宜春市袁州区(2025年)社区《网格员》练习题及答案

宜春市袁州区(2025年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《江西省社区网格管理条例（2024修订）》，袁州区社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元设置网格。A.100-200B.200-400C.400-600D.600-800答案：B2.袁州区2025年推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应在（）小时内通过“袁州智慧社区”平台发起事件流转。A.1B.2C.3D.4答案：B3.网格员在信息采集中发现独居老人张奶奶（78岁）家中燃气软管老化，正确的处理流程是（）。A.立即自行更换软管B.拍照记录后上报社区安全员C.联系张奶奶子女处理D.通知燃气公司24小时内上门答案：B（注：网格员无直接维修权限，需上报专业部门）4.袁州区“红色网格”品牌要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访困难家庭、流动人员等群体。A.1B.2C.3D.4答案：A5.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.组织双方协商赔偿B.联系派出所介入调查C.陪同受伤儿童就医D.记录事件经过并上报社区答案：C（优先保障人身安全）6.根据《袁州区社区网格员考核办法（2025）》，网格员年度考核中“事件处置及时率”指标权重占比为（）。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C7.网格员在巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理步骤是（）。①张贴整改通知②联系物业清理③拍照留存④3日后复查A.③①②④B.①③②④C.③②①④D.①②③④答案：A（先取证，再通知，协调处理后复查）8.袁州区2025年“民生微实事”项目中，网格员需负责收集居民需求并初筛，要求单个项目预算不超过（）万元。A.5B.10C.15D.20答案：B9.网格员对网格内重点青少年（如单亲家庭、辍学学生）的走访频率应为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A10.某租户未按规定登记居住信息，网格员应（）。A.直接处罚50元B.发放《居住登记提醒单》C.联系房东强制驱离D.上报派出所备案答案：B（网格员无处罚权，需引导自主登记）11.袁州区推行“网格+红色驿站”服务模式，要求驿站每周开放时间不少于（）小时。A.20B.30C.40D.50答案：C12.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应优先采用（）方式。A.邀请社区民警强制干预B.组织双方面对面沟通C.建议通过法律诉讼解决D.联系物业断水断电施压答案：B（优先调解，非强制）13.网格内某企业排放刺鼻气味，网格员应立即（）。A.进入企业检查设备B.联系生态环境局袁州分局C.拍摄视频发业主群谴责D.要求企业停产整顿答案：B（需上报专业监管部门）14.网格员需掌握的“袁州区社区服务热线”是（）。A.12345B.110答案：B（袁州区本地便民热线）15.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的职责不包括（）。A.宣传积分规则B.统计居民投放数据C.审核积分兑换申请D.处罚违规投放行为答案：D（处罚权属于城管部门）二、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.网格员可以代替社区居委会作出重大事项决策。（）答案：×（网格员是辅助角色，无决策权限）2.网格内孕妇信息属于隐私，网格员无需采集。（）答案：×（需采集以便提供孕期服务）3.发现流浪乞讨人员，网格员应直接提供现金救助。（）答案：×（应引导至救助站或联系民政部门）4.网格员需在“袁州智慧社区”平台实时更新网格内人口、房屋等动态信息。（）答案：√5.居民反映的“楼道灯损坏”问题，网格员应在24小时内协调维修。（）答案：√（袁州区规定民生小事处置时限）6.网格员可以在工作群随意转发居民个人信息。（）答案：×（需遵守隐私保护规定）7.台风预警期间，网格员应重点巡查危旧房屋、地下车库等区域。（）答案：√8.网格内宗教活动场所的日常管理由网格员直接负责。（）答案：×（由民宗部门和场所负责人管理）9.网格员开展反诈宣传时，应重点向老年人讲解“保健品诈骗”“冒充公检法”等常见类型。（）答案：√10.社区组织的“网格议事会”中，网格员只需记录不参与讨论。（）答案：×（需参与协调并反馈处理结果）三、简答题（每题6分，共30分）1.简述袁州区社区网格员的“五项基本职责”。答案：①信息采集：动态更新网格内人口、房屋、企业等基础信息；②民生服务：协助办理社保、医保等便民事项，收集居民需求；③矛盾调解：排查邻里纠纷、家庭矛盾，推动基层协商解决；④安全巡查：检查消防、治安、食品安全等隐患，及时上报处置；⑤政策宣传：普及法律法规、惠民政策及文明创建要求。2.袁州区“三必到五必访”工作法的具体内容是什么？答案：“三必到”：居民家中有红白事必到、发生矛盾纠纷必到、突发困难求助必到；“五必访”：困难家庭必访、独居老人必访、留守儿童必访、流动人员必访、重点人员（如社区矫正对象）必访。3.网格员在信息采集中需重点关注的“六类特殊群体”是哪些？答案：①困境儿童（孤儿、事实无人抚养儿童等）；②独居/空巢老人；③残疾人（重度、失能等）；④严重精神障碍患者；⑤低保/特困家庭；⑥流动人口中的孕产妇、务工人员。4.简述网格员发现网格内疑似传销活动的处置流程。答案：①立即停止接触，确保自身安全；②隐蔽拍摄现场人员、标识等证据；③通过“袁州智慧社区”平台上报公安部门，同步通知社区民警；④引导周边居民勿参与并注意防范；⑤配合警方后续调查，做好居民安抚工作。5.袁州区2025年推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作要点有哪些？答案：①信息共享：定期交换房屋装修、公共设施维护等动态信息；②问题共商：联合排查消防通道堵塞、电梯故障等问题，制定整改计划；③服务共办：合作开展环境卫生整治、节日便民服务等活动；④矛盾共调：协同处理物业与业主的收费、服务纠纷，推动协商解决。四、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：袁州区秀江街道某网格内，居民王女士（65岁，独居）向网格员反映：“楼上住户李某（30岁，租户）每天深夜12点后在家蹦跳健身，噪音严重影响我休息，找他沟通两次都被骂‘多管闲事’。”网格员小张已上门查看，确认噪音属实，但李某拒绝配合调解。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？答案：处理步骤如下：①固定证据：连续3天记录噪音发生时间（如23:30-1:00），用手机录制音频（需注明时间、地点）；②联系第三方：邀请社区民警、物业管理员共同上门，向李某出示《中华人民共和国治安管理处罚法》关于“噪音扰民”的规定（第58条），说明若继续扰民可能面临警告或罚款；③协调方案：建议李某调整健身时间（如晚10点前），或铺设隔音地垫；④跟进反馈：3日后回访王女士，确认噪音是否改善；若仍未解决，协助王女士向法院提起民事诉讼（可提供证据材料）；⑤长效管理：在网格内张贴《文明居住公约》，提醒居民注意邻里关系。案例2：2025年3月，袁州区化成街道某网格内，网格员小刘在巡查时发现：①单元楼外墙瓷砖脱落（约2平方米，下方是行人通道）；②楼道内堆放大量纸箱、旧家具（易燃物）；③302室门口贴有“房屋托管公司招租”小广告（无联系方式）。问题：小刘应如何分别处理这三项问题？答案：①外墙瓷砖脱落：立即在下方设置警戒线和警示标识，拍照上传“袁州智慧社区”平台，选择“安全隐患-公共设施”类别，标注“紧急”，同步联系社区安全员和物业，要求24小时内维修（若属老旧小区无物业，上报街道城建部门）；②楼道堆物：联系堆物住户（通过门禁系统或邻居确认），发放《消防隐患整改通知书》，告知《消防法》第28条规定（禁止占用疏散通道），约定2日内自行清理；若逾期未清理，联合物业、社区志愿者协助清除，清理过程录像留存；③小广告处理：用手机扫描广告上的二维码（若有），若无则记录广告内容，上报市场监管部门（可能涉及无照经营），同时联系城管部门清理，后续在楼道设置便民信息栏，引导合法招租广告规范张贴。案例3：袁州区凤凰街道某网格内，网格员小陈在“敲门行动”中发现：居民周先生（45岁，肢体残疾）失业半年，妻子打零工，女儿读初中，家庭月收入约3000元（低于袁州区低保标准3800元/月）。周先生表示“不想麻烦政府”，拒绝申请救助。问题：小陈应如何帮助周先生一家？答案：①建立信任：先关心周先生的身体状况和女儿学习情况，说明“救助是政府对困难家庭的保障，不是‘麻烦’”；②政策讲解：详细说明袁州区低保申请条件（