石材外包保养合同范本

石材外包保养合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

甲方是一家专业从事商业地产开发与运营的企业，拥有丰富的商业地产管理经验。甲方名下拥有多处商业广场、购物中心及写字楼物业，为提升物业品质与客户满意度，甲方长期从事石材保养服务。为优化服务流程与成本控制，甲方经研究决定，将旗下XX商业广场内所有石材地面及墙面的日常保养与定期深度保养服务外包给具备专业资质的乙方进行，以实现物业管理的专业化与标准化。甲方选择乙方作为服务提供方，主要基于乙方的专业服务能力、行业口碑及服务案例。乙方在石材清洁、保养及修复领域拥有十年以上服务经验，其服务团队具备丰富的现场操作能力及应急处理能力，能够满足甲方对石材保养的精细化需求。双方通过前期多次沟通与考察，就服务范围、服务标准及合作模式达成初步共识，现依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商，签订本合同，以兹共同遵守。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX石材护理有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

乙方是一家专注于石材护理服务的专业公司，成立于2010年，总部位于XX市。公司主营业务包括石材清洁、保养、修复及技术咨询，服务范围涵盖商业地产、住宅小区、政府机构及公共设施等领域。乙方拥有专业的服务团队，包括石材护理工程师、项目经理及施工人员，均经过系统培训并持有相关职业资格证书。乙方配备先进的石材护理设备，如高压清洗机、吸尘器、抛光机及专业护理药剂，能够提供全方位的石材解决方案。在服务过程中，乙方严格遵循ISO9001质量管理体系，确保服务质量的稳定性和专业性。甲方在前期考察中，对乙方的服务能力、技术实力及行业信誉表示高度认可，认为乙方能够满足XX商业广场石材保养的复杂需求。双方经协商一致，乙方同意按照本合同约定，为甲方提供石材保养服务，并承诺以高标准、高效率完成服务任务。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲乙双方在石材保养服务中的权利与义务，确保乙方按照约定标准为甲方名下XX商业广场的石材地面及墙面提供专业、持续的保养服务，以维持物业的整洁、美观及延长石材使用寿命。服务范围具体包括但不限于：

1.日常清洁保养：每日对指定石材区域进行清扫、吸尘、擦拭等基础清洁工作，保持石材表面干净。

2.定期深度保养：每季度对石材地面进行一次打蜡或结晶处理，每半年对石材墙面进行一次清洁和护理，预防污渍产生。

3.应急处理：对突发污渍、划痕等石材损伤进行及时处理和修复。

4.技术支持：乙方需提供专业的石材保养技术咨询，并根据甲方需求制定个性化的保养方案。

5.物料管理：乙方自行采购保养所需药剂及耗材，确保所用物料符合环保及石材护理标准，并提前告知甲方使用计划。

6.现场管理：乙方服务人员在作业期间需遵守甲方现场管理规定，佩戴工牌，注意安全，避免对其他设施造成影响。

本合同范围涵盖XX商业广场内所有指定的石材地面（包括但不限于入口广场、商场楼层、卫生间地面）及墙面（包括但不限于柱体、电梯厅背景墙、走廊两侧墙）。具体服务区域由甲方以书面形式在附件中列明，经乙方确认后作为本合同的有效组成部分。

第二条定义

1.石材保养：指对天然石材或人造石材表面进行的清洁、防护、修复及维护等作业，旨在保持石材的原始质感、色泽及结构完整性。

2.日常清洁保养：指每日进行的石材表面清扫、吸尘、擦拭等基础维护工作，以去除灰尘、污渍等表面附着物。

3.定期深度保养：指按照约定周期对石材进行的系统性护理，包括打蜡、结晶、密封处理等，以增强石材的抗污性、耐磨性及光泽度。

4.应急处理：指对突发性污染或石材损伤（如油渍、酸蚀、划痕等）进行的即时性处理措施。

5.保养标准：指本合同约定的石材保养质量要求，包括清洁度、光泽度、防护效果等，具体标准以甲方提供的《石材保养验收标准》为准。

6.服务团队：指乙方派驻甲方现场执行石材保养服务的人员，包括项目经理、工程师及操作人员。

7.现场管理：指甲方对作业现场的安全、秩序、环境等方面的管理规定，包括但不限于作业时间、区域限制、物料堆放、人员出入等要求。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方有权要求乙方按照本合同约定的服务范围、标准和周期提供石材保养服务，并有权对乙方的服务过程进行监督和检查。

(2)甲方有权对乙方的服务人员提出合理的工作要求，包括作业时间、服务态度、安全规范等方面，乙方应予以配合。

(3)甲方应向乙方提供石材保养所需的必要条件，包括作业空间、水电接入、物料存放区域等，并确保乙方人员能够顺利开展工作。

(4)甲方应在合同约定的时间内向乙方支付服务费用，如有异议或争议，应通过书面形式提出，并在合理期限内协商解决。

(5)甲方应配合乙方进行石材保养前的准备工作，如清理作业区域、移动物品等，并承担相关费用。

(6)甲方应指派专门联系人负责与乙方对接，及时沟通服务需求、反馈问题及确认服务完成情况。

(7)甲方应确保其提供的石材保养相关资料（如石材类型、使用年限、过往保养记录等）真实准确，并承担因资料错误导致的一切后果。

(8)甲方应配合乙方进行服务质量的验收工作，并在验收合格后签署确认文件。

(9)甲方应保障乙方服务人员的合法权益，包括劳动报酬、社会保险等，并承担因甲方原因导致的人员纠纷责任。

(10)甲方应提前三日向乙方书面通知临时性的服务调整需求，如变更服务时间、区域或增加特殊保养项目等。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方有权按照本合同约定收取服务费用，并有权要求甲方按时足额支付。如甲方逾期支付，乙方有权收取滞纳金，滞纳金利率为每日万分之五。

(2)乙方应组建专业的服务团队，指派经验丰富的项目经理负责现场管理，确保服务人员具备相应的资质和技能。项目经理应定期向甲方汇报服务进展及问题。

(3)乙方应严格按照本合同约定的服务范围、标准和周期执行石材保养工作，确保服务质量的稳定性和专业性。如需调整服务方案，应事先征得甲方书面同意。

(4)乙方应自行承担服务所需的全部费用，包括人员工资、社会保险、设备折旧、物料采购、运输、保险等，并确保所用药剂及耗材符合国家环保标准和石材护理要求。

(5)乙方服务人员在作业期间应严格遵守甲方的现场管理规定，包括但不限于佩戴工牌、遵守作息时间、爱护公物、注意安全等，不得从事与石材保养无关的活动。

(6)乙方应建立完善的服务记录制度，包括每日作业记录、定期保养记录、应急处理记录等，并定期向甲方提交服务报告。服务记录应真实完整，并至少保存三年备查。

(7)乙方应配备必要的安全防护设施和劳动保护用品，确保服务人员的人身安全，并对作业现场可能存在的风险进行评估和防范。如发生安全事故，乙方应承担全部责任并主动配合处理。

(8)乙方应建立客户服务响应机制，对甲方提出的合理需求应在四小时内予以答复，对服务过程中的问题应在八小时内进行处理。如遇特殊情况需暂停或终止服务，应提前七日书面通知甲方并说明理由。

(9)乙方应保证其提供的服务和技术不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益，如因此产生纠纷，由乙方承担全部责任并赔偿甲方损失。

(10)乙方应定期对服务人员进行培训，提升专业技能和服务水平，并主动向甲方推荐先进的石材保养技术和设备。在合同履行期间，乙方服务人员的考核评级结果应定期向甲方通报。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方同意按照本合同约定，向乙方支付石材保养服务费用。具体费用标准如下：

(1)日常清洁保养费用：人民币XX元/月，涵盖指定区域每日的基础清洁工作。

(2)定期深度保养费用：人民币XX元/次，包括每季度一次的地面打蜡/结晶处理及每半年一次的墙面清洁/护理。

(3)应急处理费用：根据污渍类型、面积及处理难度，按实际发生量计费，具体标准由双方在《应急处理收费标准》中另行约定，该标准作为本合同附件。

(4)物料费用：乙方自行采购的保养药剂及耗材费用由乙方承担，如因甲方特殊需求需使用定制物料，其费用由甲方承担。

(5)其他费用：如甲方要求乙方提供超出本合同约定范围的服务（如石材修复、特殊清洁等），相关费用由双方另行协商确定。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应在收到甲方付款后提供等额发票，甲方在收到发票后XX个工作日内进行核对，无异议后确认支付。

3.支付时间：

(1)日常清洁保养费用按月支付，于每月XX日前支付上一个月的服务费用。

(2)定期深度保养费用于每次保养服务完成后XX日内支付。

(3)应急处理费用于服务完成后XX日内支付，甲方有权在收到服务确认单后XX日内对处理效果进行初步验收，验收合格后支付费用。

(4)首期服务费用于本合同生效后XX日内支付，剩余款项根据服务进度分阶段支付。

4.付款账户：

乙方名称：XX石材护理有限公司

开户银行：XX银行XX支行

账号：XXXXXX

5.费用调整：如遇物价波动或服务内容发生重大变化，双方应提前一个月协商调整费用标准，并以书面形式确认。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。合同期满前XX个月，如双方无书面异议，本合同自动续期XX年，续期次数不限。

2.服务期限：乙方应自本合同生效之日起开始提供石材保养服务，并持续履行至合同期满。服务期限分为以下几个阶段：

(1)日常清洁保养：自合同生效日起每日持续执行。

(2)定期深度保养：首次保养于合同生效后XX日内完成，后续每季度一次，具体时间由双方提前XX天协商确定。

(3)应急处理：乙方应在接到甲方通知后XX小时内到达现场处理，特殊情况可延长至XX小时。

3.关键时间节点：

(1)合同签订日：双方完成本合同签署并盖章。

(2)首期付款日：合同签订后XX日内，甲方支付首期服务费用。

(3)首次服务启动日：合同生效后XX日内，乙方开始进场作业。

(4)服务验收日：每次定期保养完成后XX日内，甲方进行服务验收。

(5)合同续签日：合同期满前XX个月，双方就续期事宜进行协商。

(6)争议解决日：如发生争议，双方应于争议发生后XX日内通过书面形式提交解决方案。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)逾期支付服务费用：如甲方无正当理由未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向乙方支付滞纳金。逾期超过XX日，乙方有权暂停服务直至费用结清，并保留解除合同的权利。滞纳金总额不超过合同总金额的XX%。

(2)提供虚假信息：如甲方提供虚假的石材信息或过往保养记录，导致乙方服务效果不达标或产生额外损耗，甲方应承担由此造成的全部损失，包括但不限于物料费、修复费及甲方因此遭受的客户索赔。

(3)阻碍服务：如甲方无正当理由拒绝乙方进入作业区域、妨碍服务人员正常工作或拒绝配合必要的现场准备工作，每发生一次，甲方应向乙方支付人民币XX元作为违约金。情节严重者，乙方有权单方面解除合同并要求赔偿损失。

(4)合同解除：如甲方单方面无故解除合同，应向乙方支付相当于XX个月服务费用的违约金，并赔偿乙方因合同解除产生的直接经济损失，包括但不限于已采购未使用的专用物料成本、未完成服务的计费标准及项目前期投入。

2.乙方违约责任：

(1)服务质量不合格：如乙方提供的服务不符合本合同约定的标准，甲方有权要求乙方在XX小时内整改。整改后仍不合格的，甲方有权要求乙方承担人民币XX元/次的违约金。累计发生XX次以上，甲方有权解除合同并要求赔偿损失。

(2)逾期完成服务：如乙方无正当理由未按时完成约定服务（包括日常保养、定期保养或应急处理），每逾期一日，应按逾期服务金额的千分之五向甲方支付违约金。逾期超过XX日，甲方有权解除合同并要求赔偿损失。

(3)使用不合格物料：如乙方在服务过程中使用不符合约定标准或国家环保要求的药剂及耗材，造成石材损伤或环境污染，乙方应承担全部修复费用及赔偿金，并支付人民币XX元/次的违约金。甲方有权解除合同并追究其法律责任。

(4)违反现场管理规定：如乙方服务人员因违反甲方现场管理规定（如擅自离开作业区域、损坏公物、造成安全事故等）给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付人民币XX元/次的违约金。情节严重者，甲方有权解除合同。

(5)未履行告知义务：如乙方未按约定提前通知甲方进行服务变更或应急处理，导致甲方无法合理安排工作或产生不便，每发生一次，乙方应向甲方支付人民币XX元作为违约金。

(6)人员管理不善：如乙方服务人员在作业过程中发生盗窃、侮辱、伤害他人等违法行为，或因乙方管理不善导致乙方人员发生工伤事故，乙方应承担全部法律责任及赔偿费用，并支付人民币XX元/次的违约金。

3.违约金上限：双方同意，本合同项下的任何违约金总额不超过合同总价款的XX%。如违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。

4.解除合同后果：任何一方解除合同，应提前XX日书面通知对方，并按本合同约定支付或结算相关费用。合同解除后，双方应妥善处理服务交接事宜，确保石材保养工作的连续性，并结清所有未付款项。违约方还应承担因其违约行为给对方造成的直接经济损失。

5.不可抗力免责：如因不可抗力（如战争、自然灾害等）导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明，并根据不可抗力影响程度协商合同变更或解除事宜。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件。不可抗力包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、雷击、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整）、疫情及其防控措施等，以及由此直接引发的停电、停水、通讯中断、设备故障等情况。

2.通知义务：任何一方遭遇不可抗力事件，应在事件发生后XX小时内以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）通知对方，并提供不可抗力事件的有效证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔证明等）。如不可抗力持续超过XX日，双方应再次协商处理方案。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，受影响一方不承担违约责任。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。

4.损失承担：不可抗力事件发生后，双方应采取措施减少损失，但因不可抗力直接造成的财产损失或人员伤亡，由各方自行承担责任。任何一方不得因对方遭受不可抗力损失而提出赔偿要求。

5.合同解除：如不可抗力事件导致合同履行基础发生根本性改变，且在合理期限内无法恢复的，双方均有权解除合同。解除合同后，双方应按实际履行情况结算费用，并互不承担违约责任。

6.不可抗力证明：本合同所称不可抗力证明，是指能够证明事件发生、持续时间和影响程度的官方文件、第三方机构证明或双方认可的证据材料。任何一方对不可抗力证明有异议的，可申请专业机构鉴定。

第八条争议解决

1.争议类型：本合同项下的任何争议，包括但不限于合同解释、履行障碍、违约责任等，应由双方首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则，由双方授权代表进行。

2.协商期限：双方应自争议发生之日起XX日内进行协商，协商不成，可进入下一程序。

3.调解程序：如协商未果，双方可共同委托第三方调解机构（如XX商会调解中心）进行调解。调解机构应在中立、公正的原则下提出调解方案，调解协议经双方签字盖章后具有约束力。调解不成的，可向争议解决机构申请仲裁或诉讼。

4.仲裁程序：如双方未选择调解或调解不成，任何一方均有权将争议提交XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。仲裁费用由败诉方承担，双方均未败诉的，由双方平均承担。

5.诉讼程序：如双方未选择仲裁，任何一方也可向合同履行地（即XX省XX市XX区）人民法院提起诉讼。诉讼应依照中华人民共和国相关法律法规进行。如一方在仲裁或诉讼程序中启动程序，另一方应在收到通知后积极应诉，否则视为承认对方主张。

6.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他未受争议影响的条款，任何一方不得单方面停止履行或采取损害对方利益的行为。双方均应配合提供与争议相关的证据材料，并承担相应的举证责任。

7.法律适用：本合同及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、文件、证据等均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件、挂号信）发送至本合同首部列明的地址或双方另行书面指定的地址。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以传真方式发送的，发送成功时视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的组成部分。口头约定或非书面形式的变更无效。

3.保密条款：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、服务价格、操作流程、技术资料等）承担保密