2025广西北海福成机场第二季度实习见习生笔试备考题库（含答案详解）

2025广西北海福成机场第二季度实习见习生（26人）笔试备考题库（含答案详解）说明：本次招聘岗位：安检见习10人、旅客服务10人、飞机勤务6人；笔试为综合行测+公共基础+民航常识+北海本地常识，客观单选/多选，部分岗位配有情景案例题，无官方完整真题，本套为考生回忆整理+同源机场模拟题库，适配本次招聘考试范围考试大纲总览行政职业能力（言语理解、判断推理、数量关系、资料分析）公共基础知识（时政、广西北海市情、法律基础）民航基础知识、机场安全规范、旅客服务礼仪案例情景题（应急处置、服务沟通、安全管理）第一部分言语理解与表达（10题）民航服务工作面对形形色色的旅客，工作人员更要保持耐心，遇事不急躁，\\\\\\__做好沟通解释工作。

A.一丝不苟B.不厌其烦C.精益求精D.克己奉公

答案：B

解析：不厌其烦，形容很有耐心反复沟通，适配服务岗位语境。网络时代航班信息传播速度极快，一旦发生延误，机场必须第一时间发布准确通知，避免不实信息\\\\\\\\。

A.蔓延B.漫延C.曼延D.延展

答案：A

解析：消息、舆情使用蔓延；漫延多用于液体扩散。最近20年，国内民航服务业高速发展，但是面向基层见习人员的系统培训资源却\\\\\\\\，人才培养速度跟不上行业扩张速度。

A.名不副实B.凤毛麟角C.门庭冷落D.折戟沉沙

答案：B

解析：凤毛麟角比喻珍贵稀少，指培训资源稀缺。下列句子没有语病的一项是（）

A.通过机场服务培训，使见习生掌握旅客沟通技巧

B.北海福成机场不断优化服务，旅客满意度逐年提升

C.能否做好安检工作，关键在于严守安全规范作为前提

D.为防止不再发生旅客投诉事件，服务流程重新整改

答案：B

解析：A缺主语；C句式杂糅；D否定不当。航班延误时安抚旅客，核心不是简单道歉，而是及时透明地告知原因、预计等待时长与保障方案。这段话主旨是（）

A.航班延误很难避免

B.旅客最在意工作人员态度

C.延误服务重点是信息公开透明

D.道歉无法平息旅客不满

答案：C选词填空：安全是民航业的生命线，任何时候都不能\\\\\\__安全底线。

A.触碰B.触及C.逾越D.践踏

答案：C依次填入：民航安全管理要防微杜渐，对微小隐患不能\\\\\\\\，必须\\\\\\__整改闭环。

A.视而不见限期B.置若罔闻无限

C.充耳不闻延期D.熟视无睹无期

答案：A（排序题）

①启动广播告知旅客航班动态

②收到航班延误通知

③更新大屏航班信息

④做好旅客问询解释

正确顺序：

A.②①③④B.②③①④C.①②③④D.③②①④

答案：B词语辨析：候机大厅人流嘈杂，工作人员需要\\\\\\__音量，保证旅客听清通知。

A.抬高B.提高C.增强D.增大

答案：B（提高音量）主旨题：民航安全没有“差不多”，每一个岗位、每一道流程都必须严格执行操作标准。这段话强调（）

A.民航工作枯燥辛苦

B.安全操作必须严谨规范

C.机场岗位分工复杂

D.安全事故很少发生

答案：B第二部分判断推理（10题）类比推理：安检员∶安全检查

A.服务员∶候机休息

B.勤务人员∶航空器保障

C.旅客∶办理值机

D.飞行员∶购买机票

答案：B如果航班大面积延误，那么候机旅客数量将会增多。已知今天候机旅客不多，由此推出（）

A.航班一定没有延误

B.航班没有大面积延误

C.航班肯定取消

D.无法判断

答案：B（逆否命题）选出和题干规律一致：飞机∶机翼

A.汽车∶车轮B.楼房∶窗户C.电脑∶键盘D.钢笔∶墨水

答案：A（核心运动部件）某班组3名见习生：甲不是安检岗；乙是旅客服务岗；丙不是勤务岗。三个岗位分别是安检/客服/勤务，则甲岗位是（）

A.客服B.勤务C.安检D.无法确定

答案：B

解析：乙=客服；甲≠安检→甲=勤务；丙=安检图形推理逻辑：安全警示标识大多为红色，红色代表警告危险，因此红色标识=风险提示（判断）

A正确B错误

答案：A所有进入隔离区的人员必须出示有效通行证；小王出示了通行证，则（）

A小王一定可以进入隔离区

B小王不一定可以进入隔离区（还要核验真伪）

C小王不能进入

D小王是机场员工

答案：B矛盾判断：“所有旅客都配合安检”，矛盾命题是（）

A没有旅客配合安检

B有的旅客不配合安检

C大部分旅客配合安检

D个别旅客配合安检

答案：B飞机推∶飞机拖；相当于（）

A上车∶下车B起飞∶降落C供水∶供电D检查∶放行

答案：C（并列地面保障工作）事件排序：①旅客携带违禁品②安检拦截③告知规定④妥善处置

A.①②③④B.②①③④C.③①②④D.①③②④

答案：A逻辑判断：只有持证人员，才可操作特种车辆；小李没有特种车辆操作证，则小李不能操作特种车辆（）

A正确B错误

答案：A第三部分数量关系（5题）候机大厅原有旅客280人，登机离开120人，新到达旅客90人，现在大厅人数？

A.230B.250C.280D.310

答案：280‑120+90=250；B一架航班共有180个座位，登机153人，上座率是多少？

A.80%B.85%C.90%D.95%

答案：153÷180=85%；B安检通道每分钟检查6名旅客，一个240人的团队全部安检完成需要几分钟？

A.30B.40C.45D.50

答案：240÷6=40；B见习生排班：上2天休1天，30天内一共上班多少天？

A.10B.20C.15D.25

答案：周期3天上2天；30÷3×2=20；B某航班原计划14:20起飞，延误45分钟，实际起飞时间？

A.14:55B.15:05C.15:20D.14:45

答案：14:20+45分钟=15:05；B第四部分公共基础&北海市情（10题）北海市的市花是（）

A三角梅B扶桑C紫薇D茉莉

答案：A北海属于什么气候？

A热带季风B亚热带季风C温带季风D热带雨林

答案：B北海福成机场位于北海市（）

A银海区B海城区C合浦县福成镇D铁山港区

答案：C中国民用航空局简称（）

A.IATAB.CAACC.ICAOD.FAA

答案：B广西北部湾经济区城市不包括（）

A北海B钦州C防城港D桂林

答案：D我国民航安全工作方针是（）

A安全第一、预防为主、综合治理

B效益优先、服务第一

C速度优先、保障运力

D客户至上，不计成本

答案：A广西的首府城市是（）

A北海B南宁C柳州D桂林

答案：B“一带一路”中海上丝绸之路始发港之一是（）

A北海B广州C厦门D上海

答案：A见习人员在岗工作必须遵守的第一准则是（）

A保证效率B严守安全规章制度C微笑服务D完成考勤

答案：B《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》立法目的是（）

A保障民航安全，防止人为破坏

B提高航班准点率

C降低机票价格

D增加机场营收

答案：A第五部分民航专业安全常识（单选+多选15题）单选题黑匣子（飞行记录器）标准颜色是（）

A黑色B白色C橘红色D蓝色

答案：C飞机加油期间，地面工作人员禁止（）

A使用手机B佩戴反光背心C放置锥桶D指挥飞机

答案：A禁止随身携带但可以托运的物品是（）

A管制刀具B打火机C超过100ml液体D爆炸物

答案：C航空器推出（pushback）属于哪一项业务（）

A地面勤务保障B旅客服务C安检工作D空管指挥

答案：A隔离区通行证管理原则（）

A一人一证，仅限本人使用

B可以转借同事

C过期短期可继续使用

D离开机场不需要回收

答案：A多选题民航安全检查禁止携带托运物品包含（）

A枪支弹药B烟花爆竹C管制刀具D打火机

答案：ABCD航班延误时，机场工作人员可以采取哪些措施安抚旅客（）

A实时广播通知B更新大屏信息C耐心答疑D提供饮水保障

答案：ABCD飞机勤务岗位职责包含（）

A放置轮挡、安全锥筒

B航空器推拉保障

C地面电源、气源保障

D指挥飞机停靠机位

答案：ABCD旅客服务岗位工作内容（）

A引导旅客候机B航班信息咨询C协助特殊旅客（老人、残疾人）D处置简单旅客投诉

答案：ABCD安检岗位工作职责正确的是（）

A查验旅客身份证件、登机凭证

B人身安全检查

C行李开包复检

D有权放行违禁物品

答案：ABC民航三个底线（安全底线）包含（）

A不发生重特大安全事故

B不发生严重人为不安全事件

C守住廉政风险底线

D航班绝对准点

答案：ABC发生火情初期处置流程（）

A就近取用灭火器灭火

B按下手动报警按钮

C疏散周边人员

D拨打消防报警电话

答案：ABCD进入飞行区作业人员着装要求（）

A穿着反光警示背心

B穿防滑劳保鞋

C佩戴有效通行证

D随意穿着便服

答案：ABC机场应急事件包括（）

A旅客突发疾病B火情C航班大面积延误D非法干扰行为

答案：ABCD见习人员在岗遇到自己无法处理的突发情况应当（）

A第一时间上报带教老师/值班主管

B不擅自处置

C服从管理人员指挥

D隐瞒不报自行解决

答案：ABC第六部分案例情景分析题（主观简答，面试/材料题高频）案例1：航班延误，多名旅客情绪激动大声抱怨，你作为见习客服怎么做？参考作答：保持礼貌冷静，安抚旅客情绪；如实告知延误原因、最新航班动态；耐心解答旅客疑问；及时上报值班领导，按照机场保障方案提供饮水等服务；做好现场秩序维护。案例2：安检过程发现旅客携带一瓶150ml爽肤水，旅客不愿意托运，情绪烦躁，如何处理？参考作答：礼貌告知民航规定：随身液体单件≤100ml；提供方案：办理托运、自愿放弃、寄存；耐心解释，避免冲突；全程规范文明用语。案