出租汽车从业资格全国公共科目考试题库及答案

出租汽车从业资格全国公共科目考试题库及答案一、单项选择题（每题只有1个正确答案）1.根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，国家对出租汽车驾驶员实行（）制度。A.审批B.从业资格C.备案D.注册正确答案：B2.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.3年C.6年D.终身正确答案：C3.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期届满需要延续注册的，应当在有效期届满（）日前向注册机关提出申请。A.10B.30C.60D.90正确答案：B4.出租汽车驾驶员遇到行动不便的乘客乘车时，应当采取的正确做法是（）。A.直接拒绝载客B.主动提供上下车帮助C.要求加价后再提供服务D.要求乘客换乘其他车辆正确答案：B5.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当按照规定使用计程计价设备，执行收费标准，并且主动（）。A.给乘客找零B.出具相应车费发票C.问候乘客D.提醒乘客携带物品下车正确答案：B6.当乘客携带易燃易爆等危险物品要求乘车时，出租汽车驾驶员正确的处置方式是（）。A.正常载客运营B.要求乘客自行将危险物品放置在后备箱C.拒绝提供运营服务D.提醒乘客注意安全后继续运营正确答案：C7.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）合理使用车内空调和音响设备。A.经营者要求B.管理部门要求C.乘客需求D.个人喜好正确答案：C8.关于网络预约出租汽车驾驶员的经营行为，下列说法正确的是（）。A.可以在道路上巡游揽客B.可以在巡游出租汽车站点候客C.按照平台订单约定为乘客提供服务D.可以自行提高运费价格正确答案：C9.出租汽车驾驶员在运营过程中发生道路交通事故后，应当第一时间采取的正确措施是（）。A.立即驾车离开现场，避免承担责任B.立即停车，抢救伤员，保护现场并报警C.先与对方私下协商，协商不成再报警D.与对方协商私了后直接离开正确答案：B10.出租汽车驾驶员在高速公路行车时，突发前轮爆胎，下列做法错误的是（）。A.迅速猛踩制动踏板减速B.握紧方向盘，保持车辆直线行驶C.松开加速踏板，利用发动机阻力减速D.确认方向稳定后，轻踩制动踏板靠边停车正确答案：A11.出租汽车驾驶员在运营过程中，针对乘客提出的与运营相关的问题，应当做到（）。A.根据自身心情好坏选择性回答B.不理不睬，沉默应对C.耐心、如实回答，不不耐烦D.以不知道为由敷衍乘客正确答案：C12.出租汽车驾驶员办理从业资格注册手续，应当由（）向出租汽车经营区域所在地县级出租汽车行政主管部门申请办理。A.驾驶员本人B.出租汽车经营者C.驾驶员从业培训机构D.出租汽车行业协会正确答案：B13.出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，需要临时停车上下客，正确的做法是（）。A.在设有允许停车标志的指定路段停靠B.任意选择不影响自己的路段停靠C.停靠在非机动车道方便乘客上下D.停靠在人行斑马线上下客正确答案：A14.发生道路交通事故后，驾驶员保护现场时下列做法错误的是（）。A.将散落于路面的物品收集到一起妥善保管B.在车辆原始停放位置、碰撞位置做好标记C.移动伤员时标注伤员原始位置D.移动肇事车辆不需要标明原始位置正确答案：D15.出租汽车计价器属于国家强制检定计量器具，其周期检定由（）负责组织实施。A.出租汽车驾驶员本人B.出租汽车经营者C.市场监督管理部门D.交通运输行政主管部门正确答案：C16.下列出租汽车驾驶员的行为中，不属于服务违规行为的是（）。A.不按照乘客意愿使用音响、空调设备B.因道路原施工封闭改道，改道前已经征得乘客同意C.拒绝搭载醉酒且无人陪护的醉酒乘客D.未经乘客同意，顺路搭载其他同方向乘客正确答案：B17.出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损无法辨认的，驾驶员应当向（）申请补发。A.原注册机关B.原发证机关C.所属经营者D.当地公安机关正确答案：B18.下列选项中，不属于出租汽车驾驶员社会责任的是（）。A.保障乘客出行安全与生命财产安全B.提高个人运营收入C.展现城市文明风貌，提升城市文明形象D.满足公众出行需求，服务社会公众正确答案：B19.出租汽车驾驶员接到突发公共事件、应急运输任务调度指令时，应当（）。A.直接拒绝执行任务B.服从出租汽车行政主管部门和所属经营者的统一调度指挥C.要求加价后才执行任务D.根据自身意愿决定是否执行正确答案：B20.出租汽车驾驶员夜间在没有照明的道路行驶，发现前方路面有障碍物时，应当采取的正确处置措施是（）。A.加速快速通过障碍物B.减速，靠路边避让C.停车观察，确认安全后再通过D.靠道路左侧绕行通过正确答案：C21.出租汽车驾驶员在乘客下车离车时，应当做到（）。A.提醒乘客不要遗忘随身物品B.提醒乘客开门注意观察后方行人和非机动车C.礼貌道别D.以上都正确正确答案：D22.运营途中车辆发生故障无法继续行驶时，出租汽车驾驶员正确的做法是（）。A.要求乘客下车换乘，不退还已收车费B.协助乘客换乘其他车辆，不得额外收取费用C.要求乘客自行联系车辆，车费不予退还D.原地等待维修，要求乘客留在车上等候正确答案：B23.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用（）标识。A.AAA、AA、A、BB.AA、A、B、CC.A、B、C、DD.优秀、良好、合格、不合格正确答案：A24.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期为（）。A.1个自然年，即每年1月1日至12月31日B.6个月C.3年D.6年正确答案：A25.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级连续（）个考核周期被评为不合格的，由发证机关撤销其从业资格证。A.1B.2C.3D.5正确答案：B26.运营途中乘客突发疾病，情况危急，出租汽车驾驶员应当（）。A.不予理会，要求乘客尽快下车B.立即将乘客送往就近的医疗机构救治C.让乘客联系家属自行前往医院D.将乘客送到医院后索要高额服务费正确答案：B27.出租汽车在冰雪路面行驶，最大的安全风险是（）。A.路面附着力增大B.制动距离增大，车辆容易打滑侧翻C.能见度快速降低D.发动机容易熄火正确答案：B28.出租汽车驾驶员雨天行车遇到积水路段，正确的做法是（）。A.加速快速通过，避免熄火B.停车观察，确认积水深度和路况，确认安全后低速匀速通过C.空车可以快速通过，重车需缓慢通过D.跟着前车快速通过即可正确答案：B29.出租汽车从业资格全国公共科目考试满分及合格分数线分别为（）。A.满分100分，合格分数线80分B.满分100分，合格分数线90分C.满分150分，合格分数线90分D.满分200分，合格分数线120分正确答案：A30.出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩的有效期为（）。A.1年B.3年C.5年D.终身正确答案：B二、判断题（正确选√，错误选×）1.出租汽车驾驶员应当在从业资格证件许可的经营范围内从事运营服务，不得转借、出租、涂改从业资格证件。正确答案：√2.巡游出租汽车驾驶员可以在道路上巡游揽客、站点候客，网络预约出租汽车驾驶员也可以巡游揽客。正确答案：×3.出租汽车驾驶员运营过程中，必须随车携带从业资格证、道路运输证等法定运营证件。正确答案：√4.出租汽车驾驶员可以自行根据经验选择行驶路线，改道不需要提前告知乘客并征得同意。正确答案：×5.出租汽车驾驶员运营前应当检查车辆技术状况，检查制动、轮胎、灯光、消防器材，确保符合运营要求。正确答案：√6.出租汽车驾驶员运营时着装可以随意，只要干净即可，穿拖鞋、背心不违规。正确答案：×7.出租汽车经营者应当为从事运营的出租汽车投保承运人责任险。正确答案：√8.遇到道路拥堵、原道路封闭需要改道行驶，驾驶员可以直接改道，不需要告知乘客。正确答案：×9.出租汽车驾驶员饮酒后只要未达到醉酒标准，就可以继续从事运营服务。正确答案：×10.出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规，文明行车，不得开英雄车、斗气车。正确答案：√11.在禁停路段只要快速上下客，就可以临时停靠。正确答案：×12.网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致。正确答案：√13.出租汽车发生道路交通事故报警时，只需要说明事故地点，不需要说明人员伤亡情况。正确答案：×14.运营结束后，出租汽车驾驶员清理车厢时发现乘客遗失物品，应当及时归还失主，无法归还的应当上交所属经营者或者管理部门，不得私自留存。正确答案：√15.只要乘客不反对，出租汽车驾驶员就可以在运营车厢内吸烟。正确答案：×16.出租汽车驾驶员连续驾驶时间不得超过4小时，连续驾驶4小时后应当停车休息，休息时间不得少于20分钟。正确答案：√17.出租汽车驾驶员应当为老、弱、病、残、孕等特殊乘客提供优先服务。正确答案：√18.出租汽车驾驶员运营过程中可以向乘客索要小费，只要金额不高就不违规。正确答案：×19.出租汽车行政主管部门对出租汽车驾驶员实行服务质量信誉考核和计分管理制度。正确答案：√20.出租汽车驾驶员从业资格证的有效期为6年。正确答案：√21.出租汽车驾驶员超过从业资格证有效期180日未申请换证的，发证机关应当注销其从业资格证。正确答案：√22.出租汽车驾驶员发生重大以上道路交通事故且负同等以上责任的，发证机关应当撤销其从业资格证。正确答案：√23.出租汽车驾驶员可以根据运营路程长短选择是否给乘客出具车费发票。正确答案：×24.出租汽车行经人行横道，遇行人正在通过人行横道，应当停车让行。正确答案：√25.出租汽车驾驶员在运营过程中可以接打手持电话，只要不影响安全就可以。正确答案：×26.出租汽车运营服务规范要求，车厢内温度高于26℃时应当开启制冷空调，低于12℃时应当开启暖风，该说法符合规范要求。正确答案：√27.交叉路口、桥梁、隧道、陡坡等特殊路段，禁止出租汽车停车上下客。正确答案：√28.出租汽车驾驶员夜间运营可以不开启车辆顶灯。正确答案：×29.出租汽车驾驶员可以将从业资格证转借他人使用，只要对方有驾驶证就行。正确答案：×30.出租汽车驾驶员遇乘客提出违反交通法规的要求，有权予以拒绝。正确答案：√三、多项选择题（每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.出租汽车驾驶员应当遵守的基本服务规范包括（）。A.微笑服务，使用文明礼貌用语B.保持车容整洁，车厢卫生良好C.按规定使用计程计价设备D.主动提醒乘客带好随身物品正确答案：ABCD2.出租汽车驾驶员运营过程中，禁止实施下列哪些违规行为（）。A.拒载、议价、途中甩客B.未经乘客同意搭载其他乘客C.不按规定使用计程计价设备D.不按规定出具相应车费票据正确答案：ABCD3.根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，由出租汽车行政主管部门责令改正，处警告或者50元以上200元以下罚款（）。A.不按规定携带从业资格证B.未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动C.拒载、议价、途中甩客D.故意绕道行驶正确答案：ABCD4.出租汽车驾驶员遇乘客要求在禁停路段停车上下客，正确的处置方式有（）。A.直接拒绝乘客要求，将乘客赶下车B.向乘客说明禁停规定，争取乘客理解C.引导乘客到就近允许停靠的路段上下客D.快速停车上下客后立即驶离正确答案：BC5.出租汽车驾驶员行车中遇到紧急情况，处置过程应当遵循的基本原则是（）。A.先人后物B.先重后轻C.先避人后避物D.先快后慢正确答案：ABC6.出租汽车驾驶员关于车载设施设备的使用，下列做法正确的有（）。A.不得擅自改装、损坏计程计价设备B.根据乘客需求合理开启关闭空调C.运营过程全程开启卫星定位装置D.按照规定使用顶灯、空车待租标志正确答案：ABCD7.出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内完成的继续教育，内容包括（）。A.出租汽车相关法律法规、政策标准B.社会责任与职业道德规范C.出租汽车运营服务规范D.安全运营与应急处置知识正确答案：ABCD8.下列哪些情形下，出租汽车驾驶员有权拒绝提供运营服务（）。A.乘客携带易燃易爆等危险物品乘车B.乘客醉酒且无人陪同，严重影响行车安全C.乘客要求超出经营区域运营，不配合办理相关手续D.乘客要求前往偏远冷僻地区，不配合身份登记正确答案：ABCD9.出租汽车驾驶员职业道德的核心内容包括（）。A.遵章守法B.诚实守信C.爱岗敬业D.文明服务正确答案：ABCD10.出租汽车运营过程中发生车辆火灾，驾驶员正确的处置措施包括（）。A.立即靠边停车，打开车门疏散所有乘客B.关闭车辆油路、电路总开关，切断火源C.利用车载灭火器扑救初期火灾D.火势无法控制时，立即撤离到安全区域，等待消防救援正确答案：ABCD11.出租汽车驾驶员运营过程中与乘客发生服务纠纷，正确的处理方式有（）。A.保持冷静，耐心解释，以理服人B.得理不饶人，与乘客争吵甚至斗殴C.不激化矛盾，主动协商解决D.无法协商一致时，及时联系所属经营者或者相关部门处理正确答案：ACD12.恶劣天气行车，出租汽车驾驶员正确的驾驶操作包括（）。A.降低行驶速度，与前车保持足够的安全车距B.避免紧急制动、紧急转向，防止车辆侧滑C.能见度不足50米时，选择安全地点停车，开启危险报警闪光灯D.雾天行车开启远光灯，提高能见度正确答案：ABC13.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，下列说法正确的有（）。A.网约车平台公司应当对网约车驾驶员开展岗前培训和定期继续教育B.网约车平台公司应当保存驾驶员、乘客的相关信息，保存期限不少于2年C.网约车平台公司不得低价倾销，不得妨碍