公司保健艾灸师班前会考核试卷及答案

公司保健艾灸师班前会考核试卷及答案考核时长：30分钟满分：100分合格分数线：80分一、填空题（共20空，每空1分，总计20分）1.公司要求艾灸师班前需完成“三查”工作，分别是____、____、____。2.艾灸操作前对顾客的基础健康评估内容包括：是否____、是否____、是否极度疲劳、有无艾灸禁忌症四项核心内容。3.保健艾灸常用的四种体位为____、____、____、坐位，需根据顾客艾灸部位及耐受度灵活调整。4.临床常用的保健艾灸方法包括悬灸、____、____三类，其中悬灸又分为温和灸、雀啄灸、回旋灸三种。5.艾灸操作前手部消毒需使用浓度为____的医用酒精，艾灸器具需采用浓度为____的含氯消毒剂浸泡____分钟后冲洗晾干，做到每客一换一消毒。6.艾条日常存放需放置在____、____的密封容器内，远离火源及易燃易爆物品。7.晕灸的典型临床表现包括头晕、恶心、____、____、四肢发冷，严重者可出现短暂意识丧失。8.艾灸时点燃的艾条端距离顾客皮肤的适宜距离为____cm，单次艾灸同一部位的时长不超过____分钟，避免出现低温烫伤。9.国家规定工作场所空气中可吸入颗粒物（艾烟）的限值为____mg/m³，操作时需全程开启艾烟净化器，保证室内通风达标。10.顾客艾灸结束后需告知其____小时内禁止触碰冷水、饮用冰饮，避免寒邪入侵。11.艾灸部位皮肤评估需确认是否有____、过敏、____、红肿等异常情况，若存在需调整艾灸位置。二、判断题（共10题，每题2分，总计20分，正确打√，错误打×）1.顾客处于过饱、过饥、醉酒状态时，禁止开展艾灸操作。（）2.怀孕6个月的顾客主诉腰背痛，可给予腰骶部温和灸缓解症状。（）3.艾灸后顾客局部皮肤出现小水泡，均属于操作不当导致的烫伤，需立即按烫伤流程处理。（）4.艾灸过程中如需临时取物，可嘱托同行顾客帮忙照看，无需告知当班同事代为值守。（）5.燃烧后的艾灰需确认完全熄灭、用水浇透后再丢弃至专用垃圾桶，禁止直接倒入生活垃圾箱引发火灾隐患。（）6.班前仪容仪表要求可以佩戴细项链、小耳钉等不易脱落的首饰，不会影响操作。（）7.阴虚火旺体质的人群属于艾灸绝对禁忌症，无论何种症状都不能开展艾灸操作。（）8.部分人群会对艾烟产生过敏反应，表现为流鼻涕、咳嗽、皮肤发痒，操作前需提前询问顾客过敏史。（）9.艾灸后顾客出现轻微乏力、嗜睡、排气增多的症状，属于异常反应，需立即停止后续艾灸服务。（）10.直径小于1cm的艾灸后水泡，无需挑破，可局部涂抹碘伏后用无菌纱布覆盖，等待自然吸收即可。（）三、单选题（共10题，每题2分，总计20分）1.以下哪项不属于班前“三查”的工作内容（）A.查当日预约顾客健康档案B.查仪容仪表是否符合规范C.查个人快递是否送达D.查操作区物品准备是否齐全2.顾客出现晕灸反应时，首要采取的处理措施是（）A.立即拨打120急救电话B.立即停止艾灸，将顾客转移至通风处平躺C.喂服冰镇饮料降温D.掐按涌泉穴促醒3.以下哪个部位属于保健艾灸的可灸部位（）A.眼球B.孕妇腰骶部C.曲池穴D.乳头4.艾灸操作时艾条端距离皮肤的适宜范围是（）A.1-2cmB.3-5cmC.6-8cmD.10cm以上5.以下哪类人群不属于需谨慎调整艾灸方案的特殊人群（）A.75岁以上老年人B.3岁以下婴幼儿C.无基础病的健康成年人D.血压高于160/100mmHg的高血压患者6.顾客艾灸结束后，最少需要间隔多久才可以触碰冷水（）A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时7.顾客艾灸部位皮肤有新鲜破损、流脓症状时，正确的处理方式是（）A.直接在破损处艾灸，促进愈合B.避开破损部位，调整至其他配穴操作，提前告知顾客风险C.忽略破损情况，按原方案操作D.直接拒绝为顾客提供服务8.以下关于艾条燃烧的注意事项，说法错误的是（）A.艾条点燃后要完全熄灭明火，仅保留红火头即可B.艾灰累积到1cm左右时要及时弹落，避免掉落在顾客皮肤上造成烫伤C.操作过程中可以将点燃的艾条直接放在木质桌面上D.操作结束后要将剩余艾条插入灭火罐中完全熄灭，确认无复燃风险9.顾客艾灸后出现口干、轻微出汗、乏力的症状，正确的解释是（）A.属于艾灸后的正常排病反应，补充温水、适当休息即可缓解B.属于艾灸操作失误导致的不良反应，需要立即赔偿顾客C.属于顾客本身体质问题，与艾灸操作无关D.属于严重过敏反应的前兆，需要立即送医10.班前仪容仪表要求中，指甲长度需控制在什么范围（）A.不超过指尖2mmB.可以留长指甲，只要涂透明甲油即可C.只要不刮到顾客就可以，没有长度要求D.不超过指尖5mm四、多选题（共5题，每题4分，总计20分，多选、少选、错选均不得分）1.以下属于艾灸绝对禁忌症的有（）A.皮肤破损、溃疡、感染部位B.过饥、过饱、醉酒、极度疲劳状态C.孕妇的腹部、腰骶部D.健康人群的足三里穴2.晕灸的常见诱发因素包括（）A.顾客空腹前来艾灸B.顾客体质虚弱、精神过度紧张C.单次艾灸量过大、艾烟浓度过高D.室内通风不良、温度过高3.公司对艾灸师班前仪容仪表的要求包括（）A.穿着统一工服，佩戴工牌，工服干净整洁无污渍B.长发需全部扎起，固定牢固，无碎发掉落遮挡面部C.指甲剪短，不涂有色甲油，不佩戴戒指、手链、耳钉等首饰D.可以化浓妆，佩戴夸张饰品，只要美观即可4.艾灸结束后需要向顾客告知的注意事项包括（）A.2小时内不碰冷水、不喝冰饮，不吃辛辣刺激食物B.艾灸部位注意保暖，避免直吹空调、风扇C.若局部出现小水泡，不要抓挠，可涂抹碘伏后等待自然吸收D.出现乏力、嗜睡、排气增多等排病反应时无需紧张，可及时跟艾灸师反馈调整方案5.艾灸操作中出现轻度烫伤（水泡直径小于2cm）的正确处理流程包括（）A.立即用流动的凉水冲洗烫伤部位15-20分钟，降低局部温度B.用碘伏对烫伤部位进行消毒，避免感染C.水泡未破溃时保留表皮，用无菌纱布覆盖，避免摩擦D.直接挑破水泡，涂抹牙膏、酱油等民间偏方缓解疼痛五、实操简答题（共2题，每题5分，总计10分）1.请简述班前艾灸操作前的完整物品准备流程。2.请简述保健艾灸常见的排病反应类型及对应的处理方式。六、案例分析题（共1题，总计10分）案例背景：顾客李女士，48岁，患有2级高血压，长期服用降压药，本次预约肩颈艾灸服务，到店时未吃早餐，自述最近睡眠质量差，肩颈僵硬疼痛。艾灸操作12分钟时，顾客突然出现头晕、恶心、面色苍白、出冷汗的症状，呼之能应，但反应迟钝。问题：作为当班艾灸师，请你简述本次事件的紧急处理流程、后续顾客沟通方案及内部改进措施。-----------------------------以下为参考答案------------------------------一、填空题参考答案1.查仪容仪表、查物品准备、查当日预约顾客健康档案2.空腹、醉酒3.仰卧位、俯卧位、侧卧位4.实按灸、温灸器灸5.75%、500mg/L、306.阴凉干燥、密封防火7.面色苍白、出冷汗8.3-5、309.0.1510.211.破损、疤痕二、判断题参考答案1.√2.×解析：孕妇任何阶段都禁止在腰骶部、腹部开展艾灸，避免引发宫缩风险3.×解析：部分顾客艾灸后出现的小水泡属于“灸花”，是体内寒湿外排的正常反应，不属于烫伤，仅需做好局部消毒避免感染即可4.×解析：艾灸过程中严禁离开顾客，如需临时离开必须嘱托当班持有资质的同事代为值守，禁止嘱托顾客或非工作人员照看5.√6.×解析：班前禁止佩戴任何首饰，避免操作时刮伤顾客、首饰掉落污染操作区或接触高温艾条造成损坏7.×解析：阴虚火旺人群不属于绝对禁忌症，可通过辨证选穴、控制灸量、缩短单次时长的方式开展艾灸，避免灸量过大引发上火8.√9.×解析：上述症状属于正常排病反应，是正邪交争的正常表现，可适当调整灸量后继续开展服务10.√三、单选题参考答案1.C2.B3.C4.B5.C6.C7.B8.C9.A10.A四、多选题参考答案1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC五、实操简答题参考答案1.班前艾灸操作前的完整物品准备流程：（1）提前10分钟到岗，首先整理操作区环境卫生，用500mg/L含氯消毒剂擦拭操作床、桌面、扶手等公共接触区域，开窗通风5分钟后关闭窗户，调整室内温度至24-26℃，湿度至40%-60%；（2）核对当日所有预约顾客的健康档案，明确每位顾客的艾灸部位、配穴方案、单次时长、过往艾灸反应及禁忌事项，对特殊体质顾客提前标注提醒；（3）检查艾烟净化器、灭火罐、应急药箱等设备是否完好，艾烟净化器提前开启5分钟调试至合适档位，确认应急药箱内碘伏、无菌纱布、烫伤膏、温糖水、速效救心丸等物资齐全且在保质期内；（4）准备当日操作所需物资：消毒合格的艾灸盒、艾条、打火机、一次性铺巾、一次性手套、75%酒精棉片、专用艾灰缸，所有物资摆放整齐，放在距离操作床1米范围内的便捷取用位置，避免操作时来回走动影响服务；（5）操作前3分钟完成手部消毒，佩戴好一次性口罩，等候顾客到店，顾客到店后首先完成健康评估再引导进入操作区。2.保健艾灸常见的排病反应类型及处理方式：（1）皮肤类反应：表现为艾灸部位发红、发痒、出红疹、起灸花，属于体内寒湿、毒素外排的正常反应。处理方式：发红发痒时避免抓挠，可适当调整艾条距离降低温度，起灸花（小水泡）时局部涂抹碘伏，用无菌纱布覆盖，避免摩擦破溃引发感染，水泡较大时用无菌注射器抽出水液后再消毒包扎；（2）全身类反应：表现为轻微乏力、嗜睡、出汗、口干、一过性体温升高（不超过37.5℃），属于艾灸后气血运行加快，正邪交争的正常反应。处理方式：告知顾客适当补充温水，艾灸后休息10分钟再离开，后续调整灸量，缩短单次艾灸时长，循序渐进增加刺激量；（3）排泄类反应：表现为大便次数增多（每日不超过3次，无腹痛腹泻）、小便颜色变深、排气增多，属于肠道蠕动加快，体内代谢废物外排的反应。处理方式：告知顾客无需紧张，一般2-3次艾灸后即可自行缓解，若持续超过3天可调整配穴方案；（4）症状加重类反应：表现为原有疼痛、畏寒等症状短暂加重，一般持续时间不超过24小时，属于邪气外排的正常反应。处理方式：提前告知顾客可能出现的反应，安抚情绪，后续适当调整灸量，若症状持续超过24小时需暂停艾灸，排查是否存在其他基础病影响。六、案例分析题参考答案1.紧急处理流程：（1）第一时间熄灭艾条，停止操作，呼喊相邻岗位的同事协助，将顾客缓慢扶至通风处平躺，松开顾客领口、紧身衣物，保持呼吸通畅，注意为顾客加盖毛毯保暖，避免吹风；（2）立即为顾客测量血压、血糖，确认血压波动情况，喂服35-40℃的温糖水200ml左右，掐按人中、合谷、内关穴促醒，全程观察顾客意识、面色、脉搏变化，一般5-10分钟症状可逐步缓解；（3）若顾客症状持续加重，出现意识模糊、血压骤升、呕吐等症状，立即拨打120急救电话，上报店长，第一时间联系顾客家属，同步告知顾客既往病史及服药情况，配合医护人员开展救治。2.后续顾客沟通方案：（1）顾客症状缓解后，首先安抚其情绪，主动告知本次属于晕灸反应，诱发原因包括顾客本次空腹到店、本身高血压体质、近期睡眠不足气血偏虚，不存在操作失误问题，消除顾客顾虑；（2）待顾客完全恢复后，安排专人送其离店，告知顾客24小时内注意休息，若有不适随时联系门店；（3）24小时内完成电话回访，确认顾客无后续不适，告知顾客下次艾灸前需提前1小时进食清淡食物，到店后先休息15分钟，测量血压平稳后再开展操作，后续为其调整艾灸方案，单次时长从30分钟缩减至