2025天津某国企物业公司招聘（1人）笔试参考题库（含答案详解）

2025天津某国企物业公司招聘（1人）笔试参考题库（含答案详解）说明：国企物业招聘笔试一般包含：公共基础知识、行测（言语/判断/数量/资料）、物业管理专业知识、公文写作、企业文化时政；本套为高频历年参考题库，适配天津地区国企物业岗，题型：单选、多选、判断、简答题、写作。第一部分公共基础知识（单选）我国的根本政治制度是（）

A.人民代表大会制度

B.基层群众自治制度

C.政治协商制度

D.民族区域自治制度

答案：A

解析：人民代表大会制度是我国根本政治制度，其余为基本政治制度。《民法典》规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过（）等方式约定。

A.出售、附赠或者出租

B.只能出售

C.只能出租

D.无偿赠送

答案：A

解析：《民法典》第275条，车位车库可出售、附赠、出租。物业服务企业属于（）性质企业

A.行政单位

B.事业单位

C.服务型企业

D.社会团体

答案：C

解析：物业公司是以物业服务为核心的市场化服务企业。2025年天津市城市建设重点方向不包含（）

A.老旧小区改造提升

B.完整社区建设

C.物业提质增效

D.大规模新建化工园区

答案：D

解析：天津民生重点为老旧小区、完整社区、物业服务提升。我国《消防法》规定，任何单位、个人不得占用（）

A.消防通道

B.楼道自家区域

C.阳台

D.室内过道

答案：A

解析：严禁堵塞、占用消防车通道。第二部分物业管理专业知识（单选）前期物业服务合同由（）与物业服务企业签订。

A.业主委员会

B.建设单位（开发商）

C.街道办

D.全体业主

答案：B

解析：未成立业委会前，由建设单位签订前期物业合同。住宅专项维修资金使用范围主要用于（）

A.物业人员工资发放

B.住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造

C.小区日常保洁费用

D.公共水电费

答案：B

解析：维修资金仅限共用部位、设施大修更新，不能用于日常物业费支出。物业服务收费实行政府指导价的是（）

A.高档别墅

B.普通住宅

C.商业写字楼

D.商铺

答案：B

解析：普通住宅物业费多执行政府指导价；商业、写字楼实行市场调节价。业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有（），承担义务；不得以放弃权利为由不履行义务。

A.共有和共同管理的权利

B.单独处置权

C.完全所有权

D.转租收益独占权

答案：A

解析：民法典业主建筑物区分所有权规定。物业服务企业在停水停电前，应当（）

A.无需告知直接操作

B.提前合理时间公告通知业主

C.只电话通知一户

D.贴通知在保安室即可

答案：B

解析：停水停电作业必须提前公示，保障业主知情权。第三部分多选题小区共用设施设备包括（）

A.电梯

B.消防系统

C.给排水主管网

D.业主室内水管

答案：ABC

解析：业主室内设施属于专有部分，由业主自行负责维修。业主大会的职责包含（）

A.制定管理规约

B.选聘和解聘物业服务企业

C.使用住宅专项维修资金

D.直接开除欠费业主

答案：ABC

解析：业主无权被开除，物业费纠纷走协商、诉讼途径。物业突发事件主要包括（）

A.火灾

B.电梯困人

C.水管爆裂漏水

D.高空抛物伤人

答案：ABCD物业服务企业安全管理工作内容有（）

A.门禁巡逻

B.消防巡查

C.监控值守

D.车辆停放管理

答案：ABCD第四部分判断题（对√，错×）业主不交物业费，物业公司可以采取停水、停电方式催缴。（×）

解析：物业无权断水断电催缴物业费，应协商或诉讼。电梯日常维保必须由具备电梯维保资质的单位定期维护。（√）专项维修资金可以用来支付物业公司员工工资。（×）

解析：维修资金专款专用，不可用作人员薪酬。高空抛物造成损害，难以确定侵权人的，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。（√）物业服务合同到期后，业委会未续聘，物业可自行无限期继续服务。（×）

解析：合同到期未续约，物业应当撤出或按法定交接流程执行。第五部分行政职业能力测试言语理解物业服务要坚持以人为本，\\\\__业主需求，提升服务品质。填入最合适词语（）

A.漠视

B.响应

C.回避

D.忽略

答案：B逻辑判断所有优秀的物业人员都具备责任心；小张有责任心，则小张一定是优秀物业人员。该逻辑（）

A.正确

B.错误

答案：B

解析：有责任心是必要条件，不是充分条件。数量关系小区保洁组3人打扫一栋楼需要6小时，如果增加3人，同等效率下需要（）小时

A.2

B.3

C.4

D.5

答案：B

解析：总工作量=3×6=18，6人完成：18÷6=3小时。第六部分简答题（国企物业高频考题）简述物业服务企业接到业主投诉的标准处理流程。

参考答案：

1）登记记录投诉内容、房号、联系方式；

2）第一时间核实问题；

3）分派对应岗位人员现场处理；

4）限时整改，及时反馈处理结果给业主；

5）回访确认满意度；

6）归档保存投诉台账，定期复盘优化管理。发生电梯困人突发事件，物业处置步骤是什么？

参考答案：

1）接到报警后安抚被困人员情绪；

2）立即联系电梯维保专业人员到场救援；

3）禁止非专业人员私自撬门施救；

4）维护现场秩序；

5）事后记录事件，排查故障，做好回访。业主长期拖欠物业费，物业合规处理方式有哪些？

参考答案：

1）上门沟通、发书面催缴通知单；

2）居委会、街道协调调解；

3）发送律师函；

4）向人民法院提起民事诉讼；

严禁停水停电、限制门禁等违规手段。第七部分公文/材料写作（真题材料作文）题目：结合天津完整社区建设要求，围绕“提升国企物业服务水平，打造幸福宜居小区”写一篇短文，字数600‑800字。范文参考提升物业服务品质，建设幸福宜居社区随着天津市老旧小区改造与完整社区建设持续推进，国企物业服务承担着民生保障的重要责任。作为国有物业服务企业，我们要立足公益属性，坚守服务初心，把业主满意度作为工作的根本目标。坚持以人为本，做好基础物业服务。保洁、安保、设施维保是物业的基本职责。做好日常楼道清扫、园区巡逻、电梯消防定期巡检，及时处理业主报修投诉，快速响应居民诉求，从小事提升居住体验。聚焦老旧小区痛点，落实精细化管理。针对老旧小区停车难、设施老化、环境脏乱等问题，合理规划车位，规范车辆管理，用好住宅专项维修资金，推动公共设施更新改造，改善居住环境。强化安全管理，筑牢安全防线。常态化开展消防巡查、应急演练，完善电梯、给排水等设施台账，建立火灾、漏水、极端天气应急预案，保障居民居住安全。主动接受居民监督，搭建沟通桥梁。定期开展业主恳谈会，公开物业服务收支明细，做到透明化管理。发挥国企责任担当，配合街道、社区做好基层治理工作，构建共建共