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文档简介

维修站形象与员工形象自检测试卷及答案评估门店:[单选题]*○长沙德思勤店○长沙万家丽店○衡阳步步高店○深圳华强茂业店○常德友阿店○邵阳友阿店○阳泉北国店○南昌亨得利胜利路店○长沙客服维修中心

评估人[填空题]*_________________________________1.请上传图片：调整前的维修站外照片[上传文件题]*2.上传图片：调整前的维修桌照片[上传文件题]*3.维修站门口:外围1米内不残留垃圾[单选题]*A、做到(正确答案)B、未做到4.维修站玻璃橱窗:无灰尘，污渍，指印，品牌logo形象画面干净无损[单选题]*A、做到(正确答案)B、未做到5.维修站地面（包括工具桌下地面）墙面干净整洁，无灰尘及污渍[单选题]*A、做到(正确答案)B、未做到6.维修站座椅，接待窗口，维修桌无破损，干净无灰尘，污渍，指印等[单选题]*A、做到(正确答案)B、未做到7.灯光:维修站内包括天花，墙面的灯具是否工作正常[单选题]*A、做到(正确答案)B、未做到8.储物柜，维修桌抽屉及维修间门是否保持关闭状态[单选题]*A、做到(正确答案)B、未做到9.零件柜，打磨柜是否干净整洁[单选题]*A、做到(正确答案)B、未做到10.各类维修仪器是否摆放整齐且干净整洁[单选题]*A、做到(正确答案)B、未做到11.维修桌工具是否摆放整齐[单选题]*A、做到(正确答案)B、未做到12.维修间没有摆放与维修工作无关的物品[单选题]*A、做到(正确答案)B、未做到13.超声波清洗仪内的水是否干净无异味[单选题]*A、做到(正确答案)B、未做到14.维修间内所有抽屉和柜内物品是否分类摆放整齐[单选题]*A、做到(正确答案)B、未做到15.形象钟时间是否精准，误差在一分钟之内[单选题]*A、做到或无形象钟(正确答案)B、未做到16.站点电视机是否正常播放[单选题]*A、做到或无电视机(正确答案)B、未做到17.企业微信立牌是否按规定位置摆放[单选题]*A、做到(正确答案)B、未做到18.维修师工服:穿着维修师白色工装褂，干净平整，大小合身，无破损，油污[单选题]*A、做到(正确答案)B、未做到19.工鞋:穿着黑色工鞋，干净无污渍[单选题]*A、做到(正确答案)B、未做到20.工号牌:统一佩戴白色工褂，在盛时维修logo处下方1cm处，佩戴平直端正，顾客清晰可见，无破损[单选题]*A、做到(正确答案)B、未做到21.眼镜:佩戴一般全透隐形眼镜或全透明镜片的框架眼镜[单选题]*A、做到或不佩戴眼镜(正确答案)B、未做到22.发型:是否无明显胡须，发型整齐，刘海不遮眼睛，鬓角不过耳，后不过领，无夸张染发或挑染，无怪异发型[单选题]*A、做到(正确答案)B、未做到23.精神面貌:无论是待客时间还是接待过程中都能做到，不扶靠柜台墙壁、不插兜、不叉腰、不打哈欠、不伸懒腰;不做与接待或者候客无关的动作，接待全程没有与同事闲聊、嬉笑、哼唱歌曲、照镜子、吃东西、嚼口香糖或槟榔、喝水等

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