企业食堂满意度调查问卷

企业食堂满意度调查问卷您好！为全面了解员工对食堂服务的真实感受，持续提升餐饮服务质量与员工就餐体验，特开展本次满意度调查。本问卷旨在收集您对食堂环境、菜品质量、服务态度、运营管理等方面的宝贵意见与建议。您的每一份反馈都至关重要，将作为我们优化改进工作的重要依据。我们承诺对您的回答严格保密，调查结果仅用于内部服务提升。请根据您的实际体验和感受，如实填写以下内容。一、食堂整体环境与设施请您对食堂的整体环境与硬件设施进行评价。1.您对食堂的整体卫生状况（包括地面、桌面、餐台、后厨可视区域等）感到满意吗？非常满意满意一般不满意非常不满意2.食堂的照明、通风及温度控制是否令您感到舒适？非常舒适舒适一般不舒适非常不舒适3.您认为当前食堂的座位数量及布局是否能满足高峰时段就餐需求，并保证用餐的私密性与便捷性？完全满足，布局合理基本满足，偶有拥挤一般，高峰期找座困难经常无法满足，座位严重不足布局不合理，动线混乱4.请对以下食堂设施设备的完备性与维护状况进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）：设施项目1分2分3分4分5分餐具清洁与完好度○○○○○取餐区域设置与流畅度○○○○○洗手池、消毒液等卫生设施○○○○○残食回收台布局与清洁○○○○○音响、电视等视听设备（如有）○○○○○5.关于食堂环境与设施，您还有哪些具体的意见或改进建议？（例如：增加绿植、调整背景音乐、增设充电插座等）二、菜品质量、种类与营养此部分重点考察食堂餐饮的核心——菜品。6.总体而言，您对食堂菜品的口味满意度如何？非常满意，味道可口满意，符合预期一般，偶尔可口不满意，味道平平非常不满意，常有异味或不适口7.您认为食堂菜品的咸淡、油腻程度等调味是否适中、健康？非常适中，注重健康比较适中一般，有时偏咸/偏淡/偏油经常过咸/过淡/过于油腻完全不关注健康调味8.菜品种类与轮换频率是否让您感到丰富，避免单调？非常丰富，常吃常新比较丰富，周期性变化一般，变化不大种类较少，容易吃腻非常单一，缺乏变化9.请根据您的就餐习惯，对以下各类菜品的质量与供应情况进行评价：菜品类别质量评价（差→优）供应情况评价（不足→充足）您希望增加哪些具体菜品？主食类（米饭、面食、粗粮等）1○2○3○4○5○1○2○3○4○5○________________荤菜类（肉类、禽类、水产等）1○2○3○4○5○1○2○3○4○5○________________半荤素类（肉菜搭配）1○2○3○4○5○1○2○3○4○5○________________素菜类1○2○3○4○5○1○2○3○4○5○________________汤品/粥类1○2○3○4○5○1○2○3○4○5○________________风味窗口/特色小吃（如有）1○2○3○4○5○1○2○3○4○5○________________轻食/健康餐（如有）1○2○3○4○5○1○2○3○4○5○________________10.您是否关注菜品的营养搭配与食品安全信息（如菜品成分、过敏源提示等）？食堂在此方面是否有改进空间？非常关注，希望有明确标识比较关注，建议提供一般，无所谓不关注其他建议：________________11.对于菜品创新（如引入地方特色菜、季节限定菜、健康新食谱等），您有何期待或具体建议？三、服务质量与就餐体验员工在食堂接触到的服务直接影响就餐心情。12.食堂工作人员（打菜员、收银员、保洁员等）的服务态度如何？始终热情、礼貌、有耐心多数时间态度良好态度一般，无明显感受偶尔态度冷淡或不耐烦经常遇到态度不佳的情况13.工作人员的个人卫生（着装整洁、佩戴口罩手套等）及操作规范性您是否满意？非常满意，规范严谨满意，符合要求一般，时有疏忽不满意，不够规范非常不满意，卫生堪忧14.在高峰时段，打餐、结算的排队时长与效率您能接受吗？效率很高，排队时间短效率尚可，可以接受一般，排队时间较长效率较低，排队拥挤缓慢效率很低，严重影响就餐时间15.您对食堂处理员工反馈或突发情况（如菜品问题、物品遗失等）的方式与效率是否满意？非常满意，响应迅速，处理得当比较满意，能得到回应一般，处理过程较慢不满意，反馈渠道不畅或处理不力从未反馈过，不清楚四、价格、份量与运营管理这部分关乎食堂服务的公平性与可持续性。16.您认为当前食堂菜品的价格是否合理，与市场同类餐饮相比如何？非常合理，性价比高比较合理一般，与市场价持平有点偏高明显偏高，性价比低17.菜品的份量是否满足您的需求？份量充足，有时吃不完份量合适，刚好满足份量有时不足，需额外加菜份量经常不足建议提供大/小份可选服务18.食堂的供餐时间安排（早餐、午餐、晚餐及加班餐）是否满足您的工作作息需求？完全满足，时间设置合理基本满足部分时段紧张或不足（请说明：____）经常无法满足建议调整时间：________________19.您是否使用过食堂的线上服务（如预约订餐、菜单查询、意见反馈等）？对其便捷性与功能性评价如何？经常使用，非常便捷好用使用过，功能基本满足知道但很少用从未使用过建议改进的线上功能：________________20.食堂在反对浪费、倡导“光盘行动”方面的举措和氛围营造，您觉得效果如何？有何建议？五、个性化需求与综合建议最后，我们希望倾听您更个性化的声音。21.您的日常就餐频率是？工作日基本都在食堂就餐每周在食堂就餐3-4天每周在食堂就餐1-2天很少在食堂就餐几乎不在食堂就餐（请简要说明原因：________________）22.如果您有时选择不在食堂就餐，主要原因是？（可多选）□菜品口味不合□菜品种类单一□价格因素□就餐环境拥挤/嘈杂□就餐时间不匹配□外卖或外出就餐更方便□其他（请注明：________________）23.您是否有一些特殊的餐饮需求？（如素食、清真、低糖、低脂、过敏食材忌口等）食堂目前是否能较好地满足？有，且食堂能很好满足有，但食堂满足度一般有，食堂基本无法满足暂时没有特殊需求24.您希望食堂未来