服务器带容灾服务合同

服务器带容灾服务合同甲方（以下简称“甲方”）为合法注册的企业，乙方（以下简称“乙方”）为具备服务器及容灾服务资质的专业服务商，双方经友好协商，就乙方为甲方提供服务器带容灾服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.服务器服务：乙方为甲方提供符合其业务需求的服务器（含物理或云服务器），配置需满足甲方日常计算、存储及网络运行要求，具体配置以双方确认的《服务配置清单》（作为附件）为准。2.容灾服务：乙方提供同城/异地容灾服务，包括：（1）数据备份：按约定频率（每日2次/实时）对甲方服务器业务数据进行备份，存储于乙方指定容灾节点；（2）容灾切换：主服务器故障时，乙方需在约定时间内启动容灾系统，将业务切换至容灾节点；（3）容灾演练：每季度组织一次容灾演练，甲方可参与，结果需双方确认。二、服务标准1.服务器可用性：年可用性不低于99.9%（不含甲方原因或不可抗力导致的downtime）；2.容灾指标：RTO（恢复时间目标）≤60分钟，RPO（恢复点目标）≤30分钟；3.故障响应：接甲方通知后15分钟内响应，2小时内解决一般故障，8小时内解决重大故障；4.数据完整性：备份数据无丢失、篡改，可完整恢复。三、双方权利与义务（一）甲方1.有权监督服务质量，要求乙方按约定提供服务；2.提供必要业务数据及系统访问权限，配合乙方完成配置与部署；3.按时支付费用，妥善保管访问凭证，因自身操作不当导致的故障或损失由甲方承担；4.变更服务配置需提前10个工作日书面通知乙方，协商一致后调整。（二）乙方1.有权收取服务费用；2.保证服务器及容灾系统正常运行，定期维护检修；3.采取防火墙、加密等措施保护甲方数据安全，防止泄露、篡改；4.建立故障应急预案，及时处理并通知甲方；5.不得擅自访问或使用甲方数据，每月提供服务报告（含运行状态、备份记录）。四、费用及支付1.服务费用：每月人民币[X]元，含服务器租金及容灾服务费；2.支付方式：甲方每月5日前银行转账支付当月费用；3.发票：乙方收到付款后3个工作日内提供增值税发票；4.逾期付款：每逾期一日按应付金额0.5‰支付违约金，逾期15日以上乙方可暂停服务，损失由甲方承担。五、数据安全与保密1.乙方对甲方数据严格保密，未经书面同意不得披露给第三方；2.加密存储备份数据，确保不被非法访问；3.合同终止后，乙方需在甲方确认后7日内删除所有甲方数据或转移至指定位置；4.因乙方原因导致数据泄露或丢失，乙方承担直接经济损失，最高赔偿不超过年度服务费的2倍。六、违约责任1.乙方未达标服务标准（如可用性、RTO/RPO），每出现一次支付当月费用5%违约金；连续3个月未达标，甲方可解除合同并要求退还未履行部分费用；2.乙方擅自中断服务，按中断时长对应费用的2倍支付违约金；中断超24小时，甲方可解除合同并索赔损失；3.甲方未按时支付或配合导致服务异常，乙方可暂停服务，损失由甲方承担；4.任何一方违反其他约定，承担对方直接损失。七、不可抗力1.因自然灾害、战争、政策变化等不可抗力导致合同无法履行，受影响方需7日内提供证明并通知对方；2.双方协商延期、部分履行或解除合同，互不承担违约责任。八、合同期限与终止1.期限自[YYYY-MM-DD]至[YYYY-MM-DD]；2.到期前30日无异议自动续约1年，有异议需提前30日书面通知；3.提前终止需提前30日书面协商，违约方承担责任；4.终止后乙方停止服务，按第五条处理数据。九、争议解决1.适用中华人民共和国法律；2.协商不成，向乙方所在地人民法院提