2026年社会工作者之中级社会工作实务题库综合试卷A卷附答案

2026年社会工作者之中级社会工作实务题库综合试卷A卷附答案一、案例分析题（共4题，每题25分，共100分）（一）案例：12岁的小宇是某城乡结合部小学六年级学生，父母在他3岁时离异，父亲重组家庭后长期在外省打工，继母对其疏于照顾，生母再婚后搬至邻市，仅每月汇500元生活费。小宇跟随72岁的奶奶生活，奶奶患有高血压，靠每月1200元的城乡居民养老保险维持祖孙俩生活。小宇近半年来频繁逃学，班主任发现其课本空白页上有自残划痕，数学测试成绩从85分跌至32分。社区社工小王入户走访时，小宇蜷缩在堆满杂物的房间角落，低声说“活着没意思”，奶奶抹泪说“我老了管不动，他爸电话都打不通”。经了解，小宇曾因校服破旧被同学嘲笑“捡垃圾的”，上周在文具店偷拿了一支15元的钢笔被店主当众训斥。问题：1.结合生态系统理论，分析小宇面临的困境及各系统层面的影响因素。2.针对小宇的情况，设计个案管理的介入策略（需包含服务目标与具体措施）。答案要点：1.困境分析（10分）：（1）微观系统：生理层面，长期营养摄入不足（奶奶经济困难）；心理层面，抑郁倾向（自残、“活着没意思”）、低自尊（被嘲笑后自我否定）；行为层面，逃学、偷窃（应对压力的错误方式）。（2）中观系统：家庭功能缺失（父母角色缺位、隔代抚养无力）；学校支持不足（未及时识别心理问题，同学关系不良）；社区资源薄弱（缺乏困境儿童关爱机制，店主处理方式不当加剧羞辱感）。（3）宏观系统：政策落实不到位（事实无人抚养儿童保障标准未覆盖小宇，其父未履行监护责任缺乏有效监管）；社会观念偏差（对离异家庭儿童存在标签化认知）。2.介入策略（15分）：服务目标：短期（1-3个月）：消除自残行为，恢复正常上学；中期（3-6个月）：建立安全的家庭支持系统，提升自我价值感；长期（6-12个月）：形成稳定的社会支持网络，促进健康成长。具体措施：（1）微观层面：①心理辅导：运用危机干预模式处理自残危机，通过绘画治疗、沙盘游戏建立信任，帮助识别负性情绪；②行为矫正：采用代币制激励按时到校，链接学校心理老师开展课后作业辅导。（2）中观层面：①家庭干预：联系小宇父亲（通过户籍地派出所协助），依据《未成年人保护法》督促其履行监护责任，至少每月视频探望；与继母沟通，明确其协助抚养义务；②学校协调：联合班主任召开班会开展“关爱同伴”教育，安排学习小组帮助小宇；③社区支持：链接社区食堂提供祖孙俩午餐补贴，联系志愿者每周陪伴小宇参加兴趣活动（如书法班），协调文具店主公开道歉并赠送学习用品修复创伤。（3）宏观层面：协助申请事实无人抚养儿童补贴（经核实，小宇符合“父母一方失联、另一方无监护能力”条件），推动社区建立困境儿童动态监测台账，定期开展监护人监护能力培训。（二）案例：68岁的张阿姨因冠心病术后康复入住某社区养老院，入院3个月来拒绝参与任何集体活动，总在房间看旧相册。护理员反映其常半夜哭醒，说“梦见老伴儿说我不等他”。张阿姨的独子在国外工作，仅每月汇钱，上次回国是2年前母亲癌症手术时。社工小李评估发现，张阿姨退休前是小学教师，曾获市级优秀班主任称号，老伴5年前因突发心梗去世，生前两人每天一起买菜、遛弯，是社区“模范夫妻”。张阿姨入院前独自居住，家中堆满老伴的衣物，拒绝邻居帮忙打扫，曾因忘记关火引发厨房冒烟被社区网格员发现。问题：1.运用老年社会工作相关理论，分析张阿姨的主要问题及成因。2.设计小组工作介入方案（需说明小组类型、目标、活动设计及理论依据）。答案要点：1.问题及成因（10分）：（1）主要问题：①抑郁情绪（夜间哭泣、拒绝社交）；②创伤后应激反应（对老伴的过度思念、保留遗物的强迫行为）；③社会角色中断（从“教师”“妻子”到“养老机构老人”的角色转换困难）；④安全隐患（独居时的失能风险）。（2）成因分析：①丧失理论：经历重要他人（老伴）丧失，未完成哀伤辅导，导致持续的悲伤反应；②社会撤离理论：主动退出社交（拒绝集体活动）是对角色丧失的被动适应；③活动理论：缺乏替代的社会参与方式（原有的“教师”“妻子”角色功能消失，未建立新的活动链接）。2.小组工作方案（15分）：（1）小组类型：支持性小组（针对丧失配偶的老年人，提供情感支持与社会交往平台）。（2）小组目标：①帮助组员表达对配偶的思念，完成哀伤辅导；②重建社会联系，提升自我价值感；③学习适应养老机构生活的技巧。（3）活动设计（6次，每周1次）：第1次“相遇·回忆”（理论依据：怀旧疗法）：①破冰游戏“姓名联想”（用与配偶相关的物品介绍自己，如张阿姨可用“相册”）；②分享“最难忘的夫妻故事”，社工引导正向回忆，缓解自责情绪（如张阿姨可能说“没来得及说再见”，社工回应“你们一起走过的40年就是最好的告别”）。第2次“告别·成长”（理论依据：任务中心模式）：①制作“记忆盒子”（放入一件代表配偶的物品，如张阿姨的老伴的老花镜），讨论“如何带着回忆继续生活”；②学习简单的情绪管理技巧（如深呼吸、写情绪日记）。第3次“角色·绽放”（理论依据：社会角色理论）：①“我的前半生”分享会（张阿姨讲述当教师的光荣事迹），组员互相肯定；②设计“机构新角色”（如成立“故事妈妈”小组，为机构儿童讲睡前故事）。第4次“链接·支持”（理论依据：社会支持网络理论）：①邀请家属视频参与（张阿姨儿子连线，表达“妈妈开心我就安心”）；②链接社区资源（老年大学送课进养老院，张阿姨可教授书法）。第5次“行动·改变”（理论依据：认知行为理论）：①制定“每日小目标”（如张阿姨：参加1次晨练、和1位室友聊天）；②角色扮演：模拟应对孤独时刻的方法（如感到难过时去活动室听戏）。第6次“总结·展望”（理论依据：结束阶段处理）：①制作“成长纪念册”，组员互留祝福；②约定定期聚会（如每月第一个周末一起做手工），社工跟进3个月。（三）案例：社区矫正对象老周，45岁，因故意伤害罪（致人轻伤）服刑2年，假释期3年。老周原是装修队包工头，案发前因工程款纠纷与分包商发生肢体冲突。妻子在他入狱1年后起诉离婚，带女儿搬至外省，仅允许每月视频通话5分钟。老周父母已故，唯一的哥哥因肾病需长期透析，无力提供帮助。老周假释后暂住在郊区出租屋，因“有案底”被3家装修公司拒绝录用，目前靠送外卖维持生计，但因电动车无牌被交警扣车，面临2000元罚款。社区社工小陈家访时，老周说“我想好好改造，但处处碰壁，大不了再进去”，茶几上有半瓶白酒和拆开的降压药（老周有高血压病史）。问题：1.结合矫正社会工作特点，分析老周的矫正需求及潜在风险。2.提出多系统联动的介入策略（需说明与哪些系统合作及具体措施）。答案要点：1.矫正需求与风险（10分）：（1）矫正需求：①就业支持（装修技能闲置，外卖工作不稳定）；②家庭关系修复（与前妻、女儿的亲子关系疏离）；③心理调适（挫败感、复犯倾向）；④社会融入（“案底”导致的社会排斥）；⑤健康管理（高血压需规律服药，饮酒加剧健康风险）。（2）潜在风险：①再犯罪风险（“大不了再进去”的负性认知，经济压力可能诱发极端行为）；②健康风险（饮酒与降压药冲突可能引发中风）；③社会支持断裂风险（唯一的社会联系是女儿的视频通话，若被切断易陷入孤立）。2.多系统联动策略（15分）：（1）司法矫正系统：①与矫正官协作，调整报到频率（将每周报到改为“稳定期每两周”，减少心理压力）；②共同开展法治教育（针对老周的“工程款纠纷”背景，重点讲解《民法典》合同纠纷解决途径）。（2）就业服务系统：①联系区人社局就业服务中心，利用“社区矫正对象就业帮扶”政策，推荐至合规装修公司（可提供担保或签订“过渡性就业协议”）；②协调电动车管理部门，为老周办理合规牌照（符合“生活必需交通工具”条件，减免部分罚款）。（3）医疗卫生系统：①链接社区卫生服务中心，建立高血压健康档案，安排家庭医生每月上门随访（监督服药、饮食指导）；②联系精神科医生评估酒精依赖程度，必要时转介戒酒辅导。（4）家庭系统：①通过前妻户籍地社工协助沟通（强调老周“想做个好父亲”的意愿），争取延长视频时间至15分钟/周；②为老周女儿制作“爸爸的手账”（记录老周的改造进步，如“今天送了30单外卖”“按时吃药”），增进情感联结。（5）社区支持系统：①动员社区志愿者（尤其是有装修经验的居民）组成“帮扶小组”，定期与老周交流行业信息；②在社区公告栏张贴“新市民融入”宣传（隐去姓名，强调“改过自新者也是社区一员”），减少邻居歧视。（四）案例：某老旧小区因市政管网改造导致连续3天停水，居民聚集在物业办公室要求赔偿。75岁的王奶奶因高血压需每天定时服药，因没水服药出现头晕；外卖员小张因无法给顾客送热水被投诉扣钱；租户小李养的宠物鱼因鱼缸换水中断死亡。社工小吴到达现场时，情绪最激动的是刚做完化疗回家的张女士，她哭喊“我要投诉到市长热线，你们根本不考虑病人”，物业经理反复解释“我们也在等自来水公司抢修”，双方陷入僵持。问题：1.运用社区社会工作方法，分析此次事件中的利益相关者及需求冲突。2.设计危机介入的具体步骤（需包含沟通技巧与资源整合方法）。答案要点：1.利益相关者与需求冲突（10分）：（1）利益相关者：居民（王奶奶、张女士、小张、小李等）、物业公司、自来水公司、社区居委会、市政工程部门。（2）需求冲突：①居民的基本生存需求（饮水、服药、宠物养护）与物业的“解释责任”之间的冲突；②居民的情绪宣泄（张女士的“被忽视感”）与物业的“流程执行”（等待抢修）之间的冲突；③短期应急需求（临时供水）与长期管理责任（管网改造的事前告知不足）之间的冲突。2.危机介入步骤（15分）：（1）快速建立信任（5分钟内）：①小吴表明社工身份，用“我知道大家又急又气，换作是我也会难受”共情；②搀扶王奶奶坐下，递上自己带的瓶装水（“先喝口水，药我帮您用温水送服”），用具体行动获取信任。（2）梳理需求优先级（10分钟）：①用白板列出居民诉求：立即送水（王奶奶服药、张女士化疗后补水）、赔偿（小李的鱼、小张的扣款）、追责（张女士要求物业道歉）；②引导讨论“哪些是现在能解决的”（送水），“哪些需要后续协商”（赔偿、追责）。（3）资源整合与行动（30分钟内）：①联系社区居委会，调用“应急物资储备”中的20箱矿泉水（优先分配给老人、病人）；②协调附近超市设置“临时接水点”（物业派保安维持秩序，社工带领志愿者送水上门给行动不便者）；③联系自来水公司，获取“抢修进度表”（明确今晚8点恢复供水），由物业通过业主群实时通报。（4）情绪疏导与冲突化解（持续2小时）：①对张女士：“您刚做完化疗最需要照顾，我们已经联系社区卫生服务中心，派医生来给您检查”；②对物业经理：“居民的情绪是因为担心，您如果能主动说‘我们理解大