平凉市崆峒区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)

平凉市崆峒区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.平凉市崆峒区社区网格员的主要工作对象是（）A.辖区企业B.机关事业单位C.辖区居民及驻区单位D.流动商贩答案：C2.根据《崆峒区社区网格化服务管理规范（2024修订）》，网格员对辖区常住人口信息采集的常规更新频率为（）A.每季度一次B.每月一次C.每半年一次D.动态更新（变动即更新）答案：D（注：常规信息每月核对，变动信息当日更新）3.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）A.维护社区权威B.依法依规、公平公正C.偏向弱势一方D.快速结案不纠缠答案：B4.崆峒区某社区发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员第一时间应（）A.直接处罚养犬人B.联系派出所出警C.拍照取证并安抚受伤儿童家属D.召开居民大会批评养犬人答案：C（网格员无执法权，需现场处置并上报）5.网格员在安全巡查中发现楼道电箱线路老化冒烟，正确的处置流程是（）A.自行维修B.立即断电并疏散附近居民，同时上报社区和消防部门C.通知物业后离开D.拍照记录，次日上报答案：B6.崆峒区2025年重点推进“智慧社区”建设，网格员需配合完成的基础工作是（）A.安装社区监控设备B.采集居民电子信息并录入网格化管理平台C.协调运营商铺设网络D.统计居民手机使用品牌答案：B7.网格员对辖区内“重点人群”的界定不包括（）A.80岁以上独居老人B.失业登记超过6个月人员C.社区矫正对象D.在读小学生答案：D8.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）A.联系环保部门检测B.实地查看油烟排放情况并记录C.要求餐馆立即停业D.组织居民与餐馆老板对峙答案：B9.崆峒区推行“网格+养老”服务，网格员在走访中发现独居老人张奶奶连续3天未开窗，正确做法是（）A.联系其子女确认情况，若无法联系则协调社区工作人员一同入户查看B.直接撬门进入C.记录后次日再访D.认为老人可能外出，无需处理答案：A10.网格员在政策宣传中，需重点向居民讲解的2025年崆峒区民生政策不包括（）A.城乡居民基本医疗保险参保新规定B.老旧小区改造具体实施方案C.个人所得税专项附加扣除政策D.社区日间照料中心免费开放时间答案：C（个税政策由税务部门主导宣传）11.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，应（）A.当场罚款B.告知其15日内到派出所办理，并登记上报C.没收其租房合同D.驱逐租户答案：B12.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员的核心任务是（）A.代替居民下载“国家反诈中心”APPB.统计居民下载APP数量C.讲解本地近期高发诈骗案例及防范要点D.要求居民签署“不参与诈骗”承诺书答案：C13.网格员在巡查中发现小区消防通道被电动车堵塞，正确处理步骤是（）①联系物业清理②拍照留存③在业主群提醒④上报社区备案A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.④→③→①→②答案：B14.崆峒区某社区计划开展“我们的节日·端午”活动，网格员的职责是（）A.决定活动经费预算B.统计参与居民名单并通知到位C.设计活动流程D.邀请媒体报道答案：B15.网格员在日常工作中，应优先处理的事件是（）A.居民投诉快递柜占用人行道B.楼道灯泡损坏C.独居老人突发疾病求助D.业主反映物业费涨价答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分。至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.崆峒区网格员需建立的基础信息台账包括（）A.常住人口信息台账B.房屋租赁信息台账C.特殊困难群体帮扶台账D.辖区商铺营业执照台账答案：ABC2.网格员在政策宣传中，应重点覆盖的内容有（）A.崆峒区2025年城乡居民医保缴费标准及时间B.《平凉市养犬管理条例》实施细则C.社区垃圾分类积分兑换规则D.某电商平台“618”促销活动答案：ABC3.网格员在处理居民矛盾时，可采取的有效方法包括（）A.邀请双方信任的居民参与调解B.引用社区公约或相关法律法规C.偏袒一方以快速解决D.记录调解过程并跟进结果答案：ABD4.网格员在安全隐患排查中，需重点关注的场所包括（）A.辖区小超市、餐馆等“九小场所”B.居民家中私拉乱接电线情况C.小区围墙、健身器材安全状况D.社区办公场所电脑使用频率答案：ABC5.崆峒区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应（）A.通过网格化管理平台上传事件详情及图片B.直接联系相关部门负责人C.注明事件紧急程度和具体诉求D.等待社区书记处理答案：AC6.网格员对辖区“困境儿童”的服务内容包括（）A.定期走访了解生活学习情况B.协助申请困境儿童生活补贴C.代替家长辅导作业D.联系志愿者提供心理疏导答案：ABD7.网格员在疫情防控常态化工作中，需完成的任务有（）A.统计辖区60岁以上老人新冠疫苗接种情况B.宣传最新防疫政策C.为居家隔离人员采购生活物资D.对未戴口罩居民进行罚款答案：ABC8.网格员在入户采集信息时，应注意的沟通技巧包括（）A.提前电话预约，说明来意B.穿着便装，避免引起居民戒备C.对居民隐私信息严格保密D.强行进入居民家中答案：ABC9.崆峒区2025年重点推进“红色物业”融合，网格员与物业的协作内容包括（）A.联合巡查小区公共设施B.共同调解物业与业主矛盾C.监督物业费使用情况D.参与物业招聘面试答案：AB10.网格员考核指标中，属于“服务效能”类的有（）A.人口信息准确率B.矛盾纠纷调解成功率C.居民满意度测评分数D.巡查日志填写完整度答案：BC三、判断题（每题2分，共20分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者的延伸，可代表社区行使行政执法权。（）答案：×（网格员无执法权，负责信息收集、协助处理）2.网格员发现居民家中存在传销可疑线索，应立即上门搜查并控制人员。（）答案：×（应第一时间上报公安部门，配合调查）3.网格员需每月至少开展2次集中入户走访，特殊群体每周至少联系1次。（）答案：√（依据《崆峒区网格化服务管理实施细则》）4.居民咨询低保申请条件，网格员可直接答复并收取申请材料。（）答案：×（需告知具体流程，指导居民到社区服务窗口提交材料）5.网格员在巡查中发现小区公共区域有流浪犬，应自行捕捉并处理。（）答案：×（应联系城管部门或动物保护机构）6.网格员需将每日工作内容记录在《网格化服务管理日志》中，作为考核依据。（）答案：√7.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员应首先联系其家属，无需上报社区。（）答案：×（需立即上报并联系公安、120）8.网格员可以将采集的居民信息提供给电商平台用于精准营销。（）答案：×（需严格保密居民个人信息）9.崆峒区推行“网格+数字治理”，网格员需学习使用“崆峒区网格化管理平台”手机端，实时上传事件。（）答案：√10.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应记录情况并引导通过法律途径解决。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：崆峒区西郊街道某社区网格员小王在日常巡查中，发现3号楼2单元楼道内堆放大量纸壳箱、旧家具等杂物，存在消防隐患。经询问，杂物为502室居民李大爷（75岁，独居）所堆，李大爷称“这些东西以后有用，舍不得扔”，拒绝清理。问题：如果你是小王，应如何处理？答案要点：（1）现场沟通：向李大爷说明楼道堆放杂物违反《消防法》及《平凉市物业管理条例》，可能引发火灾，威胁自身及邻居安全（2分）；（2）提供帮助：主动提出联系社区志愿者或物业，协助李大爷分类整理，将有用物品搬至家中存放，无用物品由社区联系环卫部门清运（3分）；（3）上报跟进：若李大爷仍拒绝，拍摄现场照片并通过网格化平台上报社区及消防部门，联合物业上门劝说（3分）；（4）后续回访：清理后定期巡查，避免问题反弹（2分）。案例2：2025年3月，网格员小张在走访中发现，辖区居民王女士（45岁，失业）因丈夫患病需长期照顾，家庭经济困难，想申请最低生活保障，但不清楚申请条件和流程。问题：小张应如何帮助王女士？答案要点：（1）政策讲解：向王女士说明崆峒区2025年低保申请条件（家庭人均收入低于当地低保标准、财产符合规定等）（2分）；（2）材料指导：指导准备户口簿、身份证、收入证明、丈夫病历等所需材料（3分）；（3）协助申请：陪同王女士到社区服务窗口提交材料，或指导通过“甘肃政务服务网”线上申请（3分）；（4）跟踪反馈：定期联系社区民政专干，了解审核进度，及时向王女士反馈结果（2分）。五、情景模拟题（20分）情景：崆峒区东关街道某社区计划在6月开展“反对家庭暴力·共建和谐家庭”宣传活动，网格员小李负责组织本网格居民参与。要求：模拟小李从活动筹备到实施的全流程工作步骤（需包含具体细节）。答案要点（需结合逻辑顺序，合理展开）：1.前期筹备（5分）：对接社区：了解活动时间、地点、形式（讲座+咨询+发放手册）；需求摸排：通过入户、网格群询问居民参与意愿，重点邀请家庭矛盾高发户、妇女代表；物资准备：领取宣传手册、制作横幅（内容需体现崆峒区本地特色，如“平安崆峒·拒绝家暴”）；联系讲师：协调街道妇联或律师事务所安排专业人员讲解《反家庭暴力法》及本地案例。2.宣传动员（5分）：线下：在网格内公告栏张贴活动通知，入户告知重点对象；线上：在网格居民群发布活动海报，说明时间（如6月15日下午3点）、地点（社区会议室）、参与福利（赠送小礼品）；特殊提醒：为行动不便居民安排志愿者接送。3