管理学期末综合试题与参考答案

管理学期末综合试题与参考答案考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题2分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一个符合题意）1.管理学作为一门科学，其主要特点是（）。A.实践性B.艺术性C.理论性D.随机性2.管理者的决策层地位通常取决于其在组织层级结构中所处的（）。A.职位B.权力C.责任D.能力3.目标管理的提出者是（）。A.泰勒B.法约尔C.德鲁克D.马斯洛4.规定组织内部各岗位或部门职责和相互关系的一种组织结构模式是（）。A.直线制B.职能制C.直线职能制D.组织矩阵5.在领导方式理论中，强调领导者对下属进行工作指导和情感关怀相结合的是（）。A.管理方格理论B.权变理论C.路径-目标理论D.群体行为理论6.计划工作的首要环节是（）。A.设定目标B.确定前提条件C.选择最佳方案D.编制预算7.指一个组织内部共享的、经长期形成的、且能解释组织成员基本假设、价值观和行为规范的核心精神是（）。A.组织文化B.组织结构C.组织战略D.组织流程8.为了确保计划目标的实现，管理者需要采取的一系列行动是（）。A.组织B.领导C.控制D.协调9.对组织的资源进行有效的获取、分配和利用，以实现组织目标的过程是（）。A.计划职能B.组织职能C.人员配备职能D.领导职能10.通过对实际活动与标准进行比较，发现偏差并采取纠正措施的过程是（）。A.预测B.控制C.组织D.创新二、多项选择题（每题3分，共30分。下列每小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意，请将符合题意的选项字母填入括号内。多选、错选、漏选均不得分）1.管理的职能主要包括（）。A.计划B.组织C.人员配备D.领导E.控制F.创新2.法约尔提出的管理十四项原则中，属于组织方面的原则有（）。A.劳动分工B.权力与责任C.纪律D.纵横统一E.职业管理3.影响组织结构设计的因素主要有（）。A.组织战略B.组织规模C.技术类型D.环境不确定性E.组织文化4.领导者的权术来源主要包括（）。A.法定权B.专长权C.参与权D.个人魅力E.财产权5.计划工作的前提条件通常包括（）。A.内部前提条件B.外部前提条件C.短期前提条件D.长期前提条件E.主观前提条件6.激励理论主要包括（）。A.需求层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论E.X理论-Y理论7.组织文化的功能主要包括（）。A.导向功能B.激励功能C.约束功能D.整合功能E.保护功能8.控制系统的基本构成要素包括（）。A.偏差B.标准C.纠正措施D.组织目标E.信息反馈9.创新能力主要包括（）。A.知识获取能力B.知识运用能力C.知识创造能力D.知识传播能力E.知识整合能力10.现代管理理论的主要流派包括（）。A.科学管理理论B.行为科学理论C.管理科学理论D.系统管理理论E.权变管理理论三、名词解释（每题4分，共20分）1.管理幅度2.组织设计3.领导效能4.预测5.协调四、简答题（每题6分，共30分）1.简述管理的二重性及其含义。2.简述有效沟通的障碍及其克服方法。3.简述影响领导者行为的主要因素。4.简述目标管理的步骤。5.简述组织变革的阻力及其克服方法。五、论述题（每题10分，共20分）1.试述计划工作在管理活动中的重要性，并分析计划与控制的关系。2.试述激励在管理中的重要作用，并分析几种主要的激励理论及其对实践的启示。试卷答案一、单项选择题（每题2分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一个符合题意）1.A解析：管理学具有实践性、综合性、历史性、系统性和动态性等特点。实践性是其最显著的特点，强调管理理论与方法需要在实践中应用和检验。2.A解析：管理者的地位是由其在组织层级结构中所处的职位决定的，职位赋予了管理者相应的权力、责任和影响力。3.C解析：目标管理（ManagementbyObjectives,MBO）是由管理学家彼得·德鲁克提出的，强调通过目标设定和目标成果来实施管理。4.C解析：直线职能制组织结构是现代企业最常见的一种组织结构形式，它将直线制和职能制的特点结合起来，既保持了直线指挥统一，又发挥了职能部门的指导作用。5.C解析：路径-目标理论由罗伯特·豪斯提出，该理论认为领导者可以通过明确路径、提供支持和指导来帮助下属达成目标，其中包含了工作指导和情感关怀两个方面。6.A解析：设定目标是计划工作的首要环节，所有其他的计划活动，如确定前提条件、选择方案、制定预算等，都是围绕着目标展开的。7.A解析：组织文化是指一个组织内部共享的、经长期形成的、且能解释组织成员基本假设、价值观和行为规范的核心精神，它影响着组织的方方面面。8.D解析：协调是指为了确保组织内部各方面协同一致，有效地实现组织目标而进行的一系列活动，它贯穿于管理的各个方面。9.B解析：组织职能是指为了实现组织目标，对组织的资源（人力、物力、财力、信息等）进行有效的获取、分配和利用的过程。10.B解析：控制是指通过对实际活动与标准进行比较，发现偏差并采取纠正措施的过程，目的是确保组织活动按照计划进行，实现组织目标。二、多项选择题（每题3分，共30分。下列每小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意，请将符合题意的选项字母填入括号内。多选、错选、漏选均不得分）1.A,B,C,D,E,F解析：管理的职能是管理活动的基本内容，主要包括计划、组织、人员配备、领导、控制和创新。这些职能相互联系、相互影响，共同构成了管理活动的过程。2.B,C,D,E解析：法约尔提出的管理十四项原则中，属于组织方面的原则有权力与责任、纪律、纵横统一、职业管理。劳动分工属于管理的一般原则。3.A,B,C,D,E解析：影响组织结构设计的因素很多，主要包括组织战略、组织规模、技术类型、环境不确定性、组织文化等。这些因素相互作用，决定了组织结构的形式和特点。4.A,B,C,D解析：领导者的权术来源主要包括法定权、专长权、参与权和个人魅力。财产权不是领导者权术的主要来源。5.A,B解析：计划工作的前提条件分为内部前提条件和外部前提条件。内部前提条件是指组织内部的可控因素，如资源、人员等；外部前提条件是指组织外部的不可控因素，如市场、竞争者等。6.A,B,C,D解析：激励理论主要包括需求层次理论、双因素理论、期望理论和公平理论。X理论-Y理论属于人性假设理论，与激励理论密切相关，但并非独立的激励理论。7.A,B,C,D,E解析：组织文化的功能主要包括导向功能、激励功能、约束功能、整合功能和保护功能。它能够引导员工行为、激发员工积极性、规范员工行为、增强组织凝聚力、保护组织免受外部环境冲击。8.A,B,C,E解析：控制系统的基本构成要素包括偏差、标准、纠正措施和信息反馈。组织目标是控制的对象，不是控制系统的构成要素。9.A,B,C,D,E解析：创新能力主要包括知识获取能力、知识运用能力、知识创造能力、知识传播能力和知识整合能力。这些能力相互联系、相互促进，共同构成了创新能力。10.B,C,D,E解析：现代管理理论的主要流派包括行为科学理论、管理科学理论、系统管理理论和权变管理理论。科学管理理论属于古典管理理论。三、名词解释（每题4分，共20分）1.管理幅度：指一个管理者能够直接有效地指挥和监督的下属数量。管理幅度的大小会影响组织的结构和管理效率。2.组织设计：指根据组织目标和环境，对组织的结构、职责、权限、流程等进行规划、设计和调整的过程，目的是建立高效的组织体系。3.领导效能：指领导者实现领导目标的能力和效果，它反映了领导者的素质、能力和方法的有效性。4.预测：指对组织未来环境变化和发展趋势进行预判和估计的过程，它是计划工作的重要前提，有助于组织提前做好准备，应对未来的挑战和机遇。5.协调：指为了确保组织内部各方面协同一致，有效地实现组织目标而进行的一系列活动，目的是消除冲突，促进合作，提高整体效率。四、简答题（每题6分，共30分）1.简述管理的二重性及其含义。解析：管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。*自然属性：指管理与社会生产劳动相联系的一般职能，即合理组织生产力，通过计划、组织、指挥、协调、控制等手段，使生产过程的各个要素得以优化组合，从而高效地实现预定的目标。管理的自然属性是客观存在的，不受社会制度的影响。*社会属性：指管理与社会生产关系相联系的特殊职能，即维护和巩固一定的社会生产关系，反映一定社会制度的要求。管理的社会属性受社会制度、政治经济体制等因素的影响。管理的二重性表明，管理既是一门科学，又是一门艺术。管理者既要掌握管理的科学知识，又要具备管理的艺术才能。2.简述有效沟通的障碍及其克服方法。解析：有效沟通是指信息发送者将信息准确、及时地传递给接收者，并确保接收者理解信息意图的过程。有效沟通的障碍主要包括：*物理障碍：如噪音、距离、环境等。*语义障碍：如语言表达不清、术语使用不当、概念理解不一致等。*心理障碍：如情绪影响、偏见、兴趣差异等。*组织障碍：如组织结构复杂、信息渠道不畅、信息过载等。克服有效沟通障碍的方法包括：*选择合适的沟通渠道：根据沟通内容和对象选择合适的沟通渠道，如面对面沟通、电话沟通、邮件沟通等。*清晰表达信息：使用简洁明了的语言，避免使用术语和行话，确保信息准确传达。*积极倾听：认真倾听对方的意见，理解对方的意图，并及时反馈。*建立信任关系：建立良好的沟通氛围，增强彼此之间的信任感。*简化组织结构：减少信息传递的层级，提高沟通效率。3.简述影响领导者行为的主要因素。解析：影响领导者行为的主要因素包括：*领导者自身素质：如性格、能力、经验、知识、价值观等。领导者的自身素质决定了其领导风格和行为方式。*下属素质：如能力、经验、态度、需求等。下属的素质会影响领导者的行为选择，例如，对于能力强、经验丰富的下属，领导者可能采取更放权的领导风格。*情境因素：如组织文化、组织结构、任务性质、环境等。不同的情境因素会对领导者行为产生不同的影响，例如，在稳定的组织文化中，领导者可能更倾向于采用传统的领导风格。*领导者目标：领导者的目标也会影响其行为，例如，如果领导者的目标是提高效率，他可能会更倾向于采用指令性的领导风格。4.简述目标管理的步骤。解析：目标管理（MBO）通常包括以下步骤：*制定总目标：组织高层管理者首先需要根据外部环境和内部资源，制定组织的总体目标。*目标分解：将组织的总体目标分解为各部门、各团队和个人的具体目标，形成目标体系。*目标协商：领导者与下属共同协商制定目标，确保目标的一致性和可行性。*目标执行：下属根据制定的目标，制定行动计划，并努力实现目标。*目标成果评定：在目标周期结束时，领导者与下属共同评估目标成果，总结经验教训，为下一轮目标管理做准备。5.简述组织变革的阻力及其克服方法。解析：组织变革是指组织为了适应环境变化，对组织的结构、流程、文化等进行调整和改进的过程。组织变革的阻力主要来自以下几个方面：*个体阻力：如员工对变革的恐惧、习惯的惯性、对失去利益的担忧等。*群体阻力：如群体内部的利益冲突、对变革的误解等。*组织阻力：如组织结构惯性、组织文化惯性、既得利益者的阻挠等。克服组织变革阻力的方法包括：*加强沟通：向员工充分说明变革的原因、目的和意义，增强员工的理解和认同。*参与变革：让员工参与变革的决策过程，提高员工的参与感和主人翁意识。*提供培训：为员工提供必要的培训，帮助员工适应变革后的工作要求。*奖励变革：对积极参与变革的员工给予奖励，激励员工支持变革。*逐步推进：将变革分为多个阶段，逐步推进，降低变革的冲击力。五、论述题（每题10分，共20分）1.试述计划工作在管理活动中的重要性，并分析计划与控制的关系。解析：计划工作是管理活动的基础和核心，其重要性主要体现在以下几个方面：*计划工作是确定组织目标的前提：计划工作首先要明确组织在一定时期内要实现的目标，没有目标，组织就会迷失方向。*计划工作是组织协调的依据：计划工作通过制定各种计划，明确了组织内部各部门、各团队和个人的职责和任务，为组织协调提供了依据。*计划工作是有效控制的标准：计划工作为组织活动制定了标准，控制工作就是将实际活动与计划标准进行比较，发现偏差并采取纠正措施。*计划工作可以减少不确定性：通过预测未来环境变化，计划工作可以帮助组织提前做好准备，减少不确定性带来的风险。计划与控制是密不可分的关系，两者相互依存、相互制约。*计划是控制的基础：没有计划，控制就没有标准，就无法进行有效的控制。*控制是计划实现的保障：计划只有通过控制才能得以实现，控制可以发现计划中的问题，并及时进行调整，确保计划目标的实现。2.试述激励在管理中的重要作用，并分析几种主要的激励理论及其对实践的启示。解析：激励在管理中起着至关重要的作用，其主要作用体现在以下几个方面：*激励可以激发员工的工作积极性：通过激励，可以调动员工的工作热情和创造力，使其更加积极主动地投入到工作中。*激励可以提高员工的工作效率：激励可以促使员工更加努力地工作，提高工作效率，从而提高组织的绩效。*