2025年广东省江门市新会区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解

2025年广东省江门市新会区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.以下哪项不属于工会的基本职责？（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.参与社会事务管理D.提高职工工资待遇答案：D详解：工会的基本职责是维护职工合法权益，同时组织职工开展劳动竞赛可以激发职工的工作积极性和创造力，参与社会事务管理体现了工会在社会层面的作用。提高职工工资待遇虽然是工会关注的方面，但不是其基本职责，工资待遇通常是通过与用人单位协商等多种方式来实现，并非工会的最核心基本职责。2.社会工作的专业价值不包括（）。A.尊重B.自决C.保密D.盈利答案：D详解：社会工作是秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，运用科学的专业方法帮助有需要的困难群体、解决其生活困境问题、协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。尊重服务对象、让服务对象有自决权以及保密原则都是社会工作专业价值的重要体现。而盈利与社会工作的公益性质和利他主义价值观相悖，不属于其专业价值。3.新会区著名的特产是（）。A.荔枝B.陈皮C.龙眼D.芒果答案：B详解：新会陈皮是广东省江门市新会区的著名特产，具有很高的药用价值和收藏价值。新会的地理环境、气候等因素使得新会陈皮品质独特。荔枝、龙眼、芒果虽然也是常见水果，但并非新会区最具代表性的特产。4.以下哪种沟通技巧在工会社会工作中最为重要？（）A.封闭式提问B.打断对方说话C.专注倾听D.频繁使用专业术语答案：C详解：在工会社会工作中，专注倾听可以让职工感受到被尊重和理解，职工能够更充分地表达自己的想法、需求和困扰。封闭式提问限制了职工的表达；打断对方说话是不礼貌且不利于沟通的行为；频繁使用专业术语可能会让职工产生距离感和理解障碍，所以专注倾听最为重要。5.劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表和（）组成。A.工会代表B.政府代表C.法院代表D.律师代表答案：A详解：劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表和工会代表组成。工会代表能够在调解过程中维护职工的合法权益，同时起到平衡双方关系、促进调解顺利进行的作用。政府代表、法院代表和律师代表一般不参与劳动争议调解委员会的组成。6.社会工作者在介入职工家庭矛盾问题时，首先应该（）。A.直接给出解决方案B.对家庭成员进行批评教育C.了解矛盾的具体情况D.要求家庭成员立即停止争吵答案：C详解：了解矛盾的具体情况是介入职工家庭矛盾问题的首要步骤。只有全面了解矛盾产生的原因、过程、涉及的人员等具体情况，才能制定出合适的介入策略。直接给出解决方案可能不符合实际情况；对家庭成员进行批评教育可能会引起反感；要求家庭成员立即停止争吵只是暂时的控制，不能从根本上解决问题。7.新会区的主要河流是（）。A.珠江B.西江C.潭江D.东江答案：C详解：潭江是流经新会区的主要河流，对新会区的经济、生活、生态等方面都有着重要影响。珠江是一个水系的统称；西江和东江虽然也是广东重要的河流，但不是新会区的主要河流。8.工会组织职工开展文体活动的目的不包括（）。A.丰富职工文化生活B.提高职工身体素质C.增加企业经济效益D.增强职工凝聚力答案：C详解：工会组织职工开展文体活动可以丰富职工的文化生活，让职工在工作之余有更多的娱乐方式；提高职工身体素质，促进职工的身心健康；增强职工之间的交流和互动，进而增强职工凝聚力。而增加企业经济效益并不是开展文体活动的直接目的，虽然良好的职工状态可能会间接对企业效益产生积极影响，但这不是开展活动的初衷。9.以下哪种情况属于社会工作中的危机干预范畴？（）A.职工与同事发生轻微口角B.职工因工作压力大而情绪低落C.职工遭遇突发重大疾病且无力承担医疗费用D.职工对工作安排不满意答案：C详解：职工遭遇突发重大疾病且无力承担医疗费用，这种情况可能会对职工的生命健康和生活造成严重威胁，属于危机事件，需要进行危机干预。职工与同事发生轻微口角、因工作压力大而情绪低落、对工作安排不满意等情况虽然也需要关注和处理，但不属于危机干预的范畴。10.新会区的历史文化名人有（）。A.梁启超B.孙中山C.康有为D.鲁迅答案：A详解：梁启超是新会区茶坑村人，是中国近代著名政治家、思想家、教育家、史学家、文学家，对中国近代历史产生了深远影响。孙中山是广东香山（今中山）人；康有为是广东南海人；鲁迅是浙江绍兴人。11.社会工作者在开展社区工会活动时，最关键的是（）。A.准备丰富的活动奖品B.邀请知名人士参加C.了解社区职工需求D.布置精美的活动场地答案：C详解：了解社区职工需求是开展社区工会活动的关键。只有根据职工的实际需求来设计和组织活动，才能提高职工的参与度和活动的有效性。准备丰富的活动奖品、邀请知名人士参加、布置精美的活动场地虽然可能会对活动有一定的促进作用，但都不是最关键的因素。12.工会与用人单位进行集体协商的主要内容不包括（）。A.劳动报酬B.工作时间C.职工个人隐私D.休息休假答案：C详解：工会与用人单位进行集体协商的主要内容包括劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等与职工权益密切相关的事项。职工个人隐私不属于集体协商的内容，集体协商主要关注的是职工群体的共性权益问题。13.以下哪种方法不属于社会工作的直接服务方法？（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.政策倡导答案：D详解：个案工作、小组工作、社区工作都是社会工作的直接服务方法，直接面对服务对象开展服务。而政策倡导属于社会工作的间接服务方法，它是通过影响政策制定等方式来间接服务于服务对象。14.新会区的气候类型是（）。A.热带季风气候B.亚热带季风气候C.温带季风气候D.温带大陆性气候答案：B详解：新会区地处亚热带，属于亚热带季风气候，夏季高温多雨，冬季温和少雨，这种气候对当地的农业、生活等方面都有重要影响。15.工会在维护职工劳动安全卫生权益方面的主要措施不包括（）。A.监督用人单位落实劳动安全卫生制度B.组织职工进行劳动安全卫生培训C.为职工购买商业保险D.参与劳动安全卫生事故的调查处理答案：C详解：工会在维护职工劳动安全卫生权益方面，监督用人单位落实劳动安全卫生制度，确保职工工作环境的安全；组织职工进行劳动安全卫生培训，提高职工的安全意识和自我保护能力；参与劳动安全卫生事故的调查处理，保障职工在事故后的合法权益。为职工购买商业保险一般不是工会的主要职责，虽然有些工会可能会开展相关福利活动，但这不是维护劳动安全卫生权益的主要措施。16.社会工作者在帮助职工解决职业发展问题时，应该（）。A.代替职工做出职业选择B.为职工提供全面的职业信息C.强制职工参加职业培训D.要求职工按照自己的规划发展答案：B详解：社会工作者在帮助职工解决职业发展问题时，为职工提供全面的职业信息，让职工在充分了解的基础上自主地做出职业选择。代替职工做出职业选择、强制职工参加职业培训、要求职工按照自己的规划发展都违背了社会工作尊重和自决的原则。17.新会区的主要产业不包括（）。A.农业B.旅游业C.航天工业D.制造业答案：C详解：新会区的主要产业包括农业（如特色农产品种植等）、旅游业（依托当地的历史文化和自然景观）、制造业（有一定规模的工业制造业）等。航天工业对技术、资金、人才等要求较高，新会区目前并没有形成主要的航天工业产业。18.工会开展职工技能竞赛的作用不包括（）。A.选拔优秀技能人才B.提高职工整体技能水平C.增加职工工作压力D.促进企业技术创新答案：C详解：工会开展职工技能竞赛可以选拔出优秀的技能人才，激励职工不断提高自身技能水平，形成良好的学习和竞争氛围，进而促进企业的技术创新。虽然竞赛可能会让职工有一定的压力，但这不是其作用，而且合理的竞赛压力应该是积极的促进作用，而不是单纯的增加工作压力。19.社会工作者在处理职工与用人单位的冲突时，应该扮演的角色是（）。A.职工的代言人B.用人单位的维护者C.中立的协调者D.旁观者答案：C详解：社会工作者在处理职工与用人单位的冲突时，应扮演中立的协调者角色。既要维护职工的合法权益，又要考虑用人单位的合理利益和实际情况，通过沟通、协商等方式促进双方达成和解，实现双赢。单纯作为职工的代言人或用人单位的维护者都不利于问题的解决，而作为旁观者则没有履行社会工作者的职责。20.新会区的特色建筑风格有（）。A.徽派建筑B.岭南建筑C.江南建筑D.西北民居建筑答案：B详解：新会区地处广东，其特色建筑风格属于岭南建筑风格，具有独特的地域文化特色，如镬耳屋等。徽派建筑主要在安徽等地；江南建筑具有独特的水乡韵味；西北民居建筑则有窑洞等特色，都与新会区的建筑风格不同。21.以下哪种理论在工会社会工作中可用于分析职工的行为和需求？（）A.牛顿力学理论B.马斯洛需求层次理论C.爱因斯坦相对论D.门捷列夫元素周期表理论答案：B详解：马斯洛需求层次理论将人的需求从低到高分为生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求。在工会社会工作中，可以运用该理论分析职工的行为和需求，了解职工处于哪个需求层次，从而有针对性地提供服务。牛顿力学理论、爱因斯坦相对论、门捷列夫元素周期表理论属于自然科学领域的理论，与分析职工行为和需求无关。22.工会为职工提供法律援助的条件是（）。A.职工提出申请B.职工经济困难C.职工与用人单位发生劳动争议且符合法律援助条件D.职工对法律知识不了解答案：C详解：工会为职工提供法律援助需要职工与用人单位发生劳动争议且符合法律援助条件。职工提出申请只是一个方面，经济困难不一定是提供法律援助的唯一标准，对法律知识不了解也不能直接成为提供法律援助的条件，只有在符合法律援助条件的劳动争议情况下才提供相应援助。23.社会工作者在组织职工小组活动时，小组初期的主要任务是（）。A.引导小组形成规范B.促进小组成员之间的深度互动C.解决小组成员之间的冲突D.评估小组活动的效果答案：A详解：在小组初期，主要任务是引导小组形成规范，包括明确小组的目标、规则、成员的角色等，让成员了解小组的运作方式和基本要求。促进小组成员之间的深度互动一般是小组中期的任务；解决小组成员之间的冲突可能出现在小组的各个阶段，但不是初期的主要任务；评估小组活动的效果是小组后期的任务。24.新会区的传统节日习俗中，具有特色的是（）。A.泼水节B.火把节C.龙舟赛D.那达慕大会答案：C详解：新会区在端午节等传统节日有举办龙舟赛的习俗，这是当地具有特色的传统活动。泼水节是傣族等少数民族的节日习俗；火把节是彝族等少数民族的节日习俗；那达慕大会是蒙古族的传统节日活动。25.下面关于社会工作价值观与伦理的说法，错误的是（）。A.社会工作价值观是社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导实践的原则和理念B.社会工作伦理是指社会工作者在专业服务活动中应该遵守的一套行为规范C.社会工作价值观和伦理是完全相同的概念D.社会工作价值观和伦理都强调对服务对象的尊重和保护答案：C详解：社会工作价值观是社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导实践的原则和理念，强调对服务对象的尊重、利他等核心价值。社会工作伦理是指社会工作者在专业服务活动中应该遵守的一套行为规范，包括对服务对象的责任、保密等具体要求。虽然两者都强调对服务对象的尊重和保护，但它们不是完全相同的概念，价值观更侧重于理念层面，伦理更侧重于行为规范层面。26.工会在推动企业社会责任方面可以做的工作不包括（）。A.监督企业遵守劳动法律法规B.要求企业提高产品价格C.倡导企业关注员工福利D.促进企业参与社会公益活动答案：B详解：工会可以监督企业遵守劳动法律法规，保障职工的合法权益；倡导企业关注员工福利，提高员工的工作满意度；促进企业参与社会公益活动，提升企业的社会形象和责任感。要求企业提高产品价格与推动企业社会责任没有直接关系，且可能会影响企业的市场竞争力和消费者的利益。27.社会工作者在为职工提供心理辅导时，以下做法正确的是（）。A.将职工的隐私信息随意告诉他人B.在辅导过程中对职工进行指责C.鼓励职工充分表达自己的情绪和感受D.强迫职工接受自己的心理调节方法答案：C详解：鼓励职工充分表达自己的情绪和感受是心理辅导中的重要做法，能够让职工释放压力，更好地了解自己的心理状态。将职工的隐私信息随意告诉他人违背了保密原则；在辅导过程中对职工进行指责可能会伤害职工的自尊心，不利于辅导的进行；强迫职工接受自己的心理调节方法不符合尊重和自决的原则。28.新会区的主要旅游景点有（）。A.八达岭长城B.故宫C.圭峰山D.西湖答案：C详解：圭峰山是新会区的主要旅游景点，山上有众多的自然景观和人文景观。八达岭长城在北京；故宫在北京；西湖在杭州，都不是新会区的旅游景点。29.工会开展职工培训的内容可以不包括（）。A.职业技能培训B.文化知识培训C.军事技能培训D.法律法规培训答案：C详解：工会开展职工培训通常包括职业技能培训，提高职工的工作能力；文化知识培训，提升职工的综合素质；法律法规培训，增强职工的法律意识。军事技能培训一般不是工会开展职工培训的内容，这不属于职工在日常工作和生活中普遍需要的技能。30.社会工作者在评估职工服务效果时，以下指标中最不重要的是（）。A.职工的满意度B.职工问题解决的程度C.服务的时长D.职工自身能力的提升答案：C详解：职工的满意度反映了职工对服务的认可程度；职工问题解决的程度直接体现了服务的效果；职工自身能力的提升是服务的重要目标之一。而服务的时长只是一个客观的时间记录，不能直接反映服务效果的好坏，相比之下是最不重要的指标。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会社会工作的特点包括（）。A.以职工为服务对象B.具有专业性C.强调维护职工权益D.与工会工作紧密结合E.只关注职工的物质需求答案：ABCD详解：工会社会工作以职工为服务对象，围绕职工的需求开展工作；具有专业性，运用社会工作的专业方法和知识；强调维护职工权益，这是工会的基本职责在社会工作中的体现；与工会工作紧密结合，依托工会的组织体系和资源开展服务。而不仅仅只关注职工的物质需求，还关注职工的精神、社会关系等多方面需求。2.社会工作的通用过程模式包括（）。A.接案B.预估C.计划D.介入E.评估与结案答案：ABCDE详解：社会工作的通用过程模式包括接案，与服务对象建立专业关系；预估，收集资料并对问题进行分析；计划，制定服务目标和具体计划；介入，实施服务计划；评估与结案，对服务效果进行评估并根据情况结案。3.新会区的文化特色有（）。A.新会陈皮文化B.龙舟文化C.侨乡文化D.京剧文化E.藏文化答案：ABC详解：新会陈皮文化是新会区独特的文化特色，具有深厚的历史底蕴；龙舟文化在当地传统节日活动中体现明显；侨乡文化也是新会区的重要文化特色，新会有众多海外侨胞。京剧文化主要在北京等地发展繁荣；藏文化是藏族地区的特色文化，都与新会区文化特色无关。4.工会组织可以通过以下哪些方式维护职工的合法权益？（）A.与用人单位进行集体协商B.参与劳动争议处理C.监督用人单位遵守劳动法律法规D.组织职工罢工E.为职工提供法律援助答案：ABCE详解：与用人单位进行集体协商可以争取职工的合理权益；参与劳动争议处理能够保障职工在争议中的合法权益；监督用人单位遵守劳动法律法规可以从源头上维护职工权益；为职工提供法律援助可以帮助职工在法律问题上获得支持。而组织职工罢工是一种较为极端的手段，通常不是维护职工合法权益的常规和首选方式，且需要符合一定的法律程序和条件。5.社会工作者在与职工沟通时，应该注意（）。A.使用通俗易懂的语言B.保持良好的肢体语言C.给予及时的反馈D.避免眼神交流E.随意打断职工说话答案：ABC详解：使用通俗易懂的语言可以让职工更好地理解沟通内容；保持良好的肢体语言，如微笑、适当的身体前倾等，可以传达关注和尊重；给予及时的反馈，让职工知道自己的表达被理解和重视。避免眼神交流可能会让职工觉得不被关注；随意打断职工说话是不礼貌且不利于沟通的行为。6.新会区发展旅游业的优势有（）。A.丰富的历史文化资源B.优美的自然景观C.便利的交通条件D.独特的美食文化E.发达的航天科技答案：ABCD详解：新会区有丰富的历史文化资源，如梁启超故居等；优美的自然景观，如圭峰山等；便利的交通条件有利于游客的往来；独特的美食文化，如新会陈皮制作的美食等，这些都是发展旅游业的优势。发达的航天科技与旅游业发展没有直接关系。7.工会开展职工教育活动的意义在于（）。A.提高职工素质B.促进企业发展C.推动社会进步D.满足职工自身发展需求E.增加企业利润答案：ABCD详解：工会开展职工教育活动可以提高职工的知识和技能水平，进而提高职工素质；职工素质的提升有利于促进企业的发展；众多职工素质的提升也会对社会进步起到推动作用；同时也能满足职工自身发展的需求，让职工有更多的发展机会。虽然职工的良好状态可能会间接对企业利润产生积极影响，但增加企业利润不是开展职工教育活动的主要意义。8.社会工作者在处理职工心理问题时，可以运用的方法有（）。A.心理疏导B.认知行为疗法C.小组辅导D.药物治疗E.家庭治疗答案：ABCE详解：心理疏导可以帮助职工缓解心理压力，调整心态；认知行为疗法可以改变职工不合理的认知和行为模式；小组辅导可以让有相似问题的职工相互支持和学习；家庭治疗是从家庭系统的角度来处理职工的心理问题。药物治疗一般需要专业的医生根据诊断来进行，社会工作者通常不具备药物治疗的专业资格和权限。9.新会区的传统手工艺有（）。A.新会葵艺B.苏绣C.景德镇陶瓷制作D.新会陈皮制作工艺E.蜀锦制作答案：AD详解：新会葵艺是新会区的传统手工艺，历史悠久；新会陈皮制作工艺也是当地独特的传统手工艺。苏绣是江苏苏州的传统手工艺；景德镇陶瓷制作是江西景德镇的特色；蜀锦制作是四川的传统手工艺。10.工会在企业民主管理中可以发挥的作用有（）。A.组织职工参与民主选举B.代表职工参与企业决策C.监督企业管理层的工作D.促进企业信息公开E.决定企业的重大投资项目答案：ABCD详解：工会可以组织职工参与企业的民主选举，保障职工的民主权利；代表职工参与企业决策，反映职工的意见和需求；监督企业管理层的工作，确保企业的运作符合职工的利益；促进企业信息公开，让职工了解企业的运营情况。而决定企业的重大投资项目一般是企业管理层和股东会等的职责，工会不具有这样的决策权。11.社会工作者在介入职工社会关系问题时，可以采取的策略有（）。A.促进职工与家人的沟通B.调解职工与同事的矛盾C.帮助职工拓展社交圈子D.鼓励职工参加社区活动E.强制职工改变社交方式答案：ABCD详解：促进职工与家人的沟通可以改善家庭关系；调解职工与同事的矛盾可以营造良好的工作氛围；帮助职工拓展社交圈子、鼓励职工参加社区活动可以丰富职工的社会关系。强制职工改变社交方式不符合社会工作的尊重和自决原则。12.新会区的经济发展优势包括（）。A.地理位置优越B.产业基础较好C.人力资源丰富D.政策支持E.丰富的石油资源答案：ABCD详解：新会区地理位置优越，处于珠江三角洲地区；产业基础较好，有农业、制造业等多种产业；人力资源丰富，劳动力充足且有一定的素质；同时也可能会得到政府的政策支持。而新会区并没有丰富的石油资源。13.工会社会工作者的专业素养要求包括（）。A.具备社会工作专业知识B.熟悉工会工作C.良好的沟通能力D.较强的问题解决能力E.丰富的医学知识答案：ABCD详解：工会社会工作者需要具备社会工作专业知识，运用专业方法开展工作；熟悉工会工作，了解工会的职能和工作方式；良好的沟通能力是与职工、用人单位等沟通的基础；较强的问题解决能力能够应对工作中遇到的各种问题。丰富的医学知识不是工会社会工作者必备的专业素养，虽然在某些情况下可能会有所帮助，但不是核心要求。14.社会工作的伦理困境主要包括（）。A.保密与信息披露的冲突B.自决与家长作风的冲突C.个人利益与专业利益的冲突D.职业界限与人际关系的冲突E.服务对象利益与社会利益的冲突答案：ABCDE详解：保密与信息披露的冲突，在某些情况下可能需要在保护服务对象隐私和披露信息以保障其他利益之间做出选择；自决与家长作风的冲突，如何在尊重服务对象自决权和适当引导之间平衡；个人利益与专业利益的冲突，社会工作者可能面临自身利益与专业职责的矛盾；职业界限与人际关系的冲突，如何界定与服务对象等的关系；服务对象利益与社会利益的冲突，当两者利益不一致时需要进行权衡。15.新会区的教育资源包括（）。A.各级各类学校B.教育研究机构C.优秀教师队伍D.丰富的图书资源E.先进的航天教育设施答案：ABCD详解：新会区有各级各类学校，涵盖了幼儿园、小学、中学、大学等不同阶段的教育机构；有教育研究机构，促进教育教学的研究和发展；拥有优秀教师队伍，为教育质量提供保障；丰富的图书资源，为师生的学习和研究提供支持。而先进的航天教育设施一般不是新会区教育资源的主要组成部分。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作中维护职工权益的主要方法。答：（1）集体协商：工会代表职工与用人单位进行集体协商，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项进行谈判，争取合理的权益保障，签订集体合同，从整体上保障职工权益。（2）劳动争议处理：当职工与用人单位发生劳动争议时，工会积极参与处理。可以通过调解、仲裁或诉讼等方式，维护职工在争议中的合法权益，确保争议得到公正、合理的解决。（3）监督用人单位：工会对用人单位遵守劳动法律法规的情况进行监督，包括检查用人单位的用工情况、劳动条件、工资支付等方面，及时发现和纠正用人单位侵犯职工权益的行为。（4）法律援助：为职工提供法律援助服务，帮助职工了解相关法律法规，在职工遇到法律问题且符合法律援助条件时，协助职工申请法律援助，维护职工的合法权益。（5）宣传教育：开展法律法规和职工权益保护的宣传教育活动，提高职工的法律意识和权益保护意识，让职工了解自己的权利和义务，增强自我保护能力。2.请阐述社会工作在新会区社区工会建设中的作用。答：（1）需求评估：社会工作者运用专业的方法对社区职工的需求进行全面、深入的评估，了解职工在生活、工作、心理、社会关系等方面的需求，为社区工会制定合理的工作计划和服务项目提供依据。（2）服务提供：运用个案工作、小组工作、社区工作等专业方法，为社区职工提供多样化的服务。如针对职工的心理压力问题开展心理疏导服务；组织职工小组活动，促进职工之间的交流和互动，增强职工的归属感和凝聚力；开展社区层面的活动，丰富职工的文化生活。（3）矛盾调解：在社区工会建设中，社会工作者作为中立的第三方，能够有效地调解职工与用人单位之间、职工与职工之间的矛盾和冲突，促进社区和谐稳定。通过沟通、协商等方式，找到双方的利益平衡点，化