大一管理学试题及答案

大一管理学试题及答案一、选择题（每题1分，共30分）1.管理的本质是（）。A.控制B.组织C.协调资源以实现目标D.领导2.最早系统提出管理职能理论的管理学家是（）。A.泰勒B.法约尔C.梅奥D.韦伯3.科学管理理论的核心是（）。A.提高工作效率B.人际关系C.行政管理D.组织结构4.霍桑实验的主要结论是（）。A.物质条件对生产效率有决定性影响B.社会和心理因素对生产效率有重要影响C.管理制度是提高生产效率的关键D.技术进步是提高生产效率的主要途径5.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求6.赫茨伯格双因素理论中，属于激励因素的是（）。A.薪资B.工作条件C.成就感D.公司政策7.管理的基本职能不包括（）。A.计划B.组织C.协调D.创新8.决策的理性决策模型假设（）。A.决策者是完全理性的B.决策者有限理性C.决策者完全非理性D.决策者直觉决策9.组织结构的基本形式不包括（）。A.直线制B.职能制C.直线职能制D.随机制10.控制过程的第一步是（）。A.设定标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.制定计划11.领导特质理论认为有效的领导者应具备（）。A.特定的特质B.后天习得的能力C.情境适应性D.随机性12.沟通的基本要素不包括（）。A.发送者B.接收者C.噪音D.计算机13.管理方格理论中，团队型管理是（）。A.1.9型B.9.1型C.5.5型D.9.9型14.计划工作的前提是（）。A.决策B.组织C.领导D.控制15.以下哪项不属于外部环境因素？（）A.经济环境B.技术环境C.组织文化D.政治环境16.菲德勒权变理论认为，影响领导效果的关键因素是（）。A.领导者特质B.领导者行为C.领导者-成员关系D.情境因素17.人力资源管理的基本职能不包括（）。A.招聘B.培训C.绩效评估D.财务管理18.目标管理法是由（）提出的。A.泰勒B.德鲁克C.法约尔D.梅奥19.以下哪项不属于控制的基本类型？（）A.前馈控制B.同步控制C.反馈控制D.后馈控制20.管理创新的主要目的是（）。A.降低成本B.提高效率C.增强竞争力D.以上都是21.波特五力模型不包括（）。A.行业内现有竞争者B.潜在进入者C.替代品威胁D.供应商忠诚度22.组织文化的核心是（）。A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.行为文化23.决策树方法适用于（）。A.确定性决策B.风险性决策C.不确定性决策D.非程序化决策24.以下哪项不属于团队发展的阶段？（）A.形成期B.震荡期C.规范期D.衰退期25.学习型组织的特征不包括（）。A.系统思考B.自我超越C.团队学习D.严格管控26.矩阵式组织结构的优点是（）。A.结构简单B.灵活性高C.权责明确D.沟通顺畅27.以下哪项不属于战略管理过程？（）A.战略分析B.战略制定C.战略实施D.战略评估28.授权的目的是（）。A.减轻管理者的工作负担B.提高员工积极性C.提高组织效率D.以上都是29.以下哪项不属于非正式沟通的特点？（）A.灵活性B.约束力强C.速度快D.感情色彩浓30.全面质量管理强调（）。A.高层管理者的参与B.全员参与C.持续改进D.以上都是答案：1.答案：C解释：管理是指通过协调组织的人力、物力、财力等资源，有效地实现组织目标的过程。选项A、B、D都是管理的具体职能，而C选项"协调资源以实现目标"更全面地概括了管理的本质。2.答案：B解释：法约尔最早提出了管理的基本职能理论，将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制五个职能。泰勒是科学管理理论的创始人，梅奥主持了霍桑实验，韦伯是行政组织理论的代表人物。3.答案：A解释：科学管理理论的核心是通过科学方法提高工作效率，泰勒通过时间研究和动作研究等方法，寻求"最佳工作方式"。选项B是人际关系学派的观点，选项C是行政管理理论的观点，选项D是组织结构理论的观点。4.答案：B解释：霍桑实验的结论是社会和心理因素对生产效率有重要影响，而不仅仅是物质条件。这导致了人际关系学派的出现，强调了人的因素在管理中的重要性。5.答案：D解释：马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。自我实现需求是最高层次的需求。6.答案：C解释：赫茨伯格双因素理论将影响员工满意度的因素分为保健因素和激励因素。保健因素（如薪资、工作条件、公司政策等）只能消除不满，而激励因素（如成就感、认可、工作本身等）才能真正激励员工。7.答案：C解释：管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。协调虽然是管理活动中的重要内容，但通常被视为领导职能的一部分，而非独立的基本职能。8.答案：A解释：理性决策模型假设决策者是完全理性的，能够收集所有相关信息，做出最优决策。然而，现实中由于信息不对称、认知限制等因素，决策者往往是有限理性的。9.答案：D解释：组织结构的基本形式包括直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。随机制不是一种组织结构形式。10.答案：A解释：控制过程的第一步是设定标准，即确定衡量绩效的依据。然后才是衡量绩效、比较绩效与标准、纠正偏差等步骤。11.答案：A解释：领导特质理论认为有效的领导者具备特定的特质，如智力、自信、决断力等。选项B是领导行为理论的观点，选项C是权变理论的观点，选项D是领导权变理论的观点。12.答案：D解释：沟通的基本要素包括发送者、接收者、信息、渠道和反馈。噪音是影响沟通的障碍因素，而非基本要素。计算机是沟通的工具，不属于基本要素。13.答案：D解释：管理方格理论中，9.9型表示团队型管理，即对生产和人都高度关注，是最佳领导风格。1.9型表示乡村俱乐部型管理，9.1型表示任务型管理，5.5型表示中庸型管理。14.答案：A解释：计划工作是管理的基础，而决策是计划工作的前提。没有决策，计划就无从谈起。组织、领导和控制是管理的其他职能。15.答案：C解释：外部环境因素包括经济环境、技术环境、政治环境、社会文化环境等。组织文化是内部环境因素，不属于外部环境。16.答案：D解释：菲德勒权变理论认为，领导效果取决于领导者特质和情境因素的匹配。情境因素包括领导者-成员关系、任务结构和职位权力。因此，D选项更全面。17.答案：D解释：人力资源管理的基本职能包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和员工关系管理。财务管理是财务部门的职能，不属于人力资源管理的范畴。18.答案：B解释：目标管理法是由管理学大师彼得·德鲁克提出的，强调通过设定明确的目标来管理组织。泰勒提出科学管理理论，法约尔提出管理职能理论，梅奥主持霍桑实验。19.答案：D解释：控制的基本类型包括前馈控制、同步控制和反馈控制。后馈控制不是一个标准的控制类型术语。20.答案：D解释：管理创新的主要目的是降低成本、提高效率、增强竞争力等，这些目标相互关联，共同服务于组织的长期发展。21.答案：D解释：波特五力模型包括行业内现有竞争者、潜在进入者、替代品威胁、供应商议价能力和购买者议价能力。供应商忠诚度不是五力之一。22.答案：C解释：组织文化的核心是精神文化，包括组织的价值观、信念、态度等。物质文化是表层文化，制度文化是中间层文化，行为文化是组织文化的表现形式。23.答案：B解释：决策树方法适用于风险性决策，即在有多种可能结果且每种结果都有一定概率的情况下进行决策。确定性决策有明确结果，不确定性决策无法确定概率，非程序化决策是非结构化的决策问题。24.答案：D解释：团队发展的阶段包括形成期、震荡期、规范期和执行期。衰退期不是团队发展的标准阶段。25.答案：D解释：学习型组织的五项修炼包括系统思考、自我超越、改变心智模式、建立共同愿景和团队学习。严格管控与学习型组织的理念相悖。26.答案：B解释：矩阵式组织结构的优点是灵活性高，能够同时满足产品/项目和职能两方面的需求。选项A、C、D是直线制结构的优点。27.答案：D解释：战略管理过程包括战略分析、战略制定、战略实施和战略评估与控制。战略评估与控制是战略管理的重要组成部分，而非战略评估。28.答案：D解释：授权的目的包括减轻管理者的工作负担、提高员工积极性和提高组织效率等多个方面，是管理者的重要管理手段。29.答案：B解释：非正式沟通的特点包括灵活性、速度快、感情色彩浓等，但缺乏约束力，不像正式沟通那样具有强制性和权威性。30.答案：D解释：全面质量管理强调高层管理者的参与、全员参与和持续改进，是质量管理的重要理念和方法。二、填空题（每题1分，共20分）1.管理的四大基本职能是计划、组织、领导和________。2.科学管理理论的代表人物是________。3.霍桑实验是由________领导进行的。4.马斯洛需求层次理论中，第三层次的需求是________需求。5.赫茨伯格双因素理论中，能够导致工作不满意的因素称为________因素。6.决策按照确定性程度可分为确定性决策、风险性决策和________决策。7.组织结构的基本形式有直线制、职能制、直线职能制和________。8.控制的三种基本类型是前馈控制、同步控制和________控制。9.领导行为理论包括领导作风理论和________理论。10.沟通按照流向可分为下行沟通、上行沟通和________沟通。11.目标管理法的英文缩写是________。12.人力资源管理的六大模块是人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和________。13.波特五力模型中的五种力量包括现有竞争者、潜在进入者、替代品威胁、供应商议价能力和________。14.组织文化包括物质层、制度层和________。15.决策树方法适用于________决策。16.团队发展的四个阶段是形成期、震荡期、规范期和________。17.学习型组织的五项修炼是系统思考、自我超越、改变心智模式、建立共同愿景和________。18.矩阵式组织结构是________结构和职能结构的结合。19.战略管理过程包括战略分析、战略制定、战略实施和________。20.全面质量管理的英文缩写是________。答案：1.答案：控制解释：管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制，这是由法约尔最早提出的管理职能理论。2.答案：泰勒解释：科学管理理论的代表人物是弗雷德里克·泰勒，他被誉为"科学管理之父"，提出了科学管理的基本原则。3.答案：梅奥解释：霍桑实验是由埃尔顿·梅奥在西方电气公司霍桑工厂进行的，该实验对人际关系学派的发展产生了重要影响。4.答案：社交解释：马斯洛需求层次理论中，第三层次的需求是社交需求（也称为归属和爱的需求），指人渴望与他人建立情感联系的需求。5.答案：保健解释：赫茨伯格双因素理论中，能够导致工作不满意的因素称为保健因素，包括薪资、工作条件、公司政策等；能够带来工作满意的因素称为激励因素。6.答案：不确定性解释：决策按照确定性程度可分为确定性决策（结果明确）、风险性决策（结果概率已知）和不确定性决策（结果概率未知）。7.答案：事业部制解释：组织结构的基本形式有直线制、职能制、直线职能制和事业部制等，每种形式适用于不同规模和类型的企业。8.答案：反馈解释：控制的三种基本类型是前馈控制（在问题发生前进行控制）、同步控制（在问题发生过程中进行控制）和反馈控制（在问题发生后进行控制）。9.答案：领导行为解释：领导行为理论包括领导作风理论（如勒温的专制型、民主型、放任型领导）和领导行为理论（如密歇根大学的研究和俄亥俄州立大学的研究）。10.答案：横向解释：沟通按照流向可分为下行沟通（从上级到下级）、上行沟通（从下级到上级）和横向沟通（同级之间）。11.答案：MBO解释：目标管理法的英文缩写是MBO（ManagementByObjectives），是由彼得·德鲁克提出的管理方法。12.答案：劳动关系管理解释：人力资源管理的六大模块是人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理。13.答案：购买者议价能力解释：波特五力模型中的五种力量包括现有竞争者、潜在进入者、替代品威胁、供应商议价能力和购买者议价能力。14.答案：精神层解释：组织文化包括物质层（表层文化）、制度层（中间层文化）和精神层（核心文化），其中精神层是组织文化的核心。15.答案：风险性解释：决策树方法适用于风险性决策，即在有多种可能结果且每种结果都有一定概率的情况下进行决策。16.答案：执行期解释：团队发展的四个阶段是形成期、震荡期、规范期和执行期，描述了团队从组建到成熟的发展过程。17.答案：团队学习解释：学习型组织的五项修炼是系统思考、自我超越、改变心智模式、建立共同愿景和团队学习，由彼得·圣吉提出。18.答案：项目解释：矩阵式组织结构是项目结构和职能结构的结合，适用于需要同时满足产品/项目和职能两方面的需求。19.答案：战略评估与控制解释：战略管理过程包括战略分析、战略制定、战略实施和战略评估与控制，是一个完整的循环过程。20.答案：TQM解释：全面质量管理的英文缩写是TQM（TotalQualityManagement），强调全员参与和持续改进的质量管理理念。三、判断题（每题1分，共10分）1.管理的目的是提高组织效率。（）2.泰勒被称为"科学管理之父"。（）3.马斯洛认为人的需求从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。（）4.菲德勒认为有效的领导风格取决于情境因素。（）5.授权就是分配任务。（）6.非正式沟通对组织总是有害的。（）7.目标管理强调自上而下的目标设定。（）8.组织结构一旦确定就不能改变。（）9.激励理论认为激励是激发人的动机，诱导人的行为。（）10.学习型组织强调组织学习和知识管理。（）答案：1.答案：×解释：管理的目的是有效地实现组织目标，而不仅仅是提高效率。效率是正确地做事，效果是做正确的事，管理的目的是既要提高效率，又要保证效果。2.答案：√解释：泰勒被称为"科学管理之父"，他通过科学方法研究管理问题，提出了科学管理的基本原则，对管理学的发展做出了重要贡献。3.答案：√解释：马斯洛需求层次理论认为人的需求从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，这一理论对激励理论产生了重要影响。4.答案：√解释：菲德勒权变理论认为，没有一种领导风格对所有情境都有效，有效的领导风格取决于情境因素，如领导者-成员关系、任务结构和职位权力等。5.答案：×解释：授权不仅仅是分配任务，还包括授予相应的权力和责任，使被授权者能够在一定范围内自主决策和行动，同时也要对授权结果负责。6.答案：×解释：非正式沟通对组织并不总是有害的，它在传递信息、协调关系、缓解压力等方面有一定积极作用，但管理者需要正确引导，避免其负面影响。7.答案：×解释：目标管理强调上下级共同参与目标设定，形成目标体系，而不是单纯的自上而下的目标设定。德鲁克提出的目标管理强调员工参与和自我控制。8.答案：×解释：组织结构不是一成不变的，而是需要根据外部环境、组织战略、技术条件等因素的变化进行调整和优化，以保持组织的适应性和竞争力。9.答案：√解释：激励理论认为激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其为实现组织目标而努力的过程。有效的激励能够提高员工的积极性和创造性。10.答案：√解释：学习型组织强调组织学习和知识管理，通过持续学习和创新，提高组织的适应能力和竞争力。彼得·圣吉提出的五项修炼是学习型组织的核心理念。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述管理的定义和基本特征。2.比较X理论和Y理论的主要观点。3.简述决策的基本过程。4.简述控制的基本过程及其重要性。答案：1.答案：管理的定义：管理是指通过协调组织的人力、物力、财力等资源，有效地实现组织目标的过程。管理是由计划、组织、领导和控制等职能组成的系统活动。管理的基本特征：（1）目的性：管理是有目的的活动，旨在实现组织目标。（2）组织性：管理活动在特定的组织中进行，离不开组织这一载体。（3）协调性：管理是通过协调各种资源来实现的，协调是管理的核心。（4）科学性：管理活动遵循一定的规律和原则，具有科学性。（5）艺术性：管理活动需要灵活运用管理知识和技能，具有艺术性。（6）创新性：管理活动需要不断创新，以适应变化的环境。2.答案：X理论和Y理论是由道格拉斯·麦格雷戈提出的两种人性假设理论，对管理实践有重要影响。X理论的主要观点：（1）人性本恶，天生懒惰，不愿工作。（2）缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿被领导。（3）以自我为中心，对组织目标漠不关心。（4）缺乏理性，容易受他人影响。（5）基于X理论的管理方式强调严格控制、严密监督和惩罚措施。Y理论的主要观点：（1）人性本善，并非天生懒惰，而是视工作如休息和娱乐一样自然。（2）能够自我指导和自我控制，能够主动承担责任。（3）有想象力和创造力，能够解决组织问题。（4）在适当的条件下，人们不仅会接受责任，而且会主动寻求责任。（5）基于Y理论的管理方式强调授权、参与和激励措施。比较与启示：X理论倾向于采用传统的控制型管理方式，而Y理论倾向于采用民主型、参与型管理方式。现代管理实践表明，Y理论更符合人性特点，更有利于发挥员工的积极性和创造性，提高组织绩效。3.答案：决策的基本过程包括以下几个步骤：（1）识别问题：决策的起点是识别问题，即发现实际状态与期望状态之间的差距。问题识别需要明确问题的性质、范围和影响。（2）确定决策标准：根据问题的性质和组织目标，确定决策的标准，即评价方案优劣的依据。（3）为标准分配权重：不同的标准对决策的重要性不同，需要为各标准分配权重，以反映其相对重要性。（4）拟定备选方案：根据决策标准和组织目标，拟定多个可行的备选方案。方案的拟定需要创造性思维和系统思考。（5）分析备选方案：对每个备选方案进行深入分析，评估其优缺点、可能的结果和风险。（6）选择方案：根据决策标准和权重，选择最优的方案。选择过程需要权衡各种因素，考虑短期和长期影响。（7）实施决策：将选定的方案付诸实施，制定详细的实施计划，明确责任分工和时间节点。（8）评估决策效果：在实施过程中和实施后，评估决策的效果，检查是否达到了预期目标，总结经验教训。决策过程是一个动态循环的过程，需要根据实际情况不断调整和优化。4.答案：控制的基本过程包括以下几个步骤：（1）设定标准：控制的第一步是设定标准，即确定衡量绩效的依据。标准可以是定量的（如产量、成本、时间等），也可以是定性的（如质量、满意度等）。标准应该明确、可衡量、可实现、相关和有时限。（2）衡量绩效：按照设定的标准，实际测量和评估组织或个人的绩效。绩效衡量需要客观、准确、及时，可以采用各种方法和技术，如统计报告、抽样调查、现场观察等。（3）比较绩效与标准：将实际绩效与标准进行比较，找出差距，分析偏差产生的原因。比较过程需要客观公正，避免主观偏见。（4）纠正偏差：根据比较结果，采取纠正措施，消除或缩小偏差。纠正措施可以是改进工作方法、调整资源分配、修改计划等。纠正措施应该及时、有效，针对根本原因。控制的重要性：（1）确保目标的实现：控制是确保组织目标实现的重要手段，通过监控和调整，保证组织活动沿着正确的方向进行。（2）提高资源配置效率：控制可以及时发现和纠正资源浪费现象，提高资源利用效率。（3）增强组织适应性：控制可以帮助组织适应外部环境的变化，保持竞争力。（4）促进员工发展：通过绩效评估和反馈，帮助员工了解自己的优势和不足，促进个人发展。（5）提供决策依据：控制过程中收集的信息可以为决策提供依据，提高决策质量。控制应该与计划、组织、领导等管理职能紧密结合，形成一个完整的管理系统。有效的控制应该是预防性的、及时的、灵活的，并且符合组织目标和价值观。五、论述题（每题10分，共20分）1.论述激励理论在管理实践中的应用。2.论述如何构建有效的组织结构。答案：1.答案：激励理论在管理实践中的应用激励理论是管理学的重要组成部分，它研究如何激发人的动机，诱导人的行为，使其为实现组织目标而努力。激励理论在管理实践中有着广泛的应用，以下将从几个主要激励理论的角度，探讨其在管理实践中的应用。（1）马斯洛需求层次理论的应用马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。在管理实践中，管理者应该了解员工的需求层次，采取相应的激励措施：-对于生理需求：提供合理的薪资福利，改善工作条件，确保员工的基本生活需求得到满足。-对于安全需求：提供稳定的工作环境，完善劳动合同和保险制度，保障员工的人身和财产安全。-对于社交需求：组织团队活动，营造和谐的组织氛围，加强员工之间的沟通和交流。-对于尊重需求：认可员工的贡献，给予适当的荣誉和奖励，尊重员工的人格和意见。-对于自我实现需求：提供发展机会，赋予挑战性工作，鼓励员工创新和自我提升。（2）赫茨伯格双因素理论的应用赫茨伯格双因素理论将影响员工满意度的因素分为保健因素和激励因素。保健因素包括薪资、工作条件、公司政策等，只能消除不满；激励因素包括成就感、认可、工作本身等，才能真正激励员工。在管理实践中：-首先确保保健因素得到满足，消除员工的不满情绪。-重点通过激励因素激发员工的积极性和创造性，如提供具有挑战性的工作、给予认可和奖励、提供发展机会等。-注意保健因素和激励因素的平衡，避免只关注一方面而忽视另一方面。（3）期望理论的应用期望理论认为，激励力=期望值×工具性×效价。在管理实践中：-提高期望值：通过培训和能力建设，提高员工完成任务的信心。-明确工具性：建立清晰的奖惩机制，让员工知道努力与结果之间的关系。-增加效价：了解员工的需求和价值观，提供有吸引力的奖励和回报。-设定合理的目标：目标应该具有挑战性但可实现，让员工相信通过努力可以达到。（4）公平理论的应用公平理论认为，员工不仅关心自己所得的绝对值，还关心相对值。在管理实践中：-建立公平的薪酬体系：确保薪酬与绩效、责任、能力等因素相匹配。-提高决策透明度：让员工了解决策的依据和过程，减少不公平感。-加强沟通：及时回应员工的关切，解释决策背后的原因。-关注横向和纵向公平：既保证组织内部的公平，又保证与外部市场的公平。（5）强化理论的应用强化理论认为，行为的结果会影响行为的频率。在管理实践中：-正强化：对符合组织期望的行为给予奖励，如表扬、奖金、晋升等，以增加这些行为的发生频率。-负强化：对不符合组织期望的行为给予惩罚，如批评、罚款、降职等，以减少这些行为的发生频率。-惩罚：对不良行为给予惩罚，以抑制其再次发生。-消退：对某些行为不予关注，使其自然消失。-注意强化的及时性和一致性，确保强化措施能够达到预期效果。激励理论的应用应该根据组织的特点、员工的个性和外部环境的变化进行调整和创新。管理者应该综合运用各种激励理论，采取多元化的激励手段，构建有效的激励机制，提高员工的满意度和绩效，实现组织目标。2.答案：构建有效的组织结构组织结构是组织内部各部门、各职位的权责关系和沟通方式的框架，是实现组织目标的重要保障。构建有效的组织结构需要考虑多种因素，如组织战略、环境特点、技术条件、规模大小等。以下将从几个方面探讨如何构建有效的组织结构。（1）明确组织战略组织结构应该与组织战略相匹配。不同的战略需要不同的组织结构支持：-成长战略：通常需要更加灵活和分权的结构，如事业部制或矩阵制，以支持业务扩张和创新。-稳定战略：通常需要更加集权和规范的结构，如直线职能制，以保持运营效率。-收缩战略：通常需要更加精简和集中的结构，以降低成本和提高效率。-多元化战略：可能需要更加复杂的结构，如控股公司制或矩阵制，以管理不同的业务单元。（2）分析环境因素外部环境对组织结构有重要影响：-稳定的环境：适合机械式结构，强调规范化和集权化。-动态的环境：适合有机式结构，强调灵活性和分权化。-复杂的环境：可能需要更加专业化和部门化的结构，以应对不同的环境挑战。-简单的环境：适合扁平化的结构，以提高沟通效率。（3）考虑技术条件技术特点对组织结构有重要影响：-批量生产技