《重疾产品及故事融入》课件测试题（共20题）测试卷附答案

《重疾产品及故事融入》课件测试题（共20题）测试卷附答案您所在大区：[单选题]*○本部一区○本部二区○泉州大区○宁德大区○三明大区○龙岩大区○南平大区○漳州大区○其他您的姓名：[填空题]*_________________________________一、产品知识篇（第1-6题）1.目前可售卖的重疾产品共有几款？[单选题]*A.1款B.2款(正确答案)C.3款D.4款答案解析：

正确答案：B课件明确指出目前可售卖2款重疾产品——健康有约L款（泰30版）和定期重疾C款（税优版）。2.健康有约L款尊享版相比经典版，新增了哪项责任？[单选题]*A.身故责任B.重症责任C.肿瘤切除术责任(正确答案)D.儿童额外赔付答案解析：

正确答案：C尊享版在经典版基础上新增了肿瘤切除术责任，同时包含20种特疾、中轻症、豁免等组合责任。3.定期重疾C款（税优版）的节税额度为多少？[单选题]*A.1200元B.2400元(正确答案)C.3600元D.4800元答案解析：

正确答案：B定期重疾C款的节税额度为2400元，但保费不限2400元。4.终身重疾（泰30庆典版）新增的"肿瘤切除术"责任属于什么性质？[单选题]*A.行业通用责任B.泰康专属回馈责任(正确答案)C.客户自选责任D.监管强制责任答案解析：

正确答案：B课件明确指出肿瘤切除术责任为"泰30特别赠送责任，泰康专属回馈责任"。5.终身重疾拆分为哪两种售卖计划？[单选题]*A.基础版和豪华版B.经典版（必选）和泰30庆典版（必选+可选）(正确答案)C.个人版和团体版D.标准版和税优版答案解析：

正确答案：B终身重疾拆分为经典版（极简责任，满足价格敏感客群）和泰30庆典版（全责任，亮点突出）。6.定期重疾（税优版）与终身重疾组合销售时，杠杆最高可达多少倍？[单选题]*A.3倍B.5倍C.7倍(正确答案)D.10倍答案解析：

正确答案：C课件指出定期重疾与终身重疾组合销售杠杆高达7倍。7.重疾展业夹销售逻辑的正确顺序是？[单选题]*A.是什么→为什么→对你而言怎么样B.为什么→是什么→对你而言怎么样(正确答案)C.对你而言怎么样→为什么→是什么D.是什么→对你而言怎么样→为什么答案解析：

正确答案：B销售逻辑为：为什么（包装对公/DRG政策）→是什么（包装重疾/两个故事）→对你而言怎么样（包装方案/计划书7步）。8.BBC成交公式的正确表达是？[单选题]*A.需求+信任+触发点B.需求×信任×触发点(正确答案)C.需求×产品×触发点D.信任×产品×情绪答案解析：

正确答案：BBBC成交公式=需求×信任×触发点，三者相乘而非相加。9.产品价值的构成公式是？[单选题]*A.功能价值+情绪价值+资产价值(正确答案)B.功能价值+保障价值+资产价值C.情绪价值+保障价值+服务价值D.功能价值+情绪价值+服务价值答案解析：

正确答案：A产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值。10.重疾故事的"三穿"中，第一"穿"的核心穿透点是什么？[单选题]*A.康复时间对比B.国产药的三大必用后遗症(正确答案)C.同业产品对比D.社保报销比例答案解析：

正确答案：B第一穿的核心是以国产药的三大必用后遗症（脱发、肥胖、做噩梦）作为穿透点，击穿客户心理防线。11."三穿"中第二穿（冰山图核心逻辑）的讲解核心是什么？[单选题]*A.社保报销范围B.治疗费用对比C.早点康复/早点复工(正确答案)D.病种覆盖范围答案解析：

正确答案：C第二穿围绕"早点康复或早点复工"展开，与客户建立同理心——罹患重疾后3-5年康复周期中，客户往往选择尽早复工。12."三穿"中第三穿的核心要点是什么？[单选题]*A.穿社保范围内用药的后遗症B.穿康复时间对比C.穿病种的同时穿同业(正确答案)D.穿客户情绪触点答案解析：

正确答案：C第三穿是在讲相应产品责任时，融入单一病种的实际案例，并与同业产品进行对比（如小肠切除术的条款对比）。三、故事讲述方法篇（第13-18题）13.讲故事的"三支柱"模型中，不包括以下哪项？[单选题]*A.我是谁（人设）B.你是谁（客户洞察）C.产品是什么（产品介绍）(正确答案)D.我想让你做什么（情绪触点）答案解析：

正确答案：C三支柱为"我是谁""你是谁""我想让你做什么"，分别对应人设、客户洞察和情绪触点，不包括产品介绍。14.根据萨提亚冰山理论，以下说法正确的是？[单选题]*A.冰山上的行为是本质，冰山下的是表象B.冰山下探得越深，找准情绪触点的概率越高(正确答案)C.冰山理论只适用于愤怒型客户D.冰山上的情绪比冰山下的人格更重要答案解析：

正确答案：B课件指出"冰山上的是行为，是假象。冰山下的是情绪，是感受。冰山下的部分探得越深，找准情绪触点的概率越高。"15.讲好故事的"简单四步法"正确顺序是？[单选题]*A.情节发展→人物背景→事情结局→抛出结论B.人物背景→情节发展→事情结局→抛出结论(正确答案)C.人物背景→事情结局→情节发展→抛出结论D.抛出结论→人物背景→情节发展→事情结局答案解析：

正确答案：B四步法为：人物背景（代入感）→情节发展（具象化）→事情结局（有转折）→抛出结论（行动建议）。16.关于讲好故事的技巧，以下哪项说法是错误的？[单选题]*A.用声音传递能量，注意语音、语调、节奏B.多用专业名词以体现专业性(正确答案)C.沉浸式讲述让情感自然流露D.适当的留白与互动答案解析：

正确答案：B课件明确指出"少用专业名词，不迷恋程度副词"，用简单的语言词汇让情绪更纯粹。17.重疾故事中，"损失型"故事和"收获型"故事的区别在于？[单选题]*A.损失型讲产品优势，收获型讲产品劣势B.损失型讲没买保险的后果，收获型讲买了保险的获益(正确答案)C.损失型只讲理赔金额，收获型只讲治疗过程D.两者没有本质区别答案解析：

正确答案：B损失型故事展示因未购买或退保导致的遗憾（如退保后确诊无法理赔），收获型故事展示购买保险后的从容与保障。18.课件中提到，重疾故事的落脚点（信任基础）是什么？[单选题]*A.对公(正确答案)B.产品C.理赔D.服务答案解析：

正确答案：A课件明确强调"对公、对公、对公。一切脱离了对公的讲故事都是耍流氓。"19.面对"怼怼型"（攻击型/防御型）客户，根据萨提亚冰山理论，其愤怒背后的本质情绪是什么？[单选题]*A.悲伤B.恐惧（害怕被骗、害怕显得不懂）(正确答案)C.厌恶D.嫉妒答案解析：

正确答案：B课件指出"愤怒的背后是恐惧（害怕被骗、害怕显得不懂……）"，这类客户的深层渴望是被认可、被接纳。20.为了讲好重疾故事，课件建议我们可以做哪些准备？以下哪项不在建议范围内？[单选题]*A.