配送中心的组织结构和岗位规划

Xxxx配送有限企业

《配,送中2组似构造及肖位视划汇报》

Xxxx科技有限企业

物流事业部

2023年11月28日

文献版本：Ver1.0——电子+打印交付日期：2009/03/09

版

撰稿责任：杨开封

接受签章

收件企业：

收件人：收件日期：

日期版本描述作者

2009/03/091.0撰写完毕杨开封

目录

一、组织架构规划.....................................................3

()、组织构造图：3

(—•)、|xj位设置阐明：•♦♦•・•♦♦•・♦・・・♦♦•・・♦♦•••♦♦♦.♦♦••♦♦♦•・•♦♦••♦♦•3

(三)、岗位职责阐明：...............................................5

1、总经理：..........................................................5

2、副总经理：........................................................5

3、物流部：..........................................................6

4、综合部............................................................7

5、市场部............................................................8

6、财务部............................................................9

组织架构规划

（一）、组织构造图:

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配送中心岗位设置是根据上述的配送中心仓储部及有关现场作业部门的组织架构

来设定。设定的基础为配送中心各项物流作业中所也许需要的工种，在这里将一种工种

设定为一种岗位，但在实际执行中也许会将相近日勺工作量尚不大日勺工种合成由i种工作

岗位人员来完毕，这并不影工种的划分。

在对各工种进行划分时，有也许会出现不一样区域相似工种的状况，在这生我们会

将工种合并来编写工作职责。

岗位的设置随组织架沟的调整及配送中心业务的变更而变化,也可随工作人员对于

现场各项工作的纯熟程度而加以合并或重新分工，此岗位设计可对配送中心上线初期人

员安排提供参照。

如下提议方案也需要与银座配送中心负责人、有关领导及人力资源人员讨论实际需

求后确定！

岗位设置表（提议）

科级区域或小组职工阐明

物流部服务支持科单据组组员：收费员1个单据员

岗位：冈ULl位/JL.：岗位：主管1名单据员：5人4个

物流部经理：1科长：1名客服组组员：先主管兼职记录约

名副科长：1名岗位：主管1名客服员:10人仓

系统维护支持组员：

物流部副经理：1组系统维护员：1

名岗位：主管1名人

验收科：统配收货组组员：

岗位：岗位：主管1名收货员:8人

科长：1名经由收货组组员：包括直通作业部分

副科长：1名岗位：主管1名收货员：4人

仓管科叉车组组员

岗位：岗位：组长1名叉车员：8人

科长：1名整件拣货组组员

副科长：1名岗位：组长2名整件拣货员：24

副科长：1名人

拆零拣货组组员

岗位：组长1名拆零拣货员：3

人

直通区作业组组员

岗位：主管1名直通分播员

直通摘果员

补货组组员

岗位：组长1名补货员：4人

出货理货组组员

岗位：主管2名理货员:20人

退货组组员包括经由退货

岗位：主管1名退货理货员：6

人

配送科配送调度组组员

岗位：岗位：主管1名调度员

科长：1名

副科长：1名

运送组组员

岗位：主管1名驾驶员

1()个

外协员组员

岗位：主管1名冈Lu位d：

综合部后勤科防损组：职工

岗位：科长：1名岗位：主管1名防损员：

综合部经理：1副科长：1名安保组职工

名岗位：主管1名安保员

综合部副经理：1物业管理组职工

名岗位：主管1名物业管理员

行政科办公室职工

科长：1名岗位：主管1名办公文员

副科长：1名人事室职工

岗位：主管1名办公文员

培训室职工

岗位：主管1名办公文员

市场部市场开发科职工

岗位：科长：1名市场开发专人

市场部经理：1市场维护科职工

名科长：1名市场维护员

市场部副经理：1

名

财务部会计科职工

岗位：科长：1名会计

财务部经理：1审计科职工

名科长：1名审计员

财务部副经理：1

名

（三）、岗位职责阐明:

1、总经理：

＞物流中心正常业务日勺开展；

＞统合、协调、管理、指挥配送中心日勺平常运作事务；

＞第三方物流业务开发，协议签约；

＞审核配送中心平常收入及支持；

＞物流中心外协业务沟通及签约；

＞物流中心发展战略规划及安排；

＞物流中心紧急事务处理。

2、副总经理：

＞协助总经理，完毕物流中心正常业务的开展；

＞协助总经理统合、协调、管理、指挥配送中心的平常运作事务；

＞协助总经理第三方物流业务开发，协议签约；

＞协助总经理物流中心外协业务沟通及签约；

＞协助总经理物流中心发展战略规划及安排；

＞协助总经理物流中心紧急事务处理；

＞紧急状况下代理总经理。

3、物流部：重要负责物流中心内部主体业务日勺运作，详细如下：

部门职责：

＞负责物流部整体工作管理，对物流部整体运作质量进行管理和监控，以利于业

务工作顺利开展;

制定和执行物流JJ乍计划，对物流_L作规范进行总结和完善。合埋规划物流仓

储系统、运送系统，使工作流程化，原则化，规范化；

控制仓储和运送成本，不停改善物流系统，增进系统最优化；

负责物流部统配商品、经由式商品仓储管理系统日勺整体改善，以满足企业销售

业务的增长规定：

负责物流部运送配送系统的整体改善，以满足企业销售业务的增长规定；

负责控制仓租、运送等物流成本，对年度费用进行预算和分析，以提高运作效

率；

负责制定绩效考咳指标，员工考核晋级审核，定期巡查执行状况的推进执行,

以利于调动员工工作积极性。

负责物流部整体工作管理，对物流部整体运作质量进行管理和监控，以利于业

务工作顺利开展；

制定和执行物流工作计划，对物流工作规范进行总结和完善。合理规划物流仓

储系统、运送系统，使工作流程化，原则化，规范化；

控制仓储和运送成本，不停改善物流系统，增进系统最优化；

负责物流部统配商品、经由式商品仓储管理系统口勺整体改善，以满足企业销售

业务的增长规定；

负责物流部运送配送系统啊整体改善，以满足企业销售业务啊增长规定；

负责控制仓租、运送等物流成本，对年度费用进行预算和分析，以提高运作效

率；

负责制定绩效考核指标，员工考核晋级审核，定期巡查执行状况的推进执行,

以利于调动员工工作积极性。

♦岗位职责:

服务支持科：

部门职责：

＞重要负责物流中心与上、下游日勺业务沟通，处理供应商、客户投诉等事宜；

＞负责供应商的约仓工作；

＞负责WMS系统日勺有关操作，各作业环节日勺发单及回单，验收数据日勺录入及配送

清单的列印;

＞负责经由协议日勺录入、收费等：

＞负责物流中心库存储位维护及有关数据分析二作。

♦单据组：

＞负责WMS系统日勺有关操作；各作业环节日勺发单及回单；有关单据、协议日勺录入

及配送清单的列印；根据经由协议收费、配送费用单据列印等工作。

♦客服组：

＞负责供应商的约仓工作；负责物流中心与上、下游的业务沟通；负责处理门店

进货、退货差异；负责处理供应商、客户投诉等事宜。

♦系统维护支持组：

＞负责物流中心系统日勺基础维护工作，包括某些储位维护及基础数据采集、分析

的工作等；

＞负责新引进商品长宽高的录入工作；负责物流中心经由协议的数据分析工作；

＞负责物流中心运行数据分析，报表制作等工作。

♦岗位职责:

♦服务支持科科长

＞负责制定本部门的验收作业规范及作业流程

＞负责本部门内多种作业单据的完整

＞负责监督及掌控配送中心的整体运作数据的I完善

＞负责配送中心多种'支持性数据'日勺提取及分析

＞协助配送中心经理完毕其他各项管理工作

＞负责监督和检查本部门各组织工作的规范性和精确性

＞完毕配送中心经理交待的其他工作内容

♦单据组主管

＞全面负责配送中心业务过程中的各项作业单据

＞单据员的分工及考核

＞监督各项单据列印及回单时及时精确

＞进行异常单据日勺处理

＞协助上级领导完毕其他事宜

单据组主管注意事项

＞亲密注意单据流程，明晰单据交接过程

＞在盘点前注意系统内与否还存在未完毕单据

＞盘点后数据更新时注意差异与否均为容许

＞注意配送差异的处理

＞其他

＞单据员岗位职责

＞服从单据录入组主管的安排

＞严格依各项作业流程进行单据处理

＞保证数据录入日勺精确性、单据列印日勺及时性

＞异常单据日勺及时汇报

＞熟悉配送中心日勺各项作业流程

＞完毕单据组组长交办的其他事宜

♦单据员注意事项

＞注意各项回单中有修改正的记录

＞常常留心补货、紧急补货、储位整顿等系统内单据

＞注意商品库存量（与否有异常状况）

＞其他

♦客服组主管岗位职责

＞安排整顿，归档已完毕的单据

＞负责本组内所波及口勺与供应商及门店之间的有关沟通工作

＞协调本组人员间|向工作衔接

＞负责工作中异常事项的及时上报与处理

＞完毕服务支持科科长交办的其他事宜

♦客服员岗位职责

＞负责与供应商及门店之间的J有关沟通工作

＞协助库内人员与门店之间的差异处理

＞配合部门主管做好其他有关工作

A系统支持员

＞保证采配中心电脑日勺正常运行及数据的安全性

＞负责配送中心操作系统的I平常维护，重要包括基础程序更新，历史数据日勺协助

清理，

＞负责于数据库后台批量提取数据，及仓内商品运行数据分析，提出商品及储位

调整提议

＞负责新进单据员的基础系统使用培训

＞负责与“系统提供商”日勺沟通联络

＞负责完毕领导交代日勺其他事宜

验收科：

部门职责:重要负责供应商来货日勺验收工作。

＞负责供应商来货的验收工作，严格按企业的验收原则收货，并可以指导供应商

按商品日勺原则栈板量进行码板。

＞负责直通和经由供应商来货的验收工作，严格按企业的验收原则收货，并指导

供应商按商品日勺原则栈板量进行码板。

验收科长岗位职责及有关注意事项

♦验收科科长岗位职责

＞负责商品收货作业规范及作业流程的制定、修改、完善优化

＞协助制定收货的验收原则等

＞负责监督和检查本部门收货人员工作的质量

＞协助处理客诉问题

＞对收货员进行绩效考核

存储收货组岗位职责及有关注意事项

♦存储收货组主管岗位职责

＞全面负责并严格执行存储类商品收货作业规范及作业流程

＞对进货商品的品质、数量、验收精确性及效率负全责

＞存储商品收货码头H勺统一安排

＞对平常收货人员作业分工及时间进行统一安排

＞收货过程中例外事项欧I处理

＞向上级科长提报本组范围内与作业有关日勺流程优化提议

＞协助完毕上级领导安排的其他事项

♦收货组主管注意事项

＞进货作业时间带的注意。（作业时间范围）

＞进货作业区域日勺注意。（作业区域大小）

＞进货量的注意。（每次每种商品日勺进货量大小，与否有异常）

＞作业流程的注意。（流程优化的空间及优化方式）

＞内部进货作业动线的注意。（作业动线与否合理及与否可以优化）

＞例外事项的注意。（例外事项发生的原因及分析、防备措施）

＞其他注意事项。

♦收货员岗位职责

＞服从收货组主管的I指挥及安排

＞严格根据配送中心即定的收货作业流程进行验收作业

＞严格依配送中心的允收原则进行验收

＞保证作业单据日勺完整与及时回单

＞例外事件时及时发现及汇报

＞服从收货组组主管临时安排的其他事项

♦收货员注意事项

＞检查供应商叠栈的残板量与否与原则栈板量i致

＞一般进货存储商品叠栈不要超过栈板边界

＞叠栈时层与层之间要交错叠放

＞注意验收单上口勺商品包装形式与实际验收的包装形式与否一致

＞注意进货暂存区商品的摆放，（已验与未验的分区及已验待入库的分区）

＞其他注意事项。

经由收货组岗位职责及有关注意事项

♦经由收货组主管岗位职责

＞全面负责并严格执行经由商品收货作业规范及作业流程

＞对进货商品的品质、数量、及验收精确性及效率负全责

＞经由商品收货码头的统一安排

＞经由收货员的合理分工进行

＞协助处理客诉问题

＞收货过程中例外事次的处理

＞向上级科长提报本组范围内与作业有关的流程优化提议

＞完毕上级领导安排的其他事项

♦经由收货组主管注意事项

＞进货作业区域H勺注意。（作业区域大小）

＞进货量的注意。（每次每种商品的进货量大小，与否有异常）

＞作业流程的注意。（流程优化的空间及优化方式）

＞内部进货作业动线的注意。（作业动线与否合理及与否可以优化）

＞例外事项日勺注意c（例外事项发生的原因及分析、防备措施）

＞其他注意事项。

♦经由收货员岗位职责

＞服从收货组主管的I指挥及安排

＞严格根据配送中心即定的收货作业流程进行验收作业

＞严格依配送中心的允收原则进行验收

＞保证作业单据的完整与及时回单

＞例外事件的及时发现及汇报

＞服从收货组组主管临时安排的其他事项

♦经由收货员注意事项

＞检查供应商叠栈的或板量与否与原则栈板量一致

＞注意商品标签与暂存区对应门店一致

＞注意进货暂存区商品的摆放，（已验与未验的分区及已验待入库的分区）

＞其他注意事项。

仓管科：

部门职责：

重要负责物流中心仓内口勺有关作业，如：验收商品的入库、拣货、补货、库存管理

等作业.

♦仓管科科长岗位职责及注意事项

♦仓管科科长岗位职责

＞全面负责库内各项理货作业规范及作业流程的完善

＞负责仓库内规章制度的制定

＞作好叉车驾驶员、补货员、拣货员、出货理货员、退货员的作业分T及安排

＞负责科内员工在各仓间日勺分派、工作岗位调整、作业工具调拨、工作进度协调和工作时间

安排

＞负责科内员工的平常管理

＞对商品进行不定期抽查

A科内员工绩效考核

＞安排库内设备的定期维护、整洁并保证其安全

＞对库内商品的寄存、保管、调拨、安全量、移库、保留期限、品质管理、整洁及

数量负全面责任

＞定期、定期安排库内的盘点、移库、补货、储位整顿、良品的退货整顿等工作

＞库存量差异的汇报与追踪

＞协助处理客诉问题

＞例外事件的处理

＞协助上级领导处理其他事项

♦叉车组岗位职责及注意事项

♦叉车组:

＞负责仓内整板商品H勺上卜架作业、商品移动作业及其他某些波及到高位货架作

业日勺工作；

＞负责入库商品日勺搬运作业等;负责所驾驶叉车的平常维护及保养工作。

♦叉车组长：

＞负责本组作业流程的制定与修正

＞负责本组作业规范的监督与检查

＞负责仓内整板商品时及时上、下架作业

＞负责仓内商品的搬运工作

♦叉车驾驶员岗位职责

＞服从组长的安排，完毕商品的）入库、上架、下架、储位整顿、整板拣货、盘点等

作业

＞严格依配送中心即定时作业流程进行作业（即定的I作业流程）

＞严格依配送中心即定的各项作业动线进行工作，保证交通安全（各项作业动线）

＞例外事件及时汇报

＞叉车的定期维护、卫生与保养

＞保证作业单据日勺完整与及时回单

＞保证每笔入库上架作'也H勺精确性

＞完毕组长安排的其他事项

♦叉车驾驶员注意事项

＞注意进出货及上、下架过程中日勺安全面H勺问题

＞注意商品在进货验收后上架前与否依原则栈板量进行码放

＞注意商品在上架摆放时栈板所放位置不可超过货架边线

＞随时注意需上架及需下架商品动态，及时进行上、下架作业

＞随时注意进货暂存区商品标识，及时处理待入库商品

＞补货上架时注意依单据指示的储位上架，查本单据入所上储位的标签

＞其他

♦直通作业组

＞负责直通商品日勺整件及零碎分播工作

＞负责直通商品日勺整件及零碎日勺摘果工作

＞负责直通商品集单工作

♦直通作业组主管岗位职责

＞负责配送中心直通商品分播作业的规范流程的制定与执行

＞熟悉分播及摘果所波及时'电子标签'的使用

＞负责验收完毕的直通商品分播任务的派发

＞负责分播完毕的商品的摘果任务的派发及过程监督

＞负责商品分播及摘果过程中异常状况的处理（含电子标签）

＞负责电子标签设备的保养

＞负责与其他部门的协调沟通工作

♦直通分播员岗位职责

＞负责验收完毕的直通商品（整件+零碎）的分播工作

＞严格按本部门既定的'原则作业流程'进行分播作业

＞作业过程中异常状况的及时上报及协助处理

＞分播过程中对所使用设备的爱惜及保养

＞完毕部门主管交办的其他事宜

♦直通摘果员岗位职责

＞负责验收完毕的直通商品（整件+零碎）的摘果工作

＞严格按本部门既定的'原则作业流程'进行摘果作业

＞摘果完毕的商品及时运送至'配送出货暂存区'

＞作业过程中异常状况的及时上报及协助处理

＞摘果过程中对所使用设备的爱惜与保养

＞完毕部门主管交办的其他事宜

整件拣货组

＞负责客户要货日勺整件商品（局限性i板）的I拣货工作

＞负责拣货位商品的整顿工作

＞负责客户要货日勺商品的整件赠品（局限性一板）拣货工作

＞负责拣货位商品的整顿工作

♦整件拣货组长岗位职责

＞全面负责库内整件商品拣货作业规范与作业流程执行

＞分派拣货任务（拣货单）给拣货员

＞拣货单回单时追踪

＞对拣货员的平常管理

＞拣货过程中例外事件H、J处理

＞协助上级主管处理其他事宜

♦整件拣货组组长注意事项

＞注意拣货作业流程（考虑其优化空间）

＞注意多种货架形态日勺拣货效率

＞注意留心拣货过程中发生的多种差错及查寻差错原因

＞留心例外事件发生H勺原因，记录并寻求处理方案

＞注意商品相局日勺合理性（拣货过程中也许发生的有关动线、频率、重量等不合理

欧I问题）

＞其他

♦整件拣货员岗位职责

＞服从拣货组组长的安排及时完毕拣货任务

＞严格依配送中心拣货作'业流程进行拣货作业

＞保证拣货单据的精确、清晰填写、完整与及时回单

＞负责拣货位商品的整顿工作

＞例外事件及时汇报

＞保证作业工具口勺整洁与完好

＞服从拣货组长安排的其他事宜

♦整件拣货员注意事项

＞注意拣货单上商品的包装形式与实际拣货储位商品的包装形式与否一致

＞注意拣货单上商品的条形码与实际拣货储位商品的条形的与否一致

＞注意记录实拣货商品所上的栈板号

＞拣货时注意商品整洁码放

＞拣货完毕注意拣货单上的门店名称，将商品运到相对应门店的整顿暂存区

＞同单后注意向单据室索取栈板明细单

＞注意将栈板明细单放置于相对应栈板上，并用箱压单据一角

＞其他

♦拆零拣货组长岗位职责

＞全面负责库内拆零商品拣货作业规范与作业流程

＞分派拆零拣货任务（拣货单）给拆零拣货员

＞拆零拣货单回单的追踪

＞检查周转箱明细单与周转箱内商品日勺附属关系与否对的

＞对拆零拣货员日勺平常管理

＞拣货过程中例外事件的处理

＞协助上级主管处理其他事宜

♦拆零拣货员岗位职责

＞服从拆零拣货组组长的安排及时完毕拣货任务

＞严格依配送中心拆零拣货作业流程进行拣货作业

＞例外事件及时汇报

＞保证作业工具的整洁与完好

＞回收纸箱的整顿工作

＞完毕拣货组长安排的其他事宜

♦拆零拣货员注意事项

＞注意拣货单上商品的包装形式与实际拣货储位商品口勺包装形式与否一致

＞注意拣货单上商品的条形码与实际拣货储位商品的条形码与否一致

＞注意记录实拣货商品所上的周转箱号

＞拣货时注意商品整洁摆放

＞拣货完毕注意将商品运到相对应门店的整顿暂存区

＞回单后注意向单据室索取周转箱明细单

＞注意索要箱明细清单（当有更改时），并将明细清单放于物流箱中并注意封箱盖

＞其他

♦出货理货组

＞负责仓内出货商品日勺复核工作

＞负责在码头区按客户对出货商品进行整顿、合流以及与运送组进行交接等工作

＞负责出货日勺搬运工作

♦出货理货主管岗位职责

＞全面负责库内各项理货作业规范及作业流程的执行

＞作好叉车驾驶员、冻货员、出货理货员口勺作业分工及安排

＞组内员工绩效考核

＞安排库内设备口勺定期维护、整洁并保证其安全

＞对库内商品的寄存、保管、调拨、安全量、移库、保留期限、品质管理、整洁及

数量负全面责任

＞定期、定期安排库内的盘点、移库、补货、储位整顿、良品口勺退货整顿等工作

＞库存量差异的汇报与追踪

＞协助处理客诉问题

＞例外事件的处理

＞协助上级领导处理其他事项

♦出货理货主管注意事项

＞注意规定现场栈板放置H勺整洁度

＞注意商品日勺进货动线（与否可以再优化）

＞注意每种理货作业H勺工作环节，综合考虑人力的节省

＞注意各流量储区商品的进出货频率，及时发现问题并报请进行储位重整

＞注意例外事件发生H勺频率及原因查寻

＞其他

♦出货理货员岗位职责

＞严格依配送中心的出货作业流程进行作业

＞负责商品的复核作业

＞依并箱并板规则进行商品整顿

＞保证整顿单据及出货单据的精确性与完整性，并及时回单

＞负责拣货差异商品回放至原仓位

＞负责商品的装车

＞负责商品的盘点工作

＞例外差错事件的及时汇报

＞服从主管安排FI勺其他事项

＞其他

♦出货理货员注意事项

＞注意栈板商品的门店与暂存区内对应关系与否对的

＞并板时尽量同品项、同类商品并在一板上

＞并板记录时注意字体工整，字迹清晰

＞注意未整顿与整顿完毕口勺商品要分开摆放

＞注意查对栈板明细单与栈板保持一致，不要发生错位状况

＞注意商品装车次序，重下轻上

＞其他

♦补货组

＞负责仓内平常商品由保管位向拣货位的补货作业

＞负责出库定位结束后商品的紧急补货作业

＞负责仓内平常管理波及日勺商品移库作业

♦补货组长岗位职责

＞全面负责库内各项补货作业规范及作业流程日勺执行

＞负责仓内平常补货任务日勺派发与监督执行

＞负责仓内平常日勺移库作业任务的I派发与监督执行

＞负责补货及移库过程中异常状况的处理

＞负责协调本部门与其他有关部门的工作协调

＞完毕部门主管交办日勺其他事宜

♦补货员岗位职责

＞负责仓内各个补货任务日勺精确及时完毕

＞负责仓内移库任务的精确及时完毕

＞补货及移库过程中异常状况口勺及时上报及协助处理

＞完毕部门主管交办的其他工作事宜

♦退货作业组

＞负责验收门店（客户）退回的商品

＞负责对退回的商品进行入库作业

＞负责发出退货商品（退供应商）的退货申请

＞负责将待退供应商日勺商品整顿并与供应商进行有关的交接

＞负责退货区货位的管理及库存管理

♦退货组主管岗位职责

＞负责库内退货作业规范及作业流程日勺执行

＞退货组组员的分工及考核

＞安排销货退回日勺验收、进货退回的退货作业

＞销货退回验收单据的回单及进货退回单据内回单

＞退货商品於J管理（盘点、整顿、移库、拣货、退厂等）

＞发出退货商品的退货申请

＞协助上级领导完毕其他事宜

♦退货组组长注意事项

＞注意退货商品的品质状况，并及时报请退厂

＞注意残次商品的区域布局

＞注意退货作业流程（与否有优化空