医疗行业绩效管理工具表格分析

企业目标战略规划组织设计人力资源规划人力盘点训练体系训练需求训练规划训练实施训练评鉴工作设计工作分析工作说明工作评价薪资调查薪资政策奖工制度福利措施薪资结构工作规范劳动条件企业条件人力盘点发展计划招募工作规则人力甄选任用绩效评估惩罚奖励再教育、去职职涯发展训练

人力资源管理模块医疗行业绩效管理工具表格分析第1页行

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百事可乐人力资源管理战略吸引强者占领市场医疗行业绩效管理工具表格分析第2页"给

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医疗行业绩效管理工具表格分析第3页怎样才能让员工尽力工作

同时又能让其达成最正确业绩选择适合（有潜力)人来做这项工作向员工说清楚你期望他们在工作上表现是什么训练员工必须具备知识、技能、态度评定员工绩效，并让其知道评定结果与对他们期望帮助员工改进绩效好表现要奖励医疗行业绩效管理工具表格分析第4页考评指标要求目标详细策略工作计划营业收入100万1、提升业务员活动率2、加强业务道具配合3、加强业务培训4、开展小区促销5、1、要求业务员天天造访目标客户20人2、本月5日前完善业务道具设计，并在6日培训道具使用方法3、每七天一下午进行半天业务培训4、成立业务小组，对目标小区分别进行4天设摊促销，在下半月内完成5、---月目标管理展开表单位:保险企业营业处

例医疗行业绩效管理工具表格分析第5页通用型能力素质要求说明名称定义领导能力经过对他人了解、了解和把握，善于影响和激励他人，利用团体力量来达成目标。规划能力能搜集、掌握分析外界信息情报，并利用信息，按人时地事物及PDCA循环，做出完整规划方案。综合协调能力含有良好人际能力和组织能力，能够协调和组织多方面力量（主要指跨部门人员），整合一致地来达成目标。公共关系能力与外界有效沟通协调，充分借重和利用外界资源，建立良好协作关系，以助于达成组织目标。谈判能力含有良好沟通技巧与说服能力，有效地整合歧见，能在双赢大格局下使已方利益最大化。创造能力有好奇心，有不停置疑和研究意愿，能活用业务上知识经验，不但用以改进业务，并对业绩之向上发展不停新生创意并能生成详细规划。危机处理能力能敏锐地意识到危机，并可恰当地提出应对办法，化解危机。◆学习与更新能力含有不停学习和发展意愿，连续地学习新知，且可将知识落实到行动或真正领悟，更新自我，提升素质和能力。医疗行业绩效管理工具表格分析第6页信息处理能力高效、准确地搜集、分析和处理信息能力。语言表述能力能在不一样场景（面谈、汇报、演讲等）下合理组织语言，条理清楚，富有感染力。文字表述能力能经过文字介质有效地陈说观点，应对不一样需求，善于使用不一样文字汇报方式。◆服务意识在工作中秉持正确用户意识，认为内外部用户提供优质服务。◆保密性因不一样工作岗位处于不一样机密等级，对工作者保守机密要求不一样。◆标准性为人含有标准，刚直廉洁，有正义感。◆心理素质上进，自信，成就导向，能承受和化解压力。◆谨细程度工作作风慎重、细致，但不因拘泥于细节而影响整体效率。医疗行业绩效管理工具表格分析第7页医疗行业绩效管理工具表格分析第8页医疗行业绩效管理工具表格分析第9页医疗行业绩效管理工具表格分析第10页客户经理季考评表部门:姓名:项目权重目标实际完成完成率评分KPI业绩指标存款贷款贷款收息率新增不良贷款额中间业务管理指标造访计划达成率/造访量贷后管理执行情况工作报表质量重点产品销售达成过程行为表现团体合作主管评价服务态度制度恪守总评语总评分上级复核:被考评人确定:主管考评:例医疗行业绩效管理工具表格分析第11页企业经营重点部门KPI提升经营安全度财务部资产负债比率降低X%速动比率抵达X%市场部货款回收款X%成品周转率X%生产部原料周转率X%备品周转率X%在制品周转率X%降低产品成本管理采购部采购价格指数X%生产部生产效率X%原料耗损率X%设备利用率X%技术部设计损失率X%加强质量管理采购部交货一次合格率X%生产部成本一次合格率X%技术部设计错误再发生率X%企业经营指标分解示例例医疗行业绩效管理工具表格分析第12页月份（季度、年度)关键业绩指标考评表关键业绩指标要求目标绩效（100-90分）（90-70分）（70-60分）（60-0分）权重得分销额完成率100%120%-100%80%-100%70%-80%70%以下50%业务费用率5%低于目标20%以下低于目标5-20%介于目标？%-？%之间超出目标5%以上15%有效投诉次数00次80分，每增加一次扣十分10%单位姓名日期例医疗行业绩效管理工具表格分析第13页定量指标考评标准设定示例指标考评要素权重评价标准KPI1产量25分按照标准折合为标准产量，90箱/台班为基数，得分为20分，每＋－箱则＋－1分。最多加工分。折算标准参考相关文件要求2消耗15分按照标准折合为标准消耗，以1.5KG/件为基数,基数得分13分.每+-0.01KG/件则－＋0.1分,15分封顶,8分保底,折算标准参考相关要求3质量检验20分自检滞后-2分/次;自检漏项-1分/项;统计不真实-2分/次;统计不及时-1分/次;统计不规范-1分/次,不保底例医疗行业绩效管理工具表格分析第14页绩效合约示例主要工作职责目标权重潜在障碍行动计划文字处理3月15日前将打字速度提升到平均每分钟85个字30%设备陈旧、接收电话数量2月1日前（由李）改进设备，由（张）协调与其它助理分担来电接听；为了防止开小差，（由张）重新排工作空间编辑与较对提升拼写、标点和语法正确率30%缺乏正确语法知识从第二季度开始，由（洪）检验正确率并开展激励性竞赛；参加2月5日语法课；坚持不懈地检验拼写起草汇报3月15日前将汇报变更时间减至两天一次20%没有给出标准汇报格式1月25日前（由成）制订和传达汇报起草规范电话与传真使用1小时内回复全部电话；10分钟内发送全部传真20%接收电话过多，干扰其它工作1月31日前由（李）准备对语音邮件系统需求分析例医疗行业绩效管理工具表格分析第15页业绩协议示例受约人姓名:受约人姓名:受约人姓名:受约人姓名:受约人姓名:受约人姓名:受约人姓名:受约人姓名:受约人姓名:受约人姓名:受约人姓名:受约人姓名:受约人姓名:受约人姓名:关键绩效指标权重单位完成目标挑战目标实际完成百分比财务类指标客户类指标内部运行类指标员工学习与发展类指标职位描述（关键职责)：例医疗行业绩效管理工具表格分析第16页关键业绩指标权重要求目标实际绩效完成百分比绩效协议受约人部门/岗位：

署名：

发约人（1)职位：

署名：

发约人（2)职位：

署名：协议期限：

签约日期：

医疗行业绩效管理工具表格分析第17页绩效面谈表姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:姓名:单位:日期:双方署名:医疗行业绩效管理工具表格分析第18页激励引导参与一些决策制定协助设定个人生涯目标多加以关心公众场合表示赞美授权给予较多工作自主权给予适度决策权帮助分担部分责任承担大项目管理指示提供具体明确行动计划随时进行督促检查定期讨论个人进步教导了解技能不足并辅导鼓励与高技能同事交流督促个人学习大区经理技能/意愿矩阵分析框架

营销总部经理对大区经理(每季填写)对

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例19医疗行业绩效管理工具表格分析第19页业务员姓名:单

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表（大区、办事处经理每季填写)李**能制订工作计划初次见面给人第一印象好陌生造访轻易担心,目标客户信息搜集方法不多不能按时完成,计划没有预见性帮助制订计划并坚强每七天督导熟悉***产品对雪糕类产品不熟悉加强雪糕产品培训协同造访客户服务及时客户关心方式不多,目标性太强跟踪及时促成方法不多加强培训,安排经验丰富者指导有天天时间安排工作效率不高加强每七天督导有明确目标对目标达成没迫切感加强激励加强培训,安排经验丰富者指导话术熟练具说服力不善于人性化感情沟通安排经验丰富者指导例医疗行业绩效管理工具表格分析第20页薪酬奖励政策——依贡献计酬职责权限绩效表现个人潜力富竞争力薪酬工作结果职务等级卓越段可变薪酬卓越段医疗行业绩效管理工具表格分析第21页可变薪酬——从工作结果支付薪酬在许多市场中，奖金支付正成为许多市场中越来越主要酬劳支付形式可变薪酬表示了:为业务和个人目标取得制订奖金，以此作为支付工作结果薪酬医疗行业绩效管理工具表格分析第22页参考:合理浮动百分比非营销人员营销管理人员固定固定浮动浮动固定浮动营销人员营销人员浮动百分比大过其它职能部门人员。固定固定浮动浮动固定浮动基层中层高层职位越高,浮动百分比越大。与经营业绩联络越大。

图例不代表详细百分比医疗行业绩效管理工具表格分析第23页强制排位绩效工资分配方法举例说明大区经理排位:1—2—3—4—5—6办事处经理排位:1—2—3—4….20—21—22—231—2—3—4….50—51—52—53—54—55业务员排位:说明：1、依据排位分配绩效工资2、连续考评排位前10%，可提升基本工资3、连续考评排位后10%，可降低基本工资4、年底实施末位淘汰5.年底排位前者，可考虑升职6、……医疗行业绩效管理工具表格分析第24页

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金:月

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制同时也应制定一个相应合理激励制度去不断鼓舞员工去改善业绩。激励制度之建立医疗行业绩效管理工具表格分析第25页月度考评季度考评六个月度考评年度考评考评对象考评内容激励伎俩全体KPI按KPI表现决定绩效工资经理级以上（含)KPI绩效工资KPI排名连续

三个月在后5名

者，降工资一级KPI排名连续

三个月在前5名

者，加工资一级全体KPI综合素质满意度自我评定绩效工资销售冠军最正确管理奖最正确管理进步奖最正确业务奖最正确业务进步奖最正确服务奖最正确服务进步奖全体KPI综合素质满意度自我评定绩效工资销售冠军最正确经营者奖最正确管理进步奖最正确业务奖最正确业务进步奖最正确服务奖最正确服务进步奖外派学习奖励旅游奖励晋升末位淘汰例医疗行业绩效管理工具表格分析第26页激励机制组成部分基本工资完成指标奖励主要领域业绩奖励超指标奖励基本收入完成业绩收入总收入定义个人总销售额(或其它总量指标)超额完成时奖励固定工资收入发放频度年底发放每个月发放与岗位相关连主要领域(如客户渗透率,客户满意度)指标完成时奖励年底发放业务指标(如总销售额，产品线目标等)100%完成时奖励季度发放

医疗行业绩效管理工具表格分析第27页超指标奖励系数举例设计理由基本收入百分比某IT企业举例系数应能正确反应销售人员努力程度此例中120%~200%时系数最大，意在勉励销售人员在力所能及范围内充分挖掘潜力200%以后系数降低是因为销售多是大单子，200%以后所需努力不一定比120%~200%时多很多没有封顶以勉励尽可能多销指标完成率1X1.5X2.7X1.5X1X医疗行业绩效管理工具表格分析第28页例行会议频率在不一样层面不一样一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月集团下六个月业绩汇报整年业绩总结同意下一年财务预算季度汇报月度汇报新年度誓师开启会宣告新战略举措上六个月业绩汇报修订计划预算季度汇报季度汇报季度汇报月度汇报月度汇报月度汇报月度汇报月度汇报月度汇报月度汇报月度汇报月度汇报月度汇报集团---企业/部门企业/部门月度汇报医疗行业绩效管理工具表格分析第29页绩效评定分析法案例:广州XX通信设备企业采购经理培训需求分析采购经理年度综合考评定量考评项目考评指标99年指标权重实际得分1、采购计划完成率实际采购量/计划采购量=a%≥99.5%1098%8.52、到货及时率及时到货单数/应到货总单数=a%≥99.5%1597%11.253、部门目标费用率部门实际费用/当用产品销售收入=a%≤0.42%150.34%1