学生新消法考试题及答案

学生新消法考试题及答案一、选择题（8题，每题3分，共24分）

1.根据新消法规定，经营者提供商品或者服务时，应当明示其真实名称和地址，下列哪项不属于其必须明示的内容？（）

A.商品的生产厂家

B.商品的产地

C.经营者的营业执照号码

D.商品的生产日期

2.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，根据新消法规定，消费者可以要求经营者（）。

A.修理、更换、退货

B.只能要求修理

C.只能要求更换

D.只能要求退货

3.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果经营者违反约定，消费者可以要求（）。

A.赔偿损失

B.退货退款

C.赔偿损失或退货退款

D.只能要求赔偿损失

4.消费者在接受服务时，因服务提供者的过错造成消费者财产损失的，服务提供者应当（）。

A.赔偿损失

B.不承担责任

C.部分承担责任

D.根据情况决定是否赔偿

5.经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍

6.消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求（）赔偿。

A.经营者

B.广告经营者

C.广告发布者

D.经营者或广告经营者、发布者

7.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，下列哪项不属于不公平、不合理的规定？（）

A.限制消费者依法求偿的权利

B.要求消费者必须购买其他商品才能享受优惠

C.免除经营者对商品质量缺陷的责任

D.明确说明商品的性能和使用方法

8.消费者在购买商品时，发现商品存在虚假宣传，可以要求经营者（）。

A.赔偿损失

B.赔礼道歉

C.退货退款

D.赔偿损失或退货退款

二、（一）多项选择题（5题，每题4分，共20分）

1.根据新消法规定，经营者提供商品或者服务，应当遵循（）原则。

A.合法

B.公平

C.诚实信用

D.平等

2.消费者享有下列哪些权利？（）

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.公平交易权

3.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例（）。

A.明码标价

B.提供发票

C.不得设置隐形门槛

D.提供商品的使用说明书

4.消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求（）赔偿。（）

A.经营者

B.广告经营者

C.广告发布者

D.以上都可以

5.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，下列哪些属于不公平、不合理的规定？（）

A.限制消费者依法求偿的权利

B.要求消费者必须购买其他商品才能享受优惠

C.免除经营者对商品质量缺陷的责任

D.明确说明商品的性能和使用方法

（二）判断题（7题，每题2分，共14分）

1.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的真实名称和地址。（）

2.经营者提供商品或者服务，应当遵循合法、公平、诚实信用原则。（）

3.消费者在接受服务时，因服务提供者的过错造成消费者财产损失的，服务提供者应当赔偿损失。（）

4.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。（）

5.消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。（）

6.经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。（）

7.消费者在购买商品时，发现商品存在虚假宣传，可以要求经营者赔偿损失或者退货退款。（）

三、（一）填空题（6题，每题3分，共18分）

1.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的真实名称和______。

2.经营者提供商品或者服务，应当遵循______、公平、诚实信用原则。

3.消费者在接受服务时，因服务提供者的过错造成消费者财产损失的，服务提供者应当______。

4.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、______、______等对消费者不公平、不合理的规定。

5.消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。（）

6.经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的______倍。

（二）计算题（2题，每题4分，共8分）

1.消费者购买了一件商品，价款为500元，商品存在质量问题，消费者要求退货退款，根据新消法规定，经营者应当如何处理？

2.消费者接受了一种服务，服务费用为1000元，因服务提供者的过错造成消费者财产损失2000元，根据新消法规定，服务提供者应当如何处理？

四、综合题（2题，每题10分，共20分）

1.经营者提供商品或者服务时，未按照约定提供，消费者可以要求经营者如何处理？

2.消费者在购买商品时，发现商品存在虚假宣传，可以要求经营者如何处理？

五、材料分析题（2题，每题14分，共28分）

1.消费者张某在一家商店购买了一件商品，商品存在质量问题，消费者要求退货退款，经营者拒绝，消费者可以向哪些机构投诉？

2.经营者李某在一家商店提供了一种服务，服务过程中因操作不当造成消费者人身伤害，消费者可以向哪些机构要求赔偿？

答案部分：

一、选择题

1.D

2.A

3.C

4.A

5.B

6.D

7.D

8.D

二、（一）多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

（二）判断题

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

三、（一）填空题

1.地址

2.合法

3.赔偿损失

4.减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任

5.三

6.三

（二）计算题

1.经营者应当退货退款，退款金额为500元。

2.服务提供者应当赔偿消费者财产损失