2026年工会社会工作者基础知识考试试题及答案

2026年工会社会工作者基础知识考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，合计20分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据2021年修正的《中华人民共和国工会法》，工会的性质是（）A.职工自愿结合的群众自治组织B.中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织C.企业管理的内部咨询机构D.政府下属的劳动监管部门答案：B2.工会社会工作者的核心职责是（）A.协助企业开展人力资源管理B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.负责工会经费的收缴和核算D.代替职工与企业开展劳动仲裁答案：B3.根据中华全国总工会2024年印发的《新就业形态劳动者工会工作指引》，从业人员达到（）以上的新就业形态平台企业及关联企业，应当单独建立基层工会委员会。A.10人B.25人C.50人D.100人答案：B4.根据《工会法》规定，建立工会组织的用人单位，应当按每月全部职工工资总额的（）向工会拨缴经费。A.1%B.1.5%C.2%D.3%答案：C5.根据中华全国总工会2025年调整的《困难职工帮扶管理办法》，全国级深度困难职工的认定标准为：家庭人均月收入低于当地最低生活保障标准（）倍，且因病、因灾、因残等刚性支出超过家庭可支配收入30%的职工家庭。A.1B.1.5C.2D.2.5答案：B6.基层工会劳动法律监督委员会的主任应当由（）担任。A.企业人力资源负责人B.基层工会主席C.职工代表D.上级工会委派人员答案：B7.工会社会工作者运用个案工作方法为遭遇工伤的职工提供服务时，首要开展的工作是（）A.直接为职工申请劳动仲裁B.为职工筹集医疗费用C.开展情绪疏导与权益受损情况评估D.要求企业为职工提高工伤赔偿标准答案：C8.根据《集体合同规定》，集体合同的有效期一般为（）。A.1年B.1-3年C.3-5年D.5年以上答案：B9.根据中华全国总工会2024年印发的《基层职工代表大会操作指引》，职工代表大会中一线职工代表的占比不得低于代表总数的（）。A.40%B.50%C.60%D.70%答案：C10.工会针对新就业形态中的网约车司机群体开展权益保障工作，核心维权事项不包括（）。A.劳动报酬足额发放B.劳动安全卫生保障C.社会保险缴纳D.要求平台提高派单量答案：D11.根据《工会法》规定，工会会员连续（）不缴纳会费、不参加工会组织活动，经教育拒不改正的，视为自动退会。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月答案：B12.工会社会工作者的聘用主体为（）。A.职工所在用人单位B.县级以上总工会或受委托的乡镇（街道）、产业工会C.当地人力资源和社会保障部门D.社区居委会答案：B13.根据中华全国总工会2025年《职工医疗互助保障工作指导意见》，职工医疗互助保障对职工住院费用经基本医保报销后的个人自付部分，报销比例不得低于（）。A.40%B.50%C.60%D.70%答案：C14.基层劳动争议调解委员会的主任应当由（）担任。A.企业行政代表B.职工代表C.工会代表D.当地劳动监察部门代表答案：C15.2021年修正的《工会法》明确的工会基本职责是（）。A.组织职工开展文体活动B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.协助企业提升生产效率D.监督企业遵守劳动法律法规答案：B16.下列人员中，不属于工会社会工作服务对象的是（）。A.已退休的原国有企业职工B.与平台建立事实劳动关系的外卖配送员C.企业中的农民工D.因工致残的在职职工答案：A17.工会开展的“四季送”品牌帮扶活动不包括（）。A.春送岗位B.夏送清凉C.秋送培训D.冬送温暖答案：C18.根据《工会法》规定，基层工会组织具备民法典规定的法人条件的，依法取得（）资格。A.事业单位法人B.社会团体法人C.企业法人D.特别法人答案：B19.职工代表大会的表决事项，应当经全体职工代表（）通过后方可生效。A.三分之一以上B.半数以上C.三分之二以上D.全部答案：B20.下列情形中，用人单位可以解除与职工的劳动合同的是（）。A.女职工在哺乳期内B.职工因工负伤被确认丧失部分劳动能力C.职工被依法追究刑事责任D.职工患病在规定的医疗期内答案：C二、多项选择题（共15题，每题2分，合计30分。每题有2个及以上正确答案，多选、错选、少选、不选均不得分）1.工会社会工作的服务对象包括（）A.企业在职职工B.困难职工及其家庭成员C.新就业形态劳动者D.农民工群体E.全体工会会员答案：ABCDE2.根据《工会经费收支管理办法》，基层工会经费可用于的支出项目包括（）A.职工文体活动支出B.困难职工帮扶支出C.职工法律援助等维权支出D.工会业务培训支出E.职工集体福利支出答案：ABCDE3.下列群体中，属于新就业形态劳动者的有（）A.网约车驾驶员B.快递配送员C.网络直播从业人员D.家政服务员E.外卖送餐员答案：ABCDE4.职工代表大会的法定职权包括（）A.审议企业集体合同草案、工资调整方案、福利制度等涉及职工切身利益的事项B.选举和罢免工会委员会委员、职工董事、职工监事C.评议和监督企业高级管理人员D.决定企业的经营战略和投资方案E.听取和审议企业行政工作报告、工会工作报告答案：ABCE5.工会维护职工劳动权益的主要方式包括（）A.推动建立平等协商和集体合同制度B.开展劳动法律监督，督促用人单位遵守劳动法律法规C.参与劳动争议调解，为职工提供法律援助D.代替职工提起劳动诉讼E.参与安全生产事故调查处理，维护职工职业健康权益答案：ABCE6.社会工作三大基础方法在工会工作中的应用场景包括（）A.运用个案工作方法为遭遇劳动争议的职工提供一对一权益指导B.运用小组工作方法为一线职工开展压力舒缓小组活动C.运用社区工作方法组织辖区企业职工开展行业性集体协商D.运用行政方法强制企业落实职工福利E.运用定量研究方法开展职工需求调研答案：ABC7.工会“四季送”品牌服务的内容包括（）A.春送岗位B.夏送清凉C.金秋助学D.冬送温暖E.春节送慰问答案：ABCD8.工会会员依法享有的权利包括（）A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出批评和建议C.在合法权益受到侵害时，要求工会给予保护D.享受工会提供的各类服务、福利和奖励E.直接罢免所在单位的工会主席答案：ABCD9.下列情形中，用人单位不得单方解除劳动合同的有（）A.女职工在孕期、产期、哺乳期内B.职工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内C.职工在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年D.职工因涉嫌违法犯罪被公安机关留置E.职工因工负伤被确认丧失或者部分丧失劳动能力答案：ABCE10.工会社会工作者应当具备的核心能力包括（）A.劳动政策法规运用能力B.职工沟通协调与诉求引导能力C.社会资源链接与整合能力D.劳动关系矛盾危机干预能力E.工会经费核算与审计能力答案：ABCD11.新就业形态劳动者申请加入工会，需要提供的材料包括（）A.身份证明B.与平台或关联企业建立事实劳动关系的证明C.劳动合同（如有）D.个人征信报告E.收入证明答案：ABC12.基层工会开展劳动法律监督的主要内容包括（）A.用人单位劳动合同签订、履行情况B.职工工资报酬发放、休息休假落实情况C.职工社会保险缴纳情况D.女职工和未成年工特殊权益保护情况E.企业的财务收支情况答案：ABCD13.困难职工动态管理工作中，应当及时予以退档的情形包括（）A.家庭人均收入连续6个月超过当地相对困难职工认定标准B.职工本人或家庭已实现脱困，不再符合帮扶条件C.职工提供虚假信息骗取帮扶资格D.职工连续12个月无法取得联系E.职工本人自愿申请退档答案：ABCDE14.下列属于工会普惠性服务项目的有（）A.职工免费职业技能培训B.职工心理健康咨询服务C.职工医疗互助保障D.困难职工子女金秋助学E.职工文体活动答案：ABCE15.根据《工会法》规定，任何组织和个人不得有下列（）侵犯工会合法权益的行为。A.阻挠职工依法参加和组织工会B.随意撤销、合并工会组织C.侵占、挪用工会经费和财产D.妨碍工会依法行使职权E.要求工会协助企业开展生产管理答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，合计10分。正确打“√”，错误打“×”）1.工会的最高领导机关是工会的全国代表大会和它所产生的中华全国总工会。（）答案：√2.用人单位因生产经营需要，可以阻挠职工依法参加和组织工会。（）答案：×解析：《工会法》明确规定，任何组织和个人不得阻挠和限制职工依法参加和组织工会的权利。3.职工代表大会闭会期间，由基层工会委员会代行其全部职权。（）答案：×解析：职工代表大会闭会期间，由职工代表团（组）长联席会议协商处理需要临时解决的重要问题，重大事项应当召开临时职工代表大会审议。4.工会社会工作者不得兼任所服务企业的人力资源管理岗位职务，避免出现利益冲突。（）答案：√5.新就业形态劳动者申请加入工会，必须提供与平台签订的正式劳动合同。（）答案：×解析：新就业形态劳动者只需提供事实劳动关系证明即可申请入会，未签订劳动合同的灵活就业人员也可依法加入工会。6.工会经费的使用情况应当定期向会员大会或者会员代表大会报告，接受会员监督，同时接受上级工会的经费审查监督。（）答案：√7.个案工作方法仅适用于困难职工帮扶服务，不适用于劳动争议调解、职工心理疏导等其他服务场景。（）答案：×解析：个案工作方法可应用于所有面向职工个体的服务场景，包括权益维护、心理疏导、帮扶救助等。8.集体合同草案经职工代表大会全体代表半数以上通过即可生效。（）答案：√9.工会有权依法参加安全生产事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，提出处理意见，并有权要求追究直接负责的主管人员和有关责任人员的责任。（）答案：√10.工会会员缴纳会费的标准为本人月工资收入的1%，工资尾数不足10元的部分不计缴会费。（）答案：×解析：工会会员会费缴纳标准为本人月工资收入的0.5%，工资尾数不足10元的部分不计缴会费。四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）1.简述工会社会工作的核心服务内容。答案：（1）权益维护：协助职工开展劳动争议调解、法律援助，推动落实劳动报酬、休息休假、社会保险、职业安全等合法权益；（2）困难帮扶：针对深度困难、相对困难、意外致困职工家庭，开展生活救助、医疗救助、子女助学、就业帮扶等精准帮扶服务；（3）普惠服务：组织开展职工文体活动、职业技能培训、心理健康疏导、职工医疗互助、集体福利等普惠性服务，提升职工生活品质；（4）劳动关系协调：推动用人单位建立平等协商、集体合同、职工代表大会等民主管理制度，开展劳动法律监督，排查化解劳动关系矛盾，构建和谐劳动关系；（5）工会建设：协助基层工会开展组织组建、会员发展、制度建设、会员服务等工作，提升基层工会规范化水平。2.简述2021年修正的《中华人民共和国工会法》针对新就业形态劳动者权益保障的相关规定。答案：（1）明确新就业形态劳动者享有依法参加和组织工会的权利，任何组织和个人不得阻挠和限制；（2）明确工会应当适应企业组织形式、职工队伍结构、劳动关系、就业形态等方面的发展变化，依法维护劳动者参加和组织工会的权利；（3）规定新就业形态平台企业及关联用人单位应当依法按全部职工工资总额的2%拨缴工会经费，专门用于保障新就业形态劳动者权益；（4）明确工会应当推动建立新就业形态劳动者权益协商机制，就劳动定额标准、劳动报酬、休息休假、劳动保护、社会保障等事项与平台企业开展集体协商；（5）明确工会应当为新就业形态劳动者提供法律援助、困难帮扶、职业安全保障等服务，督促平台企业落实劳动保障责任。3.简述基层工会召开职工代表大会的基本流程。答案：（1）筹备阶段：成立职代会筹备工作组，征集职工意见确定大会议题，组织选举职工代表，征集职工提案，提前7个工作日将会议议题及相关材料送达全体职工代表；（2）预备会议：审议大会筹备工作报告，通过大会议程、主席团名单、代表资格审查报告等事项；（3）正式会议：听取企业行政工作报告、工会工作报告、经费收支情况报告，审议涉及职工切身利益的制度草案、集体合同草案等，表决相关事项，选举工会委员会、职工董事、职工监事等人员，形成大会决议；（4）决议落实阶段：大会结束后7个工作日内公示表决结果和大会决议，分解落实职工提案办理责任，明确答复时限，向上级工会报送会议召开情况备案；（5）闭会期间管理：遇有重大事项需临时审议的，按规定召开临时职工代表大会，日常事项由职工代表团（组）长联席会议协商处理。4.简述困难职工建档立卡的基本条件和工作流程。答案：基本条件（2分）：（1）深度困难职工：家庭人均月收入低于当地最低生活保障标准1.5倍，且因病、因灾、因残、子女就学等刚性支出超过家庭可支配收入30%的职工家庭；（2）相对困难职工：家庭人均月收入低于当地上年度城镇居民人均可支配收入，且刚性支出超过家庭可支配收入30%的职工家庭；（3）意外致困职工：家庭收入符合上述两类标准区间，因突发事件、重大疾病等导致临时生活困难的职工家庭。工作流程（3分）：（1）申请受理：由职工本人向所在基层工会提出申请，或由基层工会主动发现符合条件的职工，协助其提交申请材料；（2）核查公示：基层工会通过入户走访、信息核验等方式核实职工家庭收入、支出等情况，核实无误后在本单位公示3个工作日，无异议后报上级工会审核；（3）审核建档：县级以上总工会对上报材料进行审核，符合条件的纳入全国工会困难职工帮扶系统建档立卡；（4）精准帮扶：根据职工困难类型匹配相应的帮扶政策和服务项目；（5）动态管理：每季度核查职工家庭情况，对已脱困的职工按程序办理退档，对新增困难职工及时纳入帮扶范围。五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）1.案例背景：某街道辖区内共有12家快递网点，注册快递员287名，均未加入工会组织。近期有32名快递员联名向街道工会反映，多家网点存在克扣派费、强制超时加班、未按规定发放高温补贴、未缴纳工伤保险等问题，部分快递员表示如果诉求得不到解决将集体到区政府上访。街道工会安排你作为专职工会社会工作者牵头处理此事。问题：请结合工会社会工作相关政策和工作方法，谈谈你会开展哪些具体工作？答案：（1）危机干预与需求评估（2分）：第一时间对接反映诉求的快递员代表，安抚其情绪，告知其合法理性表达诉求的渠道，引导推选5名以内的职工代表参与后续协商，劝阻集体上访行为，避免矛盾激化。同时通过问卷调查、一对一访谈、实地走访网点等方式，全面核实快递员反映的问题，梳理涉事网点、涉及人数、欠付金额等具体信息，汇总快递员的核心诉求，形成需求评估报告。（2）权益维护与问题整改（2分）：联合街道劳动保障监察中队、市场监管所等部门，对涉事网点开展联合执法检查，督促网点15个工作日内补发克扣的派费、高温补贴，依法支付加班工资，为全体快递员缴纳工伤保险，对拒不整改的网点，协助快递员申请劳动仲裁，免费提供法律援助，保障职工合法权益落到实处。（3）工会组建与权利保障（2分）：面向全体快递员开展工会政策宣传，讲解工会的职能、会员的权利义务，引导快递员自愿申请加入工会，指导成立快递行业联合基层工会，按照民主程序选举工会委员会委员和主席，落实会员的选举权、诉求表达权等各项权利。（4）机制建设与源头治理（2分）：推动建立快递行业集体协商机制，组织快递员代表、网点负责人、平台企业区域负责人开展三方集体协商，签订快递行业集体合同，明确派费核算标准、休息休假制度、劳动保护措施、福利保障标准等内容，建立每季度召开一次协商会议的常态化沟通机制，从源头上减少权益纠纷。（5）普惠服务与归属感提升（2分）：针对快递员群体的实际需求，开展夏送清凉、冬送温暖、免费健康体检、职工医疗互助、交通安全培训等普惠性服务，在快递网点周边建立3个“劳动者驿站”，配备饮水机、休息座椅、充电设备等设施，解决快递员休息难、饮水难等问题，提升快递员的归属感和认同感。2.案例背景：某制造业企业现有职工1200名，其中一线生产职工占比75%，近期企业因海外订单下滑，拟调整薪酬制度，将一线职工的绩效工资占比从40%下调至20%，预计一线职工月均收入将减少15%左右。部分职工得知该消息后情绪激动，已有30多名职工串联打算集体到市信访局上访，企业工会紧急联系你作为工会社会工作者介入处置。问题：请结合劳动关系协调相关规定，谈谈你