驾驶人网约车考试全国通-用模拟考试题及答案

驾驶人网约车考试全国通用模拟考试题及答案一、判断题（共20题，每题1分，共20分。正确选“√”，错误选“×”）1.网约车驾驶员从业资格证全国范围内有效，取得从业资格证的驾驶员需经从业资格证核发地交通运输主管部门从业资格注册后，方可从事网约车客运服务。答案：√解析：依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第15条、第16条，网约车驾驶员从业资格证全国通用，注册有效期为3年，完成注册后方可上岗运营。2.网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。答案：√解析：依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第16条，平台作为运营组织者，需对运营全程的安全、服务质量承担首要责任。3.乘客携带少量易碎物品乘车时，驾驶员无需提醒乘客做好防护，物品损坏由乘客自行承担责任。答案：×解析：驾驶员有义务提醒乘客妥善保管随身物品，对易碎、易污损物品应主动告知放置要求，未尽提醒义务导致物品损坏的，驾驶员需承担相应责任。4.遇有乘客携带烟花爆竹、汽油等易燃易爆危险品乘车时，驾驶员应主动协助将物品放置在后备箱后继续提供服务。答案：×解析：根据《出租汽车运营服务规范》，乘客携带违禁品乘车时，驾驶员有权且应当拒绝提供服务，不得纵容违禁品上车引发安全风险。5.网约车驾驶员在运营过程中可以根据自身需求随意变更行驶路线，只要最终能抵达目的地即可。答案：×解析：运营过程中应当优先按乘客指定路线行驶，乘客未指定的按最优路径行驶，不得故意绕路，因交通管制等原因需绕行的，需提前征得乘客同意。6.取得C1及以上机动车驾驶证，具有3年以上驾驶经历即可直接申请网约车驾驶员从业资格。答案：×解析：申请网约车从业资格还需满足无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录，无暴力犯罪记录，以及属地政府规定的其他条件。7.乘客遗忘在车内的物品，驾驶员应在确认失主身份后归还，无法联系失主的可自行留存处置。答案：×解析：无法联系失主的，应交由所属网约车平台、属地交通运输主管部门或公安机关依规处置，不得私自侵占、处置乘客遗失物品，也不得索要高额保管费。8.遇暴雨天气行车，车辆涉水后制动效能会下降，应低速行驶，间断轻踩制动踏板恢复制动性能。答案：√解析：涉水后刹车片与刹车盘之间留存水分，摩擦力大幅下降，间断轻踩制动可通过摩擦产热蒸发水分，快速恢复制动效能，避免制动失灵引发事故。9.网约车驾驶员可以在运营过程中接打手持电话，只要不影响行车安全即可。答案：×解析：驾驶机动车接打手持电话属于道路交通安全违法行为，同时违反运营服务规范，运营全程不得接打手持电话，确需接听的应停靠至安全区域，使用蓝牙设备或停靠后回拨。10.乘客醉酒且无人陪同的情况下，驾驶员可以拒绝提供运营服务。答案：√解析：醉酒乘客丧失行为自控能力，无人陪同情况下易引发安全风险、服务纠纷，驾驶员可依法拒绝服务，避免后续风险。11.网约车只需投保机动车交通事故责任强制保险即可开展运营服务。答案：×解析：根据运营规范要求，网约车除交强险外，还需投保足额第三者责任险、乘客意外伤害险等运营专属险种，充分保障乘客人身财产安全。12.运营过程中遇交通管制需绕行的，驾驶员应提前告知乘客，征得乘客同意后变更行驶路线。答案：√解析：交通管制绕行属于合理调整路径范畴，需提前履行告知义务，获得乘客许可后方可变线，避免引发服务纠纷。13.驾驶员在运营中遇到乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间去郊区的，应直接拒绝，避免安全风险。答案：×解析：应首先确认乘客身份，主动向所属网约车平台报备行程信息，在确认安全的前提下提供服务，不得无故拒绝乘客合理出行需求。14.网约车可以接入未取得经营许可的网约车平台开展运营活动，只要车辆本身符合运营标准即可。答案：×解析：网约车合规运营需满足三证齐全要求：平台取得《网络预约出租汽车经营许可证》、车辆取得《网络预约出租汽车运输证》、驾驶员取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，缺一不可。15.遇乘客携带宠物乘车的，除导盲犬等工作犬外，驾驶员可以拒绝提供服务。答案：√解析：普通宠物可能污染车厢、引发其他乘客不适，驾驶员可依法拒绝；导盲犬等扶助类工作犬按规定不得拒载，也不得额外收取费用。16.发生交通事故后，有人员伤亡的，驾驶员应首先拨打120急救电话抢救伤员，再报警并联系所属平台。答案：√解析：伤员救治优先级最高，符合应急处置的核心原则，避免延误救治造成严重后果。17.网约车驾驶员可以将个人所有的网约车交给持有合法从业资格证的亲友运营，无需报备平台。答案：×解析：网约车运营实行人车对应注册机制，不得转借、转租运营资质，如需他人驾驶需提前向平台报备并完成资质核验、注册流程。18.夏季运营时，驾驶员可根据自身需求调整车内空调温度，无需征求乘客意见。答案：×解析：车内温度、通风、音频设备等调节应优先征求乘客意见，满足乘客合理需求，不得仅以驾驶员个人感受为标准。19.申请人在网约车驾驶员从业资格考试中有作弊行为的，取消本次考试资格，已经通过考试的其他科目成绩仍然有效。答案：×解析：考试作弊的，本次考试资格取消，已通过的其他科目成绩无效，1年内不得再次申请从业资格考试。20.网约车驾驶员需主动出具相应的出租汽车发票，不得拒开发票。答案：√解析：主动出具发票是运营方的法定义务，不得拒开、开具虚假发票。二、单选题（共30题，每题1分，共30分。只有1个正确答案）1.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）年？A.1B.3C.5D.10答案：B解析：依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第16条，从业资格注册有效期为3年。2.网约车驾驶员最近连续（）个记分周期内记满12分记录的，不得申请网约车从业资格？A.1B.2C.3D.5答案：C解析：依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第14条，需满足最近连续3个记分周期无记满12分记录。3.网约车驾驶员与网约车平台公司解除劳动合同或者经营合同的，应当在（）日内到从业资格证核发地交通运输主管部门申请注销注册？A.10B.20C.30D.60答案：C解析：依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第18条，解除运营关系后30日内需完成注销注册。4.遇有（）乘客乘车时，驾驶员应主动搀扶上下车，必要时调整座位方便乘客乘坐。A.老年B.儿童C.孕妇D.以上都是答案：D解析：老弱病残孕等特殊乘客需提供针对性帮扶服务，保障乘车便利。5.运营过程中遇乘客上车后在车内吸烟，驾驶员正确的做法是（）？A.直接开窗通风，无需告知B.礼貌劝阻，告知车内禁止吸烟的规定C.和乘客一起吸烟D.直接拒载答案：B解析：应先礼貌劝阻，劝阻无效的可拒绝提供服务，不得直接拒载或纵容违规行为。6.发生道路交通事故致人受伤，驾驶员应当首先（）？A.保护现场B.抢救伤员C.拨打报警电话D.联系保险公司答案：B解析：人员救治优先级最高，需第一时间抢救伤员。7.网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、行驶轨迹日志等数据并备份，数据保存期限不少于（）年？A.1B.2C.3D.5答案：B解析：依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第27条，运营数据备份期限不少于2年。8.下列哪种情形下驾驶员可以拒绝提供运营服务（）？A.乘客携带儿童乘车未携带安全座椅B.乘客携带少量生鲜食品乘车C.乘客携带重量不超过20公斤的行李D.乘客目的地为火车站答案：A解析：儿童乘车未配备安全座椅存在重大安全风险，驾驶员可拒绝服务，其他选项均为合理需求，不得拒载。9.遇冰雪路面行车，以下做法错误的是（）？A.减速慢行，避免急加速、急刹车B.与前车保持平时3倍以上的安全距离C.猛打方向盘调整行驶方向D.必要时安装防滑链答案：C解析：冰雪路面附着力低，猛打方向盘易引发侧滑、侧翻事故。10.网约车驾驶员在运营过程中以下做法正确的是（）？A.未征得乘客同意搭载其他乘客B.根据乘客需求摆放行李，提醒乘客贵重物品自行保管C.乘客未询问就主动介绍本地高消费娱乐场所D.运营全程全程静默，不与乘客有任何交流答案：B解析：A属于违规拼客行为，C属于诱导消费违规行为，D应主动问候、响应乘客需求，不得冷漠服务。11.网约车驾驶员有下列哪种行为的，由交通运输主管部门责令改正，并处以200元以上2000元以下罚款（）？A.未取得从业资格证从事网约车运营B.转借、出租从业资格证C.运营中未携带从业资格证D.故意绕路索要高价车费答案：C解析：未携带证件的处罚为200-2000元，A、B、D类违规处罚标准更高，最高可处10000元以上罚款。12.乘客下车时，驾驶员以下做法错误的是（）？A.提醒乘客带好随身物品B.主动帮乘客提取大件行李C.乘客下车后立即驶离，无需确认车门是否关好D.主动告知乘客本次车费金额，出具发票答案：C解析：需确认乘客下车后车门关好、周边无安全隐患后再驶离，避免夹伤乘客或引发剐蹭事故。13.遇有乘客对车费金额提出异议时，驾驶员正确的做法是（）？A.直接要求乘客按计价标准支付，无需解释B.耐心向乘客说明计费规则、行驶里程、时长等明细，协商解决C.与乘客争吵，拒不解释D.直接报警处理答案：B解析：应优先协商解释，确实存在计费错误的应主动退还差额，不得激化矛盾。14.下列哪项不属于网约车驾驶员职业道德的基本要求（）？A.爱岗敬业B.诚实守信C.优先获利D.文明服务答案：C解析：不得将获利放在首位，应优先保障乘客权益。15.夜间会车时应当在距相对方向来车（）米以外改用近光灯？A.50B.100C.150D.200答案：C解析：依据《道路交通安全法实施条例》第48条，夜间会车需在150米外切换近光灯，避免眩目引发事故。16.网约车驾驶员从业资格证有效期为（）年？A.3B.5C.6D.10答案：C解析：依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第14条，从业资格证有效期为6年，到期需提前换证。17.运营中遇车辆发生故障无法继续行驶的，驾驶员正确的做法是（）？A.要求乘客自行换乘其他车辆，车费正常收取B.向乘客致歉，联系平台协调换乘车辆，减免本次车费C.留在原地等待车辆维修，让乘客陪同等待D.要求乘客追加费用后联系救援答案：B解析：车辆故障属于运营方责任，应主动致歉、协调换乘，不得收取故障行程的车费。18.下列哪种物品不属于乘客可携带乘车的物品（）？A.包装完好的白酒2瓶B.儿童玩具水枪C.500ml装的医用酒精D.折叠自行车答案：C解析：医用酒精属于易燃易爆危险品，禁止携带乘车。19.遇暴雨天气行车，车辆发生涉水熄火时，驾驶员正确的做法是（）？A.立即点火启动车辆，尝试驶离积水区B.第一时间拨打保险公司电话，在车内等待救援C.立即组织车上人员撤离至安全高地，避免车辆被淹后被困D.打开车门尝试将车辆推出积水区答案：C解析：涉水熄火后二次点火会导致发动机报废，且积水上涨可能淹没车厢，应优先撤离人员。20.网约车驾驶员注册有效期届满需继续从事网约车运营的，应当在有效期届满前（）日内，向从业资格证核发地交通运输主管部门申请延续注册？A.15B.30C.60D.90答案：B解析：依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第17条，需提前30日申请延续注册。21.乘客要求去的路段路况复杂，存在通行安全隐患的，驾驶员正确的做法是（）？A.直接拒绝前往B.向乘客说明风险，建议更换路线，乘客坚持前往的提前向平台报备，谨慎驾驶C.按照乘客要求直接驶入危险路段D.收取额外风险费用后驶入答案：B解析：不得无故拒载，需履行风险告知义务，报备后谨慎驾驶，不得违规加价。22.下列哪种情形下网约车驾驶员不需要提前报备所属平台（）？A.乘客携带大额现金乘车B.乘客要求前往偏远郊区C.运营中发生交通事故D.车辆发生故障需暂停运营答案：A解析：B、C、D均属于需要报备的情形，乘客携带合规物品无需报备。23.网约车驾驶员在运营过程中着装要求是（）？A.穿着紧身暴露的服饰B.穿着干净整洁的日常服饰，不得穿着奇装异服C.穿着拖鞋、背心即可D.只要不影响驾驶，着装无要求答案：B解析：着装应整洁得体，符合服务规范要求，不得穿着影响服务形象的服饰。24.遇有交通拥堵路段，乘客因赶时间要求超速行驶的，驾驶员正确的做法是（）？A.按照乘客要求超速行驶B.礼貌拒绝，告知超速属于违法行为，在合规范围内尽量快速通行C.直接停车拒绝继续服务D.要求乘客额外支付加速费用后超速行驶答案：B解析：不得违反道路交通安全法规，同时应向乘客做好解释工作。25.网约车运营中产生的路桥通行费、停车费等附加费用，以下说法正确的是（）？A.全部由驾驶员承担B.全部由乘客承担，除事先约定由驾驶员承担的除外C.驾驶员和乘客各承担一半D.平台承担答案：B解析：附加费用由乘客承担，需提前告知乘客，有约定的从约定。26.网约车驾驶员有下列哪种情形的，会被列入不良记录名单（）？A.1年内被投诉5次以上且查证属实的B.1次服务质量信誉考核等级为B级的C.连续3个考核周期服务质量信誉考核等级为A级的D.无正当理由拒绝执行应急运输任务的答案：D解析：A要求1年内被投诉10次以上，B要求连续2次考核等级为B级，C属于正常合规范围，D属于列入不良记录的法定情形。27.下列不属于网约车运营服务禁忌的是（）？A.在车内吸烟、吃有异味的食物B.主动向乘客问好C.随意谈论乘客隐私D.歧视、刁难乘客答案：B解析：主动问好属于规范服务要求，不属于服务禁忌。28.遇车辆发生火灾时，以下做法错误的是（）？A.立即停车，组织乘客疏散B.优先抢救车内贵重物品C.使用车载灭火器灭火，火势较大时拨打119报警D.关闭车辆电源、燃油开关答案：B解析：人员疏散优先级最高，不得优先抢救财物。29.乘客携带导盲犬乘车时，驾驶员正确的做法是（）？A.以宠物不得上车为由拒载B.主动协助乘客就坐，提醒导盲犬卧在不影响通行的区域C.要求乘客将导盲犬放在后备箱D.要求乘客支付额外的宠物乘车费用答案：B解析：导盲犬属于工作犬，不得拒载、不得收取额外费用。30.网约车驾驶员对交通运输主管部门的行政处罚决定不服的，可依法申请（）或者提起行政诉讼？A.行政复议B.上访C.仲裁D.调解答案：A解析：对行政处罚不服的可申请行政复议或行政诉讼，维护自身合法权益。三、多选题（共20题，每题2.5分，共50分。有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.申请网约车驾驶员从业资格的，应当符合下列哪些条件（）？A.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录C.无暴力犯罪记录D.城市人民政府规定的其他条件答案：ABCD解析：全部为《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第14条明确规定的申请条件。2.网约车驾驶员在运营过程中遇到下列哪些情形可以拒绝提供服务（）？A.乘客携带易燃易爆、有毒有害等违禁物品乘车的B.乘客醉酒或者精神病患者乘车且无人陪同的C.乘客提出违反道路交通安全、治安管理法规要求的D.乘客目的地不在运营区域内的答案：ABC解析：跨区域运营不属于拒载的法定理由，如乘客愿意承担跨区域返程等费用，驾驶员不得无故拒载，D错误。3.网约车运营过程中以下哪些费用需要提前告知乘客（）？A.路桥通行费B.停车费C.因乘客需求产生的等候费D.基础运价答案：ABCD解析：所有收费项目均需提前告知乘客，充分保障乘客知情权，避免计费纠纷。4.网约车驾驶员应当遵守下列哪些服务规范（）？A.按照运营服务平台生成的订单提供运营服务，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶B.保持车辆技术状况良好，车容车貌整洁，车内设施完好C.运营时随车携带从业资格证、运营证等相关证件D.文明服务，使用文明用语，不得歧视、刁难乘客答案：ABCD解析：全部为网约车运营服务规范的明确要求。5.遇有下列哪些特殊天气，驾驶员应当降低车速，加大安全跟车距离（）？A.暴雨B.冰雪C.大雾D.晴天答案：ABC解析：恶劣天气下路面附着力下降、能见度降低，需减速慢行，晴天可按道路限速标准正常行驶。6.网约车平台公司不得有下列哪些行为（）？A.接入未取得合法资质的车辆、驾驶员开展运营B.泄露乘客个人信息C.虚构订单、刷单炒信D.按照规定公开计价规则，明码标价答案：ABC解析：公开计价规则、明码标价属于平台法定义务，是合规行为，D不符合要求。7.运营过程中发生交通事故后，驾驶员应当采取的正确处置措施有（）？A.立即停车，开启危险报警闪光灯B.有人员伤亡的，立即拨打120急救电话抢救伤员C.保护现场，拨打122报警电话D.联系所属网约车平台，报告事故情况答案：ABCD解析：全部为交通事故的标准处置流程。8.网约车驾驶员有下列哪些行为的，会被吊销从业资格证（）？A.饮酒后驾驶网约车的B.发生重大以上交通事故且负主要责任的C.连续3个考核周期服务质量信誉考核等级为B级的D.伪造、变造从业资格证的答案：ABCD解析：全部为吊销从业资格证的法定情形。9.遇老年乘客乘车时，驾驶员下列做法正确的有（）？A.主动搀扶上下车，帮助摆放行李B.平稳驾驶，避免急加速、急刹车C.尽量靠近目的地出入口停车，方便乘客下车D.提前询问乘客是否需要提醒下车答案：ABCD解析：全部为针对老年乘客的规范服务要求，兼顾便利性与安全性。10.下列哪些属于网约车驾驶员运营过程中的禁止行为（）？A.接打手持电话B.向车外抛洒物品C.在车内吸烟D.系安全带答案：ABC解析：系安全带是法定要求，不属于禁止行为。11.乘客遗忘物品在车内，驾驶员正确的处置方式有（）？A.及时联系所属平台，上报物品信息，协助查找失主B.失主前来领取时，核对身份信息无误后归还C.无法联系失主的，交由属地公安机关或交通运输主管部门处置D.将遗忘物品据为己有或索要高额保管费答案：ABC解析：侵占乘客遗失物品、索要高额保管费属于违规违法行为，D错误。12.下列哪些属于网约车车辆应当符合的条件（）？A.7座及以下乘用车B.安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置C.车辆技术性能符合运营安全相关标准要求D.车辆所有人为企业，不得为个人答案：ABC解析：个人所有车辆符合条件的也可申请《网络预约出租汽车运输证》，D错误。13.遇乘客携带儿童乘车时，驾驶员下列做法正确的有（）？A.提醒家长照看好儿童，不要让儿童坐在副驾驶位B.提醒家长不要让儿童在车内打闹、随意触碰车门开关C.儿童未配备安全座椅的，礼貌告知安全风险，拒绝提供服务D.主动帮助家长调整儿童座椅安装位置答案：ABCD解析：全部为儿童乘车的规范服务要求，优先保障儿童乘车安全。14.网约车驾驶员应当具备的基本运营能力包括（）？A.熟练掌握道路交通安全法规、网约车运营相关法规B.熟悉运营区域路网、主要公共场所、交通枢纽分布C.掌握基本的应急处置、急救常识D.熟练使用网约车运营相关设备、软件答案：ABCD解析：全部为网约车驾驶员必备的运营能力要求。15.下列哪些情形下，网约车驾驶员可以获得优先派单权益（）？A.乘客为孕妇、行动不便的残疾人等特殊群体B.突发公共事件时驾驶员主动报名执行应急运输任务C.驾驶员连续6个月无投诉、无违规记录，服务质量评分排名靠前D.乘客要求优先派单并支付额