2024年管理学：管理者管理能力及组织能力技能知识考试题库（附含答案）

2024年管理学：管理者管理能力及组织能力技能知识

考试题库(附含答案)

一、选择题

1.管理学中，哪个原则强调在决策时要考虑多种可能

的方案，并对这些方案进行充分的评估和比较？

A：弹性原则

B：预测原则

C：决策最优化原则

D：系统性原则

参考答案：C

2.管理人员把主要精力放在专业技术业务上，实质是

()o

A、履行应尽的义务

B、工作需要

C、职能错位

D、发挥专长

参考答案：C

3.下列哪项不属于管理学中的控制职能？

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A：设立标准

B：衡量绩效

C：协调人际关系

D：纠正偏差

参考答案：C

4.正式组织的三个基本要素是协作意愿、共同目的和

()o

A.共同兴趣

B.制度规范

C.信息交流

D.权威

参考答案：C

5.在管理学中，哪种激励理论强调通过满足员工的需

求来激发他们的工作动机？

A：公平理论

B：期望理论

C：需要层次理论

D：双因素理论

参考答案：C

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6.在管理学中，哪种领导风格强调领导者与下属共同

制定决策，并鼓励下属参与决策过程？

A：专制型领导

B：民主型领导

C：放任型领导

D：魅力型领导

参考答案：B

7.管理学中，哪个理论强调通过改善工作环境和条件

来提高员工的工作满意度和绩效？

A：需求层次理论

B：工作特征模型

C：双因素理论

D：公平理论

参考答案：B

8.在管理学中，哪个原则强调在决策时要考虑决策的

长期影响和后果？

A：预测原则

B：弹性原则

C：系统性原则

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D：可持续性原则

参考答案：D

9.减缓压力有多种方式.包括（）。

A、职务再设计

B、人员甄选过程

C、真实工作预览

D、以上各项

参考答案：D

10.判断题路径目标模型是由罗伯特？豪斯开发的领

导权变模型，从激励的期望理论中吸收了关键要素。O

参考答案：对

11.判断题有效控制系统保证活动以实现目标的方

式完成。（）

参考答案：对

12.问答题简述矩阵制组织结构形式的优缺点。

参考答案：特点：双重职权关系

优点：机动灵活

13.具有挑战与参与、自由、信任和开放、计划时间、

幽默、冲突解决、讨论、冒险等特征的组织文化是（）文化。

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A、道德的

B、回应顾客的

C、创新的

D、精神境界的

参考答案：C

14.判断题具有社会意识的共同证券基金利用某种

社会屏障筛选在投资决策中应用社会标准。()

参考答案：对

15.判断题内控型的人相信外部力量决定着他们的

命运。()

参考答案：错

16.判断题对强调自身商业道德责任的管理者来说，

当发现不良行为时，他会私底下处罚违反规则的人而不会公

开这一不良行为。()

参考答案：错

17.问答题你认为在一家企业对可能爆发的禽流感

制定计划的过程中.目标起了什么作用？列出一些你认为可

能重要的目标。

参考答案：在组织对可能发生的事件制定计划的过程中,

目标起着重要的作用。为了实现维持组织的活力以及保证安

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全健康的工作环境这一目标。需耍短期和长期的计划工作。

正如德意志银行意识到的，其他的目标可能还包括保证感染

区的雇员不会把病毒传染给其他同事，把医学简报分发给分

布广泛的办事处，并为经济放缓做好准备。

18.判断题独立的社会审计按照组织的道德准川评

价决策和管理行为，提高了发现非道德行为的可能性。（）

参考答案：对

19.多项选择题领导行为四分图中所涉及的基本因

素有Oo

A、产品

B、技术

C、体谅

D、工作

参考答案：C,D

20.判断题组织内部允许创新的文化因素包括接受

模棱两可，容忍不切实际，外部控制少等。（）

参考答案：对

21.下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的

是（）。

A.简单和稳定的环境

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B.复杂和稳定的环境

C.简单和动态的环境

D.复杂和动态的环境

参考答案：D

22.判断题在开放系统的转换过程中出现了管理实

践、员工工作和技术应用。()

参考答案：对

23.问答题什么是例外管理？为什么大型企业的高

层领导要实行例外管理？

参考答案：所谓例外原则，就是指企业的高级管理人员

把一般日常事务授权给下属管理人员，而自己保留对例外的

事项的决策权和监督权，如有重大政策的决定和重要人事的

任免等。高层管理人员把日常管理的权限下放，只保留企业

重大事项的决策、指挥权。如投资决策、重大人事任免等。

泰罗认为，摆脱日常事务，减轻负担，可以使高层管理高效

化。

24.当管理者判断一位有潜力的员工应该像他一样时,

管理者犯的是()错误。

A、晕轮效应

B、刻板印象

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C、假设相似性

D、基本归因

参考答案：C

25.名词解释企业经营六项活动

参考答案：经营的六种职能活动是：技术活动、商业活

动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。

26.问答题一个组织应该做些什么才能使其主要控

制方法从官僚控制变为小集团控制？

参考答案：从官僚控制变为小集团控制将导致企业文化

的彻底变化，因为组织将从重视规则和管理机制的控制系统

变为聚焦于价值观、仪式、信念的控制系统。从官僚控制变

为小集团控制也需要建立规则、标准活动、程序和其他所需

要的管理机制来影响员工行为。

27.“溶化锅”假设被（）所取代。

A、管理同化作用对劳动力没有影响

B、管理层逐渐认识到多元化正在减弱

C、对差异的识别和接受

D、对法律壁垒的依赖

参考答案：C

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28.国内市场上某种产品的市场销售量已经很大，同行

企业间的竞争渐趋激烈，该产品的销售增长率呈下降趋势,

这说明产品正处于：()

A.投入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

参考答案：C

29.()是企业走向全球化的一种方式，这是一种特殊

的战略同盟，即双方为了某个企业目标，一致同意成立一个

自主经营且独立的组织。

A、许可证经营协定

B、特许经营

C、外国子公司

D、合资企业

参考答案：D

30.问答题文化会妨碍组织的发展吗?解释一下。

参考答案：在某些情况下，组织文化会妨碍组织的发展。

在全球环境中，有种族歧视、性别歧视或剥削员工的社会可

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能会遭到他国顾客的强烈反对。（例如，锐步和耐克在新兴

国家的生产问题。）

31.下述竞争战略中，哪一个涉及在某个狭窄范围中的

成本优势或差异化优势？（）

A、聚焦战略

B、成本领先战略

C、市场缝隙

D、徘徊其间

参考答案：A

32.问答题错误决策和糟糕决策之间有差异吗？为什

么优秀的管理者有时候也会制定错误的决策或者糟糕的决

策？管理者如何改进他们的决策制定技能？

参考答案：当今的商业环境中诸多因素如时间的压力、

不完整的信息以及高度不确定性等可能导致无效的决策制

定。管理者可以通过注重有效决策制定过程来改进其决策制

定技能。有效决策制定过程包括六个特点：聚焦于重要事务;

具有逻辑性和连贯性；结合主观和客观想法进行分析；具备

解决特殊困境所必需的大量信息；促进相关信息和观点的搜

集；保持灵活性。

33.多项选择题直式结构的特点为（）

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A.管理严密

B.分工细致明确

C.上下级易于协调

D.管理松散

E.分工不明

参考答案：A,B,C

34.为了了解市场需求对于某日用商品价格变化瓜的

敏感程度，某甲对其所在单元的所有住户作了一次调查，结

果发现在该商品价格发生变化的过程中，所有住户对该商品

的每月购买量没有发生任何变化。根据这一调查结果，以下

哪一种推断最有可能说明真实情况？

A.该地区市场对该日用商品价格的变化反应很不敏感

B.该统计调查所抽取的对象在整体上缺乏代表性

C.该日用商品的市场需求价格弹性为零

D.该调查结果不能反映这些住户的实际情况

参考答案：A

35.在管理学中，哪个概念用于描述组织适应外部环境

变化的能力？

A：灵活性

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B：创新性

C：适应性

D：可持续性

参考答案：C

36.哪种组织结构类型适用于小型企业或初创企业？

A：直线制

B：事业部制

C：矩阵制

D：扁平化组织

参考答案：A

37.在质量管理中，哪个方法强调通过改进流程来提高

质量？

A：精益生产

B：六西格玛

C：全面质量管理

D：质量圈

参考答案：A

38.哪种团队类型由来自不同地点、使用电子沟通的成

员组成?

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A：自我管理团队

B：跨职能团队

C：虚拟团队

D：临时团队

参考答案：C

39.某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科

长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。

会计科长对应付款的管理：()

A、不再负有责任

B、责任与原来相同

C、责任减轻

D、不再负有主要责任

参考答案：B

40.在管理方格图中，“乡村俱乐部型”的管理方式是

()o

A、9.9

B、9.1

C、1.9

D、1.1

第13页共92页

参考答案：c

41.美国人因工程学命名多采用()。

A.人的因素工程学

B.工效学

C.人机工程学

D.人类工效学

参考答案：A

42.组织文化的管理方式以()为主。

A、软性管理

B、硬性管理

C、综合管理

D、经济管理

参考答案：C

43.判断题压力的行为症状包括新陈代谢的变化，心

率和呼吸加速，头痛等。()

参考答案：错

44.接收、收集和传播信息是管理者的()部分职能。

A、决策制定角色

B、组织角色

第14页共92页

C、人际关系角色

D、信息传播角色

参考答案：D

45.判断题提供道德领导包括强调实现目标所使用

的手段。（）

参考答案：对

46.妊娠期高血压疾病的基本病变是（）。

A.肾小动脉缺氧

B.全身小动脉痉挛

C.全身毛细血管缺氧

D.全身动脉血管痉挛

E.周围小血管阻力增加

参考答案：B

47.判断题组织利益相关群体对建立和支持员工拥

护的公司价值观负责。（）

参考答案：错

48.关于进行人员与工作匹配的正确说法是（）。

A、人员与工作匹配时，没有直接的激励联系

B、很难实现，所以多数管理者没有尝试

第15页共92页

C、研究表明这是一个很有效的激励因素

D、以上都不是

参考答案：C

49.在项目管理中，哪个阶段是确定项目范围、时间和

预算的关键？

A：启动阶段

B：规划阶段

C：执行阶段

D：监控阶段

参考答案：B

50.哪种组织结构类型强调跨部门和跨职能的团队合

作？

A：直线职能制

B：事业部制

C：矩阵制

D：虚拟组织

参考答案：C

51.在项目管理中，哪个阶段涉及项目结束后的总结、

评估和归档?

第16页共92页

A：项目启动

B：项目规划

C：项目执行

D：项目收尾

参考答案：D

52.不属于学习型组织耍重新塑造企业的是（）

A.组织结构

B.价值观念

C.管理方式

D.管理方法

参考答案：A

53.名词解释战略性计划与战术性计划：

参考答案：（1）战略性计划是指应用于整体组织的、为

组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求

组织在环境中的地位的计划。

（2）战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的

计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较

短时间内的行动方案。

54.管理理论演进历史当中所指的古典管理理论主要

第17页共92页

是指、A：以泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理

理论和梅约的人际关系学说为主要内容

B：以泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论和

韦伯的行政组织理论为主要内容

C：以泰罗的科学管理理论，韦伯的行政组织理论和梅

约的人际关系学说为主要内容

D：以法越尔的一般管理理论，韦伯的行政组织理论和

梅约的人际关系学说为主要内容

参考答案：B

55.管理的核心目的是什么？

A：完成任务

B：实现组织目标

C：协调人际关系

D：追求利润最大化

参考答案：B

56.下列哪项不是管理学的主要研究对象？

A：管理过程

B：管理职能

C：管理方法

第18页共92页

D：管理者的个人性格

参考答案：D

57.管理学中，通常将计划、组织、领导和控制称为？

A：管理的四项基本职能

B：管理的五个过程

C：管理的三个层次

D：管理的四大领域

参考答案：A

58.在管理学中，哪种方法强调通过明确的目标、合理

的分工、适当的授权和有效的沟通来实现组织目标？

A：目标管理法

B：项目管理法

C：民主管理法

D：科学管理法

参考答案：A

59.管理学中，哪种理论强调组织的结构应该根据组织

的任务和目标来设计，而不是根据组织内部人员的关系和权

力来设计？

A：古典组织理论

第19页共92页

B：人际关系学说

C：系统理论

D：权变理论

参考答案：C

60.判断题价值链是一家公司如何从它的战略、过程

和活动的组合中获取利润的战略设计。()

参考答案：错

61.判断题告密者是向组织高层管理者提出组织内

部道德问题的人。()

参考答案：错

62.名词解释法约尔的管理原则以及它的一般管理

原则

参考答案：法约尔管理原则：

(1)原则虽是组织维持健康和正常的某些条件，但原

则则代表的是一种尺度，原则是灵活的，使用原则时应注意

各种可变条件，其中特别是可能涉及到的人的因素。

(2)使用原则主意尺度是很难掌握的艺术，它主要不

是靠理性思维，而是靠智慧、经验和判断。因而，由智慧、

经验和判断合成的掌握尺度的能力是一个管理人员的主要

才能之一。

第20页共92页

（3）管理原则因人而异，即不同的管理人员都有自己

特有的，习惯使用的管理原则。

法约尔的一般管理原则：

（1）劳动分工；（2）权力与责任；（3）纪律；（4）统

一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从整体利益；（7）

报酬；（8）集中；（9）等级制度；（10）秩序；（11）公平；

（12）人员稳定；（13）首创精神；（14）团结精神。

63.多项选择题风险管理战略中“可承担的风险水平”

是指（）o

A、确定拨备覆盖率水平，逐步达到并满足监管要求

B、研究确定风险调整后的资本收益率，逐步提高和接

近国际领先水平

C、提出不良贷款率的控制目标，实现不良贷款率的逐

年下降

D、确立资本充足率的目标，制定资本筹集和补充方案，

并将其长期维持在合理水平

参考答案：A,C

64.“Y”式兼有（）的优缺点

A.轮式和链式

B.圆周式和全通道式

第21页共92页

C.轮式和圆周式

D.链式和全通道式

参考答案：A

65.哪种决策方法强调使用数学模型和定量分析？

A：直觉决策

B：理性决策

C：增量决策

D：满意决策

参考答案：B

66.在质量管理中，哪个概念强调产品或服务满足或超

越顾客期望的程度？

A：质量控制

B：质量保证

C：质量改进

D：顾客满意度

参考答案：D

67.哪种组织结构类型强调按照业务流程或项目来组

织工作？

A：职能型

第22页共92页

B：事业部型

C：过程型

D：矩阵型

参考答案：C

68.判断题个体行为的特征包括群体规范、角色、团

队建设、领导和冲突等课题。（）

参考答案：错

69.对于管理，下列说法中正确的是？

A：管理适用于盈利性组织

B：管理只适用于工业企业

C：管理普遍适用于任何类型的组织

D：不同类型的组织，在基本管理职能和管理原理方面

存在着很大的差异

参考答案：C

70.管理是一种艺术，这是强调管理的？

A：复杂性

B：有效性

C：实践性

D：精确性

第23页共92页

参考答案：c

71.判断题危害的严重性、意见的不统一、危害的可

能性都是决定道德决策问题强度的因素。O

参考答案：对

72.薪酬体系包括（）。

A、职务分析

B、基本工资和激励工资

C、清晰的晋升路线

D、以上各项

参考答案：B

73.计划工作是制定计划、执行计划和检查计划三个阶

段的工作过程，其基本特征不包括（）。

A.目的性

B.固定性

C.主导性

D.效率性

参考答案：B

74.当一家公司想要（）时，它需要运用团队工作方式。

A、降低决策成本

第24页共92页

B、控制决策内容

C、充分利用员工队伍的多元化

D、落实个人责任

参考答案：C

75.判断题假装工作场所中不存在不当行为是消除

工作场所不当行为的有效方法。（）

参考答案：错

76.名词解释纵向比较

参考答案：把自己现在付出的劳动和所得的报酬与自己

过去的劳动和所得报酬进行个人历史比较。

77.管理者是（）。

A、不需要补偿的雇员

B、为实现组织目标协调工作活动的人

C、组织的首脑

1）、一线工人

参考答案：B

78.质量处李处长的生产现场中发现一个工人没有按

照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）

A、现场控制

第25页共92页

B、直接控制

C、预先控制

D、间接控制

参考答案：A

79.有时候，有人批评计划工作()。

A、过于依赖直觉和创造性

B、将注意力集中在将来而忽略了现在

C、可能会产生刚性

D、以上各项

参考答案：C

80.某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作

进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能

产生的后果是什么？()

A.获得高等级的优秀工程师们会再接再励，而等级低的

则会努力改进工作以求提高

B.优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思

想，差一些的则仍会留在企业

C.对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作

难以分配

第26页共92页

D.差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走,

结果只留下优秀的工程师

参考答案：B

81.判断题经济模型利用回归方程模拟经济现象。（）

参考答案：对

82.在人力资源管理中，哪个过程关注确保组织遵守劳

动法规和政策？

A：招聘

B：培训I

C：劳动关系管理

D：薪酬管理

参考答案：C

83.哪种沟通方式更加灵活和快捷，适合日常交流和信

息共享？

A：书面沟通

B：口头沟通

C：非正式沟通

D：电子沟通

参考答案：D

第27页共92页

84.在战略管理中，哪个阶段是对战略实施效果进行评

估和调整的过程？

A：战略分析

B：战略选择

C：战略实施

D：战略评估

参考答案：D

85.哪种组织结构类型适用于需要快速响应市场变化

和灵活调整业务方向的企业？

A：直线制

B：事业部制

C：扁平化组织

D：虚拟组织

参考答案：C

86.在激励理论中，哪种理论认为员工会基于对奖励和

惩罚的期望来做出决策？

A：马斯洛需求层次理论

B：赫兹伯格双因素理论

C：弗鲁姆期望理论

第28页共92页

D：亚当斯公平理论

参考答案：C

87.哪种决策方法强调根据过去的经验和直觉来做出

快速决策？

A：理性决策

B：直觉决策

C：群体决策

D：程序化决策

参考答案：B

88.在项目管理中，哪个阶段主要关注项目计划的详细

制定？

A：项目启动

B：项目规划

C：项目执行

1)：项目监控

参考答案：B

89.判断题很可能形成高道德标准的文化是具有低

风险承受力、对冲突难以容忍的文化。()

参考答案：错

第29页共92页

90.组织外部环境中受组织决策和行为影响的要素是

Oo

A、工会

B、股东

C、竞争者

D、以上各项

参考答案：D

91.多项选择题所谓目标的协调一致，就是指各目标

之间O

A.区分轻重缓急，确定目标的先后次序

B.不能互相矛盾、互相脱节

C.注意系统优化

1).合理地分配组织的资源

参考答案：A,B,C,D

92.问答题怎样理解保密工作的方针？

93.参考答案：《保密法》第4条规定：保守国家秘密

的工作，实行积极防范、突出重点，既要保守国家秘密又便

利各项工作的方针。

94.积极防范是我国保密工作的基本思想，是保密工作

第30页共92页

方针的重要内容。在保密工作中首先必须提高警惕。

95.突出重点是保密工作的重要原则和最基本的策略

方针。保密工作要抓重点、抓主要矛盾。

96.即确定国家秘密又便利各项工作，这是保密工作的

基本目的，体现了保密工作哦根本原则，是指要正确处理保

密与各项业务工作的关系，保密工作要兼顾便利各项业务工

作的开展，各项业务工作的开展又要十分注意保密，二者不

可以偏废。

97.保密工作的方针是一个变正统玉蝶整体，贯穿与各

项保密工作的全过程，对各项保密工作都具有指导意义。

98.企业的()讲述重大的事件或重要的人物。

A、故事

B、象征

C^仪式

D、个性

参考答案：A

99.造成沟通对象障碍的原因是()

A.注意力不集中

B.编码不适当

第31页共92页

C.表达不清

D.惰性

参考答案：A

100.在人力资源管理中，哪个环节关注员工绩效的评

估和反馈？

A：招聘

B：培训

C：绩效管理

D：薪酬管理

参考答案：C

101.哪种领导风格强调通过参与和共识来做出决策？

A：权威型领导

B：民主型领导

C：魅力型领导

D：变革型领导

参考答案：B

102.在质量管理中，哪个概念强调通过预防错误来提

高质量？

A：质量控制

第32页共92页

B：质量保证

C：质量改进

D：质量控制点

参考答案：A

103.哪种组织结构类型允许组织灵活调整以适应外部

变化，但可能导致权力分散？

A：直线制

B：事业部制

C：扁平化组织

D：网络组织

参考答案：D

104.在项目管理中，哪个过程涉及识别项目风险并制

定相应的应对策略？

A：项目启动

B：项目规划

C：项目执行

D：项目风险管理

参考答案：D

105.哪种领导风格强调领导者与下属之间的个人关系,

第33页共92页

并试图通过满足个人需求来激励员工？

A：权威型领导

B：关系型领导

C：任务型领导

D：变革型领导

参考答案：B

106.哪种决策方法强调基于事实和数据，运用统计和

分析工具来做出决策？

A：直觉决策

B：理性决策

C：群体决策

D：德尔菲法

参考答案：B

107.在人力资源管理中，哪个环节关注员工的职业规

划和发展路径？

A：招聘

B：培训

C：职业发展

D：绩效管理

第34页共92页

参考答案：C

108.哪种组织结构类型强调集中决策和分权执行，通

过产品或市场划分来实现专业化管理？

A：直线职能制

B：事业部制

C：矩阵制

D：网络组织

参考答案：B

109.在质量管理中，哪个方法强调通过团队合作和持

续改进来解决问题？

A：精益生产

B：六西格玛

C：质量圈

D：质量控制点

参考答案：C

110.哪种领导风格强调通过激发员工的创造性和创新

能力来实现组织目标？

A：权威型领导

B：民主型领导

第35页共92页

C：变革型领导

D：魅力型领导

参考答案：C

111.判断题工作抽样是指给申请者提供一项职务的

缩样复制物，让他们完成该项职务的一种或多种核心任务的

人员甄选手段。（）

参考答案：对

112.环境不确定性中反映环境构成要素的数量，以及

组织对要素了解的程度的维度是环境的（）。

A、稳定性/不稳定性

B、复杂性

C、相关性

D、竞争信息

参考答案：B

113.判断题企业商业模式是一种战略设计，指导公

司如何从战略、工作流程、工作活动中获利。（）

参考答案：对

114.管理学中，哪种方法常用于评估组织绩效和员工

绩效?

第36页共92页

A：平衡计分卡

B：SWOT分析

C：价值链分析

D：波特五力模型

参考答案：A

115.管理学中，哪项不属于战略管理的三个基本步

骤？

A：战略分析

B：战略选择

C：战略执行

D：战略创新

参考答案：D

116.在项目管理中，通常将项目的生命周期划分为哪

几个阶段？

A：启动、规划、执行、监控和收尾

B：规划、执行、控制、评估和反馈

C：策划、实施、监控、调整和结束

D：准备、执行、检查和行动

参考答案：A

第37页共92页

117.管理学中，哪种组织结构形式具有高度的灵活性

和适应性，但可能导致权责不清和沟通复杂？

A：直线制

B：职能制

C：矩阵制

D：事业部制

参考答案：C

118,在管理学中，哪种理论是由赫茨伯格提出的，强

调工作满意和工作不满是两个独立的维度？

A：需求层次理论

B：双因素理论

C：期望理论

D：公平理论

参考答案：B

119.在决策制定过程中，哪种方法适用于当问题复杂、

信息不完全且时间紧迫时？

A：直觉决策

B：理性决策

C：增量决策

第38页共92页

D：满意决策

参考答案：A

120.在管理学中，哪个原则强调要关注员工的个人成

长和发展？

A：顾客至上

B：团队合作

C：员工发展

D：持续改进

参考答案：C

121.哪种组织结构类型适用于产品线众多、市场差异

大的企业？

A：直线制

B：事业部制

C：矩阵制

I）：网络组织

参考答案：B

122.在质量管理中，哪个方法旨在通过减少产品缺陷

来提高质量？

A：六西格玛

第39页共92页

B：精益生产

C：敏捷开发

D：敏捷制造

参考答案：A

123.哪种类型的团队通常具有高度的自主性和创新

性？

A：自我管理团队

B：跨职能团队

C：虚拟团队

D：临时团队

参考答案：A

124.在战略管理中，哪个工具用于分析组织内部的优

势、劣势和外部的机会、威胁？

A：SWOT分析

B：PEST分析

C：价值链分析

D：平衡计分卡

参考答案：A

125.问答题简述数理学派的基本特征。

第40页共92页

参考答案：以系统的观点，运用数学，统计学的方法和

电子计算机的技术，为现代管理的决策提供科学的依据，通

过计划与控制以解决各项生产与经营的问题

126.在知道与领导工作中，目标协调原理要求协调的

目标是O

A、定量目标与定性目标

B、长期目标与短期目标

C、个人目标与组织目标

D、员工个人的目标与领导个人的目标

参考答案：C

127.()的优势之一是对有特定体力要求的职位具有

效度。

A、申请表

B、履历调查

C、体格检查

D、笔试

参考答案：C

128.无声沟通可以分为()

A、表情沟通和体态沟通

第41页共92页

B、表情沟通、手势沟通和体态沟通

C、表情沟通和动作沟通

D、表情沟通、动作沟通和体态沟通

参考答案：A

129.时滞现象较好的解决办法是采用()

A.反馈控制

B.前馈控制

C.经验控制

D.直接控制

参考答案：B

130.问答题人力资源管理如何影响所有的管理者？

()

参考答案：由于管理者最有价值的资源是在组织中工作

的员工，因此在合适的时间获得正确的员工并将他们安排在

合适的岗位对于管理的成功非常重要。为达到最佳绩效去激

励、保留和匹配员工，管理者必须具备人力资源管理所需的

知识和技能。

131.名词解释目标管理法

参考答案：根据被考核对象完成工作目标的情况来进行

第42页共92页

考核的一种绩效考核方式。它既可用于组织绩效的评价，了

可用于个人绩效的的评价，并能将两者有效评价的方法。

132.问答题为什么对于管理者而言，了解对他们及

组织起作用的外部力量是重要的？

参考答案：包含多种因素的外部环境会对组织产生重大

影响，如政治和法律因素（如政府规章制度），影响劳动供给

的人口条件，直接影响组织管理计划和决策等管理行为的技

术条件等。

133.（）包括在工作中与其他个人与团队良好相处。

A、人际技能

B、决策制定技能

C、概念技能

D、技术技能

参考答案：A

134.问答题哪一种组织使你感到更舒服，是学习型

组织还是传统的组织?说明你的理由。

参考答案：这个问胚的答案因人而异。这个问题答案好

坏的最重要的一个考虑因素是，你的解释是否支持你所选择

的答案（学习型或者传统型）。

135.激励那些想工作但不想承担一份全职工作的员工

第43页共92页

的一个有效办法是()。

A、临时工作

B、弹性工作制

C、工作分担

D、压缩工作周

参考答案：C

136.()通过条形图说明整个期间内的计划活动及其

完成情况。

A、负荷图

B、甘特图

C、PERT网络

D、模拟

参考答案：D

137.判断题理性决策制定假设所有的备择方案和结

果均是已知的。()

参考答案：对

138.判断题在其最基础的水平上，标杆比较意味着

要向他人学习。()

参考答案：对

第44页共92页

139.问答题一般来说，组织所能吸纳的变革总有个

限度。作为一个管理者，你能发现什幺征兆反映你的组织已

无力接受更多的变革？

参考答案：组织可能超过其接受变革限度的征兆包括不

断增大的变革阻力。如果变革对员工的工作绩效与行为产生

了负面影响.这也是组织可能超过其接受变革限度的另一个

征兆。

140.已知某厂的甲产品的需求价格弹性充足，该厂在

讲座如何提高该产品的销售收入时，就产品定价提出了以下

几种建议，你认为哪种建议最为科学？()

A.维持产品原有价格水平不变

B.适当降低产品价格

C.略微提高产品售价

D.大幅度提高产品售价

参考答案：B

141.名词解释决策

参考答案：决策时管理者识别并解决问题的过程，或者

管理者利用机会的过程。

142.企业为了选择目标市场，通常需要对整体市场需

求进行细分。对于消费品市场来说，进行市场需求细分所依

第45页共92页

据的因素主要有以下几类：（）

A.消费者所在地理区域、待业特征、购买规模、购买行

为

B.消费者所在地理区域、购买行为、人口统计、心理特

征

C.消费者所在待业购买规模、地理区区域、购实行为

D.消费者人口统计、购买行为、所在行业、心理特征

参考答案：B

143.判断题高绩技工作实务能同时带来个人绩效和

组织绩效的提升。（）

参考答案：对

参考答案：一个人才在组织内的生命周期，可分为四个

阶段，即引入阶段，成长阶段，成熟阶段和衰落阶段。

144.从历史上看，组织的规模（）。

A、对组织的结构几乎没有影响

B、对组织的结构有重要影响

C、决定了组织的结构

D、随着组织的成长，使得组织更加简单和有计划

参考答案：B

第46页共92页

145.问答题简答计划工作的改变航道原理。

参考答案：所谓改变航道原理，是指计划工作将来承诺

得越多，主管人员定期地检查现状和预期前景，以及为俣证

所要达到的目标而重新制定计划就越重要。

计划制定以后，计划工作者就要管理计划，促使计划的

实施，而不能被计划所管理，被计划框住，必要时可以根据

当时的具体情况做必要的检查和修订，根据发生的变化调整

计划或重新制定计划。

146.判断题服务质量维度“便利性”是指提供给顾

客的服务的可获得性。()

参考答案：对

147.判断题在价值链管理中，管理者应避免为鼓励

员工的创造性而为员工安排明确的预期。()

参考答案：错

148.传统方法中，计划工作完全是由()完成。

A、基层管理者

B、雇员和管理者

C、中层管理者

D、高层管理者

参考答案：C

第47页共92页

149.单项选择题

某项调查显示所在区域内企业职工状况时发现三种现

象：

第一，该区域大龄青年很多，常为自己的婚姻问题而苦

恼；

第二，周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班

经常遇到流氓干扰不安心工作；

第三，区域内的一些电器厂家发展迅速，由于行业内形

成了研发创新的气氛，且有一些研究人员迫切从事这方面的

研究，甚至投入大量业余时间开发设计新的应用产品。

以上现象体现了：

A.生理需要、安全需要和尊重需要

B.社会需要、安全需要和尊重需要

C.生理需要、安全需要和自我实现需要

D.社会需要、安全需要和自我实现需要

参考答案：C

150.组织文化强调的管理方法是()

A.科学管理

B.目标管理

第48页共92页

C.质量管理

D.人本管理

参考答案：D

151.问答题你认为最支持、最能促进、最鼓励文化

意识的全球态度是什么？解释一下。

参考答案：全球中心的视角对于商业组织在全球市场竞

争中取得成功是至关重要的。全球视角要求打破国籍限制在

全球范围内寻找最佳方式和人选，从而实现用全球观考虑重

大问题和决策。要想让组织在当今的竞争环境中生存下去,

管理者和员工就必须持有全球中心、国际导向的观念。本案

例中，位于苏格兰高地的酒店和旅馆的苏格兰的雇主持有全

球中心的观点，找到了有助于外国员工适应环境并取得成功

的方法。

152.整体作业空间设计主要考虑（）。

A.环境

B.生产特点

C.设备

D.人

参考答案：B

153.分析了能将领导者从非领导者中区别出来的个性

第49页共92页

特质的理论是（）。

A、行为理论

B、特质理论

C、权变理论

D、目标路径理论

参考答案：B

154.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种

方式来完成，这件工作就叫做（）。

A.单一任务结构

B.标准任务结构

C.高任务结构

D.低任务结构

参考答案：C

155.三项主要的公司层战略是增长战略、稳定性战略

和（）。

A、低成本战略

B、更新战略

C、市场领导者战略

D、利润最大化战略

第50页共92页

参考答案：B

156.企业发现自己生产的玩具存在安全隐患时，主动

召回该产品是在实践（）。

A、社会责任

B、社会义务

C、社会响应

D、问题强度

参考答案：C

157.不由组织的层级结构限定的沟通类型是（）。

A、非正式沟通

B、上行沟通

C、斜向沟通

D、正式沟通

参考答案：A

158.20世纪上半叶，组织者们把（）看作生产力增长

的永恒的源泉。但是到了60年代，事实表明，这种做法已

进人“物极必反”的状态。

A、集权化

B、对员工授权

第51页共92页

C、工作专门化

D、部门化

参考答案：C

159.判断题价值链管理会花费员工非常多的时间和

精力。（）

参考答案：对

160.组织在制定计划时的首要工作是（）

A、明确目标

B、估量机会

C、研究计划前提

D、研究计划方案

参考答案：B

161.在政治上准确的语言存在的一个问题是（）。

A、它有意冒犯了他人

B、它限制了沟通的清晰表达

C、它增加了我们的词汇

D、小道消息无法理解它

参考答案：B

162.如果一个国家有很强的规则约束.难以接纳不同

第52页共92页

的思想观念，并且工作的流动性相当低，那么这个国家具有

较高的（）。

A、生活质量

B、个人主义

C、权力差异

D、不确定性规避

参考答案：D

163.当外部利益相关群体比较关键、环境不确定性卫

较高时，（）

A、管理者应该与利益相关群体建立伙伴关系

B、管理者应该购买公司股票

C、管理者应该采取跨域管理

D、管理者应该使用独裁的领导方式

参考答案：A

164.判断题大多数从'业人员不是管理者就是被管理

者。（）

参考答案：对

165.厂服厂徽属于组织文化结构中的（）

A.物质层

第53页共92页

B.制度层

C.精神层

D.理论层

参考答案：B

166.计划管理人员属于()

A.决策指挥者

B.决策参谋人员

C.职能管理者

D.基层管理者

参考答案：C

167.哪种领导风格强调领导者的魅力和个人特质？

A：权威型领导

B：民主型领导

C：魅力型领导

D：变革型领导

参考答案：C

168.哪种组织结构类型强调通过跨部门合作来实现目

标？

A：直线职能制

第54页共92页

B：事业部制

C：矩阵制

D：网络组织

参考答案：C

169.在人力资源管理中，哪个环节关注员工的技能提

升和职业发展？

A：招聘

B：培训与发展

C：绩效管理

D：薪酬管理

参考答案：B

170.在激励理论中，哪种理论强调通过满足员工的基

本需求来激发工作动力？

A：马斯洛需求层次理论

B：赫兹伯格双因素理论

C：弗鲁姆期望理论

D：亚当斯公平理论

参考答案：A

171.哪种组织结构形式具有较少的层级和较大的管理

第55页共92页

跨度？

A：垂直结构

B：扁平结构

C：矩阵结构

D：网络结构

参考答案：B

172.在战略管理中，哪种分析工具用于识别组织内部

资源和能力？

A：SWOT分析

B：VRIO分析

C：PEST分析

D：平衡计分卡

参考答案：B

173.哪种决策方式是由多个成员共同参与、集体讨论

并达成一致的？

A：群体决策

B：权威决策

C：直觉决策

D：定量决策

第56页共92页

参考答案：A

174.在项目管理中，哪个过程涉及监控项目的进展和

确保项目目标的实现？

A：项目启动

B：项目规划

C：项目监控

D：项目收尾

参考答案：C

175.哪种沟通方式通过口头交流进行，如会议、演讲

等？

A：口头沟通

B：书面沟通

C：非正式沟通

D：电子沟通

参考答案：A

176.哪种领导风格强调变革、创新和激励员工？

A：权威型领导

B：民主型领导

C：变革型领导

第57页共92页

D：魅力型领导

参考答案：C

177.某些行业形成完全垄断市场的主耍原因是：（）

A.对自然资源的垄断

B.政府规定的垄断

C.竞争结果所形成的垄断

D.A、B、C都是

参考答案：D

178.名词解释专家权

参考答案：由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的

权力。

179.通过使用实用的、创新的、可持续的方法寻找机

会改造社会的组织和个人是（）。

A、行业领袖

B、社会企业家

C、最高层管理者

D、商业企业家

参考答案：B

180.下列几种商品中，属于互补品的是：（）

第58页共92页

A.棉布与化纤布

B.录音机与磁带

C.汽车与摩托车

D.牛肉与羊肉

参考答案：B

181.判断题在非正式的群体中.恰当的行为取决于

组织的目标，这些行为直接指向组织目标。()

参考答案：错

182.平衡计分卡方法关注了以下领域，除了()。

A、财务

B、顾客

C、内部过程

D、公司治理

参考答案：D

183.一家公司生产了一种售价为1500美元的激光捕鼠

器，该产品的捕鼠效果及使用性能堪称一流，但结果没有销

出几个这种产品。这家公司开发该新产品失败的原因是：()

A.未能令广大消费者了解该产品的优点

B.只注重产品性能,而忽视消费者的价格承受力

第59页共92页

C.人们不需要捕鼠

D.产品结构和功能仍未尽善尽美

参考答案：B

184.判断题愿景在演化的过程中有低正式化的趋势。

()

参考答案：错

185.判断题网络组织方式要求组织集中关注其最擅

长的工作并将这些工作活动外包给那些能胜任这些工作的

公司。()

参考答案：错

186.问答题正确表述与积极顽听，何者对管理者更

为重要?为什么？

参考答案：这两种反应都可找到其各自的有力证据。沟

通障碍可能出现在沟通过程中的每个步骤。信息的发送者有

责任根据接收者的特点和环境传播准确的信息，并选择最为

适当的渠道。积极倾听是至关重要的，它使得接收者能够准

确理解信息并为信息的发送者提供有价值的反馈。此外，在

一个学习型组织中.管理者同员工之间的开放式沟通是非常

重要的，它有赖于组织中互相信任的氛围。员工必须相信他

们的管理层能够积极倾听他们的意见和担忧。

第60页共92页

187.矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的()

A、分工原则

B、权责一致原则

C、跳板原则

D、统一指挥原则

参考答案：C

188.言语沟通可分为两种，即()。

A、口头沟通与有声沟通

B、口头沟通与无声沟通

C、口头沟通与书面沟通

D、口头沟通与非言语沟通

参考答案：B

189.名词解释反向废止

参考答案：一种负强化，即通过撤销正面的奖励来减少

不合意行为的发生频率。

190.判断题高员工生产率仅仅来自管理者对“有效

的人员管理”技能的使用。O

参考答案：错

191.问答题不论过去、现在还是将来，管理都是一

第61页共92页

门完成工作的艺术，你同意吗?为什么？

参考答案：现代管理理论从20世纪初的关注寻找“最

佳的工作方法”的科学管理理论得到了发展。尽管管理是一

门完成工作的艺术，然而，今天管理者所面临的工作包括创

意和无形的产品。因此说，管理是一门艺术。

192.在甄选过程中，如果一个被进上的职务候选人后

来表现很差，那么甄选过程出现了()。

A、效度

B、接受错误

C、信度

D、拒绝错误

参考答案：B

193.判断题强制使用了直接威胁或强迫手段。()

参考答案：对

194.肩负制定具体计划职责的管理者是？

A：高层管理者

B：中层管理者

C：基层管理者

D：一线管理者

第62页共92页

参考答案：B

195.直接关系到任务的完成和目标的实现的是？

A：基层管理者的工作

B：中层管理者的工作

C：高层管理者的工作

D：管理的有效性

参考答案：A

196.“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征？

A：应用性

B：综合性

C：复杂性

D：独立性

参考答案：A

197.在现代管理中，谁是管理的主体？

A：人

B：财

C：物

D：信息

第63页共92页

参考答案：A

198.“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统

治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按

统治阶级意志调整人们之间的相互关系，维持和完善生产关

系。”这是指管理的？

A：科学性

B：艺术性

C：自然属性

D：社会属性

参考答案：D

199.下列四个管理原理中，属于组织工作原理的是（）

A、组织适宜性原理

B、责权利一致原理

C、责权一致原理

D、例外情况原理

参考答案：C

200.多项选择题非语言信息沟通方式包括（）

A.面部表情

B.语气

第64页共92页

C.说话声调

D.身体姿势

E.下意识动作

参考答案：A,B,C,D

201.业务层战略致力于回答（）。

A、我们如何支持选择的战略

B、我们应该涉足哪些行业

C、在各自的行业中我们应该如何竞争

D、我们处在哪个行业

参考答案：C

202.名词解释权变理论学派

参考答案：20世纪70年代在西方形成的一种管理学派，

其代表人物是美国尼布拉加斯大学教授卢桑斯，权变理论学

派的基本思想是：管理中并不存在什么最好的办法，相反,

管理者必须明确每一情境中的各种变数，了解这些变数之间

的关系有其相互作用，把握原因与结果的复杂关系，从而针

对不同情况而灵活变通。

203.针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老

处长深有感触他说：〃有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒

芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。〃这句话

第65页共92页

反映的情况表明：()

A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力

所产生的影响力

B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产

生的影响力小

C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作

用

D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任

何实际意义

参考答案：A

204.企业的基层领导要成为一个内行的领导，必须具

备下列哪类知识和能力？()

A.管理知识和能力

B.技术知识和能力

C.战略知识和能力

D.管理与技术的知识和能力

参考答案：D

205.判断题产品质量维度“灵活性”是指在绩效下

降或变差之前的总使用量。O

第66页共92页

参考答案：错

206.判断题个体扮演不同的角色，当遇到不同的角

色期望时，他们可能会发生角色冲突。()

参考答案：对

207.()可被理解为正确地做事，()可被理解为一种结

果，或者达到组织目标。

A、效果；经济

B、效果；效率

C、效率；效果

D、经济；效率

参考答案：C

208.判断题研究表明，申请表和表中所提供的信息

是评估职务候选人未来成功与否的最好的预测器。O

参考答案：错

209.问答题在现实生活中管理者是否最常使用权变

观点来增强领导的有效性？请论述。

参考答案：随着管理者参与指导下属的活动，拓展培训

进行团队工作以及获取工作经验，管理者在使用权变观点增

强领导有效性时变得更加得心应手和熟练。提供领导力培训

的组织通常也采用权变方法。可以举例说明管理者在工作中

第67页共92页

是怎样使用权变方法而获得成功的领导的。

210.使命陈述包括以下几个要素，除了()。

A、产品和服务

B、市场

C、对雇员的关注

D、对竞争对手的关注

参考答案：D

211.判断题期望理论只考虑想法，与现实无关。()

参考答案：对

212.在目标市场选择策略中，风险较大的策略是：()

A.差异性市场

B.密集性市场

C.无差异市场

D.产品差异

参考答案：B

213.判断题如果一位管理者授权员工去做一些通常

是由管理者来做的工作，从而加强了员工对于自己工作的控

制程度，那么这位管理者使用了工作扩大化来激励员工行为。

()

第68页共92页

参考答案：错

214.()的目标是创造一个满足并超越顾客需要和期

望的价值链战略-

A、全面质量管理

B、价值链管理

C、流程再造

D、差异化管理

参考答案：B

215.只要行为结果能为大多数人提供最大利益，该行

为就是合乎道德的，这属于()。

A、道德功利观

B、道德权利观

C、道德公正观

D、综合社会道德契约观

参考答案：A

216.判断题创新带头人拥有的共同个性特征包括高

度自信、有毅力、精力旺盛，以及风险倾向性。()

参考答案：对

217.在实现有效的授权方面，下列哪一种方式是错误

第69页共92页

的()。

A.授权之后不可再加以控制，否则会影响受权人的积极

性

B.要确定授权的工作范围

C.授权必须完整，不可授予零星或琐碎的职权

D.授权要用书面的方式写出来

参考答案：A

218.判断题高自我监控者更擅长在他们公开的角色

与私人自我之间表现出惊人的差异。()

参考答案：对

219.问答题管理科学学派的简单介绍

参考答案：管理科学学派又称计量学派、数理学派。概

括地说，管理科学学派是泰罗科学管理理论的继续和发展。

该学派通常由把管理看做一种数学模型和数学程序的各种

理论所组成。管理科学史科学管理的倒置，它与其说成是探

讨管理的科学，不如说是努力地把科学应用于管理之中。

220.判断题价值链管理中的一个主要的人力资源问

题是缺乏有经验的管理者。()

参考答案：对

221.判断题管理者所做的每件事都涉及沟通。()

第70页共92页

参考答案：对

222.在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”

理论的是（）。

A.期望理论

B.波特一劳助模型理论

C.双因素理论

D.X理论一Y理论

参考答案：C

223.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，

下列四种说法中哪一种有问题？（）

A.标准应该越高越好

B.标准应考虑实施成本

C.标准应考虑实际可能

D.标准应考虑顾客需求

参考答案：A

224.填空题领导权力的大小主要决定于领导对资源

的控制程度、被管理者对资源进行选择的程度和被管理者对

资源的（）程度。

参考答案：依赖

第71页共92页

225.判断题员工的满意度与生产率之间几乎不存在

关联。()

参考答案：错

226.问答题领导者的作用。

参考答案：①领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组

织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和激励三个方面

的作用。

②指挥作用，是指在组织活动中，需要有