GBT19001-2016质量管理体系内审员试卷及答案

第页GB/T19001-2016质量管理体系内审员试卷及答案单项选择题（每题5分，共50分）1.本标准采用过程方法，该方法结合了PDCA循环和[单选题]*基于风险的思想(正确答案)管理的系统方法全员参与关注所有相关方的思想答案解析：

答案：A。本标准采用过程方法，结合了PDCA循环和基于风险的思想。2.组织应确定质量管理体系的（

）和适用性，以确定其范围[单选题]*过程边界(正确答案)风险产品和服务答案解析：

答案：B。组织应确定质量管理体系的边界和适用性来确定范围。3.产品的四种通用类别是[单选题]*软件、硬件、服务软件、硬件、流程性材料及服务(正确答案)软件、硬件、流程性材料硬件、流程性材料及服务答案解析：

答案：B。产品的四种通用类别为软件、硬件、流程性材料及服务。4.至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的输出是[单选题]*有形产品服务(正确答案)硬件流程性材料答案解析：

答案：B。服务是至少有一项活动在组织和顾客之间进行的输出。5.建立质量目标时，组织应考虑[单选题]*组织所处的环境所需的考核准则应对的风险和机遇以上全部(正确答案)答案解析：

答案：D。建立质量目标时，组织应考虑所处环境、考核准则、风险和机遇等全部内容。6.向组织提供过程、产品和服务的外部组织/个人称为（）。[单选题]*外包部门分包班组合作客户外部供方(正确答案)答案解析：

答案：D。外部提供指由外部方提供过程、产品和服务的所有形式。7.下列输出属于服务的是[单选题]*画廊的画在饭店点一份汉堡包(正确答案)超市的预包装汉堡包某汽车厂的汽车答案解析：

答案：B。在饭店点一份汉堡包属于服务，其他选项为有形产品。8.不合格输出的控制针对的管控对象是[单选题]*体系文件生产过程产品和服务(正确答案)管理活动答案解析：

答案：C。不合格输出的控制对象是产品和服务。9.将审核证据对照审核准则进行评价的结果是[单选题]*审核准则审核证据审核发现(正确答案)审核结论答案解析：

答案：C。审核发现是审核证据对照审核准则评价的结果。10.用于获取审核证据的信息收集方法包括[单选题]*面谈观察对文件化信息的评审以上全部(正确答案)答案解析：

答案：D。面谈、观察、文件化信息评审等都是获取审核证据的方法。多项选择题（每题5分，共25分，多选少选不得分）11.采用GB/T19001能使组织获得的潜在收益有*有能力持续提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务(正确答案)增大提升顾客满意度的机会(正确答案)应对风险和机遇时能够考虑组织所处环境和目标(正确答案)有能力证实自身符合质量管理体系要求(正确答案)答案解析：

答案：ABCD。采用GB/T19001可获得上述所有潜在收益。12.依据4.2，组织需要识别的相关方包含*顾客、所有者、组织内人员(正确答案)供方、监管机构、金融机构(正确答案)合作伙伴、社会团体(正确答案)普通无关民众答案解析：

答案：ABC。组织需识别的相关方不包括普通无关民众。13.属于组织内部知识的有*知识产权(正确答案)经验知识(正确答案)失败的教训(正确答案)成功经验(正确答案)未形成文件的实操经验(正确答案)产品改进成果(正确答案)答案解析：

答案：ABCDEF。以上均属于组织内部知识。14.管理评审应考虑的输入包括*以往管理评审所确定措施的实施情况(正确答案)与质量管理体系相关的内外部因素的变化(正确答案)质量目标的实现程度(正确答案)不合格和纠正措施(正确答案)答案解析：

答案：ABCD。管理评审输入包括上述所有内容。15.生产和服务提供的受控条件适用时应包括*获得表述产品和服务特性的文件化信息(正确答案)使用适宜的监视和测量资源(正确答案)实施监视和测量活动(正确答案)规定产品放行、交付和交付后活动(正确答案)答案解析：

答案：ABCD。生产和服务提供受控条件包括上述各项。判断题（每题5分，共25分，T正确，F错误）16.组织应监视和评审所有利益相关方的要求[判断题]*对错(正确答案)答案解析：

答案：F。组织应监视和评审相关方的要求，而非所有利益相关方。17.组织所处的环境仅指影响组织实现目标方式的内部因素[判断题]*对错(正确答案)答案解析：

答案：F。组织所处环境包括内部和外部因素。18.组织可在知情决策后保留风险[判断题]*对(正确答案)错答案解析：

答案：T。组织可在知情决策后保留风险。19.文件化信息的“访问”仅指查阅权限[判断题]*对错(正确答案)答案解析：

答案：F。文