上饶市广丰区社区专职网格员考试题库及答案

上饶市广丰区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《江西省社区工作者管理办法（试行）》，社区专职网格员的日常管理主体是（）A.区民政局B.街道（乡镇）党（工）委和政府（办事处）C.社区居民委员会D.区网格化服务管理中心答案：B2.广丰区某社区网格员在巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患，正确的处理流程是（）A.直接联系环卫部门清运B.拍照取证后上报街道网格指挥中心C.张贴通知要求居民3日内自行清理，逾期处理D.联合物业立即清除并公示答案：B（需按网格化管理流程逐级上报，由专业部门处理）3.下列不属于社区网格员信息采集内容的是（）A.居民家庭成员健康状况B.商铺营业执照有效期C.小区电梯维保记录D.社区古树名木保护情况答案：B（商铺营业执照属市场监管部门管理，网格员主要采集基础信息）4.根据《广丰区社区网格化服务管理实施细则》，网格划分应遵循“规模适度、动态调整”原则，一般以（）户为基本单元A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B5.网格员在调解邻里纠纷时，应优先遵循的原则是（）A.依法依规B.公平公正C.尊重习俗D.促成和解答案：A（法律是调解的底线依据）6.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员首先应（）A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.上门查看情况D.报告社区负责人答案：C（需第一时间确认现场情况，再采取后续措施）7.广丰区推行的“党建+网格”工作机制中，网格党支部的主要职责是（）A.统筹网格内党员参与社区服务B.审批网格事务经费C.考核网格员工作绩效D.制定网格管理制度答案：A8.下列关于网格员日常巡查的说法，错误的是（）A.每周至少开展3次全覆盖巡查B.重点巡查消防设施、地下管网等公共设施C.巡查记录需在当日录入网格化管理信息平台D.可委托物业人员代为巡查答案：D（网格员巡查需本人参与，不可委托）9.社区内某企业因噪声扰民被居民投诉，网格员应首先（）A.联系环保部门检测噪声B.组织居民与企业协商C.查看企业环评手续D.张贴整改通知书答案：B（先促成双方沟通，再视情况介入）10.根据《江西省城乡社区治理促进条例》，社区专职网格员的薪酬待遇应不低于（）A.当地最低工资标准的1.5倍B.当地上年度城镇非私营单位就业人员月平均工资的60%C.社区“两委”成员平均薪酬水平D.区直机关新入职公务员基本工资答案：C11.网格员在登记流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）A.当场开具处罚通知书B.告知其3日内到派出所办理C.直接上报公安部门D.记录信息后提醒办理答案：D（网格员无执法权，需引导办理）12.社区内发生电动车充电引发的火灾，网格员在应急处置中错误的行为是（）A.立即拨打119报警B.组织居民疏散至安全区域C.使用楼道灭火器参与初期灭火D.拍摄现场视频发至业主群答案：D（需避免未经核实的信息传播）13.广丰区“智慧网格”平台的核心功能是（）A.居民信息大数据分析B.网格事件流转督办C.社区活动线上报名D.便民服务事项查询答案：B14.网格员在开展反诈宣传时，重点对象应是（）A.青少年学生B.企业财务人员C.老年人群体D.外来务工人员答案：C（老年人是诈骗高发群体）15.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员应协助其准备的材料不包括（）A.子女录取通知书B.家庭收入证明C.房产证复印件D.医疗费用单据答案：D（临时救助针对突发困难，教育支出需提供录取证明）16.社区公共区域私搭乱建问题，网格员的正确处置流程是（）①现场拍照取证②联系当事人沟通③上报城管部门④跟踪整改情况A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.①②④③答案：A17.根据《广丰区社区网格员考核办法》，考核结果与薪酬挂钩，优秀等次比例不超过（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B18.网格员在采集特殊群体信息时，应重点关注的不包括（）A.独居老人的子女联系方式B.残疾人的残疾等级及需求C.刑满释放人员的就业情况D.企业高管的收入水平答案：D（企业高管不属于社区特殊服务群体）19.社区开展“文明养犬”宣传，网格员应重点普及的法规是（）A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《上饶市养犬管理条例》C.《江西省物业管理条例》D.《中华人民共和国民法典》答案：B（地方性法规更具针对性）20.网格员发现社区内某商铺存在食品安全隐患，应立即上报的部门是（）A.市场监督管理局B.城市管理局C.应急管理局D.卫生健康委员会答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.社区专职网格员的主要职责包括（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策法规宣传D.民生事项代办答案：ABCD2.广丰区网格化服务管理“多网融合”指整合（）A.党建网B.综治网C.民生服务网D.数字城管网答案：ABCD3.网格员在疫情防控中的职责包括（）A.排查重点地区返丰人员B.组织居民参加核酸检测C.宣传防疫政策D.发放防疫物资答案：ABCD4.社区矛盾纠纷的常见类型有（）A.邻里噪音纠纷B.物业收费纠纷C.家庭赡养纠纷D.劳资关系纠纷答案：ABC（劳资纠纷属劳动部门管辖）5.网格员在信息采集时应遵循的原则是（）A.全面准确B.保密安全C.动态更新D.公开透明答案：ABC（居民隐私需保密，不公开）6.下列属于网格员应急处置能力要求的是（）A.掌握灭火器使用方法B.熟悉应急逃生路线C.会基本急救技能D.能操作无人机巡查答案：ABC7.广丰区社区“微网格”划分的依据包括（）A.楼栋分布B.居民熟悉度C.党员覆盖情况D.商业网点密度答案：ABC8.网格员在开展“一老一小”服务时，可链接的资源有（）A.社区卫生服务中心B.辖区学校C.志愿者队伍D.养老机构答案：ABCD9.下列行为中，网格员需立即上报的有（）A.发现楼道消防栓无水B.居民反映下水道堵塞C.商铺违规储存烟花爆竹D.老人独自在家昏迷答案：ACD（下水道堵塞属常规上报）10.网格员提升沟通能力的方法包括（）A.学习方言俚语B.掌握倾听技巧C.熟悉政策法规D.保持耐心真诚答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在居民群发布社区通知。（）答案：×（需经社区审核后发布）2.居民咨询低保政策，网格员应直接告知其不符合条件。（）答案：×（需说明申请条件，由民政部门审核）3.网格内发生突发事件，网格员应在30分钟内口头报告，2小时内书面报告。（）答案：√4.网格员可以进入居民家中强制采集信息。（）答案：×（需征得居民同意）5.社区微信群中出现不实信息，网格员应及时辟谣并上报。（）答案：√6.网格员的巡查记录只需自己留存，无需录入平台。（）答案：×（需按要求录入信息平台）7.独居老人去世后，网格员应协助其亲属处理遗产分配。（）答案：×（遗产分配属法律事务，网格员可协助联系律师）8.企业招聘信息属于网格员需要采集的经济信息。（）答案：√（需为居民提供就业服务）9.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长协调解决。（）答案：√10.社区文化活动方案由网格员自行制定并组织实施。（）答案：×（需经社区“两委”审核）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：广丰区永丰街道某社区3栋2单元居民反映，402室住户饲养5只大型犬，夜间犬吠严重影响休息，且遛狗不牵绳吓到老人小孩。网格员小王上门走访时，402室住户张某情绪激动，称“养狗是我的自由，别人管不着”，并拒绝沟通。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该问题？答案要点：（1）情绪安抚：先稳定张某情绪，说明理解其养犬需求，避免冲突升级（3分）；（2）法规宣传：向张某普及《上饶市养犬管理条例》中关于养犬数量、遛犬规范、噪音管理的规定（4分）；（3）协调沟通：组织受影响居民代表与张某面谈，倾听双方诉求，协商解决办法（如限制犬只数量、调整遛犬时间、采取降噪措施）（4分）；（4）跟踪落实：若协商无果，收集居民投诉记录、视频证据，上报城管部门和公安部门依法处理（3分）；（5）后续跟进：定期回访，确保问题整改到位（1分）。案例2：某社区网格员小李在巡查中发现，小区绿化带被部分居民开垦为菜地，种植蔬菜并搭建围栏。经了解，这些居民多为退休老人，称“闲着没事做，种点菜还能吃新鲜的”，其他居民则认为破坏了小区环境，要求恢复绿化。问题：小李应如何妥善处理这一矛盾？答案要点：（1）调查核实：确认被占用绿地的面积、具体位置，统计涉及户数（2分）；（2）分类沟通：与种菜居民谈心，了解其需求（如休闲需求、怀旧心理），与反对居民沟通，明确其对环境的诉求（4分）；（3）方案协商：组织居民代表、物业、社区召开协调会，提出替代方案（如规划“共享菜园”区域、增设老年活动设施）（5分）；（4）文明整改：对不愿配合的居民，依据《江西省物业管理条例》关于公共区域使用的规定，联合物业下达整改通知，协助其清理（3分）；（5）长效管理：建立绿地养护监督机制，组织志愿者巡查，避免问题反弹（1分）。五、简答题（共2题，每题5分，共10分）1.简述社区专职网格员在“党建+网格”工作中的具体职责。答案：（1）协助网格党支部收集党员信息，建立党员联系户制度；（2）组织网格内党员参与“红色议事会”“党员志愿服务”等活动；（3）及时向党支部反映居民对党建工作的意见建议；（4）配合开展“党员中心户”创建，推动党员在社区治理中发挥先锋