12328交通运输服务监督热线系统数据交换与信息共享编目编码规则

编目编码规则业务应答代码应答代码与消息按表A.1。业务应答代码应答代码应答消息0000成功1000服务不可用2000报文校验失败2001报文解析失败2002请求频率过高2003远端服务请求超时2004远端服务调用失败3000用户名或密码错误3001Token校验不通过3002数据校验失败9999未知错误业务类型业务类型按表A.2。业务类型编码010203渠道类型渠道类型按表A.3。渠道类型编码渠道类型01电话02网站03短信04微信05移动客户端06微博07传真08电子邮件0912345政府热线11微信小程序99其他渠道满意度满意度按表A.4。满意度编码满意度1非常满意2满意度3基本满意4不满意5非常不满意工单状态工单状态按表A.5。工单状态编码工单状态01已受理02办理中03已办结04已转办05已归档06受理中07不予受理99其他工单编号工单编号规则按表A.6。工单编号JTJTXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX内部流水号受理日期行政区划代码固定前缀来电性质来电性质按表A.7。来电性质编码来电性质1公众2机构9其他业务领域及事项业务领域类型及编码按表A.8。业务领域类型及编码表一级业务类型及编码二级业务类型及编码三级业务类型及编码四级业务类型及编码01普通公路01规划立项01规划--02立项--03相关数据--99其他--02工程建设01建设进度01建设计划02进度实施99其他02工程质量01制度02管理03质量99其他03施工矛盾--04施工环境01施工噪声02施工扬尘99其他05建设市场--06技术管理--99其他--03路网服务01路况咨询01临时管制02施工影响03拥堵信息04恶劣天气99其他02路线查询--03沿线配套设施01加油（气）站、充电站（桩）02车辆维修99其他04公众参与--05车辆清理救援--06车辆限（禁）行--07司机之家--99其他--04公路收费01收费标准及收费计量--02优惠政策01绿色通道02重大节假日免收通行费99其他03文明服务--04收费站排队--99其他--05养护保通01安保设施--02照明设施--03绿化景观--04养护质量01桥隧02路面99其他05恶劣天气气候保通--06路障清理--99其他--06路政执法01超载超限--02大件运输--03路产路权--04文明执法--99其他--99其他---02水路01规划立项---02工程建设01建设进度01建设计划02进度实施99其他02工程质量01制度02管理03质量99其他03安全--04建设市场--05技术管理--99其他--03水路旅客运输01普通客船旅客运输(含邮轮运输)01运输资格02服务质量03运输安全99其他02客货船旅客运输01运输资格02服务质量03运输安全99其他03滚装客船旅客运输01运输资格02服务质量03运输安全99其他04国际邮轮运输01运输资格02服务质量03运输安全99其他99其他--04水路货物运输01普通货物运输01运输资格02服务质量03运输安全99其他02危险货物运输01运输资格02服务质量03运输安全99其他99其他--05港口管理01港口许可--02维护管理--99其他--06航道管理01船闸管理--02航道管理--99其他--07水路执法01执法依据--02执法行为01执法程序02执法作风03自由裁量99其他99其他--99其他----03道路运输01客运汽车站01安全01实名制02安检03封闭管理04出站检查99其他02服务01站内环境02价格行为03服务态度04站内设施05售票服务99其他99其他--02道路客运01安全01驾驶行为02乘客行为03安全管理04车辆技术05安全宣传06危险路况99其他02服务01车辆状况02文明服务03经营行为04售票服务99其他99其他--03道路客运行政审批01经营许可--02运输资格--99其他--04道路客运政策01城乡道路客运一体化--02道路客运补助--03道路客运转型升级--99其他--05道路货物运输01普通货物运输01运输资格02服务质量03运输安全99其他02危险货物运输01运输资格02服务质量03运输安全99其他03大件运输01运输资格02服务质量03运输安全99其他04无车承运01经营资格02平台监管03服务质量99其他05商品车运输01安全保障02车型标准03行驶时段99其他06冷链运输01运输资格02服务质量99其他07车载设备--99其他--06从业人员管理01客运驾驶员从业管理--02货运驾驶员从业管理--99其他--07车辆技术管理01车辆维护--02车辆检测管理--03动态监管车载设备--04车辆报废--99其他--08机动车维修01经营管理--02维修质量01规范服务02故障排除03维修周期04配件问题99其他99其他--09机动车驾驶员培训01经营资质--02费用纠纷--03服务质量01规范服务02课程安排03考试预约与报名04培训效果99其他99其他--10国际运输01国际运输--99其他--11运政执法01执法依据--02执法行为01执法程序02执法作风03自由裁量99其他99其他--12互联网道路货运平台企业01平台服务01平台判罚02订单及运费问题03帐号及服务问题04平台运费抽成05平台服务费06平台客服与沟通问题07平台技术与定位问题99其他02司机货主纠纷01运输费用02货损货差03服务评价99其他03非法运营--99其他--13运输企业01经营资格--02司机企业纠纷01运输费用02服务质量99其他99其他--99其他----04城市客运01公共汽电车01站点01站点设置02站点设施03标志标识99其他02线路--03车辆--04运行时间01运行间隔02首末车时间03夜间公交99其他05服务01环境卫生02信息发布03购票04拒载05到站不停车06不按线路行驶07甩客倒客08滞站揽客09不按时发车10不按规定开空调、暖气11文明服务12无障碍服务99其他06行驶安全01安全带02超速03文明驾驶04闯红灯05公众提示99其他07一卡通01网点分布02使用范围03业务办理99其他08失物招领01财物遗失02找回99其他99其他--02城市轨道交通01站点--02服务01售票服务02无障碍服务03环境卫生04信息发布99其他03安全保障01安检操作02安全设施03运行秩序99其他04运行时间01运行间隔02首末车时间99其他05指示标识--06失物招领01财物遗失02找回99其他99其他--03巡游出租汽车01服务01拒载02绕路03甩客04计价议价05拼客06票据07文明驾驶08爽约99其他02运营管理01打车难02油补03黑车经营04异地经营99其他03失物招领01财物遗失02找回99其他99其他--04网络预约出租汽车01平台服务01管理02投诉03资金04派单99其他02运营服务01绕路02甩客03拼客04票据05文明驾驶06爽约07收费99其他03非法营运--99其他--05小微型客车租赁01平台服务01查验02投诉03资金99其他02责任认定01处罚02车损03事故99其他03车辆停放--99其他--06公共自行车01平台服务01安全02投诉03资金99其他02车辆停放--03投放调度--04车况--99其他--07互联网租赁自行车01平台服务01安全02投诉03资金99其他02车辆停放--03投放调度--04车况--99其他--08城市轮渡01安全--02候乘环境--03信息发布--04运行时间--05票务--06文明服务--99其他--09运政执法01执法依据--02执法行为01执法程序02执法作风03自由裁量99其他99其他--10城市交通运行管理01停车管理--02机动车牌照01摇号02拍卖03限行99其他99其他--99其他--05海上搜救01人命救助01人命救助--99其他--02环境救助01环境救助--99其他--03财产救助01财产救助--99其他--99其他--06海事01通航管理01通航管理--99其他--02船舶监督01船舶监督--99其他--03船舶检验01船舶检验--99其他--04船员管理01船员管理--99其他--05危管防污01危管防污--99其他--06企业安全管理01企业安全管理--99其他--07航海保障01航海保障--99其他--99其他--07救助打捞01打捞行业管理01打捞行业管理--99其他--02潜水员管理01潜水员管理--99其他--03救捞标准01救捞标准--99其他--04水下工程标准01水下工程标准--99其他--05救捞技术咨询01救捞技术咨询--99其他--99其他--08高速公路01规划立项01规划--02立项--03相关数据--99其他--02工程建设01建设进度01建设计划02进度实施99其他02工程质量01制度02管理03质量99其他03施工矛盾--04施工环境01施工噪声02施工扬尘99其他05建设市场--06技术管理--99其他--03路网服务01路况咨询01临时管制02施工影响03拥堵信息04恶劣天气99其他02路线咨询--03服务区01公共卫生间02餐饮03客房04停车场05加油（气）站、充电站（桩）06便利店07车辆维修站08内部管理99其他04公众参与--05车辆清理救援--06车辆限（禁）行--07司机之家--99其他--04收费01收费标准及收费计量--02收费政策01绿色通道02重大节假日免收通行费99其他03ETC01读卡故障02卡片办理03收费结算04网点服务05发票问题06黑名单99其他04文明服务--05收费站排队--99其他--05养护保通01安保设施--02照明设施--03绿化景观--04养护质量01桥隧02路面99其他05恶劣天气气候保通--06路障清理--07车辆受损--99其他--06路政执法01超载超限--02大件运输--03路产路权--04文明执法--99其他--99其他----10铁路（预留）99其他----11民航（预留）99其他----12邮政（预留）99其他----99其他01无效电话01骚扰电话--02滴一声挂断--99其他--02表扬----03撤诉----04其他行业01公安--02金融公司及保险机构--03其他--05异地业务----99其他事项01寻物--02失物招领--03事件备案--99其他--知识库库种 知识库库种按表A.9。知识库库种编码知识库库种w问题解答h政策文件j机构信息t通知公告b办事指南x典型案例知识操作类型知识操作类型按表A.10。知识操作类型编码知识操作类型1新增2更新3删除评价代码评价代码按表A.11。评价代码编码评价代码1非常满意2