2026年社区网格员文明创建考试试题(含答案)

2026年社区网格员文明创建考试试题(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.全国文明城市创建的周期为（）A.2年B.3年C.4年D.5年2.社区网格员在文明城市创建工作中的核心定位是（）A.文明创建的前沿宣传员、问题收集员、整改落实员B.仅负责宣传发动，不负责问题整改C.社区文明创建的执法主体D.仅负责完成上级布置的任务，不需要主动发动居民3.根据全国文明城市最新测评体系要求，社区学雷锋志愿服务站点建成率应达到（）A.90%B.95%C.98%D.100%4.社区公共场所设置的公益广告，核心主题不包括以下哪一项（）A.社会主义核心价值观B.文明健康绿色环保C.商业品牌推广广告D.讲文明树新风5.全国文明城市实地测评标准要求，社区出入口、主要通道显著位置至少设置几处社会主义核心价值观公益广告（）A.1处B.2处C.3处D.4处6.文明创建入户宣传工作要求，网格员对负责网格的入户覆盖率至少应达到（）A.80%B.85%C.90%D.95%7.根据新时代文明实践站建设要求，社区每月至少开展几次主题文明实践活动（）A.1次B.2次C.3次D.4次8.网格员发现楼道内有居民堆放杂物，符合创文工作要求的处置第一步是（）A.直接安排人员清理B.第一时间联系户主，告知整改要求和安全隐患C.直接拍照上报街道D.做好登记，等待上级安排整改9.社会主义核心价值观个人层面的价值准则是（）A.富强民主文明和谐B.自由平等公正法治C.爱国敬业诚信友善D.孝悌忠信礼义廉耻10.全国文明城市测评要求，社区出入口无障碍通道畅通达标率应达到（）A.90%B.95%C.98%D.100%11.以下哪一类创文问题不属于网格员需要立即上报的重大紧急问题（）A.消防通道长期被车辆占用堵塞B.小区围墙大面积开裂存在脱落风险C.单元楼门口公益广告边角轻微卷起D.小区化粪池外溢污染公共区域12.全国文明城市测评指标中，居民小区机动车停车位划线规范率要求不低于（）A.80%B.90%C.95%D.100%13.社区开展“光盘行动”宣传的核心倡导内容是（）A.勤俭节约，反对铺张浪费B.鼓励外出就餐，拉动消费C.保障食品安全，注重饮食卫生D.推广公筷公勺，预防疾病传播14.文明创建对社区公共垃圾桶管理要求，垃圾桶满溢率不得超过（）A.2%B.3%C.5%D.10%15.以下关于文明养犬的要求，不符合文明创建规定的是（）A.外出遛犬牵牵引绳B.及时清理犬只粪便C.养犬不干扰邻居正常生活D.大型犬可以不办理养犬登记证参考答案：1.B2.A3.D4.C5.A6.C7.A8.B9.C10.D11.C12.B13.A14.C15.D二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.网格员在社区文明创建中的主要职责包括以下哪些内容（）A.创文知识宣传发动B.网格内创文问题排查收集C.协助推进问题整改落实D.收集居民对创文的意见建议E.反馈创文工作成效2.全国文明城市社区实地测评的必查达标项目包括（）A.学雷锋志愿服务站点B.核心价值观等公益广告宣传C.社区公共环境整治D.未成年人活动场所E.新时代文明实践站3.网格员开展文明创建入户宣传，常规需要向居民发放的材料包括（）A.文明城市创建宣传手册B.社会主义核心价值观宣传单页C.创文应知应会明白卡D.违法建筑拆除通知书E.创文满意度调查引导材料4.社区文明创建中，网格员日常排查需要重点关注的常见突出问题包括（）A.非机动车乱停乱放B.居民楼飞线充电C.公益广告破损褪色D.楼道公共区域乱堆乱放E.消防通道被占用堵塞5.新时代文明实践站开展活动的核心内容包括（）A.学习实践科学理论B.宣传宣讲党的政策C.培育践行主流价值D.丰富活跃文化生活E.持续深入移风易俗6.网格员处置居民反映的文明创建问题，正确的工作流程包括（）A.登记问题基本信息B.第一时间到现场核实情况C.协调推进问题整改D.整改完成后向居民反馈结果E.将问题和整改资料归档入台账7.社区开展移风易俗宣传，重点倡导抵制的不良风气包括（）A.红白事大操大办B.天价彩礼C.人情攀比D.封建迷信活动E.邻里互助8.文明创建对居民小区停车管理的要求包括（）A.机动车有序停放，无乱停乱放B.非机动车划定专用停车区域，规范停放C.无占用盲道停放车辆D.无占用消防通道停放车辆E.长期闲置的僵尸车及时清理拖移9.社会主义核心价值观的内容分为哪几个层面（）A.国家层面B.社会层面C.制度层面D.个人层面E.家庭层面10.文明创建中网格员与居民沟通的正确技巧包括（）A.用语文明礼貌，态度亲和B.耐心解答居民疑问，不不耐烦C.尊重居民诉求，认真记录意见D.遇到不配合的居民及时激化矛盾，逼迫整改E.主动回应居民关心的热点问题参考答案：1.ABCDE2.ABCDE3.ABCE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCD8.ABCDE9.ABD10.ABCE三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.全国文明城市是反映城市整体文明水平的最高荣誉称号，是最具价值的城市品牌。（）2.文明创建是街道和社区的工作，网格员只需要完成日常网格事件上报，不需要参与创文整改。（）3.全国文明城市要求所有室内公共场所全面禁烟，设置明显的禁烟标识。（）4.学雷锋志愿服务站点只需要悬挂牌子，不需要安排志愿者值守、留存服务记录。（）5.社会主义核心价值观国家层面的内容是富强、民主、文明、和谐。（）6.居民自家楼道门口属于私人空间，可以随意堆放个人杂物，不影响文明创建测评。（）7.入户宣传时遇到居民不在家，应当留置宣传资料并通过短信、微信告知，预约下次上门时间。（）8.飞线充电存在严重的消防安全隐患，网格员发现后应当第一时间劝阻，拒不整改的及时上报消防部门处理。（）9.新时代文明实践站只需要开展文化娱乐活动，不需要开展理论宣讲和政策宣传。（）10.文明创建是惠及全体居民的民生工程，需要发动全体居民共同参与，网格员要做好动员工作。（）参考答案：1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.√四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述网格员开展文明创建入户宣传的主要内容。参考答案：（1）宣传文明城市创建的目的意义，向居民讲解创文能够改善社区居住环境、完善公共配套、提升生活品质，消除居民“创文是形式主义”的误解，争取居民的理解和支持；（2分）（2）宣传文明创建核心主题内容，包括社会主义核心价值观、讲文明树新风、文明健康绿色环保生活方式等，引导居民熟悉核心价值观内容；（1分）（3）宣传居民文明行为规范，重点讲解文明出行、文明养犬、光盘行动、移风易俗、垃圾分类、禁烟控烟等要求，引导居民养成文明生活习惯；（1分）（4）引导居民配合做好文明创建满意度测评，告知居民测评的方式，引导居民客观正面评价本地文明创建工作；（1分）（5）收集居民对本社区文明创建工作的意见建议，记录居民反映的突出问题，及时跟进协调解决。（1分）2.请简述网格员排查发现创文问题后的规范处置流程。参考答案：（1）核实登记：发现问题后第一时间到达现场，核实问题的具体位置、类型、影响程度，拍摄现场照片，将问题详细登记入网格创文问题台账，做到底数清晰；（2分）（2）分级处置：对于可以当场整改的问题，比如零星垃圾、非机动车轻微乱停、公益广告轻微歪斜等，网格员当场协助完成整改；对于需要居民配合整改的问题，比如楼道乱堆乱放、私拉飞线等，第一时间联系责任人，告知创文要求和安全隐患，约定整改时限，督促自行整改；对于超出网格员处置权限，需要职能部门、街道社区协调解决的问题，比如消防通道堵塞、公共设施大面积损坏、化粪池外溢等，整理好问题信息后立即上报对应部门，全程跟进整改进度；（2分）（3）复核销号：整改期限到期后，到现场复核整改效果，整改到位的及时在台账中销号，整理问题整改资料归档；整改不到位的再次督促责任人或上报跟进，直到问题整改完成；（1分）（4）结果反馈：如果问题是居民反映的，整改完成后及时将结果反馈给反映问题的居民，做好沟通解释。（1分）3.请简述网格员可以通过哪些方式发动居民参与文明城市创建。参考答案：（1）依托线上渠道宣传发动：依托网格居民微信群，定期推送文明创建内容、创文带来的环境变化图片，发布志愿服务招募信息，发起文明话题讨论，吸引年轻居民参与；（2分）（2）组织线下主题活动发动：在网格内组织开展“清洁家园”志愿劳动、“文明家庭”“最美邻居”评选、移风易俗宣讲、文明养犬劝导等主题活动，吸引不同年龄段的居民参与，提升居民的参与感；（1分）（3）发挥骨干带头带动作用：发动网格内党员、楼长、单元长、热心居民骨干等群体，带头参与环境整治、文明劝导，带头配合整改问题，带动身边居民共同参与；（1分）（4）入户宣传精准动员：入户宣传时引导居民从自身做起，从身边小事做起，主动清理门前杂物、规范停放车辆，践行文明行为，带动家人邻居共同参与；（1分）（5）以惠民实效提升参与积极性：及时解决居民反映的创文问题，让居民直观看到创文带来的小区环境改善、公共设施完善等实际变化，提升居民对创文的认同感和参与的主动性。（1分）五、案例分析题（共1题，12分）某老旧小区建成于2001年，没有专业物业服务，由网格员王某负责日常网格管理。该小区当前创文存在以下问题：一是楼道乱堆乱放问题突出，很多居民长期把旧家具、纸箱、废品堆放在楼道公共区域；二是非机动车乱停堵塞单元通道，很多居民从家里私拉飞线给电动车充电，安全隐患突出；三是小区入口和宣传栏的公益广告多处破损褪色，长期没有更换；四是部分居民对创文工作不理解不配合，认为创文就是政府搞形式主义，影响居民正常生活，不愿意清理自家堆放的杂物。请结合网格员工作实际，回答以下问题：1.网格员王某应当如何推进解决小区存在的各类创文问题？（7分）2.王某应当如何做好居民思想工作，争取居民对创文工作的支持配合？（5分）参考答案：1.（1）全面排查，建立问题台账：王某首先对小区所有单元楼道、公共区域进行拉网式排查，逐一登记每个问题的具体位置、涉及居民、问题严重程度，做到底数清、情况明，为后续整改打好基础；（2分）（2）分级分类推进整改：①针对公益广告破损问题，整理汇总位置和数量后，上报社区新时代文明实践站，申请统一制作更换新的创文公益广告，后续日常巡查做好维护，发现破损及时上报处理；②针对楼道乱堆乱放问题，联合楼长逐户上门告知，给居民留出3-5天的自行清理时间，告知乱堆乱放的消防隐患，对无人认领的杂物和逾期未清理的杂物，协调社区组织志愿者、环卫力量进行统一集中清理；③针对非机动车乱停和飞线充电问题，先统计小区非机动车保有量和居民充电需求，上报街道和社区，协调相关部门在小区划定更多非机动车停车位，增设集中充电棚，从根源上解决居民停车和充电需求，日常巡查中及时劝导乱停乱放和飞线充电行为，屡劝不改的上报消防部门处置；（4分）（3）建立长效管理机制：发动小区热心居民成立自治管理小组，制定小区文明停车、公共环境维护公约，引导居民自我管理，网格员每周定期开展巡查，发现问题及时处置，避免问题反弹。（1分）2.（1）换位思考，站在居民角度沟通：充分理解老旧小区居民长期形成的生活习惯，不强制整改激化矛盾，先倾听居民的诉求和想法，再结合实际讲清楚创文的好处，说明清理乱堆乱放、增设充电棚是消除安全隐患、改善居住环境，最终受益的是居民自己，不是形式主义；（2分）（2）典型带动，用实际变化说服居民：先动员小区党员干部、楼长等带头清理自家杂物，树立整改