2026年社区网格员意识业务笔试考试题库及参考答案

2026年社区网格员意识业务笔试考试题库及参考答案一、单项选择题1.根据《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》及2024年民政部《关于健全完善城乡社区网格化服务管理的指导意见》，我国城乡网格化管理的核心目标是下列哪项？A.完成上级交办的排查任务B.实现基层治理全覆盖、服务精准化C.增加社区工作考核指标D.替代社区居民自治参考答案：B2.社区网格员在日常走访中发现辖区内独居老人在家中摔倒无法动弹，网格员第一步应当采取的措施是？A.立即拨打120急救电话，同时联系老人直系亲属B.自行将老人背下楼送医C.等待社区主任指示后再行动D.联系社区医院医生上门参考答案：A3.根据我国《信访工作条例》，网格员接到辖区群众反映的涉法涉诉信访事项，正确的处理方式是？A.直接受理并出具办理意见B.引导群众通过诉讼、仲裁、行政复议等法定程序解决C.扣押群众的信访材料防止事态扩大D.告诉群众不要上访，直接帮他压下来参考答案：B4.网格员采集人口信息时，对于出租屋承租人信息，下列哪项内容不属于法定必须采集的范畴？A.承租人姓名、身份证号B.承租人务工单位、联系方式C.承租人的婚姻史、非公开宗教信仰D.承租房屋的租赁期限参考答案：C5.上述民政部文件明确，每个城镇社区一般网格，通常配备几名专职网格员？A.1名B.2-3名C.5名以上D.根据网格大小随意配备参考答案：A6.辖区居民王某，45岁，重度肢体残疾，享受最低生活保障待遇，最近王某向网格员提出想申请政府购买的居家托养服务，网格员应当首先引导王某向哪个部门或机构提交申请？A.街道（乡镇）残联B.区人民法院C.当地医保局D.区住房公积金中心参考答案：A7.网格员在日常巡查中发现辖区某餐饮门店违规向雨水管网排放餐厨污水，网格员应当首先将该问题上报至哪个平台？A.12345政务服务便民热线平台/基层治理指挥平台B.当地纪检监察平台C.市民政局官网留言板D.社区业主群参考答案：A8.根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，网格员开展入户反诈宣传时，应当重点提醒下列哪类群体警惕“养老诈骗”？A.未成年人群体B.中老年群体C.育龄妇女群体D.外出务工群体参考答案：B9.社区网格内发生突发公共卫生事件时，网格员不需要承担下列哪项工作？A.协助开展风险人员排查、信息登记B.协助落实管控措施、推送防疫政策C.为隔离群众提供生活物资代购、代配药服务D.对风险人员进行病毒核酸检测采样操作参考答案：D10.下列哪项不属于网格员的基本工作职责？A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.直接审批居民低保申请D.政策法规宣传参考答案：C11.网格员上门采集信息遇到居民不配合、拒绝开门时，下列哪种处理方式最恰当？A.在门口大声指责居民不配合工作B.记录好门牌号，后续联系社区包片干部或者楼长共同上门C.直接返回，不再跟进该户信息采集D.拨打110报警说居民妨碍公务参考答案：B12.根据《民法典》规定，居民小区内占用共有道路规划的地面停车位产权属于谁所有？A.全体业主共有B.物业公司所有C.开发商所有D.街道办事处所有参考答案：A13.全国统一的农村部分计划生育家庭奖励扶助制度，针对的是年满多少周岁的独生子女父母，符合条件的可申请奖励扶助金？A.50周岁B.55周岁C.60周岁D.65周岁参考答案：C14.网格员排查安全隐患时，发现网格内某居民楼楼道堆有大量旧纸箱、自行车等杂物，最核心的安全风险是？A.影响楼道美观B.容易引发火灾，堵塞逃生通道C.增加保洁人员工作量D.容易滋生蚊虫参考答案：B15.根据《生活垃圾分类管理条例》，居民家中的过期药品属于哪类垃圾？A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾参考答案：B16.全国统一的政务服务便民热线号码是？A.12315B.12345C.110D.119参考答案：B17.网格党组织的核心职责是？A.组织引领网格内各类主体参与基层治理B.只负责发展党员，不做服务工作C.替代网格员完成所有工作D.只组织党员学习，不开展其他工作参考答案：A二、多项选择题1.社区专职网格员应当具备的核心职业意识包括下列哪些选项？A.政治意识，坚持党对基层治理的全面领导B.服务意识，把居民合理需求放在工作首位C.责任意识，对网格内的事项全流程跟进闭环D.保密意识，不泄露采集到的居民个人隐私信息参考答案：ABCD2.网格员日常走访需要采集的基础信息包括下列哪些？A.网格内常住人口、流动人口、特殊群体基础信息B.网格内各类单位、商铺、经营场所的基本信息C.网格内风险隐患、矛盾纠纷信息D.网格内居民所有非公开的社交聊天记录信息参考答案：ABC3.根据当前基层治理网格化服务管理要求，网格员需要重点服务保障的特殊群体包括下列哪些？A.独居空巢老人、失能半失能老人B.困境儿童、留守儿童C.社区矫正对象、严重精神障碍患者D.低保对象、特困供养人员、持证残疾人参考答案：ABCD4.网格员化解网格内矛盾纠纷时，应当遵循的原则有哪些？A.依法依规原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.保密原则，不随意泄露当事人的纠纷隐私细节参考答案：ABCD5.网格员发现网格内下列哪些情况，应当第一时间上报基层治理指挥平台？A.安全生产事故险情B.极端恶劣天气引发的房屋漏水、围墙倒塌险情C.群体性矛盾纠纷苗头D.居民反映的下水道堵塞、路灯不亮等民生小问题参考答案：ABCD6.开展文明城市创建工作中，网格员需要承担的工作包括下列哪些？A.入户宣传文明城市创建知识，征集居民意见建议B.排查清理网格内的卫生死角、乱堆乱放C.劝导不文明交通行为、不文明养犬行为D.协助做好公益广告张贴、公共设施维护监督参考答案：ABCD7.根据《中华人民共和国社区矫正法》，网格员协助开展社区矫正对象日常监督管理工作，需要做的工作包括下列哪些？A.了解社区矫正对象的日常活动、思想动态B.及时掌握社区矫正对象的外出、变更居住地情况C.帮助社区矫正对象对接就业、救助帮扶资源D.代替社区矫正机构对社区矫正对象做出减刑裁定参考答案：ABC8.城乡居民医保参保缴费工作中，网格员的职责正确的有哪些？A.入户宣传居民医保缴费政策、缴费标准和缴费时限B.帮助不会操作智能手机的老年居民完成线上缴费操作C.核实辖区符合参保资助条件的特殊群体信息，上报对应部门D.强制要求所有辖区居民必须参保缴费参考答案：ABC9.网格员在处理居民诉求时，正确的做法有哪些？A.对于职责范围内能解决的问题，当场或者限时解决B.对于超出自身职责范围的问题，及时上报转办，跟进办理进度并给居民反馈C.对于居民不合理的诉求，耐心解释政策，做好情绪疏导D.办理完结后及时做好回访，整理台账归档参考答案：ABCD10.当前推进网格治理数字化转型，网格员需要掌握的基本工作技能包括哪些？A.使用基层治理网格化APP上报信息、排查隐患B.使用智能手机拍照、定位、上传资料C.熟练操作基础办公软件整理网格台账D.为辖区商户制作商业广告投放到短视频平台参考答案：ABC11.下列属于网格内安全隐患排查范围的有？A.老旧房屋电线老化、居民家中燃气泄漏风险B.消防通道堵塞、公共区域消防器材过期C.高空广告牌松动、老旧围墙开裂D.小区周边边坡松动滑坡风险参考答案：ABCD12.下列属于当前面向低收入困难群体的惠民政策有？A.最低生活保障B.医疗救助C.临时救助D.公租房保障参考答案：ABCD三、判断题1.社区网格员的主要工作就是完成上级布置的任务，不需要主动发现居民需求。参考答案：错误。解析：网格化服务管理的核心是主动发现问题、对接需求，网格员需通过定期主动走访掌握网格动态，被动完成任务不符合工作要求。2.网格员采集居民个人信息后，可以将居民信息出售给第三方房产中介牟利。参考答案：错误。解析：居民个人信息受法律保护，出售、泄露公民个人信息涉嫌违法犯罪，网格员必须严格履行保密义务。3.对于网格内发生的轻微矛盾纠纷，网格员化解后不需要登记上报。参考答案：错误。解析：无论矛盾大小，化解后都需要登记台账，按照要求上报备案，形成管理闭环，便于后续跟踪回访。4.最低生活保障资格实行动态管理，网格员需要定期上门复核低保家庭的收入变化情况。参考答案：正确。5.严重精神障碍患者家属拒绝送医时，网格员可以直接强制将精神障碍患者送往医院治疗。参考答案：错误。解析：网格员没有执法权，应当第一时间上报街道办事处、公安部门和卫健部门，由专业人员按照法定程序处置。6.网格员发现安全隐患上报后，就已经履行了自身职责，不需要后续跟进整改。参考答案：错误。解析：网格员需要跟进隐患整改进度，直到隐患整改到位，完成闭环管理。7.社区居委会下设人民调解委员会，网格员可以协助开展人民调解工作。参考答案：正确。8.网格化服务管理要坚持党建引领，网格党支部或者党小组要发挥战斗堡垒作用。参考答案：正确。9.网格员应当每周至少对网格进行一次全面巡查，对特殊重点群体每月至少走访一次。参考答案：正确，符合全国多数地区网格化管理的规范要求。10.严重精神障碍患者是网格员重点关注的群体，需要定期上门走访，掌握其病情和动向。参考答案：正确。四、案例分析题案例：某街道阳光社区第二网格，网格员小王日常走访中发现三个问题：一是辖区76岁独居老人李奶奶，老伴去世多年，女儿定居国外，半年才回来一次，李奶奶最近患上膝关节炎，下楼不方便，买菜买药都困难，不知道可以申请什么社区帮扶；二是李奶奶楼下住户是刚结婚的年轻夫妻，妻子怀孕在家休养，嫌李奶奶平时走动声音大，多次上门争吵，上周年轻男方还把李奶奶家门口的鞋柜踢坏了，双方矛盾升级，都不肯退让；三是李奶奶居住的单元楼消防通道入口，被一家水果店堆放了二十多箱苹果和纸质包装箱，占了三分之二的通道，物业多次要求清理，水果店老板说仓库太小放不下，一直不肯挪走。问题：1.如果你是该网格的网格员，你会如何分步处理上述三个问题？2.结合案例说明网格员处理基层民生问题的标准工作流程是什么？参考答案：1.分步处理方案：（1）针对李奶奶的帮扶需求：第一，上门安抚李奶奶情绪，详细登记李奶奶的年龄、身体状况、家庭情况等信息，向李奶奶讲解当前针对独居老人的政府购买居家养老服务政策，李奶奶符合免费享受每周两次上门助餐、助洁、代买代办的服务条件，当场帮李奶奶整理申请材料，协助上报街道民政办和养老服务中心；第二，留下自己的24小时联系电话，对接网格内的党员志愿服务队，安排志愿者每周三上门看望李奶奶，陪老人就医、聊天；第三，主动联系李奶奶的女儿，告知老人的生活情况，提醒老人女儿定期和老人视频通话，有条件多回国探望。（2）针对邻里矛盾纠纷：第一，分别上门走访双方，倾听双方诉求，对年轻夫妻说明孕妇需要安静的需求合理，但踢坏他人财物属于侵权行为，引导其向李奶奶道歉；同时和李奶奶沟通，建议李奶奶在家走动时穿软底鞋，尽量减少噪音影响楼下；第二，组织双方在社区调解室当面协商，促成双方达成和解，约定日常行为规范，年轻夫妻赔偿李奶奶鞋柜维修费用，李奶奶调整生活习惯减少噪音；第三，将调解结果记入矛盾纠纷台账，半个月后回访双方，确认矛盾没有复发，若双方仍有分歧则引导到社区人民调解委员会做进一步调解。（3）针对消防通道堆放货物的安全隐患：第一，找到水果店老板，向其讲解《中华人民共和国消防法》相关规定，说明占用消防通道属于违法行为，一旦发生火灾会威胁整栋楼居民的生命安全，要求老板3日内自行清理货物；第二，老板逾期不清理的，现场拍照定位，将问题上报街道基层治理指挥平台，转派给街道消防办、城管执法队处置，全程跟进整改进度；第三，隐患清除后，在单元楼张贴消防安全宣传海报，提醒全体居民不要占用消防通道，每月定期开展网格消防安全排查，建立长效监督机制。2.网格员处理基层民生问题的标准工作流程：