客户关系管理软件定制合同2026年版

客户关系管理软件定制合同2026年版甲方（买方）：________________________地址：________________________________联系人：________________________联系电话：________________________乙方（卖方）：________________________地址：________________________________联系人：________________________联系电话：________________________鉴于甲方为提升客户服务质量和内部管理效率，决定采购乙方提供的客户关系管理软件（以下简称“CRM软件”），双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就CRM软件的定制、交付、服务等相关事宜达成如下协议：一、软件定制内容1.软件名称：客户关系管理软件2.软件版本：_______版3.定制内容：（1）系统功能模块：销售管理、客户服务、市场营销、数据分析等；（2）定制化需求：_______；（3）技术支持：_______。二、软件交付及验收1.乙方应在合同签订之日起_______日内完成CRM软件的开发和测试工作。2.乙方应将完成的软件安装包及使用说明等资料交付甲方。3.甲方在收到软件后_______日内对软件进行验收，如验收合格，双方签署验收合格证明。三、软件价格及支付方式1.本合同软件价格总额为人民币_______元（大写：_______元整）。2.支付方式：（1）合同签订之日起_______日内支付合同总价款的_______%，即人民币_______元；（2）软件验收合格后_______日内支付剩余合同总价款的_______%，即人民币_______元；（3）双方另有约定的，按照约定执行。四、售后服务及技术支持1.乙方应提供免费的技术支持和售后服务，包括但不限于：（1）软件安装、配置和调试；（2）用户培训；（3）软件升级；（4）问题解答；（5）定期维护。2.售后服务期限为自软件验收合格之日起_______年。3.在售后服务期限内，如因乙方原因导致软件出现故障，乙方应在_______小时内响应并解决。五、知识产权1.CRM软件的知识产权归乙方所有，甲方获得在合同有效期内使用该软件的权利。2.甲方不得擅自复制、转让、出租、分发或以其他任何形式非法使用或侵犯乙方的知识产权。六、保密条款1.双方对本合同内容及其相关事宜负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密条款自合同签订之日起生效，至合同履行完毕之日起_______年止。七、违约责任1.任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。2.如因乙方原因导致软件出现严重缺陷，无法满足合同约定的功能，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的全部款项。八、争议解决1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。九、合同生效及其他1.本合同自双方签字盖章之日起生效。2.本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份。3.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（买方）：________________________签字：________________________日期：_______年_______月_______日乙方（卖方）：