”“新居民技能大赛”“中秋邻里节”等活动16场，覆盖新居民2000余人次，新居民对社区的满意度从2022年的42分提升到2023年的68分。二是思政服务融入流动人口民生保障。各社区把思政工作与流动人口的就业、住房、子女教育等民生需求结合起来，在服务中传递思政内容。比如各社区在流动人口办理居住证、就业登记时，同步发放“新居民服务包”，里面不仅有就业信息、租房指南、子女入学政策，还有文明城市创建、公民道德规范等思政宣传资料；针对外来务工人员子女，各社区联合辖区学校开展“四点半课堂”“七彩假期”等活动，在辅导作业的同时融入爱国主义教育、家风教育等内容，2023年累计服务外来务工人员子女1200余人次。三是线上思政阵地的覆盖范围持续扩大。12个社区均建立了新居民微信群，总数达到47个，覆盖新居民1.2万余人，部分社区还开通了视频号、抖音号，推送新居民关心的政策信息、奋斗故事等内容。比如兴园社区的“兴园新居民”视频号，2023年累计发布短视频126条，内容包括新居民的创业故事、政策解读、社区活动等，总播放量达到120多万次，获得了不少新居民的点赞和关注。调研同时发现，流动人口集聚社区的思政工作仍存在不少突出问题，与流动人口的需求和期待还有较大差距。一是流动人口的思政认同度偏低。调研显示，57.8%的新居民认为“社区思政是本地人的事，和我没关系”，仅有19.2%的新居民表示愿意参加社区组织的思政类活动。究其原因，一方面是流动人口的流动性强，归属感不足，调研显示，62.1%的新居民在当前社区居住时间不超过2年，43.7%的新居民表示“不确定会不会在本地长期发展”，很多人觉得自己只是“过客”，没有把自己当成社区的一员，自然不愿意参与社区的思政活动；另一方面是流动人口的社会融入度低，很多新居民平时只和老乡、同事来往，很少和本地居民交流，也不了解社区的情况，对社区没有认同感和归属感。调研还发现，居住时间超过5年的新居民中，参加过社区思政活动的比例达到47.2%，远高于居住不满1年群体的11.3%，说明归属感的提升直接影响思政参与度。二是思政工作的触达渠道不畅。调研显示，73.4%的新居民每天的作息时间是“早8晚8”，甚至更长，社区工作人员上班的时候，新居民在上班，社区工作人员下班的时候，新居民才刚回来，入户走访的上门成功率不足20%，很多时候只能把宣传册塞在门缝里，根本没人看。社区的宣传栏大多设在居委会门口，而新居民大多住在城郊的出租屋，离居委会比较远，很少会去看。社区的新居民微信群，大多是用来发通知的，比如“明天查消防”“请交医保”，没有互动内容，68.2%的新居民表示已经屏蔽了社区微信群的消息，根本看不到群里的思政内容。此外，很多新居民的业余时间都用来刷短视频、打游戏，很少关注社区的信息，传统的思政传播渠道很难触达他们。三是思政内容与流动人口需求脱节。调研显示，81.2%的新居民希望社区多提供“和自身利益相关的政策解读”，比如劳动权益维护、租房纠纷处理、子女入学政策、社保缴纳等，只有12.3%的新居民希望参加“理论学习类活动”。但当前社区的思政内容大多还是理论宣讲、党史学习、文明创建等，和新居民的实际需求结合不紧密，导致新居民不爱听、不愿意参加。比如某社区2023年组织了24场思政类活动，其中21场是理论宣讲、党课学习，只有3场是政策解读，而且政策解读也只是照着文件读，没有结合新居民的实际案例，新居民听了也不知道怎么用。还有一些社区的思政内容太“高大上”，讲的都是大道理，和新居民的生活距离太远，根本引不起共鸣。四是思政工作的协同机制不健全。当前流动人口思政工作主要由社区党组织牵头，但社区的人力、物力、财力都有限，很难覆盖所有流动人口。而辖区企业、公安、人社、教育等部门的资源没有得到有效整合，各自为政，没有形成合力。比如企业觉得思政工作是社区的事，自己只要搞好生产就行了，很少主动参与社区的思政工作，调研显示，89家被调研企业中，只有17家企业和社区有常态化的思政合作，其余的都是一年搞一两次活动，甚至没有合作。公安、人社、教育等部门的宣传活动都是各自开展的，比如人社的技能培训、公安的反诈宣传、教育的招生政策宣传，都是自己搞自己的，没有和思政工作结合起来，导致资源浪费，效果也不好。比如人社部门搞技能培训，只是教技术，没有融入劳模精神、劳动精神的内容，培训的效果打了折扣。针对上述问题，调研组结合经开区实际，提出以下破局方向。一是构建“归属感导向”的思政认同培育机制。把培育新居民的归属感和认同感作为思政工作的核心，通过扩大新居民的社区参与，让新居民从“过客”变成“主人”。首先，建立新居民议事参与机制，每个社区设立“新居民议事会”，按照不低于30%的比例推选新居民代表参与社区议事，涉及新居民利益的事项，比如出租屋管理、停车收费、环境整治等，必须邀请新居民代表参与讨论，听取他们的意见建议，让新居民感受到自己是社区的一份子。比如兴园社区的“新居民议事会”成立以来，先后参与讨论了小区停车管理、外卖骑手休息点设置、出租屋安全整治等12个议题，解决了不少新居民关心的问题，新居民对社区的满意度提高了28%。其次，打造新居民典型选树机制，定期评选“最美新居民”“新居民劳动模范”“新居民创业之星”等先进典型，把新居民中的优秀人物树起来，通过社区宣传栏、视频号、企业内网等渠道宣传他们的事迹，让新居民学有榜样、赶有目标，同时也让新居民感受到自己被重视、被认可。最后，开展新居民融入系列活动，比如“邻里结对”活动，组织本地居民和新居民结对，帮助新居民快速适应本地生活；“节日联谊”活动，在春节、中秋、端午等传统节日，组织新居民和本地居民一起过节，增进彼此的了解和感情；“新居民趣味运动会”“新居民歌唱比赛”等活动，丰富新居民的业余生活，让新居民感受到社区的温暖。二是打造“全场景触达”的思政传播矩阵。针对流动人口的作息特点和生活习惯，打造线上线下结合的全场景触达体系，让思政内容随时随地能看到、能听到。线下打造“15分钟思政触达圈”，在工业园区的食堂、宿舍门口、快递网点、外卖站点、超市、农贸市场等新居民经常去的地方设置“思政微驿站”，每个驿站配备1台智能显示屏、1个宣传架、1个便民服务箱，显示屏每天滚动播放政策解读、劳模故事、社区动态等短视频，宣传架上摆放就业信息、权益维护、反诈知识等宣传册，便民服务箱里放着充电宝、矿泉水、应急药品等，让新居民在休息、取快递、买东西的时候就能接触到思政内容。针对外卖骑手、快递员等流动群体，在外卖柜、快递柜的电子屏投放思政公益广告，在外卖餐盒、快递包裹里放思政宣传小贴士，实现“送餐送学”“送快递送学”。线上打造“新居民思政矩阵”，依托抖音、快手、视频号等新居民常用的平台，开设“新居民在经开”官方账号，每天推送1条短视频，内容包括新居民的奋斗故事、政策解读、社区活动等，用新居民听得懂、喜欢看的方式传递思政内容；每周开展1次“政策答疑直播间”，邀请人社、公安、教育、司法等部门的工作人员在线解答新居民的问题，在答疑中融入法治观念、公民意识等思政内容。此外，还可以建立新居民兴趣社群，比如健身群、育儿群、老乡群等，安排思政工作人员进群，在日常交流中潜移默化地开展思政引导。三是推出“需求导向”的思政内容产品。把思政内容和流动人口的实际需求结合起来，让思政工作从“我讲什么你听什么”变成“你需要什么我讲什么”，提高内容的吸引力和实效性。首先，打造“权益守护思政课”，联合司法、人社、公安等部门，围绕新居民关心的劳动权益维护、租房纠纷处理、反诈防骗、交通安全等内容，开发系列思政课程，用真实案例、情景模拟等形式，在讲解法律知识、维权技巧的同时，融入法治观念、规则意识、公民道德等思政内容，让新居民在学习维权知识的同时，提升思想道德素质。其次，打造“技能提升思政课”，联合人社部门、职业院校，针对新居民开展电工、焊工、月嫂、电商等技能培训，在培训技能的同时，融入劳模精神、劳动精神、工匠精神等内容，邀请本地的劳动模范、技术能手分享自己的奋斗故事，激励新居民爱岗敬业、努力奋斗。再次，打造“家庭教育思政课”，联合教育部门、妇联，针对新居民家长开展亲子教育、家风建设等培训，在讲解教育方法的同时，融入家庭美德、社会主义核心价值观等内容，引导新居民重视家庭教育，培养良好家风。最后，打造“城市融入思政课”，围绕新居民关心的落户政策、子女入学、社保缴纳、公共服务等内容，开展系列宣讲，在讲解政策的同时，融入城市精神、市民文明公约等内容，引导新居民了解城市、融入城市，做文明市民。四是建立“多方联动”的思政协同机制。整合社区、企业、部门等各方资源，形成齐抓共管的工作格局，提高思政工作的合力。首先，建立流动人口思政工作联席会议制度，由经开区党工委牵头，公安、人社、教育、司法、民政、工会、团委、妇联等部门和各街道、社区参与，每季度召开一次联席会议，研究解决流动人口思政工作中的重大问题，统筹协调各方资源，避免各自为政。其次，深化政企社联动机制，完善“思政共建联盟”制度，明确社区、企业的职责分工，社区负责提供思政师资、活动场地、服务资源，企业负责组织员工参与活动、提供场地支持、配合开展思想引导，把思政工作融入企业的生产经营、员工管理中，比如在企业的员工培训、表彰大会、团建活动中融入思政内容，既不影响企业生产，又能开展思政工作。对参与思政工作积极的企业，在政策扶持、评优评先等方面给予倾斜，提高企业的积极性。再次，建立“思政指导员”制度，从社区工作人员、企业党员、部门工作人员中选拔一批思政指导员，每个企业配备1-2名，每个网格配备1名，负责联系新居民，了解他们的思想动态，及时解决他们的实际困难，做好思想引导工作。最后，建立资源共享机制，整合各部门的宣传资源、活动资源、服务资源，统一打包送到社区、送到企业、送到新居民身边，比如把人社的技能培训、公安的反诈宣传、司法的法律咨询、工会的送温暖活动等整合起来，开展“新居民服务月”活动，一次活动就能满足新居民的多种需求，既提高了资源利用率，又提升了思政工作的效果。第三篇杭州市西湖区委宣传部、区大数据局联合调研组于2024年4月8日至4月30日对辖区15个省级智慧社区试点开展思想政治工作数字化转型专项调研，通过平台数据调取、居民数字素养测评、场景实地体验、运营商访谈等方式，累计调取平台用户行为数据127万条，完成居民数字素养有效测评986份，走访智慧思政应用场景27个，系统总结智慧社区建设中思政工作数字化的实践模式、存在短板与升级路径。本次调研覆盖的15个智慧社区试点共有居民76432人，其中60岁以上老年人口占比21.3%，18岁以下青少年占比18.7%，大专以上学历人口占比62.4%，居民整体数字素养较高。调研发现，近年来各试点社区依托智慧社区建设，在思政工作数字化方面进行了不少探索，取得了一定成效，但也存在不少短板和不足，需要进一步优化升级。从现有实践看，一是智慧思政的基础框架基本搭建。15个试点社区均已接入西湖区统一的“西湖智慧社区”平台，开设了“思政学堂”“红色印记”“道德模范”等思政板块，内容涵盖理论文章、党史故事、先进典型、政策解读等。线下终端方面，各社区共安装小区智慧屏32块、楼栋对讲系统1276套、智能广播78个，这些终端都可以推送思政内容。文新街道星洲社区是省级智慧社区试点，2023年推出“星洲智慧思政”平台，依托小区门口的智慧屏、楼栋对讲系统、居民手机APP三个终端，推送思政内容，同时打造“VR红色展馆”，居民在家里就能通过VR眼镜参观嘉兴南湖革命纪念馆、井冈山革命根据地等红色场馆，2023年累计有1200多人次参与了VR红色研学，其中青少年占比达到65%。二是思政内容的精准推送初步实现。各试点社区依托智慧平台的用户画像功能，根据居民的年龄、性别、职业、兴趣爱好等标签，精准推送不同的思政内容。比如给60岁以上的老年人推送养生知识、党史故事、养老政策等内容，给20-40岁的中青年推送职场技巧、亲子教育、社区治理等内容，给18岁以下的青少年推送红色故事、科普知识、实践活动等内容。调研显示，15个试点社区的思政内容精准推送率达到68.7%，比传统的粗放式推送点击率提高了3倍多。三是思政工作的效率显著提升。智慧平台的应用，大大减少了社区思政工作的人力成本，提高了工作效率。比如以前组织一场活动，社区工作人员要挨家挨户通知，或者在宣传栏贴通知，不仅费时费力，而且覆盖范围有限，现在只要在平台上发一个通知，几分钟就能覆盖整个社区的居民，还能实时看到报名人数。再比如以前开展理论学习，要组织居民到社区会议室集中学习，现在居民可以随时随地在手机上学习，还能在线答题、提交心得体会，大大提高了学习的灵活性。调研显示，15个试点社区的思政工作人均效率比数字化前提高了62%，活动覆盖人数提高了1.8倍。调研同时发现，智慧社区思政工作数字化仍存在不少突出问题，与居民的期待还有较大差距。一是数字鸿沟导致思政覆盖存在盲区。虽然智慧思政平台覆盖了大部分居民，但仍有一部分群体因为不会用、没有设备、不愿意用等原因，被排除在智慧思政之外，形成了覆盖盲区。调研显示，60岁以上的居民中，只有28.7%的人会使用智慧社区平台的3项以上功能，52.3%的人只会用视频通话功能，还有19%的人根本不会用智能手机，他们获取思政内容的主要渠道还是电视、报纸和社区的线下活动。此外，还有一些低收入群体、残疾人，比如低保户、肢体残疾人、智力残疾人，没有智能手机或者不会操作，也无法使用智慧思政平台，这部分群体占社区总人口的8.2%。还有一些居民因为担心隐私泄露，不愿意注册使用智慧社区平台，调研显示，15个试点社区的智慧平台注册率只有62.3%，其中有21.7%的居民注册了但从来没有用过，属于“僵尸用户”，真正活跃的用户仅占总人口的48.9%。二是智慧思政的内容质量参差不齐。当前智慧思政平台的内容大多是从上级网站、媒体平台复制粘贴过来的通用内容，结合社区实际、居民身边的内容很少，导致内容吸引力不足，居民不爱看。平台数据显示，15个试点社区的“思政学堂”板块平均点击率只有3.2%，远低于“便民服务”板块的47.6%和“邻里交流”板块的32.1%。从内容形式看，大部分内容是文字、图片，短视频、音频、互动类内容很少，不符合当前居民的阅读习惯。比如“思政学堂”里的内容，80%以上是长篇大论的理论文章，很少有短视频、动漫、音频等形式的内容，很多居民打开一看是长文，直接就关掉了。从内容时效性看，很多内容更新不及时，比如有7个社区的“红色印记”板块的内容还是2023年10月的，已经半年多没有更新了，居民看的都是过时的内容，自然不感兴趣。三是智慧思政的互动性严重不足。当前大部分智慧思政平台都是单向的内容推送，没有互动功能，居民只能被动接收内容，不能发表意见、参与讨论，也不能和其他居民交流，导致思政工作还是“我说你听”的传统模式，没有真正的思想交流和引导。调研显示，82.1%的居民认为智慧思政平台“只是个宣传工具，没什么用”，仅有11.3%的居民表示曾经在平台上发表过评论或者参与过互动。虽然有些平台设置了答题、抽奖等互动环节，但大多是为了提高点击率，没有真正的思想引导作用，很多居民都是为了拿奖品才答题，答完就忘，根本没有学到东西。此外，很多平台没有线上议事、志愿服务报名等互动场景，不能引导居民参与社区治理，思政工作的实践性不足。四是数据安全与隐私保护存在隐患。智慧思政平台需要收集居民的年龄、职业、家庭情况、兴趣爱好、行为习惯等大量个人数据，这些数据如果保护不好，很容易泄露，侵犯居民的隐私。调研显示，15个试点社区中，有3个社区的平台曾经出现过数据泄露的情况，比如居民的电话号码被泄露，收到了很多垃圾短信和诈骗电话；有5个社区的平台存在过度收集数据的情况，比如收集居民的收入情况、健康状况等和思政工作无关的信息。此外，还有一些第三方运营商利用平台收集的居民数据进行商业推广，比如居民在平台上看了养老相关的内容，就会收到保健品的广告；居民在平台上咨询了子女入学的问题，就会收到培训机构的推销电话，导致居民对平台的信任度降低，不愿意使用平台，也不愿意提供真实的个人信息。针对上述问题，调研组结合西湖区实际，提出以下升级路径。一是构建“数字+线下”的双线覆盖机制，消除数字鸿沟。坚持“数字赋能不脱实”，既要推进思政工作数字化，也要保留传统的线下渠道，确保所有群体都能享受到思政服务。首先，实施“银龄数字素养提升计划”，每个社区每月开展2次数字技能培训，教老年人用智能手机、用智慧社区平台，比如怎么看思政视频、怎么报名参加活动、怎么预约便民服务，同时组织社区的青少年志愿者和老年人结对，“一对一”辅导，帮助老年人跨越数字鸿沟。针对不会用智能手机的老年人，在小区智慧屏、楼栋对讲系统上设置“大字版”“语音版”的思政界面，老年人不用操作，只要对着屏幕说“我要听党史”“我要学政策”，就能自动播放对应的内容，方便老年人使用。其次，打造“流动思政站”，针对残疾人、低保户等特殊群体，组织社区工作人员、志愿者定期上门开展思政服务，比如送红色书籍、讲政策故事、帮助解决实际困难，确保思政覆盖无盲区。再次，优化平台注册和使用流程，简化注册步骤，减少不必要的信息收集，降低使用门槛，同时加强对平台的宣传推广，让更多居民了解平台的功能和好处，提高平台的注册率和使用率。最后，建立隐私保护机制，明确平台收集的居民数据仅用于社区服务和思政工作，不得用于商业用途，同时采用数据加密、匿名化处理、区块链存储等技术手段，保护居民的个人隐私，让居民放心使用平台。二是打造“本土化+定制化”的智慧思政内容体系。坚持“内容为王”，围绕居民的需求和兴趣，打造高质量的思政内容，提高内容的吸引力和感染力。首先，挖掘本土化思政内容，深入挖掘社区里的红色资源、好人好事、先进典型、家风故事等，做成短视频、音频、图文等形式的内容，在平台上推送。比如开设“社区名人堂”板块，讲述社区里的老党员、劳动模范、道德模范、身边好人的故事，用身边人讲身边事，身边事教身边人，让居民觉得亲切、可信。再比如开设“社区议事厅”板块，把社区里的公共事务、热点问题拿出来讨论，引导居民发表意见，在讨论中凝聚共识、提升思想觉悟。文新街道星洲社区推出“社区名人堂”板块后，思政板块的点击率从2.8%提升到了18.7%，很多居民留言说“看到身边的人上了平台，觉得很亲切，也愿意向他们学习”。其次，打造定制化内容产品，根据不同群体的需求特点，定制不同的思政内容。针对老年群体，打造“银龄思政包”，内容包括党史故事、养生知识、养老政策、反诈技巧等，用方言、音频、短视频等形式呈现；针对中青年群体，打造“奋斗思政包”，内容包括职场技巧、亲子教