2024年物业管理专业考试题库含答案39

2024年物业管理专业考试题库含答案【预热

题】

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化维护，以下哪项是

正确的？

A：物业服务企业无需对绿化进行任何维护

B：绿化维护完全由业主自行负责

C：绿化维护仅包括浇水，无需其他管理

D：物业服务企业应制定绿化维护计划，并定期实施

答案：D

2.修改管理规约和业主大会议事规则必须经（）通过。

A：专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意

B：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业

主同意

C：专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同

意

D：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

答案：C

3.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理结果，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业可自行选择是否向业主反馈投诉处理结果

B：物业服务企业应向业主书面反馈投诉处理结果，并说明处理情况和

理由

C：物业服务企业无需向业主反馈投诉处理结果

D：物业服务企业仅需口头告知业主投诉处理结果

答案：B

4.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人采取邀请招

标方式的，应当向（）个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A：5

B：2

C：10

D：3

答案：D

5.《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位，公用设施、设备的

大修、中修和更新改造费用，应当通过（）予以列支。

A：专项维修资金

B：物业收入预算

C：物业服务成本

D：物业服务支出

答案：A

6.公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例

为（）。

A：多层住宅不低于5%,高层住宅不低于15%

B：多层住宅不低于20%,高层住宅不低于30%

C：多层住宅不低于10玳高层住宅不低于20%

D：多层住宅不低于2玳高层住宅不低于3%

答案：B

7.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项是正确

的？

A：审核装修方案

B：允许随意改动房屋结构

C：强制使用指定材料

I）：无需监管

答案：A

8.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用缴纳情况，以

下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用情况和明细

B：物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴

C：物业服务企业应按照相关规定和合同约定，对业主的物业服务费用

缴纳情况进行监督和催缴

D：物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准和方式

答案：C

9.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理时间，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业可艰据自身情况，随意决定投诉处理时间

B：物业服务企业应立即处理所有投诉，并在24小时内回复业主

C：物业服务企业无需对业主的投诉进行回复

D：物业服务企业应尽快处理投诉，并在合理时间内回复业主

答案：D

10.在各种定价策略中，通过计算由价格政策引起的利润是否增加来判

断定价方案可行性的策略称为（）。

A：利润定价

B：质量定价

C：判别定价

D：增量定价

答案：D

15.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由（）负责。

A：物业服务企业

B：业主委员会

C：公安机关

D：居民委员会

答案：C

16.物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是:确定制度内

容要点一（）一汇总、调整制度要点一草拟制度文本一讨论修改一

领导审阅。

A：文本定稿

B：批准实施

C：征求意见

D：上报政府主管部门

答案：C

17.对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地下管线、公共照

明设施、公共道路和（）的管理。

A：公共卫生

B：公共安全

C：公共标识

D：公共部位

答案：C

18.物业服务企业在管理区域内对业主的停车管理，以下哪项是正确的？

A：随意安排业主的停车位

B：无需关注业主的停车问题

C：强制要求业主接受其指定的停车位

D：根据业主的需求和停车场的实际情况进行停车管理

答案：D

19.下列不是法的特征的是（）。

A：权责内容

B：国家制定

C：普遍适用

D：引导实施

答案：D

20.物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的

物业服务合同约定以外的特约服务，服务收赛由（）o

A：双方约定

B：物业服务企业定，介

C：政府指导价

D：市场调节价

答案：A

21.物业管理区域区水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不

宜超过（）o

A：72个

B：32个

C：16个

D：64个

答案：A

22.物业服务企业在制定房屋养护计划时，首先要做的是（）。

A：确定工作时间安琲和工作方式

B：落实人员

C：掌握房屋建筑的完好状况

D：落实费用

答案：C

23.（）有时称作超额租约，是出租零售商业物业最常用的一种租约

形式。

A：净租约

B：毛租约

C：百分比租约

D：纯租约

答案：C

24.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做法是（）。

A：招标人将标底透露给投标人

B：在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行磋商

C：招标人对潜在投标人实行歧视待遇

I）：在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，招标人对已发

出的招标文件进行修改

答案：D

25.下列不是合同生效条件的是（）。

A：意思真实

B：标的可能

C：行为能力

D：双方情愿

答案：D

26.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是不正确的？

A：拖延维修工作，直至业主多次催促

B：对维修请求进行评估，尽快给出维修方案

C：及时回应业主的维修请求

D：确保维修工作的质量和进度

答案：A

27.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日

止的物业管理活动。

A：业主大会成立

B：物业服务合同生效

C：50%业主入住

D：首次业主大会会叹召开

答案：B

28.商务物业的管理目标可概括为“六个统一”和“一个指导”，其

中“一个指导”是指（）的指导。

A：权益

B：形象

C：安全

D：质量

答案：A

29.综合经营项目的组织与管理中，无论采取哪种经营方式，物业管理

企业都要加强对服务质量的（）。

A：分析

B：考评

C：措施

D：必要性

答案：B

30.工业园区内所有工业废水须（）排入公共污水管道，进污水处理

厂集中处理。

A：直接

B：消毒处理后

C：澄清处理后

D：经预处理达到污水处理厂的污水接纳标准后

答案：D

31.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生管理，以下哪项

做法是正确的？

A：制定清洁计划，定期进行公共区域的清洁工作

B：只在业主需要时才进行清洁

C：无需制定清洁计划，随意进行清洁

D：清洁工作只在白天进行

答案：A

32.房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，由（）向施工单位发

出保修通知。

A：设计单位

B：建设单位

C：监理单位

D：物业公司

答案：B

33.物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由（）负责。

A：物业服务企业

B：业主委员会

C：居民委员会

D：公安机关

答案：A

34.如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是（）o

A：关闭报警器

B：打开电灯查找漏气点

C：拔下报警器的插销

D：关闭燃气总阀门

答案：D

35.物业服务企业进行物业管理项目可行性研究，最核心的内容是

（）o

A：做出投标决策

B：拟订物业管理方案

C：测算物业管理方案实施后的效益

D：了解物业项目的实际情况

答案：C

36.在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时，应（）o

A：尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目

B：将地下室作为理想的经营场所之一

C：将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处

D：以分散布局为主

答案：A

37.在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位，这

体现了物业管理的（）原则。

A：统一管理

B：业主主导

C：专业高效

D：权责分明

答案：B

38.物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属

于（）的法律关系。

A：刑事性质

B：民事和行政性质

C：行政性质

D：民事性质

答案：D

39.物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放，应该如何处理？

A：罚款处理

B：提醒并引导车主正确停车

C：报告给交警部门处理

I）：立即拖车

答案：B

40.在物业管理中，哪个部门通常负责处理业主的投诉和纠纷？

A：财务部

B：工程维修部

C：保安部

D：客户服务部

答案：D

41.房屋维修预算编制准备工作不包括（）。

A：对施工现场进行勘察并确定施工方式

B：调集专业预算人员组成预算编制小组

C：收集、准备相关的工程预算定额

I）：调查了解各种物业信息

答案：D

42.物业服务企业在管理区域内发现违章搭婕，应该如何处理？

A：要求业主自行拆除

B：自行拆除

C：报告给政府部门处理

D：无需处理

答案：C

43.《物业管理条例》规定，房屋共用部位、共用设施设备的专项维修

资金归（）所有。

A：业主

B：物业服务企业

C：业主大会

I）：业主委员会

答案：A

44.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化景观的维护和更

新，以下哪项描述是壬确的？

A：绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

B：物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

C：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，定期对绿化景观进行维

护和更新

D：物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维护

答案：C

45.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是

不正确的处理方式？

A：礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

B：对业主的投诉和建议置之不理

C：定期向业主反馈处理结果

D：及时记录并跟进处理

答案：B

46.物业服务企业在管理区域内发现消防通道被占用，应该如何处理？

A：自行清理

B：报警处理

C：要求占用者立即清理

D：报告给消防部门处理

答案：C

47.物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标

市场现状分析与预测、综合经营服务项目组合设计、发展目标、其他

条件和（）o

A：市场营销策略

B：人力资源

C：领导意见

D：相关政策

答案：A

48.综合经营服务项目的布局原则不包括（）

A：布局位置要符合人流走向

B