第一章 装束礼仪规范

1商务礼仪

2第一章装束礼仪规范

人们付出全部努力就是要想方设法在人际交往中替自己塑造出完美的形象，并且尽心竭力地维护个人的形象。

装束礼仪要求商务人员在日常的生活和工作之中，对于有关的西装、套裙、制服、饰品、发型、化妆的礼仪规范，务必身体力行，严格遵守。

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总目录本章目录机动上页下页返回结束一西装的礼仪二套裙的礼仪三制服的礼仪四饰品的礼仪五美发的礼仪六化妆的礼仪目录4一、西装的礼仪首先，商界男士要注意西装的选择。

要挑选一身味道纯正、有模有样、适用于商务交往时穿的西装，大抵需要关注其面料等七个方面的主要问题。5其一要关注其面料。毛料应为首选，其具有轻、薄、软、挺等四个方面的特点。其二，要关注色彩。必须显得庄重、正统、二不过于轻浮和随便。全身为一色，首推藏蓝色。还可以选择灰色或棕色的西装。平时最好是选择深色西装、白色衬衫、黑色鞋袜。其三，要关注其图案。推崇的是成熟、稳重。一般以无图案为主。6其四，要关注其款式。

男士商务交往中必须是西装套装。三件套西装比起两件套西装来要更加正规一些。双排扣西装上衣则较为时尚

7其五，要关注其版型。指的是西装的外观形状。世界上的西装主要有欧式、英式、美式、日式等四种。各有自己的特色：欧式西装洒脱大气，英式西装剪裁得体，美式西装宽大飘逸，日式西装则贴身凝重。其六，要关注其尺寸。务必要令其大小合身，宽松适度。其七，要关注其做工。做工要无可挑剔。

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其次，商界男式要注意西装的穿法。

具体穿法：第一，要拆除衣袖上的商标。

第二，要熨烫平整。第三，要扣好纽扣。穿西装背心都要认真的扣好纽扣，西装背心只能与单排扣西装上衣配套。13第四，要不卷不挽。第五，要慎穿毛衫。除了衬衫与背心之外，最好就不要再穿其他任何衣物。在冬季穿上一件薄型“V”领的单色羊毛衫或羊绒衫。第六，要巧配内衣。衬衫之内不穿棉纺或毛织的背心、内衣。第七，要腰间无物。第八，要少装东西。14

总目录本章目录机动上页下页返回结束最后，商界男士要注意西装的搭配。其一，衬衫。与西装为伍的衬衫，应当是正装衬衫。面料色彩图案衣领衣袖衣袋

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其二，领带。

一是面料，真丝或者羊毛制作。

二是色彩。蓝色、灰色、棕色、黑色、紫红色等单色领带。三是图案。主要是单色无图案领带。四是款式。下端为平头的领带则显得时髦。五是配套。领带与装饰性手帕会被组合在一起成套销售。六是质量。必须具有良好的质量。领带打法

平结：平结为最多男士选用的领结打法之一，几乎适用于各种材质的领带。要诀--领结下方所形成的凹洞需让两边均匀且对衬交叉结：这是对于单色素雅质料且较薄领带适合选用的领结,对于喜欢展现流行感的男士,不妨多加使用“交叉结”。

双环结：一条质地细致的领带再搭配上双环结颇能营造时尚感，适合年轻的上班族选用。该领结完成的特色就是第一圈会稍露出于第二圈之外，可别刻意给盖住了。

温莎结：温莎结适合用于宽领型的衬衫，该领结应多往横向发展。应避免材质过厚的领带，领结也勿打得过大1718其三，鞋袜。

鞋，只能选择皮鞋，应当是真皮制品而非仿制品。惯例应为深色、单色，没有任何的图案。系带皮鞋是最佳之选。

袜子，最好是纯棉、纯毛制品，以深色、单色为宜。其四，公文包。

面料以真皮为宜，黑色、棕色的公文包，外表上不宜再带有任何图案、文字。是手提式的长方型公文包。19①②③④⑤⑥⑦20西服的着装原则①三色原则男士穿着西服套装时，正装的色彩在整体上最好控制在三种颜色以内，这样可使正装保持庄重的整体风格，同时使正装在色彩上显得规范、简洁、和谐，从而提升西服的档次。②三一定律在重要商务场合，男士穿西服外出时，鞋子、腰带、公文包是一个颜色，而且首选黑色，男士会不会穿，看三一定律很有讲究。③穿西服有三个错误不能犯一是袖子上的商标没拆；二是没穿西服打领带；三是袜子出问题，重要场合，白色袜子、花袜子和尼龙丝袜不和西装搭配。21思考与讨论

西方的着装政治

对西方公众人物来说，穿衣戴帽从来就不是小事，一件衣服的质地，款式和颜色都可以传递出不同的政治信息。如美国前总统里根总是穿着一件宽肩并略微收腰的两扣西装，衬衫则永远是带着法式袖扣的白色衬衫。在所有被拍摄和公布的照片中，里根的领带永远打着温莎结，据说，他在椭圆形办公室工作的时候从不脱下西装外套，以此显示对白宫的尊重。

但是，里根在1983年访问欧洲四国时，由于穿了一套格子西装而在舆论界引起轩然大波。因为按照惯例，总统在正式外交场合应该穿黑色礼服，于是有人认为里根是个很不严肃的人，处理重大事件缺乏责任感，甚至追溯到他的电影生涯。也有人认为里根带有大国的傲慢，不把欧洲伙伴放在眼里，等等。而如果里根在度假时穿这套服装，那就很正常了。22

和里根形成强烈对比的是2016年总统大选候选人，穿着运动夹克被批像“要去山里砍树”，带着太阳镜被批“装酷”，不打领带被批“邋遢”，打颜色鲜艳领带被批“瞎赶时髦”，这就是美国总统大选中的民众指点政治。最近经常被“指点”的是不修边幅，“头发好像从来不剪，衣服像从Jcpenny(经常有打折的百货商店)随手拿的买一送一但并不是他的西装尺码”的民主党总统候选人桑德斯。更有毒舌的美国媒体评论人士说，桑德斯的衣着也传递了他所代表的政治信息：他代表收入低下群体。

在正式场合穿着西装表达了什么含义，为什么里根1983年访问欧时穿格子西装会引起轩然大波？23二、套裙的礼仪

套裙，西装套裙的简称。其上身为一件女式西装，下身是一条半截式的裙子。套裙都应当以裙为主、成套穿着。24（一）套裙的选择其一，面料。面料最好是纯天然质地的上乘面料；上衣、裙子以及背心等等，应当选用同一种面料。薄花呢、人字呢、女士呢、华达呢等纯毛面料。其二，色彩。套裙的色彩应当清新、雅致、凝重。比如，藏青、碳黑、烟灰、雪青等稍冷一些的色彩。可以采用上深下浅等不相同的色彩，使之形成鲜明的对比。25其三，图案。可以不带有任何的图案。以宽或窄的格子、或大或小的圆点、或明或暗的条纹为主要图案的套裙，可以一试。其四，点缀。套裙上不宜添加过多的点缀，适当地采用了装饰扣、包边，蕾丝等点缀之物。26其五，尺寸。传统：裙子的下摆恰好抵达着装者的小腿肚子上的最为丰满之处，乃是最为标准。现代：超短式、过膝式、及膝式。其六，版型。亦即其整体造型。“H”版型套裙、“X”版型套裙、“A”版型套裙、“Y”版型套裙。

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其七，款式。上衣主要表现在衣领方面。常见的有平驳领、枪驳领、一字领、圆领、V领、U领等。

衣扣方面：无扣式的、单排式、双排式的；既有明扣式的，也有暗扣式的。

裙子的式样：西装裙、一步裙、围裹裙、筒式裙等等。29（二）套裙的穿着在穿套裙时注意以下五个方面：

第一，套裙应当大小适度。上衣最短可以齐腰，裙子最长则可以达到小腿的中部。上衣或裙子均不可过于肥大或包身。

第二，套裙应当穿着到位。正式场合穿套裙时，上衣的衣扣只能一律全部系上。30

总目录本章目录机动上页下页返回结束第三，套裙应当适当场合。

商界女士在各种正式的商务交往中，一般以穿着套裙为好。出席宴会、舞会、音乐会时，可酌情选择与此类场面相协调的礼服、时装或民族服装。31第四，套裙应当协调妆饰。自当只化淡妆力求“妆成有却无”，恰到好处即可。就佩饰而言：以少为主，合乎身份。第五，套裙应当兼顾举止。

穿上套裙之后，商界女士站立姿态要稳又正。步子以轻、稳为主。32

总目录本章目录机动上页下页返回结束（三）套裙的搭配衬衫。与套裙配套穿着的衬衫。从面料轻薄而柔软，故此真丝、麻纱、府绸、等等。色彩主要是雅致而端庄。白色之外。其他各式各样的色彩只要不是过于鲜艳均可。选择无任何图案的衬衫最是得当。33内衣。必须要穿、不宜外穿、不准外露。衬裙。商界女士穿套裙时，是非穿衬裙不可的。穿衬裙裙腰切不可高于套裙的裙腰。鞋袜。宜为制式皮鞋，即黑色高跟或半高跟的船型皮鞋，并以牛皮或羊皮制品为上品。同时所穿的袜子，即可以是尼龙丝袜或羊毛袜。

鞋、裙的色彩较袜子的色彩应略深或相同。鞋袜的配饰应当尽可能少，不要有图案。搭配西装套裙的应为制式皮鞋，即皮质高跟或半高跟船型皮鞋。以黑色为宜。35

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穿鞋袜的礼仪有下列五点注意之处：第一，鞋袜应当大小相宜。第二，鞋袜不可当众脱下。第三，鞋袜应当完好无损。第四，袜子不可随意乱穿。第五，袜口不可暴露于外。①②③④⑤⑥②⑦⑧37

总目录本章目录机动上页下页返回结束三、制服的礼仪

制服又叫工作服，是部分行业或单位按照规定制作的面料、色彩、款式整齐划一，要求工作人员在岗时穿着的服装。

《管子

立政》：度爵而制服，量禄而用材。

西方宗教人士穿着特定的服装。38

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统一的制服至少有以下四大好处：其一，可以体现其职业特征。其二，可以表明其职级差异。其三，可以实现整齐划一。其四，可以树立单位的形象。39

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制服应当面料好、色彩要少、款式要雅、分类要准、做工要精。这是制服的基本要求。第一，面料要好。本着经济实惠，又美观体面的方针，应当优先考虑纯毛、纯棉、纯麻等面料。第二，色彩要少。一是应当优先选择本单位标志性色彩。二是应当力求色彩单一而偏深。三是应当尽量遵守“三色原则”。它的主要要求是：与制服一同穿着的衬衫、领带、帽子、鞋袜，包括制服本身在内，其色彩应在总量上被限定在三种内。40

总目录本章目录机动上页下页返回结束第三，款式要雅。总的要求是雅气端庄。根据“款式要雅”的总体要求，都必须使之戒露、透、短、紧、是制服四戒。

其一，戒露。胸部、腹部、背部、大腿和肩部这五处不宜外露。通称为“制服五不露”。

其二，戒透。制服绝对不应当是透明的。

其三，戒短。不应使之过于短小，显得小气。

其四，戒紧。不宜使之过于紧身以凸现着装者的线条。41

总目录本章目录机动上页下页返回结束第四，分类要准。适应实际工作的需要，有助于维护本单位的形象。分类的四种方法：其一，按照性别分类。男式与女式有区别。其二，按季节分类。即夏装、冬装与春秋装。其三，按照用途分类。办公服、礼宾服与劳动服。其四，按照职级分类。42

总目录本章目录机动上页下页返回结束第五，做工要精。

在穿着制服上班时注意以下几个方面：

第一，忌脏。穿制服必须保持干净而清爽。

第二，忌皱。穿制服要整整齐齐、外观完好。

第三，忌破。

第四，忌乱。要按照规定穿制服。43

总目录本章目录机动上页下页返回结束四、饰品的礼仪

饰品主要具有装饰的作用。首饰，诸如戒指、耳环、项链、胸针等等。44

总目录本章目录机动上页下页返回结束首先符合身份。“首饰三不戴”的原则：

一是有碍于工作的首饰不戴。二是炫耀其财力的首饰不戴。三是突出个人性别特征的首饰不戴。其次男女有别，首饰实际是女士的“专利品”最后，遵守成规，对商务人员在上班时遵守约定常规：

一是以少为佳。二是同质同色。三是风格划一。

45佩戴饰品的规则：一是数量规则数量以少为好，如果想同时佩戴多种首饰，最好不要超过三种。二是色彩规则如果佩戴两件或两件以上的首饰，要求色彩一致。45戴镶嵌首饰时，要让镶嵌物质地一致，托架也要力求一致。高档饰物，特别是珠宝首饰，适用在隆重的社交场合，在工作、休闲时佩戴，就显得过于张扬了。三是质地规则46四是身份规则选戴首饰时，要考虑个人爱好，还要和自己的性别、年龄、职业、工作环境保持基本一致，而不要相差太多。五是体型规则选择首饰时，应充分正视自身的形体特点，努力使首饰的佩戴为自己扬长避短。48六是季节规则金色、深色首饰适合冷季佩戴，银色、浅色首饰适合暖季佩戴。七是搭配规则要兼顾服装的质地、色彩、款式，并努力让它在搭配、风格上相互般配。48八是习俗规则

少数民族的首饰佩戴以多为美、以重为美。苗家人偏爱银饰，是因为她们视银或银饰为财富的标志。项链起源：（1）保护生命的咒物（2）抢婚风俗的产物（3）宗教的产物项链51

首饰佩戴礼仪戒指起源：（1）戒指源自古代太阳崇拜。

（2）埃及法老随身携带的印章。51耳饰：起源：

（1）辟邪的护身符。

（2）认为长耳垂美丽。

（3）水手的护身符。

耳饰的选择和佩戴耳饰有耳环、耳链、耳钉、耳坠等款式。另外佩戴耳环，应兼顾脸型，不要选择和脸型相似形状的耳环，使脸型的短处被强调夸大。耳环的色彩选择，首先考虑与衣装色彩相协调纯白色的耳环和金银耳环可配任何衣服，而鲜艳色彩的耳环则需与衣装相一致或接近；耳环的质地也多种多样，常见的有金银、钻石、珍珠三大类。54（1）手镯和手链一般只戴一只或一条，通常戴在左手。（2）一般不要在一只手上戴多只或多条，最好不要同时佩戴手镯和手链。（3）不应和手表同戴于一只手上。手镯&手链54胸针1.穿西装时，配在左领上。2.穿无领上衣时，应别在左胸前。3.胸针高度在第一二粒纽扣之间。4.个子较矮者选用小一点胸针，配高一点，反之。57首饰的选择要注意以下几点：①尽量避免用价格低廉，制作粗糙的首饰。②以少为佳，不戴亦可。③同质同色，即佩戴一件以上的首饰，要讲究质地相同、色彩一致。④合乎惯例，如戒指一般戴在左手，只戴一枚，不可超过两枚。

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总目录本章目录机动上页下页返回结束手表第一，手表的档次。第二，手表的款式。

一是男女有别。

二是风格庄重。

三是重视外观。

59第三、手表的选择：种类、形状、色彩、图案、功能“六不戴”

◆广告表不戴

◆时装表不戴

◆珠宝表不戴

◆特种表不戴

◆劣质表不戴

◆残损表不戴60

总目录本章目录机动上页下页返回结束钢笔礼仪规范。

一方面是钢笔的选择。

一是质量。二是式样。强调朴实、大方。三是功能。适用功能、装饰功能。不要选用附加功能过多的笔。四是类别。属于正式钢笔的变种的笔不宜选用。

61钢笔的使用有五条基本事项：

一是要随身携带钢笔。

二是带有两支钢笔。三是要保证墨水充足。

四是要禁止借用钢笔。五是要置于适当之处。应当置于公文包、上衣口袋。62

总目录本章目录机动上页下页返回结束皮具。五个基本点：

第一，皮具的质地。多为牛皮、羊皮制品。

第二，皮具的颜色。大多选用单色。

第三，皮具的形状。多为长方行、正方形、椭圆形。

第四，皮具的做工。均应制作精良。

第五，皮具的品牌。在一些重要场合，尤其是国际交往中最好使用一些知名的国际皮具品牌。63

总目录本章目录机动上页下页返回结束皮具只要有皮包、皮夹、皮带等。

皮包：一是皮包的用途要明确。二是选用皮包要讲究搭配。

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总目录本章目录机动上页下页返回结束三是使用皮包讲究内容分类。

均应注意以下三点：其一，减少内容。删繁就简，以求轻装阵。其二，分类摆放。其三，固定位置。四是皮包要携带有方。

其一，不要乱用皮包。其二，不要乱拿皮包。其三，不带多只皮包。其四，不要乱放皮包。66

总目录本章目录机动上页下页返回结束皮夹：一是内容专一。内容越是专一越好。二是外型美观。三是放置到位。应存放在公文包或办公桌内。67

总目录本章目录机动上页下页返回结束皮带：一是皮带的颜色。

其一，宜为单色。其二，宜选深色。其三，讲究搭配。二是皮带的图案。宜没有任何图案。三是皮带的尺寸。

68其一，宽度。男士宜宽3厘米，女士宜宽2.5厘米。其二，长度。长过皮带环扣约10厘米左右。四是皮带的环扣，应为金属制品。五是皮带的系法。

其一，自右而左。其二，穿入襻带。其三，不挂他物。69围巾的规范：质地、颜色、图案、规格、品牌①男女有别②季节有别③场合有别④形状有别6972思考与讨论

小王是A公司的副总经理，在周六要携妻子参加自己母校老校长的追悼会，小王打算穿黑色西服，白色衬衣，打黑底白色条纹的领带，搭配浅棕色的真皮皮带和皮鞋。小王妻子穿黑色套裙，白色衬衣，系白底黑纹纱巾，拿浅黄色手提包，佩戴金链红宝石项链。

在周天小王和妻子要参加朋友的婚礼，小王依然穿周六的一身服装。小王妻子则穿灰色套裙，红色衬衣，系红底黄纹丝巾，拿棕色手提包，佩戴银色项链和金色胸花。

请指出小王和妻子在两次活动中服饰搭配的失误之处。73

总目录本章目录机动上页下页返回结束五、美发的礼仪

美发，一般是指对人们的头发所进行的护理与修饰。美发的礼仪指的是头发的护理与修饰的礼仪规范。美发礼仪主要分为护发与做发。74

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护发礼仪的基本要求是：保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。

首先，要重视头发的洗涤。最好是每日一次。

要洗好头发须注意以下三点：

75其一，要注意水的选择。宜用大约摄氏40度左右的温水。其二，要注意洗发剂的使用。如香波、润丝等。其三，要注意头发的变干。最好令其自然风干。

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其次，要重视头发的梳理。

一是要选择适当的工具。二是要掌握梳理的技巧。用力要适度，形成一定的角度，一个方向运动。三是要避免公开操作。最后，要重视头发的养护。酌情采用矢量的护发剂。77

总目录本章目录机动上页下页返回结束修剪头发时引起重视：

其一，应当定期理发。其二，应当慎选理发方式。理发分剪、刮、洗、染、吹、烫等各种不同的方式。其三，应当留意头发的长度。既不宜理成光头，也不宜将头发留的过长。78

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选定发型时：

第一，要考虑性别。第二，要考虑年龄。第三，需要考虑发质。

中国人的发质通常被分为硬发、绵发、沙发、卷发等四种类型。79

其一，硬发。重点对其“删繁就简”。其二。绵发。适合展示头发之美。其三，沙发。头发稀疏，灰暗无光，切勿塑造中、长类型的发型。其四，卷发。可以塑造任何发型。

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总目录本章目录机动上页下页返回结束第四，需要考虑脸型。

圆脸型的人，可以选择垂直向下的发型。方脸型的人，可采用不对称的发缝、翻翘大发帘来增加发式变化。第五，需要考虑身材。

身材高大者，在发型方面有比较多的选择。直短发、理寸头、也可以长发披肩。

81身材矮小者，在选择发型时往往会受到一定的限制。最好是为自己选择短发型。身材高而瘦者，可选择直发、长发或波浪式的卷发，让自己显得丰盈一些。身材矮而胖者，应做短发型。第六，需要考虑职业。要求是庄重、典雅和保守。

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总目录本章目录机动上页下页返回结束六、化妆的礼仪商界人士必须做到：化妆上岗、淡妆上岗。化妆的最重要的功能有两个：

第一，塑造形象。第二，体现尊重。认真遵守的有关化妆的基本礼仪规范。83

总目录本章目录机动上页下页返回结束（一）化妆品的种类：润肤类美发类芳香类修饰类（二）化妆品的用法：84

总目录本章目录机动上页下页返回结束香水可以分为四种类型：其一，浓香型香水其二，清香型香水其三，淡香型香水其四，微香型香水香水香型植物香型花香木香果香动物香型皮革香麝香较清淡浓郁正确使用方法正确使用香水的位置有两个：一是脉搏离皮肤比较近的地方，如手腕、耳根、颈侧、膝部、踝部等处。用脉搏的微热帮助香水持续地散发。二是既不会污损面料，又容易扩散出香味的服装上的某些部位。如内衣、衣领、口袋、裙摆的内侧，以及西装上所用的插袋巾的下端。擦香禁忌TIP

1.在东方人多的地方，以涂抹淡香型香水为宜。2.喷得过量，要适可而止，使用香水的最高境界是似有若无。3.香水不能重叠使用，变味不说，还无法表现出香水本身的特质。4.流汗后要把汗水擦干净再重新喷上香水。5.香水不可喷在阳光直接照射的皮肤表面。6.当心直接喷在白衣服上的香水留下污渍。7.佩带珠宝、金、银饰品，要先喷香水再佩戴，否则首饰会褪色、损伤，尤其是有生命的珍珠饰品，很容易受化学成分影响而改变品质。8.香水可以喷在干净、刚洗完的头发上。若头发上有尘垢或者油脂会导致香水变质。88

总目录本章目录机动上页下页返回结束（三）化妆的程序从技巧上讲，列举一位女士全套化妆时的大体步骤供参考：第一步：沐浴。第二步，做头发。第三步，洁面。第四步，扑敷粉底。第五步，描眉画眼。第六步，美化鼻部。第七步，打腮红