2026年110指挥中心辅警招录考试题目

2026年110指挥中心辅警招录考试题目一、单项选择题（每题1分，共35分）1.110指挥中心接到群众报警称某商场发生持刀伤人事件，接警员首先应当指导报警人采取哪项措施？A.与歹徒搏斗将其制服B.迅速躲避至安全区域并关闭房门C.留在原地观察歹徒动向D.大声呼喊提醒周围群众答案B解析接警员应首先指导报警人做好自身防护，迅速撤离或躲避至安全区域，避免与歹徒发生正面冲突，确保人身安全。2.下列哪种情形属于110报警服务台受理求助的范围？A.刘某家中水管爆裂，物业不予处理B.赵某在商场丢失钱包，自行寻找未果C.王某发现邻居家房门敞开且室内有翻动痕迹D.周某因感情问题情绪低落，找朋友倾诉答案C解析发现可能涉及违法犯罪的异常情况属于110受理范围。家中水管爆裂应联系物业或供水部门，个人物品遗失及情感倾诉不属于110受理的紧急求助范围。3.接警员接到报警人电话后，下列做法错误的是？A.首先表明身份并询问警情要素B.与报警人闲谈了解家庭情况C.对重大警情第一时间下达处警指令D.记录报警人联系电话和位置信息答案B解析接警员应保持语言简洁规范，围绕警情要素进行询问，不得与报警人谈论与警情无关的话题，以免延误处警时机。4.110报警服务台实行24小时值班制度，值班人员交接班时应当做到？A.口头交接即可，无需记录B.交接警情处理情况和未办结事项C.只需交接设备运行状态D.交接当日天气情况和交通状况答案B解析交接班应重点交接在办、待办警情及重大警情处置情况、上级指令等，确保工作连续性，防止遗漏。5.对于正在发生的暴力犯罪案件，110接警员在派警的同时，还应当？A.通过电话与报警人保持联系并持续指导B.立即挂断电话以免占用线路C.要求报警人自行联系120急救中心D.等待处警民警反馈后再作处理答案A解析对正在发生的暴力犯罪案件，接警员应在派警的同时与报警人保持通话，持续了解现场动态并给予必要指导，为处警民警提供最新信息。6.报警人谎报警情，公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚法》可对其处以？A.口头警告B.批评教育C.罚款或行政拘留D.刑事拘留答案C解析根据《治安管理处罚法》相关规定，谎报警情故意扰乱公共秩序的行为可处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或五百元以下罚款。7.下列哪项属于110接处警工作中应当保守的秘密？A.报警人的姓名和联系方式B.公安机关的便民服务措施C.110报警服务台的接警数量D.报警电话拨打流程答案A解析报警人信息属于个人隐私和警务工作秘密，接警员不得向无关人员透露，否则将承担相应法律责任。8.接警员在接到噪音扰民警情时，应当如何处置？A.告知报警人自行与邻居协商B.指令辖区派出所出警处置C.直接挂断电话D.告知拨打环保热线答案B解析噪音扰民属于公安机关管辖的治安类求助，应当指令辖区派出所出警处置。接警员不得推诿或让报警人自行解决。9.110接处警工作中，重大警情信息报送的时效要求是？A.处警结束后报告B.24小时内报告C.及时、准确报告，不得迟报漏报D.视情况决定是否报告答案C解析重大警情信息必须及时、准确上报，不得迟报、漏报、瞒报，以便上级机关及时掌握情况、科学决策。10.群众拨打110反映某路段交通信号灯故障，接警员应当？A.告知群众拨打122或联系交管部门B.挂断电话不予受理C.直接派交警到现场维修信号灯D.登记后告知群众耐心等待答案A解析交通信号灯故障属于交通设施维护事项，应当引导群众向交管部门反映。110接警员应当做好解释引导，不得简单挂断。11.下列关于110报警服务台受理刑事、治安案件报警的范围，表述正确的是？A.只受理杀人、抢劫等重大刑事案件B.只受理发生在城市地区的案件C.受理一切刑事、治安案件及违法犯罪线索举报D.只受理群众现场目睹的违法犯罪行为答案C解析110报警服务台受理一切刑事、治安案件报警以及违法犯罪线索的举报，不论案件大小和发生地点。12.接警员接到儿童走失的报警后，下列做法不恰当的是？A.详细记录走失儿童体貌特征和衣着B.立即通知路面巡逻警力寻找C.安慰报警人情绪并了解走失时间地点D.告知报警人需等待24小时后才能立案寻找答案D解析儿童走失属于紧急求助，接警员应当立即受理并组织查找，不存在等待24小时的规定。这是常见误区。13.110接警员在受理报警时，下列询问内容最关键的是？A.报警人的家庭成员情况B.警情发生的时间、地点、事件性质C.报警人的工作单位和收入D.报警人的出行计划答案B解析警情发生的时间、地点（案发位置）、事件性质（何事）是接警询问的核心要素，直接决定能否快速有效派警处置。14.针对电信诈骗紧急止付请求，110接警员应当在第一时间？A.告知报警人自行联系银行B.登记后按一般警情处理C.引导报警人提供涉案账号并立即启动紧急止付机制D.要求报警人到派出所先做笔录答案C解析电信诈骗警情的黄金处置时间是发案后短时间内。接警员应立即引导报警人提供转账账号等信息，启动紧急止付和快速冻结机制，最大限度挽回损失。15.下列哪项不属于110报警服务台的职责范围？A.受理群众报警、求助、举报B.下达处警指令并跟踪督导C.查处治安案件D.受理群众对公安机关及民警违法违纪行为的投诉答案C解析110报警服务台负责接警、派警和调度指挥，查处治安案件是办案部门的职责，不属于110报警服务台的直接职责。16.110接处警工作坚持的原则是？A.速度优先，不计后果B.有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应C.以接警员个人判断为准D.区分轻重缓急，重要警情优先处理答案B解析这是110接处警工作的基本原则，体现了公安机关全心全意为人民服务的宗旨。17.接警员接到精神病人肇事肇祸的报警后，应当如何处置？A.告知报警人自行制服精神病人B.指令辖区派出所出警，并视情通知120或精神卫生机构C.不予受理D.仅作登记，不作处理答案B解析精神病人肇事肇祸属于紧急警情，应及时派警处置，防止造成人身伤害和财产损失。必要时通知医疗急救人员到场配合。18.对于12345政务服务便民热线转交的非警务事项，110接警台应当？A.拒绝受理并挂断电话B.告知群众拨打其他部门电话C.按照职责分流处置，做好衔接配合D.直接派警处理答案C解析非警务事项应通过社会联动机制分流至相关职能部门，110报警服务台要做好与12345等平台的工作衔接，确保群众诉求有人管。19.110报警服务台的录音录像资料应当至少保存多久？A.15天B.1个月C.3个月D.12个月答案D解析根据相关规定，110报警服务台的接处警录音录像资料应当至少保存1年，以备核查和监督。20.接警员在处置自杀类警情时，下列做法不正确的是？A.耐心倾听稳定报警人情绪B.拖延时间套取报警人具体位置C.尽快指令民警和120赶赴现场D.严厉批评报警人并挂断电话答案D解析对自杀类警情，接警员应保持耐心，通过语言安抚稳定当事人情绪，为处警救援争取时间。禁止使用刺激性语言或擅自挂断电话。21.辅警在110指挥中心跟班学习接听报警电话时，下列说法正确的是？A.可以独立接听报警电话并下达处警指令B.不得单独处置警情，须在民警指导下工作C.可以根据个人判断决定是否受理警情D.可以将工作信息发布到个人社交媒体答案B解析根据辅警管理相关规定，辅警不得单独执法或者独立从事依法应当由人民警察承担的职责，必须在民警带领或指导下开展工作。22.下列哪项不属于110指挥中心辅警的日常工作内容？A.协助接听报警电话和记录警情信息B.协助开展警情回访和数据统计C.独立审批案件和作出处罚决定D.协助维护接警平台设备运行答案C解析案件审批和处罚决定属于人民警察的法定职权，辅警无权独立行使。其余选项均属于110指挥中心辅警可承担的事务性辅助工作。23.报警人使用手机拨打110时自动切换到哪个接警台？A.手机号码归属地110接警台B.报警人所在地110接警台C.手机运营商所在地110接警台D.随机分配的110接警台答案B解析手机拨打110会自动接入报警人所在地的110报警服务台，以便属地公安机关快速出警处置。24.接警员在询问警情过程中，报警人情绪激动、语无伦次，接警员应当？A.大声呵斥要求报警人冷静B.挂断电话等待其情绪平复后再次拨打C.引导性询问关键要素，帮助报警人稳定情绪D.直接按无效警情处理答案C解析报警人处于紧张激动状态时表达可能混乱，接警员应通过温和引导的方式获取关键警情要素，同时安抚报警人情绪。25.110指挥中心收到上级公安机关下达的协查指令后，正确的做法是？A.确认指令内容后及时传达并落实B.认为不合理可不予执行C.延迟至交接班时处理D.只记录不执行答案A解析对上级公安机关下达的协查指令，110指挥中心应当立即确认并传达落实，不得拖延、推诿或不执行。26.下列哪种情况应当启动110应急预案？A.一般性邻里纠纷B.发生重大自然灾害、事故灾难和社会安全事件C.群众咨询户籍办理流程D.商铺因经营问题正常投诉答案B解析重大突发公共事件是110应急预案的主要适用情形，需要启动应急响应机制，统筹调度各方力量处置。27.辅警在协助接警工作中，发现报警内容涉及本人家属时，应当？A.继续正常处理B.主动报告并申请回避C.删除相关记录D.私下通知家属答案B解析涉及本人或亲属利益的警情应当主动回避，防止利益冲突，确保处置公正。28.对于多次拨打110谎报警情的电话号码，110指挥中心应当？A.不予理会B.一律停机处理C.认真核查，依法处理D.将其列入黑名单，拒绝接听答案C解析对反复谎报警情或恶意骚扰110的行为，应当依法核查并追究相应法律责任，维护110接处警秩序。但不得拒绝接听群众来电。29.110接处警系统出现故障时，接警员应当怎么做？A.离开岗位等待系统恢复B.立即启动应急预案，改用备用通信手段接警C.告知群众过会儿再打D.将电话转接至其他城市110答案B解析系统故障时须迅速启动应急接警预案，保障报警渠道畅通，防止因技术故障导致群众无法报警。30.下列表述符合110接警服务文明用语规范的是？A."喂，什么事，快说！"B."您好，这里是110报警服务台"C."这又不归我们管"D."你怎么又打来了"答案B解析110接警服务应当使用规范、文明的礼貌用语，展现公安机关良好形象，不得使用生硬、推诿性语言。31.接警员在记录警情地址时，最应当注意的是？A.只记录路名，无需门牌号B.确保地址准确完整，必要时与报警人确认C.按照自己熟悉的方式简写地址D.地址不清时凭经验推断答案B解析地址信息准确直接关系到处警效率和救援速度。对地址不清的情况应当耐心询问核实，可通过周边标志性建筑、路口等要素确认位置。32.对涉及外国人报警的警情，110接警员应当？A.以语言不通为由拒绝受理B.正常受理，必要时联系翻译人员协助C.直接转接至出入境管理部门D.挂断电话答案B解析外国人在华报警享有同等权利，接警员应正常受理。语言沟通确有困难时，可通过三方通话等方式联系翻译协助，不得拒绝受理。33.110指挥中心对于求助类警情处置完毕后，一般应当在多长时间内进行回访？A.无需回访B.3个工作日内C.24小时内D.1个月内答案C解析对求助类警情处置后的回访既是对处置质量的检验，也是对群众满意度的了解，通常在24小时内完成回访。34.接处警工作中，对涉及未成年人失踪的警情，应当？A.按一般失踪警情处置B.立即启动失联人员查找机制，快速查找C.告知家属等待消息D.登记后移交其他部门答案B解析未成年人失踪属于紧急警情，必须立即启动查找机制，快速反应、多方协同，最大限度确保未成年人安全。35.110报警服务台接到群众投诉民警执法态度不好的电话时，接警员应当？A.当场反驳并挂断电话B.按照程序如实记录并转交督察部门处理C.告知群众直接向法院起诉D.将电话转接至被投诉民警本人答案B解析对涉及公安机关及民警的投诉，110接警台应如实记录并按照程序转交相关部门核实处理，保障群众监督权利的行使。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.110报警服务台受理报警的范围包括哪些？A.刑事案件B.治安案件C.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件D.自然灾害、火灾、交通事故等需要公安机关紧急处置的事件答案ABCD解析以上四类均属于110报警服务台受理报警的法定范围。2.下列属于110接处警工作中"重大警情"的有？A.持枪杀人案件B.劫持人质事件C.大规模群体性事件D.一般性口角纠纷答案ABC解析重大警情包括严重暴力犯罪、涉枪涉爆、劫持人质、大规模群体性事件、重大交通事故等，一般性纠纷不属于重大警情。3.110接警员接到群众电话反映窨井盖缺失时，正确的做法有？A.告知群众不属于公安机关管辖后直接挂断B.详细记录位置信息C.通过联动机制转交市政部门处理D.在窨井盖缺失位置设置警示标志答案BC解析窨井盖缺失属于非警务事项，但110接警员应详细记录群众反映的问题，并通过社会联动机制移交相关职能部门处置。接警员不具备现场设置警示标志的条件，且不得简单挂断电话。4.下列关于110报警服务台受理求助范围的表述，正确的有？A.发生溺水、坠楼、自杀等危急情况需要紧急救助的B.老人、儿童以及智力和精神障碍人员等走失需要帮助查找的C.涉及水、电、气等公共设施险情需要公安机关先期紧急处置的D.群众因家庭矛盾要求民警上门调解的答案ABCD解析以上四种情形均属于110受理求助的范围，需要公安机关及时出警帮助或先期处置。5.辅警在110指挥中心协助工作时，应当遵守哪些保密规定？A.不得向家属、朋友透露接处警信息B.不得私自复制、保存、传播工作信息C.不得在互联网上发布涉及警务工作的内容D.不得将工作期间获取的公民个人信息用于工作以外的用途答案ABCD解析辅警在协助警务工作中接触到的警情信息、公民个人信息等均属于保密范畴，必须严格遵守保密纪律。以上行为均违反保密规定。6.下列对骚扰电话和谎报警情的处置，正确的有？A.区分恶意骚扰和误拨电话B.对恶意骚扰行为依法处罚C.对误拨电话进行提醒教育D.所有骚扰电话一律以刑事犯罪处理答案ABC解析对骚扰110的行为应当区别对待：恶意骚扰依法处罚，误拨或无意拨打以提醒教育为主。只有情节严重构成犯罪的，才追究刑事责任，不能一律按刑事犯罪处理。7.110接处警工作中应当遵循的原则包括？A.快速反应B.属地管理C.规范处置D.便民利民答案ABCD解析110接处警工作以快速反应为生命线，坚持属地管理原则，规范处置流程，以方便群众为出发点和落脚点。8.下列关于重特大警情信息报送的表述，正确的有？A.应当第一时间报告值班指挥长B.信息要素应当完整准确C.可根据需要向上级公安机关续报增报D.因情况紧急可先口头报告后补书面材料答案ABCD解析重特大警情信息报送要突出"快、准、全"，及时报告、准确描述、连续报送，紧急情况下可先口头报告再补报书面材料。9.在接处警工作中，110指挥中心与一线处警单位的协同配合包括？A.下达处警指令并记录出警时间B.跟踪掌握现场处置情况C.根据现场需要增派警力D.及时报告本级公安机关领导答案ABCD解析110指挥中心在接处警中承担着指挥调度、跟踪督导、增援协调和信息上报等职能，与一线处警单位保持密切协同。10.下列属于110辅警不得从事的行为的有？A.单独对报警人进行询问笔录B.在民警指挥下协助维护现场秩序C.独自对犯罪嫌疑人实施抓捕D.独立作出治安管理处罚决定答案ACD解析询问笔录、抓捕嫌疑人、作出处罚决定等均属于人民警察的法定职权，辅警不得单独行使。协助维护现场秩序属于辅警可以从事的辅助性工作。三、判断题（每题1分，共15分）1.110报警服务台只受理本市范围内的报警，外地群众拨打110时应当拨打当地号码。答案错误解析群众拨打110会自动接入所在地报警服务台，外地群众在本市拨打110即为本市受理范围。2.报警人因记忆模糊无法提供准确地址时，接警员应当引导报警人寻找周边标志性建筑或路口确认位置。答案正确3.辅警可以使用个人手机拍摄接警平台上的警情信息并发送给朋友。答案错误解析警情信息属于工作秘密，严禁通过任何方式向无关人员透露。4.对报警人反映的问题不属于公安机关管辖的，接警员可以直接挂断电话。答案错误解析对非管辖事项，接警员应当向报警人解释说明，并引导其向相关职能部门反映，必要时通过联动机制移交处置。5.醉酒人员报警时言语混乱，接警员可以将其列为无效警情不作处理。答案错误解析醉酒人员报警仍应认真受理并核实情况，判断是否存在需要处置的现实危险，不能简单以醉酒为由拒绝受理。6.未成年人拨打110骚扰电话的，接警员应当耐心教育，不得使用过激语言。答案正确7.110指挥中心接到可疑爆炸物报告后，应当立即指令民警赶赴现场并通知相关部门。答案正确8.报警人对处警结果不满意进行投诉的，110接警台应当记录后转交督察部门办理。答案正确9.任何情况下，110接警员都不得先挂断报警人电话。答案错误解析对于恶意骚扰或侮辱接警员的电话，在警告无效的情况下可以先行挂断。但对正常报警求助不得自行挂断。10.辅警在110指挥中心值班期间可以携带个人手机并随意使用。答案错误解析工作期间使用手机应遵守单位管理规定，不得影响接警工作，不得使用手机拍摄、传播工作信息。11.遇到聋哑人通过短信或微信报警时，110接警台应当认真受理并按程序处置。答案正确12.110报警服务台接到的所有警情都必须派民警现场处置。答案错误解析对于咨询类电话、非警务事项或通过电话即可解决的警情，可以在做好解释和引导后直接处理，不需要一律派警。13.重大节日或敏感时期，110指挥中心应当加强值班备勤力量。答案正确14.接警员在派警时可以模糊描述警情地点，处警民警到达现场后会自行联系报警人核实。答案错误解析警情地点必须准确完整，派警信息越精准越有利于快速处置，不得以"到场再联系"为由模糊描述。15.110指挥中心辅警在协助接警工作中，遇到突发重大警情应当立即报告带班民警。答案正确四、情景分析题（每题10分，共20分）1.2026年除夕夜，110指挥中心接到群众王先生报警称，其居住的某小区3号楼楼道内有人燃放烟花爆竹，浓烟较大，气味刺鼻，家中老人和小孩出现呼吸困难。接警员小张接听了电话。请回答：（1）小张应当首先询问哪些关键信息？（4分）（2）在派警的同时，小张还应当做好哪些工作？（6分）答案（1）应当首先询问：①火灾或燃放烟花爆竹的具体位置（如几单元几层）；②是否有明火，火势大小和烟雾情况；③楼内被困人员数量及状况；④报警人联系电话及所在具体位置；⑤小区周边道路及消防通道情况。（答出任意4点即可得4分）（2）在派警的同时还应当做好以下工作：①指令辖区派出所和消防部门立即赶赴现场处置（2分）；②保持与报警人的通话联系，指导其关闭门窗、用湿毛巾捂住口鼻、低姿躲避等待救援，切勿乘电梯逃生（2分）；③通知120急救中心调派救护车到场待命（1分）；④报告值班指挥长，视情调度周边巡逻警力增援；（1分）⑤做好警情记录和信息续报工作，及时跟踪反馈处置情况。（1分）解析本题综合考察110接警员对火灾类紧急警情的处置能力。除夕夜燃放烟花爆竹引发的火情具有突发性和蔓延性，接警员必须快速获取准确信息、快速派警、科学指导自救，同时协调多部门联动处置，最大限度减少人员伤亡和财产损失。2.某日22时许，110指挥中心接到一名女子哭着报警，称其与前男友在某餐厅就餐后发生争执，前男友扬言要"毁了她"，现正驾车尾随其乘坐的出租车。报警人声音颤抖，流露出恐惧和绝望。接警员小刘接听了电话。请回答：（1）小刘应当如何安抚报警人情绪并获取关键信息？（5分）（2）接到此警情后，小刘应当如何指挥调度？（5分）答案（1）安抚情绪并获取关键信息方面：①以温和的语气表明身份，告知报警人"我们已经受理您的报警，请先保持冷静"，使报警人感受到公安机关正在介入（2分）；②引导报警人深呼吸，放缓语速，用简短的问话逐步引导其说出关键信息：当前位置和行驶路线、尾随车辆的车型颜色和车牌号、前男友是否携带有工具或凶器、报警人所在出租车的车牌号（2分）；③告知报警人不要催促司机加速行驶以免发生危险，可让司机将车开往附近派出所或公安机关门口（1分）。（2）指挥调度方面：①立即指令车辆行驶路线沿途辖区派出所和交警大队出警拦截处置（2分）；②通过视频监控追踪报警人所乘出租车和尾随车辆的位置（1分）；③将警情