无障碍交通设施调查问卷

无障碍交通设施调查问卷尊敬的市民朋友：您好！非常感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次无障碍交通设施使用情况与满意度调查。为了全面了解本市当前无障碍交通设施的建设现状、实际使用效果以及存在的问题，以便为后续的城市规划、设施改造和政策制定提供科学、客观的决策依据，我们特组织开展了此次专项调研。无障碍交通设施是保障老年人、残疾人、孕妇、儿童等特殊群体独立出行、平等参与社会生活的重要基础，也是衡量城市文明程度和人文关怀的重要标尺。您的真实感受和宝贵意见将成为推动城市无障碍环境建设的关键力量。本问卷采用匿名方式进行，所有收集的数据和信息仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人隐私，请您放心填写。填写本问卷大约需要占用您8至12分钟的时间。请您根据自身的实际出行体验和真实感受，在相应的选项上进行勾选或填写。对于题目中未涉及但您认为重要的内容，欢迎在问卷最后的开放性建议栏中畅所欲言。再次感谢您的支持与配合！第一部分：受访者基本特征与出行习惯本部分旨在了解您的个人基本情况及日常出行方式，以便我们对不同群体的无障碍需求进行分类分析。请您根据实际情况作答。1.您的年龄段是：[]18岁以下[]18-25岁[]26-40岁[]41-60岁[]61-70岁[]71岁及以上2.您目前的长期居住状况是：[]本市常住居民[]外地来本市旅游/出差人员[]暂住本市人员3.您的身体健康状况及出行需求属于以下哪一类？（可多选）[]肢体残疾（需使用轮椅、拐杖或助行器）[]视力残疾（全盲或低视力，需使用盲杖或导盲犬）[]听力/言语残疾[]老年人（行动不便或反应迟缓）[]孕妇[]推婴儿车出行[]临时受伤者[]无障碍设施建设或关注者（健全人）[]其他：________4.您在日常出行中，最常使用的交通方式是？（限选3项）[]步行[]公共汽（电）车[]轨道交通（地铁、轻轨等）[]出租车/网约车[]私家车[]非机动车（自行车、电动自行车等）[]社区巴士或无障碍出租车[]其他：________5.您平均每周外出的频率是：[]几乎每天[]3-5次[]1-2次[]偶尔（每月1-3次）[]极少（几个月1次或更少）6.限制您外出频率的主要因素是什么？（可多选，若无不选）[]身体状况不允许[]缺乏无障碍设施或设施不完善[]无障碍设施维护差（如故障、被占用）[]缺乏陪同人员[]交通费用过高[]出行距离太远[]担心出行安全[]其他：________第二部分：城市道路与慢行交通系统无障碍体验本部分重点调查人行道、盲道、过街设施等慢行交通系统的无障碍建设情况。请您回忆在人行道及路口区域的行走体验进行作答。7.在您日常活动范围内，人行道（盲道）的连续性如何？[]非常好，全程无中断[]较好，偶尔有中断但能绕行[]一般，经常中断需要绕行[]较差，经常突然消失或走向不明[]极差，基本无法使用[]未使用过/不关注8.您在行走过程中，遇到盲道或坡道被障碍物占用的情况频率如何？[]从未遇到[]很少遇到[]偶尔遇到[]经常遇到[]随处可见9.（针对盲道使用者）您认为当前盲道铺设存在的主要问题是？（可多选）[]被共享单车、机动车、摊位等杂物占用[]铺设错误（如井盖处断开、绕行“8”字形）[]路面破损严重，凹凸不平[]提示砖和行进砖区分不明显[]遇到电线杆、树木等阻挡无避让[]未使用过/不适用10.人行道缘石坡道（轮椅坡道）的设置情况及便利性如何？[]设置合理，坡度平缓，防滑性能好[]有设置，但坡度较陡，推行费力[]有设置，但坡口与路面高差大，有颠簸[]缺乏缘石坡道，不得不绕行至车行道[]坡道宽度不足，轮椅或婴儿车难以通过[]未使用过/不关注11.在通过交通路口时，人行横道处的无障碍信号设施体验如何？[]设有完善的声音提示装置，且音量、清晰度适中[]设有声音提示，但声音嘈杂或按键难以寻找[]设有盲人过街提示钟，但经常故障[]仅有视觉信号，缺乏声音或振动提示[]信号灯时间过短，无法安全通过[]未使用过/不关注12.您对城市道路无障碍设施的整体维护状况（如路面平整度、积水处理等）是否满意？[]非常满意[]比较满意[]一般[]不太满意[]非常不满意第三部分：常规公共交通系统无障碍体验本部分涉及公共汽（电）车、轨道交通等大容量公共交通工具及站点的无障碍设施与服务。3.1公共汽（电）车无障碍情况13.您所在区域的公交车站台是否设置了无障碍候车区及盲文站牌？[]设置非常完善，有明显的无障碍标识和盲文导乘[]仅有无障碍标识，但缺乏盲文信息[]站台设计不规范，无法安全上下客[]基本没有相关设施[]不关注/未注意14.在乘坐公交车时，车辆的无障碍设施配置情况如何？[]车辆均配备升降平台或翻板，且有轮椅停放区[]部分车辆有轮椅翻板，但司机不知如何操作或不愿操作[]仅有低入口设计，缺乏固定装置，行车中易滑动[]车辆台阶过高，上下车极其困难[]从未乘坐过公交车15.您认为公交司机及乘务人员对特殊乘客的协助态度如何？[]非常主动热情，协助规范[]态度尚可，但需要提醒才会协助[]态度冷淡，缺乏耐心[]拒绝提供协助，甚至催促[]未乘坐过/未遇到3.2轨道交通（地铁/轻轨）无障碍情况16.您在使用轨道交通时，从地面入口进入站厅的垂直交通设施（电梯/升降平台）体验如何？[]直梯位置明显，运行良好，按键高度适宜[]有直梯，但经常故障或处于维修状态[]直梯空间狭小，难以容纳轮椅及陪同人员[]仅有无障碍升降平台，操作复杂且需呼叫工作人员[]未乘坐过17.站厅内的无障碍导向标识系统（包括视觉标识和盲文地图）是否清晰易读？[]标识连续、清晰，颜色对比度强，位置合理[]有标识，但在关键岔路口缺失[]标识悬挂过高或位置隐蔽，难以发现[]缺乏盲文地图或触摸导向设施[]未乘坐过/不关注18.站台与列车之间的空隙和安全门设置情况如何？[]空隙很小，设有防滑条，上下车安全[]空隙较大，轮椅小轮容易卡入，需他人抬举[]虽有空隙，但站务员会提供踏板服务[]未乘坐过19.轨道交通车站内的无障碍卫生间（第三卫生间）设置情况如何？[]设施齐全（坐便器、扶手、呼叫按钮），卫生状况好[]有设施，但经常被锁闭或堆放杂物[]设施损坏严重（如扶手松动、呼叫失灵）[]未设置无障碍卫生间[]未使用过20.您在使用轨道交通过程中，是否使用过“预约服务”或“接力服务”？[]经常使用，服务流程顺畅，响应及时[]使用过，但预约电话难以接通或流程繁琐[]想使用但不知道有此服务[]未使用过第四部分：交通枢纽与对外交通无障碍体验本部分针对火车站、汽车站、机场等大型交通枢纽的无障碍环境进行调查。21.在进入交通枢纽（如火车站、机场）时，外围的落客区及接驳通道是否方便？[]专设无障碍落客区，与入口无缝连接[]落客区距离入口较远，且缺乏遮雨/遮阳设施[]通道上有台阶或减速带，通行困难[]缺乏明显的引导标识，容易迷路[]未去过22.枢纽内部的检票与安检环节对特殊乘客是否友好？[]设有宽体通道或人工协助通道，无需排队[]人工安检时对待残疾人隐私不够尊重[]安检设备过高或无法容纳轮椅[]流程复杂，缺乏引导人员[]未去过23.枢纽内部的候车区域是否提供了充足的无障碍座椅及服务设施？[]数量充足，位置分散，预留了轮椅停放空间[]数量较少，经常被健全人占用[]缺乏行李寄存或充电等辅助设施[]未去过24.对于长途出行，您认为目前最大的无障碍障碍在于哪个环节？（可多选）[]购票环节（缺乏无障碍购票窗口或网站不友好）[]安检环节[]上下车环节（车厢与站台高差大）[]车内设施（如无障碍卫生间、座位狭窄）[]到达后的接驳交通不便[]信息获取困难（广播不清、标识不明）[]未长途出行过第五部分：辅助交通设施与服务评价本部分调查无障碍出租车、停车设施以及信息化辅助服务。25.您对本市无障碍出租车的投放数量及呼叫便利性如何评价？[]数量充足，可通过电话或网约车平台轻松预约[]有此服务，但预约等待时间极长[]听说过，但从未成功呼叫到[]不清楚是否有此服务[]不需要26.公共停车场（含商场、医院周边）的无障碍停车位使用情况如何？[]数量充足，位置便利，且能有效防止非无障碍车辆占用[]有设置，但经常被私家车违规占用[]位置偏远（如角落、坡道上方），使用不便[]宽度不足，无法方便轮椅使用者上下车[]未使用过27.您是否使用过手机地图APP中的无障碍导航功能？[]经常使用，数据准确，能避开台阶和障碍[]偶尔使用，但数据更新不及时，容易误导[]使用过，发现信息过于简略，缺乏细节[]从未使用过[]不使用智能手机28.您认为目前交通无障碍信息发布（如施工占道提示、电梯故障提示）是否及时？[]非常及时，有多种渠道获取[]偶尔有提示，但不够详细[]基本没有提示，经常到了现场才发现无法通行[]不关注第六部分：总体满意度与开放性建议29.总体而言，您对本市目前无障碍交通设施的建设水平与维护状况是否满意？评价维度非常满意比较满意一般不太满意非常不满意不适用设施覆盖率（是否有）[][][][][][]设施规范性（是否好用）[][][][][][]设施完好率（是否损坏）[][][][][][]管理维护（是否被占）[][][][][][]人文服务（人员态度）[][][][][][]30.相比于硬件设施，您认为在软性服务方面（如信息无障碍、人员培训、应急援助）最需要改进的是？[]增加语音播报和视觉提示系统的覆盖范围[]提高交通工作人员对无障碍知识和技能的培训[]建立便捷的无障碍出行预约与投诉反馈机制[]加强对占用无障碍设施行为的监管与处罚[]开展无障碍出行宣传，提高公众意识31.在您的日常出行中，是否遇到过具体的、让您印象深刻的“出行痛点”？请详细描述发生的地点、情境及问题。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________32.对于未来本市无障碍交通设施的规划建设与改造，您有哪些具体的建议或期望？例如：希望增加某条线路的无障碍公交车、希望修复某处的盲道、希望地铁站配备导盲犬休息区等。_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________