《信息化理论与实践》复习资料

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第一章信息化理论概述

了解：

I.按其技术特征不同，现代信息技术包含传感技术，计算机技术，光盘技术等。

2.具有内容卡富、数量大、传送速度快、可跨国界流淌等特点的信息资源是网络型

信息资源。

3.属于金融信息化的是银行核心业务系统等。

4.一切能使信息跨越空间而流淌的技术称为信息传输技术

5.新研制的产品模型、样品等属于实物型信息资源

6.电子政务的主要模式有G2C等

7.使零散、无序的信息实现有机联系和序化的技术称为信息组织技术

8.信息资源的特点：分布广泛性与不匀称性共存，无限性与稀缺性共存，非消耗性与

时效性共存

9.CAPP是指计算机协助工艺规划

10.在已建立的数据库和计算机网络中查找所须要的技术成为信息检索技术

11.信息资源按其内容性质划分：政治信息资源，科技信息资源，法律信息资源

12.属于生产制迨信息化的是：虚拟制造，快速成型制造，分布式限制系统

识记：

13.CAPP是指计算机协助工艺规划，它是工业信息化内容的一个方面。

14.社会信息化的第一步是企业信息化

15.电子商务包括网络营销、网上支付、在线销售、物流配送等交易活动。

16.电子政务的基本框架“三网一阵”是指内网、专网、外网和资源数据库。

17.经济信息化：是指在经济活动中的各个行业、各个领域广泛采纳信息技术，开发和

利用信息资源，包括工业信息化、农业信息化、金融信息化、商务信息化等。

18.管理信息化：是指在管理活动，即在安排、决策、组织、指挥、限制等活动中广泛

利用信息技术，有效利用信息资源，从而提高管理效率。

19.社会信息化：就是在社会活动的各个方面广泛应用现代信息技术，充分开发和有效

利用信息资源。

20.教化信息化：是指教化与教学领域在先进的教化思想指导下，主动应用信息技术，深

化开发、广泛利用信息资源，从而促进教化改革与发展的过程。

驾驭：

21.信息资源的特点：

1）精神形态与物质形态共存

2）分布的广泛性与不匀称性共存

3）无限性与稀缺性的共存

4）非消耗性与时效性并存

5）可共享性与可选择性并存

22.信息化管理的内容：

I）信息化战略规划

2）信息化组织实施

3）信息化工程监理

4）信息化应用限制

5）信息化管理创新

6）信息化绩效评价

23.信息化管理的作用：

1）优化投入结构，削减投资奢侈

2）加强协调共享，消退“信息孤岛”

3）缩短建设周期，提高建设质量

4）充分有效应用，保证正常运行

5）促进流程重组，推动管理创新

娴熟驾驭：

24.信息化管理的内容和作用。

内容：

1）信息化战略规划

2）信息化组织实施

3）信息化工程监理和应用限制

4）信息化管理创新

5）信息化绩效评价

作用：

1）优化投入结构，削减投资奢侈

2）加强协调共享，消退“信息孤岛”

3）缩短建设周期，提高建设质量

4)充分有效应用，保证正常运行

5)促进流程重组，推动管理创新

25.试述信息化战略规划的基本原则2

1).目标性原则

2).可持续发展原则

3).可拓展性原则

4).战略匹配原则

5).因地制宜、突出特色原则

6).需效互动、强调应用原则

7).重点突破原则

8).有效性实施原则

9).全面参加原则

10).按部就班原则

26.社会信息化的推动规律：

I.企'Ik信息化是社会信息化的第一步

1)企业在激烈的市场竞争中，对信息的需求高于其他社会组织

2)信息技术能提高企业信息处理实力而增加企业竞争力

2.政府信息化是社会信息化的中间环节

1)政府信息化是企业信息化发展的必定要求

2)政府信息化是提高政府自身工作效率，改进公共服务的客观须要

3.社会全面信息化是社会信息化的最高阶段

1)企业信息化对社会全面信息化有肯定的推动作用

2)政府信息化对社会全面信息化有很强的促进作用

综上所述，社会信息化表现出由企业信息化到政府信息化，再到社会全面信息化的推动

规律。

其次章信息化战略规划

了解：

I.公布“信息高速马路”发展安排，并提出建立“全球信息基础设施”的国家是美国

2.著与“战略三部由”，奠定竞争战略理论基础的是波特

3.我国在党的十七大报告明确提出了要大力推动信息化与工业化的融合？

4.Ward认为，应使其成本削减的社会组织信息技术应用的是支持型

5.关键胜利因素法的优点在于分析的数据比较少

6.为应对猛烈变更的外部环境，20世纪60年头起现代战略规划理论被创立

7.曾发展“后发优势”理论的是追逐假说，蛙跳模式，均衡模式

8.提出战略规划的经典分析工具SWOT分析矩阵的是伦德

9.Ward认为，应保证其高增值性的社会组织信息技术应用的是战略型

识记：

10.信息资源管理的目标是达到高效、实效和经济的最佳效果，也称3E原则。

11.综合集成理论主见建立一个由专家体系、工详细系和学问体系组成的人机交互系

统。

12.关键价值链方法的核心就是对关键环节的辨识。2

13.战略栅格法确定出四种不同的信息系统战略规划条件：战略、转变、工程和支

持。

14.詹姆斯•马丁认为，战略数据规划是信息系统规划的核心。

15.战略集合转移法是将组织的总战略看作一个信息集合

16.战略系统规划的基础性内容包含业务系统规划、信息技术战略规划和数据战略

规划

17.战略规划：是对组织的内外部环境进行分析，堆断发展的趋势，找寻对组织发展构

成的威逼和新的发展机会，寻求外部环境和组织的最住组合，它的侧重点是制定组织的战略

或规划组织的行动方案。

18.战略栅格法：是•种了解社会组织中信息系统作用的诊断工具。它利用战略栅格图,

依据现有信息系统的战略影响和即将开发的信息系统的战略影响，确定出四种不同的信息系

统战略规划条件，即战略、转变、工程、支持。

19.信息化战略规划：是在分析肯定范围内发展战略或一个组织经营管理战略的基础上,

以国家、地区、行业或社会组织的发展战略规划为依据，米纳科学的信息化战略规划方法，

对区域信息化或行业信息化或组织信息化建设与应用的愿景、使命、目标、战略、原则、架

构和进程等进行的筹划与设计。

20.价值链分析法：它将一个组织视为一系列的输入、转换与输出的活动集合，而每一

个活动都有可能相对于最终服务或产品产生增值行为，为增加组织的竞争力做出贡献。

驾驭：

21.战略规划包括哪些方面的决策

1）规定组织的使命

2）制定出指导组织去建立目标、选择和实施战略的方针

3）建立实现组织使命的长期目标和短期目标

4）确定用以实现组织目标的战略

22.信息化战略规划报告主要包括哪些内容

1）信息化背景

2）信息化现状

3）信息化差距

4）信息化指导思想

5）信息化建设的基本原则

6）信息化行动安排

娴熟驾驭：

23.信息化战略规划的作用

1.顺应时代需求，支撑和完善总体战略规划体系

2.促进国家信息化建设合理、有序、协调发展

3.明确建设目标和任务，为信息化发展供应方向和指南

4.形成信息化建设的广泛共识，为变革创建有利条件

5.识别关键因素，确立信息化建设的突破口

在信息化建设过程中，存在着牵一发而动全身的关键条件和制约整体发展的瓶颈因素,

识别这些关键因素，为信息化建设寻求突破口，是信息化战略规划的重要任务和功能。

6.设计整体架构，优化整合信息化建设全局

信息化战略规划能为参加各方人员如各级领导、各层管理人员和基层员工描绘H一个

将来信息化中业务、信息、技术应用三者互动的蓝图。

7.措施明确，保证信息化建设的低成本、高效率

信息化战略规划能够自顶向下的进行系统建设的统筹考虑，并提出明确的保障措施。

第三章信息化组织实施

了解：

I.信息系统需求调查方法一般包含实地视察，面谈，发放调查表

2.信息系统可行性分析的工作组织一般形式有：科研单位技术专家，单位中层管理干

部，相关工作人员

3.结构化开发方法的优点包含：从抽象到详细，逐步求精，质量保证措施完整，信息

系统实现阶段

4.信息设备选购的基本要求包含：遵循国家有关政策法规,

选择最佳的供应商，争取最实惠的价格

5.信息系统需求分析要领的是：从模糊的需求中抽象出对信息和信息处理的要求,

对各种需求确定定量的要求，对于排列出来的各种问题及需求，应仔细分析它们之间的相互

关系

6.信息系统的验收过程包括验收测试，验收评审，验收的后续管理

7.设备招标的主要形式包含内部招标，有限招标，分开招标

8.原型法的主要缺点是开发工具要求高，解决困难和大型系统问题困难，对用户的管

理水平要求高

9.信息系统设计的原则包含系统性原则，敏捷性原则，牢靠性原则

10.有肯定信息系统开发与应用实力，但实力不强的社会组织可采纳信息系统开发选

择性外包

11.结构化开发方法的缺点包含文档编写工作量大，预定义先需求的方法，适用于

一些组织相对稳定的系统开发

12.能够较全面地支持整个系统开发过程的方法是结构化系统开发方法

13.信息设备的选购方式一般采纳竞争性谈判选购，询

价选购，邀请招标选购

14.信息系统的可行性分析一般包含技术可行性分析，.经济可行性分析，社会可行

性分析

识记：

15.三角度因素分析法是从经济角度、战略角度和技术角度分析信息系统开发外包

或自行开发的条件，以协助外包决策。

16.信息设备招标主要由三种形式：内部招标、有限招标和分开招标。

17.信息设备的验收工作是质量监测第一关，也是检验合同执行状况的关键。

18.外包的SWOT分析法包含外包优势、外包劣势、外包机会和外包威逼

19.信息系统开发外包决策分析方法有外包的SWOT分析法和三角度因素分析法

20.信息系统需求分析：就是通过调查探讨，确定国家、地区、行业或社会组织须要开

发什么样的信息系统，列出信息系统应当具备的各种功能，并提出系统开发的实现条件。

21.信息系统可行性分：就是在现实的基础上，从技术、经济和社会因素等方面探讨并

且论证信息化系统建设的可行性。可行性探讨的目的是月最小的代价，在最短的时间内确定

问题能够解决，即能否找到一个信息化建设的切实可行的解决方案。

22.信息系统立项管理：是依据实际需求确定信息系统设计目标和项H范围、功能、运

行环境、投资预算和竣工时间等，并报上级管理部门审批。

23.信息系统开发外包：是指社会组织依据市场与自身资源的评估，为了更好地合理利

用社会组织内外的资源、限制成本、转移风险而将信息系统开发中的某个或某几个环节交给

组织外的独立方完成的一种信息系统开发方式。

驾驭：

24.信息系统需求调查方法有哪几种：

I）网络调研

2）查阅书面资料

3）实地视察

4）面谈

5）发放调查表

6）业务专题报告

25.信息化合同监理的重点：

1）参加合同的制定

2）参加合同的谈判

3）理解合同的各个条款

4）促进合同双方履行各自的义务及行使自身的权力

5）拟定合同时要留意提高各项条款的可操作性，避开日后产生纠纷

6）拟订合同条款时，要留意风险的合理分担和转移

26.信息系统立项审批的基本原则：

I）分级审批原则

2）简洁性原则

3）敏捷性原则

4）完整性原则

5）牢靠性原则

6）经济性原则

27.信息系统需求分析的内容：

1）功能和性能需求

2）资源和环境需求

3）牢靠性需求

4）平安保密要求

5）用户界面需求

6）可扩展性需求

娴熟驾驭：

28.信息系统需求分析的内容和要领：

内容：

1）功能需求

2）性能需求

3）资源和环境需求

4）牢靠性需求

5）平安保密要求

6）用户界面需求

7）可扩展性需求

要领：

I）从模糊的需求中抽象出对信息和信息处理的需求

2）对各种需求确定定量的标准

3）对于排列出来的各种问题和需求，应仔细分析它们之间的相互关系，依据实际状况

抓住其中的实质需求

29.信息系统设计的原则：

I）系统性原则。信息系统设计要从整个系统的角度进行考虑，系统代码要统一，设计

标准要规范,传递语言要一样.实现数据或信息全局共享,提高数据重用性C

2）敏捷性原则。为了维持较长的信息系统生命周期，要求系统具有很好的环境适应性。

3）牢靠性原则。是指信息系统抗干扰的实力及受外界干扰时的复原实力。

4）经济性原则。是指在满意系统需求的前提下，尽量节约成本。

第四章信息化工程监理

了解：

1.监理人员在项Fl现场对某些关键部位实施全过程现场跟班的监督活动称为旁站

2.信息化工程合同监理应当遵循的原则包含刚好纠偏原则

3.信息化工程监理单位资质评审须进行2次申请

4.我国全国范围内的信息化工程监理认证权威机构是工业和信息化部

5.信息化工程设计阶段进度监理任务的有帮助建设单位确定合理的设计时限要求

6.信息系统启动前的打算工作包括信息系统运用人员的培训，信息系统启动前的

资料打算，信息系统运行管理制度建设

7.信息化工程监理单位的资质证书有效期为4年

8.信息化工程组织协调的原则包括统揽全局原则，敏捷性原则，刚好性原则

9.我国信息化工程监理教化体系中还缺少博士探讨生教化

10.信息化工程成本监理方法包括合同方法，技术方法，经济方法

识记：

II.信息化工程监理工程师登记的有效期为三年。

12.在工程实施过程中，通过项目成本管理尽量使项目实际发生的成本限制在预算范围

内的一项监理工作称为信息化工程成木监理v

13.信息系统平安的内容包括系统平安和信息平安两个部分。

14.信息化工程监理单位资质评审需进行二次申请：评审申请和审批申请。

15.信息化工程监理：是指信息化工程监理机构依据相关法律法规及标准，对信息化工

程建设单位及承建单位进行督查、监控和评价，并实行各项管理措施，帮助有关人员达到预

期目标。

16.信息工程进度监理：是指对工程项目的各建设阶段的工作程序和持续时间进行检杳、

调整等的一系列活动的总成，在项目实施过程中检查实际进度是否依据要求进行，对已现的

偏差分析缘由，实行补救措施或调整、修改原安排直至竣工、交付运用。

17.信息化工程成本监理：是指在工程实施过程中，通过项目成本管理尽量使项目实际

发生的成本限制在预算范围之内的一项监理工作。成本监理的方法包括组织方法、技术方法、

经济方法和合同方法。

18.信息化工程合同监理：是指监理单位站在公正、肃穆的立场，依照法律规定，对信

息化工程有关的各类合同的拟定、协商、签署、执行状况进行分析♦、监督等工作，以达到通

过双方签署的合同实现信息化工程的目标和任务，维护建设单位和承建单位及其他相关联方

的正值权益。

驾驭：

19.信息化工程合同监理的任务

1）首先应当进行合同分析，发觉承建合同中存在的缺陷和弱点，并刚好制定相应的措施避开

和预防合同争议。

2）其次，应当亲密跟踪承建合同的执行状况，一旦发觉承建单位和建设单位存在违反承建合

同条款的行为或倾向，应刚好予以制止或警告，保证承建合同的履约率。

3）再次，公正地调整工程建设中存在的合同争议，在确保各方利益的前提下，尽可能保证各

项合同条款得到有效的履行。

20.信息化工程监理对信息系统市场的意义

1）在信息化项目设计开发之前引进监理方，加强了建设单位对信息系统开发商的甄别实力,

在肯定的程度上降低了逆向选择风险。

2）在信息化项目开发合同执行过程中引入监理方，利用监理单位的专业学问和项目管理阅历,

对信息化项目进行跟踪和限制，可以降低道德风险。

娴熟驾驭：

21.信息化工程监理的意义

1.对信息系统市场的意义

I）在信息化项目设计开发之前引进监理方，加强了建设单位对信息系统开发商的甄别

实力，在肯定的程度上降低了逆向选择风险。

2）在信息化项目开发合同执行过程中引入监理方，利用监理单位的专业学问和项目管

理阅历，对信息化项目进行跟踪和限制，可以降低道德风险。

2.对信息化建设单位的意义

1）实现有效沟通和协调

2）增加管理

3）降低风险

3.对信息系统开发商的意义

1）需求管理规范化

2）协调信息系统开发商与建设单位的关系

3）规范信息化项目款的支付

22.信息化工程监理的任务和原则

任务：

1）首先应当进行合同分析，发觉承建合同中存在的缺陷和弱点，并刚好制定相应的措

施避开和预防合同争议。

2）其次，应当亲密跟踪承建合同的执行状况，一旦发觉承建单位和建设单位存在违反

承建合同条款的行为或倾向，应刚好予以制止或警告，保证承建合同的履约率。

3）再次，公正地调整工程建设中存在的合同争议，在确保各方利益的前提下，尽可能

保证各项合同条款得到有效的履行。

原则：

1）事前预控原则

2）刚好纠偏原则

3）充分协商原则

4）公正处理原则

第五章信息化应用调控

了解：

I.信息化应用调控工作的主要内容包括信息系统的启动与推广管理，信息系统的运行

与维护管理，信息系统的平安管理

2.信息系统平安管理的人文措施包括加强信息系统平安行政管理，建立信息系统平

安监察体制，引入信息系统风险评估机制

3.信息系统试运行的主要工作内容包含对信息系统进行初始化，记录信息系统运

行的数据和状况，误操作爱护

4.信息系统维护的内容包含软件的维护，.数据的维护，设备的维护

5.对系统运行状况的检查和评价从以下几个方面进行是否达到预定的目标，经济效益

评价，适应性、平安性评价

6.信息系统转换的基本方式包含干脆转换，并行转换，分段转换

7.信息系统的推广应用必需做好的工作包括成立机构，加强领导，细心组织,

规范管理，抓好试点，稳步推动

识记：

8.信息系统的运行管理工作主要包括日常运行的管理、运行状况的记录和对系

统运行状况的检查和评价。

9.信息系统资源和信息资源不受自然和认为有害因素的威逼和危害定义为信息系统

平安

10.信息系统转换的基本方式有干脆转换并行转疾和分段转换三种

11.信息化应用调控：是指信息系统建成投入运用后，为保证信息系统和信息资源的充

分、有效和平安利用，而对信息系统的运用进行调整和限制。

驾驭：

12.信息系统运用人员的培训内容有那几个方面：

1）信息系统应用意识培育

2）信息技术学问培训

3）信息技术技能培训

4）信息系统应用培训

5）信息系统管理与利用实力的培训

6）信息技术与业务管理的整合实力的培育

13.信息系统外部资料的收集途径：

I）训练和激励公司的销售、服务人员甚至是全体员工发觉和报告最新的情报

2）从专业的管理和信息询问公司购买商业情报

3）与企业的供应商、经销商和顾客建立良好的合作关系，并从他们那里获得有价值的外部情

报

第六章信息化管理创新

了解:

1.一个好的管理理念的衡量标准应当是适应社会经济发展要求，能够体现组织的业务

特征，让全体组织成员理解并情愿遵循

2.确定业务流程的主要因素包含技术工艺特征，组织的理念或价值观，组织结构模式

3.与信息化管理相适应的管理理念有精益生产理念，学习型组织理念，“知本

管理”理念

4.鉴定业务流程有效性的基本标准是有利于信息技术发挥作用，有明确的时间性

和阶段性，有利于分工一体化

5.扁平化组织的主要特点是纵向管理层次简化

6.属于传统组织结构类型的是职能式组织

7.事业部制组织结构的缺点是增加了管理层次，组织结构松散

8.业务流程的基本组成要素包括活动，活动的也当者，完成活动的方式

识记：

9.以最大限度地削减企业生产所占用的资源、降低企业管理和运营成本为主要目标的

生产方式称为精益生产

10.业务流程的基本要素有活动、活动之间的连接方式、活动的担当者、完成活

动的方式。

11.确定业务流程重组的基本程序为：确定业务流程重组的基本FI标、对原业务流程进

行分析、设讦新的业务流程。

12.学习型组织构建的五项基本修炼为自我超越、变更心智模式、建立共同愿景、

团体学习和系统思索。

13.管理者在实施组织管理的过程中所反映的思想和价值观念称为管理理念

14.管理理念创新：就是依据管理实践活动所处的政治、经济、科技及社会文化环境，

结合组织的实际状况，特殊是组织的业务特征，运用新的思路、新的策略、新的方法和新的

形势变更陈旧的思想和价值观念，并形成组织管理所应遵循的新的思想和价值观念的过程。

驾驭：

15.如何构建一个学习型组织：

I）自我超越

2）变更心智模式

3）建立共同愿景

4）团体学习

5）系统思索。系统思索是学习型组织的灵魂，也是五项修炼的核心。

16.传统组织结构在信息化条件下的弊端：

I）分工造成组织条块分割，限制了员工的主动性和创建性

2）组织层级过多，造成信息传递困难，信息传递失真

3）对快速变更的环境的应变实力较差

4）管理权力过于集中，简洁引起官本位现象

5）效率低下

第七章信息化绩效评价

了解：

I.绩效必需具有实际的效果，无效劳动的结果不能称之为绩效

2.属于中国企业信息化测评基本指标的是基础建设，人力资

源，平安

3.依据评价范围和层次的不同，可以把信息化绩效评价划分为宏观评价和微观评价

4.将定性分析和定量分析相结合，用于解决多目标、多准则困难系统问题的信息化绩

效评价方法是层次分析法

5.利用少数几个彼此不相关的新指标代替原来为数较多且彼此有肯定关联的指标的信

息化绩效评价方法是主成分分析法

6.建构信息化绩效评价指标体系的特殊原则有平衡长期FI标和短期目标

7.属于模糊综合评价法步骤的是确定评价等级集合，建立模糊关系矩阵，建立综

合模糊评价模型

8.我国于2001年公布《国家信息化指标构成方案》包含20个评价指标

9.借助数学规划将决策单元投影到DEA前沿面上的信息化绩效评价方法是

数据包络分析法

10.信息化绩效的基本特征包括间接性，长期性，互补性

识记：

11.衡量、评价企业的综合积分指标体系称为平衡计分卡，它是绩效衡量指标的综合

体。

12.在肯定范围内信息化运行过程的状况及运行结果称为信息化绩效

13.政府信息化绩效评价指标体系包括8个一级指标和37个二级指标。

14.应用模糊变换原理对事物隶属等级状况进行评价的信息化绩效评价方法是模糊综

合评价法

15.2003年推出的《企业信息化测评指标体系》包括六大指标，共21个详细指标。

16.信息化管理体制：是指与在肯定范围内对信息化管理活动进行管理的管理机构设置、

领导隶属关系和管理权限配置及保证信息化管理顺当进行而建立的一切规章制度的总成。

驾驭：

17.构造信息化绩效评价指标体系应遵循的原则

1）科学性原则

2）有效性原则

3）系统性原则

4）可操作性原则

5）简洁性原则

6）导向性原则和可比性原则