一日研学活动满意度调查问卷

一日研学活动满意度调查问卷【填写说明】您好！非常感谢您参与本次一日研学活动，为进一步优化研学产品设计、提升服务质量，我们诚邀您花费5-8分钟填写本次调查问卷。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于内部服务优化分析，不会对外泄露您的任何个人信息，请您根据真实感受客观填写即可。第一部分：基础信息采集（所有受访者必填）→跳转逻辑说明：请根据您选择的身份跳转到对应题目作答，无跳转提示的题目所有受访者均需填写1.您的身份是：□参与研学的学生□陪同参与的学生家长□学校/机构带队老师□其他（请注明____）→若选“参与研学的学生”请跳转至第2题；若选“陪同参与的学生家长”请跳转至第3题；若选“学校/机构带队老师”请跳转至第5题；若选“其他”请跳转至第6题。2.您的就读年级是：□小学1-3年级□小学4-6年级□初中1-3年级□高中1-3年级□中职/中专□其他（请注明____）→完成后跳转至第6题3.您陪同参与的孩子就读年级是：□小学1-3年级□小学4-6年级□初中1-3年级□高中1-3年级□中职/中专□其他（请注明____）4.您本次是否全程陪同参与研学活动所有环节？□是，全程参与□否，仅参与部分环节□否，未陪同，仅从孩子反馈了解活动情况→完成后跳转至第6题5.您所带队伍的学生群体所属学段是：□小学低段（1-3年级）□小学高段（4-6年级）□初中□高中□混合学段□其他（请注明____）6.您本次参与的一日研学活动主题属于以下哪一类？□红色文化教育类（如革命旧址参观、红色故事沉浸式体验等）□非遗文化传承类（如传统技艺体验、民俗文化探访等）□自然生态科普类（如动植物观察、地质勘探、天文观测等）□劳动实践教育类（如农耕体验、农事劳作、手工制作等）□科技创新实践类（如AI体验、科技馆探究、编程实操等）□城市职业体验类（如消防员、医生、记者职业模拟等）□户外拓展训练类（如徒步挑战、团队拓展、生存技能训练等）□其他主题（请注明____）7.您此前是否参与过同类型的一日研学活动？□是，参与过3次及以上□是，参与过1-2次□否，首次参与第二部分：前置服务满意度评价（所有受访者必填）【评价规则】以下问题请您根据实际感受选择对应选项，1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意，若相关环节您未接触到请选“不涉及”1.您对本次研学活动报名渠道的便捷性评价是？（如报名入口好找、操作步骤简单、支付流程顺畅、信息填写项简洁无冗余等）□1□2□3□4□5□不涉及2.您对报名阶段咨询客服的响应速度、解答专业度、服务态度的评价是？（如是否能快速回复疑问、是否准确解读活动规则、是否主动提醒报名注意事项等）□1□2□3□4□5□不涉及3.您对活动出发前3-7天发送的出行通知信息完整性的评价是？（如是否清晰告知集合时间、集合地点、所需携带物品、穿着建议、行程大致安排、安全注意事项、紧急联系方式等）□1□2□3□4□5□不涉及4.您对活动出发前1天的提醒服务到位程度的评价是？（如是否再次确认集合信息、提醒特殊注意事项、告知研学导师基本信息、告知同队伍成员大致情况等）□1□2□3□4□5□不涉及5.您对集合地点的标识清晰度、指引到位性的评价是？（如是否有明显的研学活动标识、是否有工作人员在路口/出入口引导、是否能快速找到签到队伍等）□1□2□3□4□5□不涉及6.您对集合签到环节的效率、工作人员服务态度的评价是？（如是否快速核验身份、是否有序引导上车、是否及时解答签到过程中的疑问、是否主动帮年龄小的学生放置行李等）□1□2□3□4□5□不涉及7.您对本次研学活动出发准点率的评价是？（如是否按约定时间发车、是否无不必要的等待时长等）□1□2□3□4□5□不涉及8.针对前置服务环节，您有哪些具体优化建议？____第三部分：行程内容满意度评价（核心模块，所有受访者必填）【评价规则】同上：1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意，未接触选“不涉及”（一）行程规划维度1.您对本次一日研学的整体行程时间安排合理性的评价是？（如是否存在过度赶路、是否存在过长时间的无效等待、整体节奏是否符合对应年龄段的体能和注意力承受能力等）□1□2□3□4□5□不涉及2.您对本次研学各环节的时长分配合理性的评价是？（如往返交通时长、讲解时长、动手体验时长、休息时长、用餐时长、自由活动时长等分配是否符合实际需求）□1□2□3□4□5□不涉及3.您对本次研学行程内容与前期宣传主题的匹配度的评价是？（如是否存在宣传内容与实际体验不符、是否存在“挂羊头卖狗肉”、是否达到宣传中提及的研学目标等）□1□2□3□4□5□不涉及4.您对本次研学行程内容的适龄性评价是？（如内容难度是否符合对应年龄段学生的认知水平、是否避免了过难/过易的无效内容、是否适配不同学段学生的学习需求等）□1□2□3□4□5□不涉及5.您对本次研学行程的知识性丰富度的评价是？（如是否能让参与者学到对应领域的专业知识、是否有明确的知识输出框架、是否配套对应的研学手册辅助知识吸收、是否设置知识复盘环节巩固学习成果等）□1□2□3□4□5□不涉及6.您对本次研学行程的趣味性评价是？（如环节设计是否生动有趣、是否能充分调动参与者的积极性、是否避免了纯讲解的枯燥模式、是否设置了积分/奖励机制提升参与感等）□1□2□3□4□5□不涉及7.您对本次研学行程的实践体验性评价是？（如是否设置足够的动手操作环节、是否让参与者沉浸式参与而非被动观看、是否有独立完成或团队协作完成的实践任务、是否给参与者足够的试错和发挥空间等）□1□2□3□4□5□不涉及8.您对本次研学行程中特色环节设置的满意度评价是？（如红色研学的沉浸式剧场、非遗研学的亲手制作体验、自然研学的野外科考环节、科技研学的实操项目等专属特色内容）□1□2□3□4□5□不涉及（二）安全保障维度9.您对本次研学行程全程的安全保障到位程度的评价是？（如是否配备专职安全员、是否全程反复提醒安全注意事项、是否在危险区域设置专人值守、是否随时关注学生的活动范围避免脱离队伍等）□1□2□3□4□5□不涉及10.您对本次研学活动的安全预案完备性的评价是？（如是否提前排查行程安全隐患、是否针对突发天气/受伤/走失等情况制定对应预案、是否提前告知参与者应急处理流程等）□1□2□3□4□5□不涉及11.您对本次研学配备的应急物资充足性的评价是？（如是否配备标准化急救包、是否准备备用雨具/饮用水/防暑降温/防寒物资、是否针对特殊体质学生提前准备对应物资等）□1□2□3□4□5□不涉及12.您对本次研学活动为所有参与者购买保险的告知清晰度、保障范围合理性的评价是？□1□2□3□4□5□不涉及（三）配套服务维度13.您对本次研学活动涉及的研学基地/场馆/点位的环境整洁度、设施完善度、体验空间充足度的评价是？□1□2□3□4□5□不涉及14.若本次研学包含用餐环节，您对餐食的卫生状况、口味适配度、分量充足度、特殊饮食需求（如素食、过敏餐、清真餐）满足程度的评价是？□1□2□3□4□5□不涉及15.若本次研学包含休息环节，您对休息区域的舒适度、休息时长充足度的评价是？□1□2□3□4□5□不涉及16.您对本次研学行程中团队秩序维护的评价是？（如是否有序引导参与者进出各个点位、是否避免了拥挤插队情况、是否维持良好的研学体验氛围、是否避免了大声喧哗干扰其他游客等）□1□2□3□4□5□不涉及行程开放题17.您认为本次研学行程中设计最好的3个环节是什么？请简要说明理由。____18.您认为本次研学行程中最需要优化的3个环节是什么？请简要说明改进方向。____19.针对行程规划、安全保障、配套服务等相关内容，您还有哪些其他建议？____第四部分：研学导师服务满意度评价（所有受访者必填）【评价规则】同上：1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意，未接触选“不涉及”1.您对本次研学导师的专业度评价是？（如是否熟悉本次研学主题的相关知识、是否能准确解答参与者提出的相关问题、是否具备对应的研学指导资质、是否提前做足了研学点位的相关备课工作等）□1□2□3□4□5□不涉及2.您对本次研学导师的讲解能力评价是？（如是否能将专业知识讲解得通俗易懂、是否结合生动案例/互动调动参与者兴趣、是否避免照本宣科的枯燥讲解、是否能根据参与者的反应调整讲解节奏等）□1□2□3□4□5□不涉及3.您对本次研学导师的亲和力评价是？（如是否态度亲切、是否愿意主动和参与者沟通、是否对内向/年龄较小的参与者有足够的耐心、是否能快速和参与者拉近距离等）□1□2□3□4□5□不涉及4.您对本次研学导师的责任心评价是？（如是否全程清点人数、是否随时关注参与者的身体状态和情绪状态、是否主动帮助参与者解决遇到的问题、是否主动提醒参与者增减衣物/补水/注意安全等）□1□2□3□4□5□不涉及5.您对本次研学导师的引导能力评价是？（如是否能引导参与者主动思考、是否能引导团队完成协作任务、是否能及时对参与者的实践成果给出正向反馈和专业指导、是否能引导参与者总结研学收获等）□1□2□3□4□5□不涉及6.您对本次研学导师的纪律性评价是？（如是否全程陪同参与所有环节、是否存在脱岗/玩手机等敷衍工作的情况、是否能严格遵守研学行程安排、是否能以身作则给参与者做好榜样等）□1□2□3□4□5□不涉及7.若本次研学配备多名导师，您对导师之间的分工清晰度、配合默契度的评价是？（如是否能各司其职完成带队、讲解、安全保障、拍照等工作、是否能及时补位处理突发情况等）□1□2□3□4□5□不涉及8.针对研学导师的服务，您有哪些具体优化建议？____第五部分：后勤保障服务满意度评价（所有受访者必填）【评价规则】同上：1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意，未接触选“不涉及”1.您对本次研学使用的交通车辆（如大巴车）的整洁度、座椅舒适度、空调/影音等设施完善度的评价是？□1□2□3□4□5□不涉及2.您对本次研学车辆驾驶员的驾驶平稳度、服务态度、遵守交通规则情况的评价是？□1□2□3□4□5□不涉及3.您对本次研学发放的配套物资（如研学手册、实践工具、饮用水、纪念礼品、防疫物资等）的实用性、质量的评价是？□1□2□3□4□5□不涉及4.您对本次研学过程中照片/视频记录的数量、质量、分享及时性的评价是？（如是否全程记录精彩瞬间、是否清晰拍到大部分参与者、是否避免过度修图失真、是否在活动结束后24小时内分享给家长等）□1□2□3□4□5□不涉及5.您对本次研学过程中突发情况的处理效率、处理合理性的评价是？（如突发天气变化调整行程、参与者身体不适送医、物品遗失寻找、行程临时调整的告知透明度等情况的处理）□1□2□3□4□5□不涉及6.您对本次研学活动返程的准点率、返程引导服务到位程度的评价是？（如是否按约定时间返程、是否提前告知家长预计到达时间、是否有序引导家长接孩子、是否核对身份避免错接等）□1□2□3□4□5□不涉及7.针对后勤保障服务，您有哪些具体优化建议？____第六部分：整体满意度与行为意向评价（所有受访者必填）1.您认为本次研学活动给您/您的孩子带来的收获程度符合以下哪些描述？（可多选）□学习到了对应领域的专业知识，拓宽了知识面□锻炼了动手实践能力、独立思考能力或团队协作能力□加深了对对应领域的兴趣，愿意后续主动了解相关内容□交到了新朋友，提升了人际交往能力□磨炼了意志品质，养成了更好的行为习惯□感受到了集体活动的乐趣，更愿意参与团队活动□没有明显收获□其他收获（请注明____）2.您对本次一日研学活动的整体满意度打多少分？（0分代表非常不满意，10分代表非常满意，请在对应分数上打√）□0□1□2□3□4□5□6□7□8□9□103.您是否愿意将本次研学活动推荐给身边的亲戚朋友、同学家长？□非常愿意□比较愿意□一般□不太愿意□非常不愿意4.若后续我们推出同类型/其他主题的一日研学活动，您是否愿意再次参与/让孩子参与？□非常愿意□比较愿意□一般□不太愿意□非常不愿意5.您对本次研学活动的性价比评价是？（结合活动收费和体验内容来看）□非常值，远超预期□比较值，符合预期□一般，和预期差不多□不太值，低于预期□非常不值，远低于预期第七部分：其他意见与建议（所有受访者选填）1.您希望我们后续推出哪些主题的一日研学活动？可简要说明您期待的活动内容。____2.关于本次一日研学活动，您还有哪些其他的意见或建议？____【问卷填写致谢】非常感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷，您的每一条建议都是我们优化服务的重要动力，我们会认真梳理所有反馈，持续打磨研学产品，为大家带来更优质的研学体验。【问卷使用指南（供活动主办方参考）】1.发放渠道：可根据参与人群选择不同发放方式，针对学生群体可在活动结束返程前发放纸质版填写，安排导师引导低龄学生完成；针对陪同家长/带队老师可在活动结束后12小时内发送电子问卷，